sábado, 25 de abril de 2009

Raras interfaces nuevas

Aporte realizado por Pablo Manganaro, Martes Noche, Centro


Teclado y mouse forman, hasta ahora, un verdadero dúo dinámico imbatible a la hora de trabajar con una computadora. Pero el futuro ya llegó, y las nuevas tecnologías están a punto de cambiar la forma con la que se interactúa.

Las pantallas sensibles al tacto ya son una realidad concreta en los celulares, y son cada vez más las computadoras que las incorporan. Las Tablet PCs y algunas netbooks ya las traen. La mesa digital Surface y otras similares, que se manejan enteramente con los dedos, ya empezaron a comercializarse.

Sin embargo, en los laboratorios los trabajos continuaron en la búsqueda de formas más cómodas posibles para usar las máquinas y para vivir en el futuro.

Una de las novedades se vio en una demostración realizada por gente del ya mítico Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT por sus siglas en inglés), y se llama Siftables. Se tratan de pequeños cubos, del tamaño de galletitas, que traen pantallas LCDs. Al juntarlos en distintas configuraciones o tocarlos entre sí en distintos momentos, pueden efectuar sumas, tocar música, pronunciar palabras, mostrar pinturas virtuales y bastante más. En el video de demostración se puede ver su utilidad en la educación, al proveer cientos de opciones para que los más pequeños jueguen y realicen todo tipo de operaciones con ellos, incluso apilándolos como simples bloques.

Una tecnología similar, pero pensada para hacer música se llama Reactables. Al poner bloques computarizados sobre una mesa especial, los músicos pueden crear melodías e interactuar de manera nunca vista. Fueron creados pos el Grupo de Tecnología Musical de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona.

De Austria viene Kommerz, un sistema que permite utilizar determinados objetos en el mundo real, y lo que se haga se representará de la misma manera en la pantalla de la computadora, en 3D. La idea es apuntar al mundo de los juegos, similar en cierta forma a lo que ya popularizó la Wii.

Sony desde hace unos años diseñó otra tecnología llamada Feel. Diseñada para el mundo inalámbrico, FEEL está enfocada en el intercambio de datos literalmente, a un toque. En efecto, la idea es que los datos que se quieran compartir pasen de un celular a una PDA o a una notebook, por ejemplo, al tocarse entre sí. Nada de alinear o confrontar los puertos infrarrojos ni de utilizar cables. También servirá para hacer reservaciones en restaurantes u otros lugares apoyando el celular o PDA sobre los menús de los mismos que estén en la vidriera. La idea es que, en el futuro, todos tengan la posibilidad de intercambiar información en forma inalámbrica sin necesidad de preocuparse de la sofisticada tecnología que está detrás.

Sixthsense , desarrollado también por el MIT, requiere de un equipamiento especial: marcadores de color en los dedos, un celular, una cámara y un pequeño proyector. Pero su función es la de manejar información en cualquier lado. La idea es, por ejemplo, al encontrarse con alguien en la calle, proyectar sobre la pared o sobre el mismo cuerpo de esa persona la agenda o un blog, para, en ese momento, sacarle una foto y subirla a la Web. O dibujar un círculo en la muñeca y que aparezca un reloj digital. O mostrar la pantalla de un celular en la palma de la mano y discar desde ahí. Las posibilidades son infinitas.

Gummi es otro proyecto de Sony, destinado a mostrar la información que no siempre
entra en la pantalla. Moverse a través de las barras de desplazamiento o hacer zoom sobre una imagen no siempre brinda los resultados esperados, o es un proceso demasiado lento y engorroso. Las pantallas flexibles son una solución a esos problemas. Todo lo que hay que hacer es estirar la pantalla para ver con mayor detalle una foto o hacer zoom sobre un mapa, y luego volverla a la posición normal para ver la imagen como al comienzo.
Cuando se está de viaje, por ejemplo, las llaves de los hoteles podrán actuar también como mapas de la ciudad, que permitirán hacer fácilmente ampliaciones sobre determinadas áreas turísticas.

