martes, 28 de junio de 2011

Adidas ratifica su compromiso con River

La marca de ropa alemana, que hace muchos años es la encargada de vestir al Millonario, emitió un comunicado oficial brindando el apoyo de siempre en este difícil momento.

Las muestras de apoyo de hinchas, dirigentes y ex jugadores invitan a la ilusión para que River se levante lo más rápido posible. Ahora, otra muestra de apoyo vino desde Adidas.

El comunicado:

Adidas ratifica y sigue apoyando al Club Atlético River Plate

Adidas ratifica su compromiso de seguir acompañando al Club Atlético River Plate. El vínculo entre adidas y River es uno de los más prolongados e importantes del deporte mundial y permanecerá inalterable bajo cualquier circunstancia deportiva. Así como adidas estuvo presente en los momentos más felices de la institución, ahora acompañará a River en su camino de regreso a la Primera A.

Adidas seguirá compartiendo el camino deportivo con River Plate, uno de los clubes más ganadores y prestigiosos de mundo. Adidas es orgulloso e incondicional Sponsor del Club Atlético River Plate.

Fuente: www.riverplate.com

lunes, 27 de junio de 2011

Las distorsiones del marketing móvil

La siguiente nota es un aporte de la alumna Luciana Troncoso:

Por qué los marketineros dirigien con tanta intensidad sus campañas a dispositivos de alta gama.

El 43% de las agencias de marketing de la Argentina dirige sus acciones de mobile marketing exclusivamente a los iPhones, aún cuando el dispositivo de Apple no alcanza a tener un 1% de penetración en el parque de dispositivos en ese país. Esta fuerte distorsión es solo una de las sorprendentes conclusiones de un trabajo encargado por la MMA (Mobile Marketing Association) a la consultora Nielsen, para el cual se entrevistaron 300 de las más importantes agencias de marketing digital de Argentina, México y Brasil.

En la Argentina la investigación fue presentada a los socios locales de la MMA en un pequeño encuentro celebrado en el barrio de Palermo el miércoles pasado. Ahí el analista de Nielsen, Agustín Reichart, ofreció otra serie de datos interesantes sobre el marcado de la telefonía móvil en general.

Si bien en la Argentina sólo el 6% son usuarios pospagos, un 54% tiene planes mix o control, y por lo tanto, pagan una factura a fin de mes. El 5% de la base de clientes de las operadoras móviles accede a las redes sociales desde su móvil, y el 13% usa servicios de internet móvil, ya sea desde aplicaciones o desde un browser.

El trabajo encargado por la MMA es una encuesta dirigida a 100 agencias en cada país, y dentro de ese universo a directores de medios, de cuentas y de planificación. El objetivo fue determinar cómo, dónde y en qué medida las agencias de publicidad en Brasil, Argentina y México están dispuestas a incluir la movilidad en las campañas de sus clientes.

Esa especie de síndrome neurótico según la cual la gente de marketing piensa sólo en iPhones no exclusiva de la Argentina. En Brasil el 50% de los marketineros admintieron haber dirigido sus acciones sólo a usuarios del iPhone. Y en México el 41%. En un intento por explicar el fenómeno, Reinchart dijo que la lectura debería hacerse extensiva a los dispositivos “tipo iPhone”. “Android es un reemplazante del iPhone -comentó-, ambas plataformas son vistas como una continuidad”.

¿Por qué los marketineros dirigien con tanta intensidad sus campañas a dispositivos de alta gama? La encuesta de Nielsen tiene un principio de respuesta. “Es que muchos señalan el efecto negativo de que los usurios se vean obligados a pagar sus mensajes de texto -dijo Reinchart-. En la Argentina casi el 30% de las agencias expresó esta preucupación. Y en Brasil el porcentaje ascienda al 41%.”

Matt Garlick, a cargo del capítulo Agentina de la MMA, comentó que el temor a los SMS es en buena parte desinformación, porque en los últimos dos años las mecánicas para hacer marketing móvil vía SMS (que los usuarios no pagan) se han simplificado notablemente.

El 62% de las agencias en Brasil dijo que puso en marcha acciones de marketing móvil en 2010. Y para 2011 se espera que crezca hasta el 87%. Si bien las agencias encuestadas en Brasil afirmaron que gastan sólo el 4% de su presupuesto con el canal móvil, el estudio muestra un consenso en relación al potencial del canal móvil.


En Brasil, 30 de las 33 agencias digitales encuestadas afirmaron que habían lanzado acciones de publicidad para teléfonos móviles. Y para 2011, las agencias planean dirigir el 14% de sus campañas a dispositivos tipo tablet, el 11% a e-readers y el 11% a e-books.

En Argentina, los contenidos más utilizados para campañas son la difusión de información de productos, las alertas, liquidaciones y ofertas (30%), juegos (26%) y descargas música y videos (21%). En México la mayoría de las campañas utiliza contenidos de información de producto, alertas, liquidaciones y ofertas (32%), descargas de música y vídeo (27%) y juegos (20%).

Fuente: www.infobrand.com.ar

lunes, 20 de junio de 2011

Una computadora por US$25

Científicos británicos diseñan un equipo de bajo costo que busca alentar a los niños a descubrir la programación de computadoras

No es mucho más grande que un dedo y parece un residuo de una fábrica de electrónica, pero sus creadores creen que su equipo de US$25 podría ayudarle a una nueva generación a descubrir la programación.

El programador británico David Braben y sus colegas le mostraron a la BBC algo que se llama Raspberry Pi ("Frambuesa Pi").

Es un equipo completo en una pequeña placa de circuito, compuesto por un procesador ARM, un puerto USB y una conexión HDMI. En un extremo, se le puede conectar un teclado y en el otro una pantalla.

El resultado es una computadora que funciona con el sistema operativo Linux, a un costo mínimo, y que, como los equipos para armar uno mismo de los años 70 y 80, podría alentar a los usuarios a jugar con las partes y a aprender un poco de programación.

