martes, 30 de septiembre de 2014

Millennials, la generación que puede cambiar para siempre al marketing

El 68% de ellos se informa a través de redes sociales. Un 43% sigue al menos 20 marcas en Facebook. Exigen otro tipo de relación con productos y empresas. Se identifican emocionalmente con las marcas y quieren dialogar con ellas. Informe: claves para entenderlos y llegar a ellos.

La era del diálogo llegó al marketing, y lo hizo de la mano de los millennials: así como antes no se le compraba a una empresa a la que no se le tenía respeto, ahora no se compra una marca si no se “dialoga” con ella.  El
El estudio habla de una generación casi adicta a la comunicación: el 37% siente que “le falta algo” si no se conecta a Twitter o Facebook.
último informe del influyente Boston Consulting Group indica que la palabra clave en el marketing 2014/2015 es “reciprocity”: quedó atrás la época de los mensajes unidireccionales de las empresas, ahora el éxito para una compañía significa construir un ecosistema donde consumidores y marcas interactúen y se escuchen.
Actualmente un consumidor puede tener decenas de miles de seguidores en Twitter, o puede crear un video viral con millones de visualizaciones: muchas veces él mismo es un emisor de mensajes más eficaz que las propias marcas que sigue, y exige ser tratado como tal.  Por otra parte, los millennials tienen  la costumbre de creerle más a un par (tuitero o bloguero anónimo) que a la “voz autorizada” de los comerciales de marca.
El estudio del BCG (que consultó 1.700 millennials como parte de su Global Consumer Survey) habla de una generación casi “adicta a la comunicación”: el 67% de ellos accede a internet a través de sus smartphones, y el 37% siente que “le falta algo” si un día no se conecta a Twitter o Facebook.
Un estudio reciente publicado por la revista Forbes aporta algunos datos más sobre este target:
-El 68% de ellos recibe las noticias a través de redes sociales
-Un 66% busca información sobre marcas o negocios si sabe que sus amigos han comprado ahí
-43% de ellos le ha dado “Like” a más de 20 marcas en Facebook
-91% hace públicos sus estados de Facebook Places y de Foursquare
-52% tiene más de 300 amigos en Facebook
-72% toma como fuente de información válida a las opiniones de sus conocidos
A los millennials les gusta compartir información sobre sus consumos y marcas preferidas, y son muy receptivos a lo que sus amigos digan sobre este tema. Al mismo tiempo, son escépticos sobre el discurso de las marcas: disfrutan de la publicidad pero la ven como entretenimiento, sin creer lo que las empresas dicen. Apenas el 4% de los millennials asegura creer en la palabra de los “expertos” que aparecen en la publicidad. En contraste, un 59% de ellos dice creerle a amigos o parientes.
Por otra parte, tienen una clara identificación personal o emocional con las marcas: la mitad de los consultados dijo que éstas “dicen algo sobre lo que soy, mis valores y mis ideas”. Sin embargo, para sostener la lealtad de este público las marcas deben escucharlos y responderles. La relación será recíproca o no será nada.
Como aspecto favorable, este sentido de reciprocidad apoyado en las redes permitirá crear comunidades de usuarios fieles que sean, a la vez, activos recomendadores de la marca: es un activo de enorme valor para las empresas que sepan crear contenidos viralizables. Por primera vez, el consumidor puede ser, también, el medio.
Y como parte de esta nueva exigencia, se espera que las compañías se comprometan con causas sociales. Si al elegir sus productos se reconocen sus valores, para las empresas se vuelve fundamental mantenerse activas (y muy visibles) en la promoción de iniciativas de bien común.
Fuente: www.brandsmkt.com

Preguntas Unidad 5

A continuación les dejamos las preguntas del tp correspondientes a la unidad 5:

Unidad N. 5:

**Son sinónimos necesidades y deseos?. Justifique conceptualmente. Cuál de estos conceptos se aplica al consumo de vinos finos?

**Desarrolle las tipologías de las necesidades del individuo según Murray (primarias y secundarias, etc.) y aplique al caso de vinos finos

**Aplique el concepto de valor al comportamiento (valor funcional, etc.) según Sheth, Newman y Gross a la compra de vinos finos y justifique conceptualmente.

**Cuáles son las características del consumidor (cultural, etc.) que influyen en su conducta de consumo. Describa conceptualmente las características personales y aplíquelas a la conducta de consumidor de vinos finos.

**Describa el modelo/proceso de decisión de compra en los mercados de consumo (identificación del problema, etc.) y aplique a la compra de vinos finos.

**Cuáles son los diferentes conjuntos  (conjunto total, conjunto conocido, etc.)que intervienen en la toma de decisiones de compra de los consumidores. Ud. como responsable de la línea vinos finos San Telmo, en qué conjuntos debería lograr que se ubique la misma.