Más allá del email: herramientas tecnológicas para comunicarse en el trabajo a distancia

Aporte realizado por Carolina Salinas

Hoy es frecuente la formación de grupos de trabajo con miembros ubicados en distintas partes del mundo. Así, la distancia genera ciertas complejidades de comunicación que no existen en equipos que trabajan cara a cara. Afortunadamente, la tecnología ofrece algunas soluciones para que puedan operar (casi) como si estuvieran en la misma oficina...

Por Rubén Altman y Adrián Eidelman

La comunicación entre integrantes de un equipo de trabajo es siempre problemática. Y la comunicación entre miembros de un equipo distribuido geográficamente lo es aún más. Algunos de los factores que acentúan las dificultades son:

Horario de trabajo: Los diferentes husos horarios reducen las horas de solapamiento del equipo. Esto dificulta cuestiones triviales, como coordinar las agendas para una reunión.

Idioma: Si hablamos español y los demás miembros del equipo, inglés, será difícil entendernos.

Cultura: "¿Por qué desde Nueva Delhi movían constantemente la cabeza diciendo que no mientras yo hablaba en videoconferencia?" De haber sabido que, en la India, este gesto se usa para afirmar, habría cambiado significativamente la tonalidad de la reunión.

Espacio físico: Cuando finalmente hemos logrado coordinar un horario para la reunión con el equipo de Shanghai, ¿cómo hacemos para mostrarles la presentación en PowerPoint que hemos preparado?

(Des)confianza: ¿Realmente está trabajando hoy el equipo en Hungría? ¿Cómo es posible que sea el mediodía y todavía no hayan respondido nuestro email?

En nuestra experiencia trabajando con equipos distribuidos geográficamente, hemos encontrado que muchos de estos problemas pueden atenuarse a través de ciertas medidas: intentar que los miembros se conozcan cara a cara, facilitar clases de inglés, brindar información sobre la cultura de los integrantes de otras regiones y asegurarse de que todos tengan clara la visión del proyecto.

Si bien el buen management y el componente humano sean probablemente los factores más importantes para el éxito, también es fundamental brindar la infraestructura adecuada para que los miembros del equipo puedan sobrellevar mejor la distancia.

La Web 2.0 y las nuevas tecnologías brindan una serie de herramientas (muchas veces gratuitas) que permiten resolver estos problemas.

Email: Es quizá el medio de comunicación más usado (y abusado) del momento. Bien utilizado rinde muchísimos frutos. Mal utilizado, convierte cuestiones triviales en problemas insolubles. No es recomendable utilizar únicamente el email para comunicarse con el equipo remoto. Es preferible combinarlo con el teléfono, el chat y las demás herramientas expuestas en este artículo.

Telefonía (IP): No deberíamos subestimar el poder del teléfono. Es todavía una de las formas más cercanas a la comunicación cara a cara y puede resolver, en minutos, asuntos que podrían insumir días enteros de intercambios de emails.

El costo de las llamadas internacionales se ha reducido drásticamente en los últimos años. Es también relativamente sencillo conseguir un teléfono local correspondiente a otra ubicación geográfica. Así, estando en Buenos Aires, podemos utilizar un número local londinense para comunicarnos con el equipo británico, tal y como si estuviésemos llamando desde allí.

Algunas de las empresas que brindan este servicio masivamente son VoipTalk, SkypeIn y Rebtel. Existen también servicios específicos para teléfonos en Argentina, como los que dan HolaArgentina o Metrotel.

Mensajería instantánea: Los populares Microsoft Messenger, Yahoo Instant Messenger y Google Talk son utilizados casi sin excepción en toda relación de trabajo a distancia. La mayoría brinda, además del clásico chat, la posibilidad de comunicarse por voz, y en algunos casos mediante video chat, lógicamente sin incurrir en ningún costo adicional. Skype, pese a ser más conocida para comunicarse por voz, también provee funcionalidad para chatear.