Y es un anhelo de volver a días como esos lo que está impulsando a Braben y a otros entusiastas a convertir este prototipo incompleto en un producto que pueda ser entregado a todos los niños en el Reino Unido.

Ellos consideran que lo que los escolares aprenden hoy en día en las clases de tecnologías de la información y la comunicación los deja sin inspiración e ignorantes sobre cómo funcionan las computadoras.

Braben dice que, la manera como se imparte la asignatura en la actualidad, le recuerda las clases de mecanografía cuando él estaba en la escuela: tal vez sean útiles, dice, para preparar a los alumnos para trabajos de oficina, pero no fomentan la creatividad.

Raspberry Pi es una empresa sin fines de lucro, cuyos fundadores en su mayoría forman parte del floreciente sector tecnológico vinculado a la Universidad de Cambridge, en el Reino Unido.

Su esperanza es que los maestros, los programadores y el gobierno busquen una vía para poner el dispositivo en las manos de los niños que no pueden tener acceso a una computadora en casa o cuyos padres no les permiten "perder el tiempo con ella".

Un portátil por niño

De alguna manera, el plan se asemeja al proyecto de Un Portátil por Niño (OLPC, por sus siglas en inglés), que buscaba crear una computadora para los niños en el mundo en desarrollo a un costo de US$100.

OLPC tuvo éxito en promover la idea de la computación económica, generando un gran número de imitadores, pero le ha resultado difícil alcanzar el precio tan bajo que prometió y convencer a los gobiernos a apoyar la idea.

El camino de Raspberry Pi todavía podría ser largo. El equipo de voluntarios tiene que producir un prototipo que funcione mejor, debe demostrar que realmente se puede fabricar por cerca de US$25 y tiene que llamar la atención de las autoridades educacionales que decidirán si le dan el visto bueno.

Por eso, no hay garantía de que una nueva generación descubrirá que una computadora se puede usar para otras cosas más allá de encenderla, actualizar el estado de Facebook y hacer una presentación en Powerpoint.

Pero ¿no sería genial si una idea concebida por un grupo de entusiastas de Cambridge termina inspirando a los jóvenes del Reino Unido y tal vez de otras partes del mundo a relacionarse con las computadoras de una forma distinta?


Por Rory Cellan-Jones
BBC Mundo

viernes, 17 de junio de 2011

La ruptura 2.0 entre Barbie y Ken: el enojo de Mattel y un tercero en la discordia

Greenpeace lanza una campaña donde cuestiona a la compañía de juguetes por sus políticas medioambientales. La ONG ambientalista los critica porque aducen que realizan su packaging sin considerar los efectos de la deforestación. Hay reaccciones cruzadas y mucho material navegando.

Barbie y Ken son dos personajes de antología. Fueron objeto de adoración pero también se convirtieron en un blanco fácil para las críticas.

Un branding a toda prueba
La muñeca, que ya cumplió más de cincuenta años, fue objeto de críticas en los últimos tiempos por fomentar una silueta poco real.

Y también el "pobre" Ken fue tildado de homosexual y su imagen de galán perfecto quedó empañada.

Barbie y Ken son como iconos de las últimas décadas y sus nombres y figuras suelen usarse como referenciales.
"Parece una Barbie" es sinónimo de "artificialidad, rubia teñida y superficialidad".

Nada impide que la muñeca siga vendiéndose a troche y moche por el mundo pero esos motes de desacreditación andan dando vueltas y provocan algún sacudón para el cuidado branding de Mattel.

Una estocada sustentable
Pero ahora, la crítica viene por el lado que más duele en estos tiempos. Ya que les cuestionan sus políticas de cuidado del medio ambiente.

Desde Greenpeace hicieron circular un video donde Ken dice que corta su vínculo con Barbie porque siente que no respeta a la naturaleza: "No salgo con chicas que deforestan".

A través de esta campaña viral que circula por la web Greenpeace alude a que Mattel utiliza madera de selva tropical para realizar los envoltorios en los cuales viene la afamada muñeca.

La acción de Greenpeace también incluye una carta abierta hacia Robert Eckert, CEO de Mattel para que sea enviada como símbolo de la protesta.

En el site donde figura la carta se solicita que Mattel deje de trabajar con Asia Pulp & Paper porque aducen que están realizando deforestación en Indonesia.


Pero al fin el fenómeno del video que planteaba el tema con cierto tono humorístico al teatralizar una supuesta ruptura entre Barbie y Ken por la denuncia de Greenpeace, generó sus efectos.

A los pocos días de la diseminación de la campaña de Greenpeace, la compañía Mattel salió al ruedo con un comunicado donde habla de sus política de sustentabilidad

Desde la propia compañía papelera, que es la proveedora de Mattel, también dan muestras de preocupación por los temas de sustentabilidad.

Al entrar en el sitio de la compañía la Asia Pulp Paper (APP) pone en primer plano los temas vinculados al cuidado del medio ambiente

Y dicen responder al lema:
"We support actions for economic, social and environmentaly sustainability" (apoyamos acciones que tienen que ver con la sustentabilidad económica, social y medioambiental).

Desde Greenpeace hay una serie de cuestionamientos a la industria del juguete y sus políticas de cuidado medioambientales, sobre todo con respecto a la deforestación.

Fuente: www.iprofesional.com

miércoles, 15 de junio de 2011

Pepsi entra al mercado de bebidas energizantes

Lanzará en breve una bebida que se llamará Kick y que ya se comercializa en kioscos y supermercados de Buenos Aires a casi $ 7, por debajo del resto de la competencia

Pepsi lanzará al mercado una nueva bebida con la que busca ganar mercado en el negocio de los energizantes. Se trata de Kick, una bebida mezcla de cafeína y ginseng.

El nuevo producto es, además, light, sin azúcar ni calorías y cuenta entre sus beneficios “la capacidad de reanimar el cuerpo y la mente”, asegura esta mañana El Cronista.