**Si la empresa San Telmo vendiera sus productos a otras empresas que luego le ponen su propia marca (mercado empresarial o corporativo), debería conocer cómo se compone el centro de compras que conforman el mismo. Describa conceptualmente centro de compras, quiénes lo componen (iniciadores, guardianes, etc.) y las funciones de los mismos.

reguntas 

lunes, 29 de septiembre de 2014

¿Cómo será la publicidad del futuro, según los consumidores?

 Los cambios en la sociedad se reflejan e impactan en las campañas de Marketing y los anunciantes deben estar atentos a lo que se viene                                                                                        
 En los últimos años, el sector de la publicidad ha evolucionado a un ritmo sin precedentes, auspiciada fundamentalmente por la evolución tecnológica, impulsada por la llegada de Internet.
Ello ha provocado un aumento considerable de la cantidad de impactos que a diario reciben los usuarios, junto con la aparición de nuevos formatos, que acompañan a los usuarios permanentemente en su día a día.
Como resultado, los consumidores están expuestos constantemente a la publicidad, bien sea durante el consumo de contenidos, independientemente del medio seleccionado, en el trayecto diario a casa, o cuando se encuentran en pleno proceso de compra, a nivel físico u offline.
Según la opinión de los propios consumidores relevadas por Goo Technologies, la era del Big Data condicionará la estrategia publicitaria en el plazo máximo de 10 años. Para el 58% de los consumidores encuestados, los anunciantes contarán con más información personal sobre ellos, características sociodemográficas y pautas de comportamiento, señala Puro Marketing.
Hacia la publicidad orientada
Este mayor conocimiento del consumidorles permitirá  a las marcas segmentar a su público, con el fin de mostrar publicidad orientada en función de sus intereses, ganando así en efectividad y mejorando la experiencia del cliente.
Asimismo, la tecnología permitirá hacer un seguimiento exhaustivo del cliente, a través de todo el ciclo de compra. El 43% de las personas considera que, con estos datos, las marcas podrán conocer su comportamiento online, y estimar sus intereses y pautas de compra.
De otra parte, los dispositivos móviles constituyen una fuente inagotable de información sobre el cliente, en tiempo real.
Esto, unido a otros avances como los scanners de retina, o iBeacons, facilitarán a las empresas datos más que suficientes para hacer una completa radiografía de sus clientes (42%). Incluso los más atrevidos hablan de publicidad en la ropa (16%)
La tecnología influirá decisivamente en los formatos publicitarios. Los consumidores estiman que las tradicionales vallas serán animadas (44%), el video relegará a los banners y demás publicidad de display (29%), mientras que el 3D marcará un antes y un después en los impactos publicitarios (34%), informa Puro Marketing.
Por último, una petición formulada por el 19% es que la publicidad llegue a ser más útil. Los avances tecnológicos y el mayor conocimiento del consumidor deben servir para ganar en calidad y efectividad, pero no sólo desde el punto de vista de la marca, sino teniendo en cuenta la experiencia de usuario, sus necesidades concretas y expectativas.

sábado, 27 de septiembre de 2014

Mattel pierde su legado en manos de Lego

La compañía de bloques se convirtió en la mayor juguetera del mundo y destronó a la propietaria de la licencia Barbie.
LEGO SUPERA A MATTEL. En ventas.
LEGO SUPERA A MATTEL. En ventas.
La juguetera danesa Lego Group se acaba de convertir en elmayor fabricante de juguetes del mundo en ingresos y beneficios.
De esta manera superó al mítico imperio Mattel, propietario de la licencia Barbie.
La popular película de Lego anunció que aumentó un 11% las ventas en los seis primeros meses del año, un dato que la ubica liderando el sector.
Las ventas de Mattel -en cambio- descendieron un 15% durante el primer trimestre de 2013, de acuerdo a datos de eMarketer.
Según anuncia el diario The Wall Street JournalLego superó los US$ 2.300 millones en ventas de enero a junio de 2014, mientras que Mattel obtuvo US$ 2.000 millones.
Parte del éxito de Lego se debe a sus productos de The Lego Movie, que ya cuenta con dos películas y un centenar de juguetes. La empresa también tiene licencias de otras ramas del entretenimiento como Star Wars, War
“Estamos encantados con la recepción que han tenido los productos de “The Lego Movie”, dijo el jefe de finanzas de Lego Group, John Goodwin. En efecto, esa película, producida por la empresa matriz de CNN en Español, Time Warner, recaudó US$ 69 millones el fin de semana de su lanzamiento y lleva ya 260 millones acumulados, según Box Office Mojo.
A esto se suma un crecimiento de las ventas en mercados de Europa, América y Asia (se incrementaron en doble dígito en comparación con el mismo período del año anterior).
Fuente: www.fortunaweb.com

jueves, 25 de septiembre de 2014

El secreto está en la bolsa: ¿por qué este pequeño detalle impacta en cuánto se recuerda una marca?