El chat, como complemento de la comunicación oral, facilita la comprensión cuando se dialoga con alguien con quien no compartimos el idioma o cuando no comprendemos bien el acento. También va almacenando el registro de las conversaciones, por lo que se va generando cierta documentación informal sobre el avance del proyecto y las decisiones que se vayan tomando.

Web Conferencing: Los servicios de conferencias web permiten mantener reuniones donde los asistentes están ubicados en lugares físicos diferentes. Permiten típicamente comunicarse por audio, video y chat, compartir presentaciones y aplicaciones con los demás asistentes (es decir, mostrarles la planilla de cálculo que tenemos abierta en nuestro escritorio) y enviar archivos. Algunos de estos servicios son WebEx, Microsoft Live Meeting, DimDim (gratuito hasta 20 asistentes), GoToMeeting y Vyew (también es gratuito hasta 20 participantes).

Documentos Online: Servicios que permiten "hostear" y compartir documentos de texto, planillas de cálculo, presentaciones y otros tipos de documento en línea. Entre los más destacados podemos hallar a Google Docs y Zoho.

Wikis: Facilitan que los miembros del equipo compartan información a través de una web fácilmente editable. El ejemplo de wiki por excelencia es Wikipedia, donde cualquier usuario puede agregar o modificar información. Algunas plataformas que pueden utilizarse para la implementación de wikis son Confluence, Assembla, WetPaint o TikiWiki.

Desktop Sharing: Permiten a otros usuarios ver y manejar nuestra computadora como si estuviesen sentados trabajando en ellas. Esto abre las puertas para mostrar lo que estamos haciendo en un momento dado y para trabajar conjuntamente sobre una misma aplicación con alguien ubicado remotamente. Pueden utilizarse VNC, Team Viewer, Microsoft Remote Desktop, PC AnyWhere…

Otras: Además de lo expuesto, hay cientos de servicios y aplicaciones online que pueden utilizarse para facilitar el trabajo a distancia: pizarras (Scriblink, Skrbl), mapas de ideas (WebOfWeb, MindMeister), calendarios (Google Calendar, Kiko), source control e integración continua si estamos desarrollando software (Assembla, Subversion, TeamCity, Hudson...).

En definitiva, este es un listado no exhaustivo de las herramientas disponibles para el trabajo a distancia. Desde luego, cada equipo elegirá las que mejor se adapten a su organización, presupuesto y forma de trabajo.

No obstante, siempre hay que considerar que las herramientas son un factor necesario pero no suficiente para el éxito. Si no abordamos los elementos de management y organización de proyecto que mencionamos al principio, probablemente cualquier inversión en estas tecnologías resulte inefectiva.

Por más sofisticadas que sean las salas de videoconferencias que instalemos en Buenos Aires y Mumbai, el equipo no podrá aprovecharlas si nunca consigue organizar una conferencia.

Rubén Altman y Adrián Eidelman
Directores de Kinetica Solutions

viernes, 24 de abril de 2009

Internet obliga a replantear el marketing y la creatividad



La relación entre los jóvenes y las marcas se hace cada vez más fuerte con la ayuda de los medios online .

Según el "Young Adults Revealed", un estudio realizado simultáneamente en 26 países, el 28% de los que tienen entre 18 y 24 años ha hablado sobre sus preferidas en algún foro de discusión y el 23% dijo haber añadido contenido relativo a sus experiencias en algún servicio de mensajería instantánea.

Los jóvenes de este rango de edad se ven a sí mismos como "potenciales expertos para compartir sus conocimientos de las marcas a través de Internet y de esta manera influenciar a otros". El viejo y efectivo recurso del "boca a boca" potenciado por la última maravilla del siglo XX.