La bebida busca posicionarse frente a los consumidores como una opción diferente a los otros energizantes, y más en un mercado como el argentino donde se tuvo que legislar el consumo de este tipo de bebidas.

La misma busca resaltar virtudes estimulantes, regenerativas de la fatiga y el agotamiento, de la vitalidad de quien la consume, mientras que las otras son refrescantes.

La entrada en el negocio de los bebidas energéticas significará competir en un mercado en el que hay otras siete marcas: RedBull, Speed Unlimitied, Monster, Hot Power, Rocket Fuel, Blue Demon y V, con RedBull y Speed como los grandes jugadores del segmento que crece en consumo.

En los kioscos y supermercados de Buenos Aires ya se comercializa la nueva bebida que cotiza alrededor de los $ 7, lo mismo que algunas de las energizantes ya establecidas y un poco más accesible que la líder del mercado, RedBull que ronda los $9.

Redacción Fortuna Web

martes, 14 de junio de 2011

Clientes y consumidores evangelistas ¿Por qué la pasión es importante para las marcas?

Los medios sociales han llevado a las empresas a buscar personas y consumidores influyentes y 'evangelistas' de sus marcas. Y según se desprende de un reciente informe de SAY Media, TRU y comScore, estas personas pueden ser más importantes que nunca. Los investigadores creen que las marcas necesitan comunicarse con voces apasionadas, que sean devotos de una marca.


El perfil de estos clientes y consumidores corresponden al de personas influyentes en su ámbito social que además buscan activamente vías para conectar con otros consumidores de sus marcas favoritas.



Los investigadores encontraron que este tipo de consumidores se sienten especialmente interesados por todo cuanto rodea a sus marcas. Hacen seguimientos de su información y la comparten entre sus amigos y familiares más cercanos. Ahora, las redes y medios sociales como Twitter, LinkedIn o Facebook entre otras, se han convertido en su mejor herramienta para estar al día sobre sus marcas favoritas, pero también lo son otros medios y canales como las propias páginas web, blogs, aplicaciones móviles y correo electrónico o boletines de noticias. Es decir, son realmente activos y aprovechan para ello cada uno de los medios de que disponen.



Gracias a las nuevas tecnologías, estos 'apasionados consumidores' pueden crear y generar contenidos relacionados con sus marcas. A medida que estas personas llegan a más audiencia, las expectativas de los consumidores en los medios de comunicación van cambiando, depositando más fe y confianza en ellos a diferencia de lo que sucede con los medios de comunicación tradicionales. Por ello, las empresas deben más que nunca la necesidad de tomar nota y estudiar las oportunidades para trabajar con estos 'creadores independientes' y auténticos 'evangelistas de las marcas'.



El propio Kotler, todo un visionario y pionero del marketing ya destacaba estos aspectos, incidiendo en la necesidad de "centrar las estrategias publicitarias en el cliente y la importancia de estar en boca de todos como la herramienta de marketing más poderosa". Y para ello que mejor que utilizar como conexión el poder de comunicación de los consumidores y clientes más influyentes.



Los 'clientes evangelistas' sin duda pueden reportar un gran beneficios y sobre todo ayudar a generar mayor notoriedad gracias a que a través de sus acciones, opiniones y recomendaciones en los medios y redes sociales se consigue que se hable de nuestra marca, nuestros servicios, productos y empresa.

Fuente:www.puromarketing.com

lunes, 13 de junio de 2011

Llega el primer número de teléfono hecho para Facebook

Se trata de una segunda línea muy sencilla de utilizar y gestionar de forma "online", disponible en los perfiles de la red social

La compañía Movistar lanzará en España a partir del próximo 15 de junio la segunda fase de su servicio Segunda Línea.

En esta nueva etapa, los usuarios del operador disfrutarán, de forma totalmente gratuita, del primer número hecho para Facebook.

Se trata de una segunda línea muy sencilla de utilizar y gestionar de forma "online", disponible en los perfiles de Facebook, donde los usuarios podrán ver su actividad y mensajes de voz, gestionar sus desvíos, personalizar los saludos del buzón de voz, etc., de forma independiente a su otra línea.

Según informa Movistar en una nota de prensa, citada por la agencia Europa Press, desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, los clientes podrán conseguir hasta 300 webSMS (mensajes cortos de texto a móvil enviados desde web) para enviar con su segunda línea desde Facebook que irán acumulando en función del uso que haga de ésta en su perfil, a través de publicaciones en el muro o invitaciones de amigos, por ejemplo.

De esta forma, los usuarios de Movistar tienen acceso de forma muy sencilla a una segunda línea móvil, asociada a su línea móvil principal, teniendo la posibilidad de configurar su disponibilidad general y por contacto, acceder a los mensajes de su buzón de voz o personalizar los mensajes de bienvenida de su buzón por contacto, tanto desde el móvil como desde su perfil de Facebook.

Esto le permite proteger su privacidad en entornos de menor confianza como en Internet, para promociones o para contactos temporales, entre otros, sin poner en riesgo la privacidad de su línea principal.

Para darse de alta en este servicio, los usuarios podrán hacerlo a partir de este miércoles 15 de junio desde el perfil de Movistar en Facebook, en el teléfono 22522 o en la web www.segundalinea.movistar.es.

El servicio Segunda Línea está disponible desde febrero para todos los clientes de Movistar, tanto de contrato como de tarjeta prepago. Este servicio ofrece la posibilidad de disponer de una segunda línea móvil asociada al teléfono y tarjeta de siempre, totalmente gratis.

Fuente: www.iprofesional.com

viernes, 10 de junio de 2011

Cadenas gastronómicas: llegan marcas extranjeras y del interior

Wendy´s y Pizza Hut regresan, Subway se expande al igual que las locales Mostaza y Grido. ¿Hay mercado para todos?

El negocio de la gastronomía está sacudido por la ofensiva de marcas internacionales de comidas y cafeterías, el llamativo desembarco en Buenos Aires de grandes cadenas del interior del país y el desarrollo de nuevos sellos, que intentan sumarse a una movida que se inició hace dos años y que se expande a paso muy veloz.