Las firmas no deberían descuidar la imagen y creatividad de este elemento que tiene un rol fundamental en el acto de compra. La originalidad cumple un papel clave, ya que permite llamar la atención de los clientes actuales y potenciales

Al plantearlo en una situación cotidiana resulta más claro. Una firma cuida perfectamente sus locales: la decoración es acorde con su producto y la hace destacar sobre las demás y ha reforzado sus valores de marca en prácticamente todos los elementos, hasta la tonalidad de las luces que iluminan el negocio.
Sin embargo, cuando el consumidor va a pagar, recibe el producto en una bolsa desprolija. ¿Qué ha sucedido?
Este tipo de bolsas que los comercios adquieren sin ni siquiera pensar que pueden llegar a convertirse en el mejor soporte para "sacar a pasear" su propia marca, les lleva a desaprovechar una oportunidad única.
La respuesta es un error estratégico.
Las bolsas de los locales son otro elemento más con el cual se puede llegan a otros clientes y, sobre todo, de cómo transmiten quiénes son y lo que hacen.
Pensar que la bolsa terminará en la basura y que, por lo tanto, no merece mucho interés es un error que acabará repercutiendo en la percepción que tiene el consumidor del negocio, señaló Puro Marketing.
Y, en una época en la que la presión del eCommerce hace que la supervivencia de las tiendas físicas sea complicada, los detalles pueden ser la única manera de seguir llamando la atención de los consumidores.
Bolsas creativas, marca recordada
Por citar un ejemplo, una bolsa creativa puede convertirse en garantía de que elconsumidor se quedará con el recuerdo de la marca que se la ha dado.
Los productos originales tienen un elevado impacto en el consumidor, que se queda sorprendido ante lo que está viendo.
Además, en el mundo de las redes sociales, lo más probable es que esa bolsa termine siendo subida a Facebook, Twitter o Instagram y llegando a los contactos del cliente, iniciando el camino de la viralidad.
Las bolsas son tan importantes como cualquier otro elemento de packaging para transmitir los valores de marca.
El cómo se sirven los productos puede ser una forma de convencer a los consumidores de quese les está ofreciendo algo diferente, único, cuidado.
La cuestión ecológica
La razón que varias empresas han esgrimido para reducir o eliminar el número de bolsas de plástico que ofrecen a sus consumidores ha sido la cuestión medioambiental, informó Puro Marketing.
La desaparición de las bolsas de plástico no debe ser excusa, sin embargo, para dejar dejugar con ellas a la hora de crear imagen de marca.
Nada impide a las marcas apelar al diseño y hacerlas más o menos especiales, incluso lindas, consiguiendo llamar la atención del consumidor.
Fuente: www.iprofesional.com

martes, 23 de septiembre de 2014

Consumidores denuncian a supermercados por "engaños" con el peso de los alimentos

Productos como las galletitas se negocian con menos contenido del publicitado en el envase con el fin de reducir los costos de producción.  "En épocas de crisis y de controles de precios, las empresas, a veces, ajustan por cantidad", señaló el titular de la Unión de Consumidores de Argentina


Asociaciones de consumidores denunciaron a las grandes cadenas de supermercados por "engaños" con el peso de los alimentos que venden. 
Según señalaron, productos como las galletitas, se negocian con menos contenido del publicitado con el fin de reducir los costos de producción, en momentos en los que la inflación se acelera según las estimaciones de los privados.
El titular de la Unión de Consumidores de la Argentina (UCA), Fernando Blanco Muiño,explicó a Diario Popular que este tipo de maniobras por parte de los supermercados "hacen dudar a los consumidores" a la hora de hacer las compras. "En épocas de crisis y de controles de precios, las empresas, a veces, ajustan por cantidad. Se busca abaratar costos en un contexto de precios controlados", destacó.
Según el titular de UCA "es necesario que el consumidor haga el reclamo para que se fijen antecedentes y la Secretaria de Comercio pueda multar a los responsables".
Reclamos necesarios

Si el consumidor constata que el peso informado en el envase no coincide con el verdadero del producto, puede formalizar la denuncia en las oficinas de Defensa del Consumidor por incumplimiento de la Ley de Lealtad Comercial.

"Una vez que está rotulado el producto, la empresa tiene que cumplir con el peso del mismo. De lo contrario, está en falta con la ley", apuntó Muiño.
Por su parte, Héctor Polino, referente de Consumidores Libres, recordó que "tiempo atrás el paquete de galletitas venía en envases más pequeños con el mismo precio que tenía antes. Son estrategias de marketing ya conocidas".
En tanto, Osvaldo Bassano, presidente de ADUCC, remarcó que "a principios de este año las galletitas de agua en algunas marcas venían en paquetes más chicos con el mismo precio. Estaban 6 pesos y ahora están a 9".
Fuente: www.iprofesional.com