Internet es una caja sin fondo de sorpresas cotidianas. Las estadísticas le rinden tributo; en nuestro país, la cantidad de horas que la gente le dedica es la misma, o superior, a la que pasa frente al televisor. La cantidad de usuarios asciende ya a 13 millones, la tercera parte de la población, cantidad que convirtió a la Argentina en uno de los 11 países que más tiempo permanecen online .

Su alcance, entonces, desborda con holgura al sector de jóvenes y jóvenes adultos y alcanza a muchas capas etarias y sociales. Debido a esta notable expansión, el medio y todas sus ramas se perfilan como la clave de una nueva sociabilidad virtual.
Oportunidad

David Castiglioni, gerente general del Grupo de Servicios Online de Microsoft para Hispanoamérica, estima que la encuesta "Young Adults", realizada en conjunto por su empresa y Synovate, confirma que "Internet representa una increíble oportunidad para las marcas que están buscando fidelizar a los clientes" y agrega que "el contenido relacionado con ellas fue visto, explorado y comentado por los encuestados, emergiendo así como un elemento clave en sus vidas". Es lo que, hablando en general, el directivo llama "mucho ruido". La segunda mitad del axioma popular, "pocas nueces", lo aplica al todavía bajo empleo publicitario del medio en nuestro país, en relación con los mercados que van a la vanguardia.

Por un lado, su popularidad crece, como en todas partes, día tras día. Todo comenzó con la aparición de las primeras PC, iniciales que ya nadie vincula espontáneamente con las del Partido Comunista, como hace algún tiempo; pero en rigor es la variedad de servicios que brinda, todo un universo de posibilidades de relaciones, conocimientos y comunicaciones, lo que provocó el big bang .

Hoy, términos tan nuevos como Facebook, chat, Google, mail, MSN, YouTube, Myface, photolog y blog están entrando rápidamente en el vocabulario cotidiano de la gente, pese a lo cual la publicidad online del país apenas representa el 2,5% de la inversión anual (unos $ 200 millones en 2008). Este modesto guarismo no guarda relación con los del Reino Unido, por ejemplo, donde Internet es ya el segundo medio publicitario, con casi el 20% de la inversión total, y a punto de superar este año al primero, la televisión.

Castiglioni explica así la brecha: "Se trata de un problema cultural. Internet plantea una revisión a fondo del marketing convencional. Demanda una mayor apertura a la innovación y la creatividad publicitaria".

Pero el futuro parece sonreír a los nuevos soportes. Según ZenithOptimedia, el año próximo la porción de la torta publicitaria destinada a medios online llegaría al 13,8% de la inversión mundial, y se estima que en América latina esa porción será cinco veces mayor que la actual en 2013. En el caso puntual de Microsoft, cuya facturación mundial es de alrededor de US$ 60.000 millones, la destinada a publicidad ya es del orden del 5 por ciento.

Para Castiglioni, al frente del grupo de servicios publicitarios de la firma prácticamente desde que fue abierto en el país, hace dos o tres años, hay que superar prejuicios, y también temores ante el cambio. Paradójicamente, la crisis aceleraría el proceso, debido a los atributos económicos que esgrime Internet.

Pero los temores no se limitarían a los de índole profesional. Internet es un planeta enorme y sin fronteras pero también el menos regulado de todos, una ventaja desde el punto de vista de la expresión, que tiene su contrapartida en los aspectos éticos de la comunicación. Se presta a la acción de francotiradores digitales que tanto pueden ensalzar como ensuciar personas y marcas, lo cual confiere cierta imprevisibilidad al medio que retrae a los anunciantes más conservadores.

¿Hay maneras de implantar en Internet un sistema de autorregulación como el que existe en los medios convencionales? Es difícil, y quizás obligaría a volver al principio del sistema. El autocontrol comenzó, entre nosotros, medio siglo atrás, con las normas que se impusieron los propios medios. En este sentido, Castiglioni explica que las reglas de conducta de Microsoft son muy estrictas, tanto en lo relativo al respeto por la privacidad como a los derechos de autor por los contenidos.