Al respecto, en los últimos días hubo varios anuncios. Tras retirarse de la Argentina a fines de los 90, Wendy’s y Pizza Hut tienen previsto retornar al mercado local de la mano del fondo de inversión D&G, controlante de Havanna. El mismo grupo, además, estudia la posibilidad de traer a KFC (Kentucky Fried Chicken). Por otro lado, el grupo mexicano Alsea (socio de Burger King y Starbucks en el país) hará lo propio con PFChang’s China China Bistró. Pero la mayoría de las cadenas extranjeras tienen planes de expansión.

Las cadenas locales tienen planes parecidos. En distintos rubros, la cadena de heladerías cordobesa Grido (ya posee más de 1.000 locales), Mostaza, Beto’s, Junior B, Almacén de Pizzas y Tucson, entre otros, salieron a escena y no están dispuestos a resignarse a ser actores de reparto.

En el segmento del fast food se destaca el crecimiento de la marca norteamericana Subway, que compite con McDonald’s y Burger King. En la Argentina, la cadena ya tiene 20 locales, una cifra que estiman duplicar en 2011. “Creemos que podemos llegar a tener 200 locales, o más”, dijo a iEco Sergio Binello, uno de los gerentes de Desarrollo de Subway en el país. El objetivo, de concretarse, sería ponerse a la par de los 190 locales que tiene McDonald’s, manejada por Arcos Dorados, y muy por encima de los 53 Burger King.

Hay preguntas obvias. ¿Hay mercado para todos? ¿No son proyecciones muy ambiciosas? Para Binello, no. “El negocio está en expansión y hay mercado para nosotros y para otros competidores”, dice el ejecutivo. Sobre este punto, las cadenas argentinas se muestran igual de optimistas.

“En 2010 crecimos un 70% en facturación y sumamos 8 nuevas sucursales”, asegura Jimena Becerra, gerente comercial de Mostaza, una cadena que tiene previsto cerrar 2011 con 60 locales. En el otro extremo del consumo, el ABC1, aparecen dos nuevos jugadores. Tucson, la cadena de parrillas de estilo norteamericano (lo que demuestra que hay público para todo) ya cuenta con 8 locales y tiene previsto expandirse al interior del país. Y Almacén de Pizzas, enfocadas en la pizzería gourmet, que suma 10 negocios en el país y exportó otros 3 a España. “Ya tenemos un local en El Salvador, estamos cerrando otra operación en el exterior y estamos seleccionando operadores para el interior del país”, revela Máximo García Canteli, de Tucson.

No todo es optimismo. El propio Canteli observa que la expansión de los fast food y las cadenas gastronómicas está sujeta a los vaivenes económicos. “En tiempos adversos, las cadenas (del exterior) se quedan a pérdida o se van, pero mientras están producen una distorsión en la oferta y los precios de los locales, que le generan problemas a los operadores locales”, señala el empresario.

Con respecto al auge de las cadenas, Santiago Ríos, director gerente de Almacén de Pizzas, sostiene que la expansión es una cuestión de necesidad para enfrentar los problemas de la inflación y la reducción de los márgenes de ganancia. “Cuando los costos no se pueden trasladar, estás obligado a crecer para mantener la facturación”, resumió.

La reconversión de las heladerías (oferta todo el año, cafeterías, entre otras cosas) tuvo un jugador destacado: Grido. Luego de desembarcar en Buenos Aires, el coloso cordobés tiene previsto sumar este año 100 locales a su cadena, con lo que se convirtió en el “rey del helado”. Orientada al consumo premium, Freddo (del grupo Pegasus) estima que sumará a sus 91 locales entre 10 y 15 nuevos.

La tendencia también se verifica en el segmento de las cafeterías gourmet. Desde que llegó, en 2008, la norteamericana Starbucks inauguró 32 locales, introdujo la modalidad take away , lo que impulsó el crecimiento de cadenas locales, como Havanna, Bonafide, Balcarce y Café Martínez.

Y así será en pocos días cuando comience su despliegue Voogie, que buscará hacerle frente a Starbucks con el mismo formato. Detrás de esta marca está un chileno radicado en la Argentina, Jorge García Puigrredón, quien en sólo seis años convirtió su empresa Central de Café en el principal proveedor de la industria. Con el respaldo de vender 28.000 cafés diarios, ahora se le anima al terreno de las cafeterías. “Vamos a competirle a Starbucks, con precios más bajos”, proclama y agrega: “En 30 días abrimos el primer local en el interior y de ahí en más, 3 locales por mes”, asegura el empresario.

Lo de comenzar en el interior no parece casual. Las cadenas nacionales aprovechan su mejor logística para posicionarse antes en las principales ciudades del interior. “Hay una gran demanda de fast food en provincias que no tienen esas propuestas, lo que representa para nosotros una oportunidad de mercado muy interesante”, asegura Jimena Becerra gerente Comercial de Mostaza.

Esa es la fórmula que usó la cordobesa Beto´s, que tiene hoy 12 de sus 54 locales en la Capital, precisamente en shoppings, pero ya establecieron un nuevo modelo a la calle con el que esperan triplicar su presencia en poco tiempo.

Por Andrés Mazzeo ESPECIAL PARA CLARIN

martes, 7 de junio de 2011

El ocaso de los viejos focus groups

La siguiente nota es un aporte de la alumna Milagros Guisasola:
Tanzina Vega
The New York Times

En Estados Unidos, los ejecutivos de marketing usan nuevos métodos para conocer a los consumidores; collages, Facebook o entrevistas personales son algunos de los modos

NUEVA YORK.- La docena de mujeres trabajaban en silencio reflexivo, pegando cuidadosamente aplicaciones en muñecas Barbie, grandes chupetines coloridos y boas sobre paneles con afiches negros.

Melinda Sanna, la fundadora y planificadora estratégica de Spark, una compañía de investigaciones de mercado con sede en New York, guiaba a las mujeres en el proceso de crear grandes collages tomando cosas de mesas decoradas con todo tipo de materiales.

Bienvenidos al nuevo grupo de enfoque. Se trata de hacer collages o usar celulares que siguen las compras de los participantes minuto tras minuto, los anunciantes están experimentando con nuevas maneras de descubrir qué piensan los consumidores acerca de sus productos.

Los expertos dicen que el grupo de enfoque tradicional, en el que los participantes son guiados en una discusión acerca de un producto o marca, mientras gente de marketing observa detrás de una ventana de vidrio, tiene algunas limitaciones. Las respuestas pueden ser influidas.

Sanna y su socia Terrie Koles crearon el Safari Sensorial, un ejercicio de creación de collages en el que los participantes crean los mismos basados en sus sentimientos respecto de una marca, un producto o un concepto publicitario.

En un evento reciente para Unilever, Koles decoró cuatro mesas con objetos que representan distintos sentidos: tacto, olfato, vista y gusto. A los participantes se les dieron iPod programados con música pop y se le pidió que representaran visualmente qué sentían respecto de los conceptos sobre dos aplicaciones para Internet de Suave, una línea de cuidados para el cabello de Unilever.

Mientras las mujeres creaban los collages, representantes de Unilever miraban desde un cuarto. Un montaje, que incluía una muñeca Barbie cabeza abajo con un vestido de tafeta rosa, con sus brazos extendidos dando la impresión de que caía desde el cielo, representaba la vulnerabilidad y la "sensación definitiva de haber perdido el control" dijo Sanna.

David Rubin, el director de marketing para cuidados del cabello de Unilever, dijo que observar a las mujeres dio a la compañía una comprensión más profunda de cómo dirigirse a las consumidoras.

Una de las mayores debacles con grupos de enfoque se produjo con la invención de la Nueva Coca, que reemplazó por un breve tiempo la fórmula tradicional de Coca-Cola en 1985. La compañía invirtió millones de dólares en investigaciones de mercado, pruebas de degustación y grupos de enfoque en un esfuerzo por frenar el ascenso de su competidora, Pepsi, para descubrir que su decisión provocaba la ira del público.

Tom Denari, presidente de Young & Laramore, dice que una de sus pasiones es "matar" el grupo de enfoque tradicional. La agencia de Denari adopta una orientación distinta, entrevistando a consumidores en sus hogares y dejándoles periódicos llamados "Pequeños libros de la verdad" por una semana o dos.

A vender más café
Cuando Ugly Mug Coffee quiso reorientar su marca, la agencia de Denari pidió a consumidores que usaran los periódicos para dibujar el árbol familiar, mostrando qué miembros de la familia tomaban café. También se les pidió que enumeraran algunas de las peores cosas sobre el café, cuál era el momento en que dejaban de tomar café y por qué lo bebían. "El objetivo es llegar al fondo de las cosas", dijo Denari. La investigación ayudó a Ugly Mug a crear una nueva presentación y expandir su distribución de solo unas pocas tiendas a más de 1500 almacenes en todo el país, dijo.

La gente de marketing incluso está recurriendo a Facebook para realizar grupos de enfoque. La agencia de publicidad Ogilvy & Mather, parte de WPP, utilizó el recurso para organizar grupos de enfoque virtuales para clientes como Gap e Ikea, y para marcas más grandes como Unilever y Kimberly-Clark.

Un ejemplo reciente fue el de la cervecería MillerCoors. La compañía, esperando poder entender por qué los consumidores compran ciertas marcas de cerveza, siguió a 40 hombres durante 20 noches en bares de Chicago y San Diego en febrero y marzo.

La retroalimentación instantánea permitió a la marca encontrar respuestas a preguntas como "A las 8 usted estaba tomando Miller Lite, a las 10 estaba tomando Heineken. ¿Qué pasó?" Los investigadores analizaron miles de elecciones hechas en tiempo real y descubrieron que los hombres "elegían marcas que no les gustaban simplemente porque la marca dice cosas acertadas", dijo Trenta.

lunes, 6 de junio de 2011

Yahoo muestra el futuro de la televisión

por Redacción Infobrand

Yahoo! lanzará una funcionalidad para facilitar la interactividad con los programas de televisión en su plataforma Yahoo! Connected TV, lo que proporcionará una nueva forma de ver la televisión enriquecida por Internet.

La nueva funcionalidad se lanzará junto con una selección de canales de televisión en Estados Unidos y de televisión por cable y con marcas anunciantes. Yahoo! colabora en este proyecto con la CBS, HSN y Showtime, creando contenido para un programa piloto en la primera mitad de 2011. Marcas como Ford, Mattel y Microsoft también están trabajando con Yahoo! para incluir la interactividad en sus anuncios de televisión.

“Nuestra colaboración con líderes de la televisión y con marcas, combinada con las innovadoras tecnologías que estamos liderando, indica el comienzo de una nueva era, con una televisión altamente personalizada y enriquecida con la interacción con Internet”, afirmó Ron Jacoby, vicepresidente de Yahoo! Connected TV. “Imagina una experiencia de tiempo real en TV que acerque a las personas, aun más, a los programas y marcas que aman, brindándoles incluso la posibilidad de jugar mientras ven sus programas favoritos.”

Con la funcionalidad interactiva de los canales, los que crean la programación podrán crear aplicaciones que permitan a los usuarios votar a los participantes de reality shows, obtener más información sobre personajes o hacer compras online a la vez que ven un programa.

Para los anunciantes, la interactividad les permitirá conectar en tiempo real con los espectadores durante los anuncios o espacios patrocinados.

Algunos ejemplos de lo que supondría la interactividad son:

Showtime: Los fans de ‘Showtime Boxing’ podrían conseguir información detallada de una pelea, como fotos y vídeos, comprobar su conocimiento de los boxeadores o votar por el luchador que creen que va a ganar el combate.

HSN: Los espectadores de HSN podrían comprar directamente cualquier producto que se muestre en el programa en directo y beneficiarse de las ofertas del día usando sus mandos.