El mayor sitio de videos de la Web ahora ofrecerá películas de grandes estudios de cine

Aporte realizado por Carolina Salinas

Youtube anunció un convenio con Metro Goldwyn Mayer, Lionsgate y Sony Pictures para pasar películas enteras. Ya compró la saga de "El hombre araña" y algunos títulos de James Bond.

Aunque nadie cuestiona el éxito de YouTube, que este año alcanzó la cifra récord de 100 millones de espectadores, tampoco está muy claro cuál es su verdadero negocio. Tratando de dar respuesta a este interrogante, el sitio de videos online anunció un convenio con Metro Goldwyn Mayer, Lionsgate y Sony Pictures, para emitir películas enteras.

El portal, que es propiedad de Google, adquirió los derechos de varios filmes, entre los que se cuenta la saga de El hombre araña y algunos títulos de James Bond, para ofrecer a sus concurrentes.

Además de las tres grandes productoras cinematográficas mencionadas, llegó a un acuerdo con las cadenas estadounidense Starz Entertainment y CBS, más la británica BBC, para emitir contenidos específicos en su página.

Lo que todavía no definió fue el modelo de negocio que piensa implementar. Una posibilidad es obtener una suscripción mensual o por semana. La otra alternativa es financiar este emprendimiento a través de avisos publicitarios que estén incrustados en el filme o pequeños carteles en la parte inferior. Aunque no hay nada confirmado.

Sobre este punto, los expertos pronostican que no es posible lucrar con el cine en Internet. Para generar un retorno económico digno, se debería mostrar una buena cantidad de anuncios en cada película. Y está más que probado que al espectador esto no lo atrapa. Si a lo dicho se le suma la competencia de las redes P2P, que sirven para compartir películas sin costo adicional, el panorama se complica aún más.

Sin embargo, la intención de Youtube es posicionarse como un referente del video online dentro de Hollywood, en un momento en que la demanda de esta modalidad, sea paga o gratuita, está en pleno auge.

El inconveniente es que este servicio ya fue adoptado por otros competidores (Metacafe, DailyMotion, Hulu) que encontraron en la emisión de películas íntegras y series en estreno, una forma de diferenciarse del resto.

Y si bien Youtube no pegó el volantazo a tiempo y quedó atascado en el modelo de los usuarios que suben sus propias filmaciones, el hecho de contar con la mayor audiencia mundial lo convierte en un adversario a considerar.

Entre las conflictos que deberá resolver este gigante del entretenimiento, el primer escalón lo ocupa la calidad de trasmisión. Para los visitantes más exigentes, los videos a pantalla completa no logra una definición aceptable.

Para disimular esta falencia, para algunos videos que superan los 15 minutos, adaptó el modo teatro, que permite expandir el largo del reproductor y agregar dos bandas de color rojo a los costados. Aunque se trata de un efecto visual porque el tamaño no varia. Mientras que la función "abajo las luces" deja toda la pantalla oscura, salvo el marco de reproducción.

Con este giro comercial, YouTube pretende captar a internautas que buscan contenidos íntegros y profesionales que no se conforman con los cortes de programas o videos creados por los propios usuarios.

Para que estos cambios no pasen desapercibidos, hará algunos retoques en el diseño. Así, se habilitarán nuevas pestañas, como una dedicada a Programas, donde se agruparan los contenidos por géneros y otra para Suscripciones, que servirá para que los usuarios reciban alertas con las novedades en los canales de sus creadores, según explicó YouTube en un comunicado.

El arreglo con Sony Pictures, que tiene su propio sitio de videos, serían alrededor de quince títulos. Como parte de este compromiso, YouTube se compromete a colocar el reproductor de la página de Sony Crackle.

miércoles, 22 de abril de 2009

Ingeniosa salida de los súper chinos ante la falta de monedas

Aporte realizado por Carolina Salinas

Los autoservicios chinos se preparan para salir a combatir con sus propias armas la falta de cambio: a principios de junio empezarán a ofrecerle a sus clientes un bono por el importe de las monedas que no le entreguen en el vuelto. Con un anzuelo: ese papelito valdrá un 10 por ciento más para una próxima compra.