CBS: Los seguidores del programa ‘Hawaii Five-O’ podrían conocer anécdotas curiosas del programa y conocer más sobre los actores, personajes y el decorado usando sus mandos.

Ford: Los espectadores que estén viendo un anuncio podrían localizar rápidamente concesionarios locales, personalizar el coche de sus sueños, ver vídeos promocionales de la marca y mucho más.

Mattel: Las personas que vean anuncios de Barbie podrían participar en encuestas, jugar con aplicaciones, ver vídeos documentales de la muñeca, entre otras.

Para desarrollar el recuento del año de Yahoo!, nuestros editores analizan las consultas de búsqueda y las historias más populares basadas en un número de factores, entre ellos el volumen absoluto y crecimiento frente a períodos anteriores, y la selección editorial para ver qué temas y tendencias salen a la superficie. Las personas y sus consultas de búsqueda y su elección de contenidos siempre permanecen en el anonimato.

Yahoo! (NASDAQ: YHOO) es una compañía de innovación tecnológica que opera el negocio más grande de medios digitales, de contenido y comunicaciones en el mundo.
Yahoo! mantiene más de quinientos millones de consumidores en el mundo conectados a lo que más les importa, y conduce soluciones poderosas de audiencia a los anunciantes a través de la única combinación de Ciencia+Arte+Escala. Yahoo! tiene sus oficinas principales en Sunnyvale, California.

domingo, 5 de junio de 2011

What Barcelona Football Club Can Teach Us About Business

El siguiente artículo es un aporte del Prof. Santiago Fregenal:
Fuente: www.recruiter.com

Tomorrow, Barcelona FC and Manchester United FC will square off in the eagerly awaited UEFA Champions League final. This pinnacle event of club soccer (aka football) will be aired by 113 broadcast stations, covering over 220 territories. In excess of 300 million people from across the globe – myself included – will tune in, making this the biggest final in Champions League history.

Each year, the crowned soccer champion of each European country plays in the UEFA Champions League tournament – the winner is hailed as the champion of Europe. Africa, South America and Asia also crown their own champions – and these continental winners eventually play each other to produce the true world soccer club champion. But nobody cares about the world soccer club champion – it’s as symbolic as the winner of the NFL’s Pro Bowl. What all soccer fans really care about is the European Champions League. The competition is fierce, the stakes are high, the quality of the game is special, and the following is passionate and truly global. At a club level, this is soccer’s “superbowl”.

Finals are often anti-climactic events. Rarely do the 2 best teams make it all the way to the final game – upsets and dramas are, after-all, an integral part of soccer. But this year, the 2 best teams on the planet did make it to the ultimate game.

Manchester United just wrapped up its season by winning the English league again. Alex Ferguson, the coach of Manchester United, won the “manager of the season” award for taking his club to an unprecedented 19th title – overtaking the legendary Liverpool team of the 80s. Nemanja Vidic, Manchester United’s captain was voted the best player in England. If Manchester United knows something well, it’s winning. Yet, nobody outside of the city of Manchester is giving them a chance. Such is the prowess of what stands before them: Barcelona FC.


Barcelona FC has capped their current season by winning the Spanish league for a third consecutive year. 14 players from this team were part of the Spanish squad that went on to win the World Cup in South Africa in 2010. Lionel Messi has won his second straight World Player of the Year award – he came ahead of Xavi and Iniesta, also from Barcelona FC. Messi became the first player to score over 50 goals a Spanish season. At 22, he’s already being touted as the greatest player of his generation – and he’s on track to become the greatest ever, ahead of this guy.

Barcelona FC has won the plaudits not only through their silverware but also through their unique style of play. They are the keep-ball kings of the world – averaging 73.4% possession in their league matches this season (the next highest is 57%), and a staggering 747 passes per game, over 200 more than any side in Europe’s top five leagues. It does not matter who their opposition is – no one has figured out how to take the ball from them. Many have studied their tactics and style of play – but no team has been able to replicate it. Some have tried a very aggressive approach with constant fouling and bullying – and still lost. Others have played ultra-defensive soccer by camping out in front of their goal – but Barcelona FC almost always eventually finds a way. The brave ones have attempted a free-flow attacking style of their own – only to be embarrassingly outscored in the end. This Barcelona FC team is on its way to become the greatest team in the history of mankind – eclipsing Pele’s 1970 Brazil World Cup team.

So the question becomes: how does a team become this prolific? Nowhere else is the concept of “team work” more vital than in sports. I, for one, love studying the mechanics of great teams – because this is directly relevant to building a company.

Here is my take on why Barcelona FC is a class above the rest – and it’s actually the perfect recipe for creating the best company in the world:

1.They have talented players across the board. This is, of course, a no-brainer. No team has ever become successful without talented players. But everybody on the Barcelona FC team is a vital contributor on the pitch. There are no slackers, no “above average” performers – this is a squad of only top talent. That’s a mistake that most companies make – many are too keen to fill their open positions with “acceptable” talent, and are unwilling to seek the perfect fit. This ultimately created the chasm that divides the good and the great.
2.They execute to perfection. On paper, every team in the world knows how to play like Barcelona FC – just watch all of their games in a loop, and you’ll start to see definite patterns in their tactics and style of play. It’s very easy to copy it. It’s one thing to have a great plan – but ultimately, it’s all about execution. Barcelona FC has players that can execute.
3.They have a handful of exceptional team members in the mix. These players are inspirational, have magic in their feet, and raise the bar for the rest. When faced with a challenge, they provide the leadership needed for the team to overcome just about anything thrown at them. Messi, Xavi and Iniesta are the “Lennon and McCartney” of the team – and we all know what that can produce.
4.Amazing organizational culture. None of the Barcelona FC players are the “in your face” fur-wearing egomaniacs that you see on other teams. This is a sharp contrast to arch-rivals Real Madrid – a team built around what they call “galacticos” (galaxy stars). Real Madrid is also built around exceptional players -but their culture is completely different. Jose Mourinho, Real Madrid’s coach, is arguably the best coach in the world – but he doubles as an egomaniac-in-chief. Christiano Ronaldo, Madrid’s Portuguese super star, is a phenomenal athlete with mesmerizing skills – but he sucks the air out of the team when he’s having a bad day. While Real Madrid tweaks its entire system to fit these larger-than-life characters, Barcelona FC does the opposite. The organization comes first, and every single person associated with it is only one part of the puzzle. This kind of culture creates a solid and unified team. It breeds loyalty – a key element of success. But success is one thing – to succeed while being admired by all around you is something special. It’s the difference between a “do no evil” Google and an arrogant Facebook. Culture starts from the top.
5.A “do whatever it takes” attitude. This Barcelona FC team is the embodiment of “total football”, a style of play attributed to the fabulous Dutch team of the late 1970s. Total football turned the soccer world on its head – it’s a style where everybody attacks, and everybody defends. It’s fluid and beautiful to watch. It’s not uncommon, therefore, to see Barcelona FC’s central defender score a goal, and its main striker defending deep inside his own half. This style of play reminds me of small startups – where team members wear many hats, are competent in a wide array of skills, and have the same “roll up your sleeves” attitude to get the job done. When faced with adversity, everybody takes takes it on. Once companies get bigger, roles tend to become more structured. Responsibilities are governed by job descriptions. The magic dies – and with it, the overall productivity of the team. Those who are able to grow while maintaining that creative culture go on to change the world.
6.The team means something to the players. The era of billionaire owners has finally arrived in the soccer world - some teams are now bankrolled by seemingly unlimited funds, creating an army of mercenary footballers chasing the next big paycheck. Very few teams, if any, command the loyalty that Barcelona FC players have for their organization. Reason: “Mes Que Un Club”, which is a saying they have in Catalan that translates as “More than a Club”. This goes back to the repression Catalonia (the region where Barcelona is) suffered during the Franco reign – where, for instance, they were not allowed to speak their own language. The one place they could possibly do it was in the Nou Camp, Barcelona’s football stadium. It’s harder for companies to have long traditions, especially in today’s ever changing world – but one company comes to mind: IBM. You see it in their TV ads – IBM ends most of its ads with a fellow team member proudly saying “I am IBM-er”. This is the embodiment of a tradition. Traditions and values are important to team members – people like to feel that they’re part of something special, that they’ve been handed the baton to preserve and continue a legacy, and that their work makes a difference. For Barcelona FC, this is about the identity of Catalonia. For companies to attract and retain exceptional talent, an attractive pay structure is not enough – you’ll attract competent mercenaries. Companies that make a difference or have deep (and respected) traditions will always get the best teams.
An interesting subplot to the Manchester United vs. Barcelona FC game on Saturday is their race to be the #1 sports team on the planet in terms of followers on Facebook. Back in February 2011, both teams had around 9 million followers each. Manchester United was ahead – which prompted Barcelona FC to react quickly by promoting a video of Lionel Messi urging fans to “like” them on Facebook. Barcelona FC’s goal was to be the first team to hit 10 million fans in all of sports – which they did. Since then, Barcelona FC has retained the first spot, with over 15 million “likes” on Facebook. The #2 team? Manchester United, with 14 million. This is how the outcome of Saturday’s game will turn out.

viernes, 3 de junio de 2011

Tres de cada diez argentinos están en Facebook

Por Francisco de Zárate www.ieco.clarin.com

Según datos de una encuesta privada, 9,6 millones de personas entran cada día a la red social.

En marzo de 2010, la mitad (52%) de los usuarios de Internet de la Argentina tenía cuenta en alguna red. Un año después, ya son tres de cada cinco (64%) los cibernautas que optan por pasar parte de su tiempo de web tras los muros de una red social, con el protagonismo indiscutible de Facebook. El 61,44% de los internautas locales tienen cuenta en la empresa de Mark Zuckerberg: 12,8 milones de argentinos.

Son datos del informe "Usuario online argentino 2011" difundidos hoy por la consultora Carrier y Asociados. Junto al avance local de Facebook (aumentó 36% en el último año) la consultora informa del retroceso de redes competidoras, como MySpace, Sónico o Hi5.

En este caso, además del número de inscriptos el ganador se lleva el premio de la intensidad. De acuerdo con el reporte, 3 de cada 4 usuarios se conecta diariamente. Mucho más que en Twitter, donde menos de la mitad de los usuarios acude a la red con esa frecuencia.

Según Enrique Carrier, de la consultora, la ventaja creciente de Facebook frente a redes como la local Sónico evidencia la ley de comportamiento de redes según la cual el ganador se lo lleva todo: "Nadie quiere estar en una red con poca gente, es como una bola de nieve, entran en Facebook y salen de las otras. Por eso MySpace fue puesta en venta por News Corp., de Rupert Murdoch, con un piso de sólo US$ 100 millones"

MySpace perdió usuarios pero se especializó en músicos y artistas que la usan para promocionar su trabajo. Sónico aún no ha encontrado su especialización. Según Carrier en la red nacida en la Argentina hay cada vez menos gente participando activamente: "No significa necesariamente menos usuarios, pero hay que ver cuánto se conectan".


-¿Esa ley de las empresas que trabajan con redes le da ventaja a las estadounidenses por el tamaño de su mercado?
- En parte, pero no lo explica todo. También tienen la ventaja de usar un idioma muy popular en Occidente. Si fuera sólo por el tamaño del mercado local, todos estaríamos usando redes sociales chinas.


Según el consultor Ernesto Van Peborgh, la oficina es la próxima frontera a cruzar por las redes sociales en la Argentina y el mundo. Hasta ahora, la mayoría no permite su uso o lo restringe de alguna forma. En su opinión, es un fenómeno universal y se debe a que casi todos los líderes son "mayores de 40 años y tampoco las usan": "Esto demandaría un cambio dramático de paradigma y cultura empresarial hacia los valores de las redes, que tienen que ver con la horizontalidad, la transparencia y la creación colectiva".

El argumento clásico, el riesgo de que los empleados malgasten su tiempo de oficina, le parece poco relevante: "Cuando apareció el teléfono, la gente pensaba lo mismo, pero se superó en cuanto demostró ser una herramienta de negocios tremenda. Este mismo salto tiene que ocurrir con las redes". Las empresas Dell y Starbucks son sus dos casos de éxito: "Usan las redes para promocionar el negocio y captar ideas de los clientes para innovar productos y servicios. Pero para lograrlo antes cambiaron la cultura interna hacia una capaz de escuchar y conversar".

jueves, 2 de junio de 2011

Recomendaciones de clientes, claves para tener éxito con nuestro público objetivo

31-05-2011 (15:40:13) por Redacción www.puromarketing.com

La gran pesadilla de todo CEO es invertir grandes cantidades de dinero y tiempo en campañas publicitarias sólo para descubrir en multitud de ocasiones que el público objetivo no está comprando sus productos. La medición de la efectividad de la publicidad es una tarea muy difícil y con mucha frecuencia, las empresas ven pocos resultados tangibles en sus esfuerzos de publicidad.



Una parte del reto para los anunciantes son los consumidores. Un estudio de Nielsen muestra una serie de niveles de confianza para las diferentes formas de publicidad y donde las páginas web de las marcas y empresas con un 70% de aceptación o los sms de textos con el 24% son algunos de los ejemplos destacados.



En general, el 56% de los consumidores reafirmaron su confianza en la publicidad tradicional. Sin embargo, el informe de Nielsen indica que el nivel más elevado de confianza se genera a través de las recomendaciones que los consumidores de reciben de personas que cercanas o conocidas, llegando a un indice de confianza del 90%.



Pero cuando la publicidad tradicional no funciona ¿qué debe hacerse? ¿Cómo influir en la confianza de los clientes y consumidores? Para ello, existen algunos aspectos importantes que podemos destacar y tener en cuenta:



Entender a sus clientes. Algunas investigaciones en este sentido han demostrado que los clientes recomiendan una organización cuando ésta se muestra ctransparente, clara y no de forma ambigua, y para ello es crucial entender a los clientes. ¿La mejor manera de conseguirlo? Escuchándoles, hacer valer sus opiniones.



Capturar y sacar provecho de las opiniones positivas. Los testimonios de clientes e incluso de consumidores no clientes, son más confiables que las formas tradicionales de publicidad. Tenemos muchos sitios de dónde recopilar esta información (redes sociales por ejemplo), así que debemos buscar retroalimentación pues son personas que pueden influir en otros.



Buscar y emular a los embajadores de marca. Hay muchos empleados que brindan un servicio mucho más allá del que imaginamos, que por su dedicación, trato y buena atención generan lealtad en los clientes que posteriormente regresan. Muchas compañías no conocen quienes son, pero encontrarlos nos brindará la oportunidad de aprender de ellos.



Recompensar a los clientes que nos recomiendan. Es posible que los clientes sean propensos a recomendarnos cuando les recompensamos, con lo que no está de más ofrecerles algo, sean cupones, ofertas exclusivas para ellos, o nuestro catálogo unos días antes de lanzarlo a todo el mundo.



Uno de los beneficios finales de este tipo de estrategias es que los clientes que acuden a una empresa por la recomendación de un amigo, son más propensos a quedarse a largo plazo. El 37% sigue participando frente al 26% que llegó a través de otros métodos.



Para obtener mayores ingresos, es necesario impulsar las recomendaciones de los clientes, con lo que será imperativo que todos los aspectos de la empresa se centren en proporcionar experiencias memorables a todas las personas

miércoles, 1 de junio de 2011

Marketing del beneficio, la nueva tendencia

La consultora Cicmas Strategy Group revela una nueva tendencia del marketing que modifica las reglas de juego de las empresas.

A lo largo de los últimos 40 años, en Cicmas Strategy Group hemos identificado sistemáticamente nuevas tendencias en Marketing analizando la mejor forma de aprovecharlas, junto a nuestros clientes, en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

En esta oportunidad, luego de una investigación exhaustiva y del análisis estratégico de nuestro equipo de consultores, detectamos nuevos comportamientos en los consumidores, que fueron generando una novedosa tendencia a la que hemos denominado Marketing del Beneficio.

En los últimos tiempos, la implementación de una gran cantidad de acciones publicitarias y promocionales, con ofertas adicionales y programas de fidelización, han modificado drásticamente comportamientos y vínculos con las marcas, ya que los consumidores guían sus elecciones, cada vez con mayor asiduidad, a partir de la obtención de beneficios adicionales.

Dichos beneficios, en términos generales, son de índole racional y tangible (descuentos de precios, ofertas de 2,3 y 4 x 1, días especiales de promociones, etc.) y han generado modificaciones en las actitudes emocionales de los consumidores, repercutiendo en el valor simbólico de las marcas.

A su vez aparece un nuevo player (bancos, súper e hipermercados, y otros retailers) intermediario entre los consumidores y las marcas, con un rol de comunicador e influenciador sobre las decisiones de consumo.

Es por ello que la existencia de éste nuevo Marketing del Beneficio obliga a los responsables de productos y marcas a reconsiderar las estrategias puestas en práctica.

Hoy ya no alcanza sólo con realizar una buena campaña publicitaria o tener una excelente cobertura de mercado, o tener productos innovadores, el desafío es considerar ésta tendencia y crear nuevos beneficios adicionales, que lleguen en tiempo y forma al consumidor, en forma accesible y con la mejor relación costo-beneficio.

El gran cambio no está orientado únicamente en ofrecer beneficios sobre una sóla variable a la vez, sino en generar valor agregado integrando a todas las variables del marketing mix en su conjunto: producto/servicio, canales de comercialización, precio y comunicación.

Fuente: www.infobrand.com.ar