Los tickets que entregarán como vuelto tendrán un holograma y un código de barras como medidas de seguridad (de aspecto serán similares a los ticket canasta). Y en lugar de un valor en dinero tendrán puntaje: 1 punto equivaldrá a 10 centavos, 2 a 20, 5 a 50 y 10 a 1 peso. También habrá un ticket de 20 puntos que equivaldrá a 2 pesos.

De esta iniciativa, según anticipó a Clarín Miguel Angel Calvete, secretario general de la Cámara de Supermercados Chinos, participarán más de la mitad de los 3.200 autoservicios asociados a la Cámara. "Estamos buscando que se sumen todos", dijo Calvete. Los tickets podrán usarse en cualquier autoservicio adherido a esta idea.

En enero pasado los comerciantes de la localidad cordobesa de Devoto ya habían adoptado un sistema similar: comenzaron a entregar tickets de 1 peso y de 10, 25 y 50 centavos como vuelto.

Los autoservicios chinos ahora apuntan a un doble objetivo. Conseguir, por un lado, la fidelidad del los clientes para una próxima compra. Y ahorrarse, por el otro, algo del dinero que semana a semana gastan en la compra de monedas en el mercado negro del cambio. La comisión promedio que paga un súper por las monedas ronda el 7 por ciento. "Un autoservicio gasta entre 450 y 600 pesos semanales para abastecerse de cambio", dijo Miguel Calvete.

En el Banco Central prefirieron no opinar sobre la iniciativa de los autoservicios chinos. Pero recordaron que "varias veces se les pidió que nos dieran un número de cuenta para depositarles las monedas que requerían y nunca lo hicieron".

Por la falta de cambio en las calles, floreció el mercado negro de las monedas. Por lo general, la gente paga valores mucho más altos que los que pagan los comerciantes. En Quilmes, por ejemplo, hay lugares en los que ayer se vendían las monedas por un 15 por ciento de comisión (por 100 pesos en cambio se pagaban 115 pesos). A muchos no les queda más remedio que pagar ese precio para hacerse de las monedas necesarias para pagar el colectivo.

Según el Banco Central de la República Argentina, al 31 de marzo pasado había en circulación en el país 5.323,8 millones de monedas. Vale aclarar que esa cantidad es la que fue inyectada en el sistema pero se desconoce si realmente está en circulación todo ese caudal de monedas. "Muchas se pueden haber caído por alcantarillas, otras fundido por su valor en metal, algunos miles llevadas afuera por turistas extranjeros que estuvieron aquí de vacaciones, etcétera", dijo a Clarín un gerente de Finanzas de un banco de primera línea.
Pero supongamos que sí están todas en circulación. Esto significa que cada habitante de la Argentina dispone de 133 monedas.

En dinero, esos 5.323,8 millones de monedas suman 1.252.991.000 de pesos y representan el 1,64 por ciento del total de plata en circulación en la Argentina (75.965.691.000). Se trata del porcentaje más bajo de la región (ver El monedero...).

En el Central, en varias oportunidades, han argumentado que la cantidad de monedas que hay en la Argentina es similar a la de otros países con un tamaño económico parecido.
Otra forma de abordar la cuestión podría ser la siguiente: en dinero, la cantidad de monedas per cápita representa 31 pesos. Es una suma que suena alta y debería ser suficiente.

La Casa Blanca puede pasar a ser accionista de GM y Chrysler

Aporte realizado por Fernando Pavsic

El gobierno norteamericano puede convertirse en uno de los principales accionistas de General Motors (GM) y Chrysler para proteger el dinero público prestado a las dos compañías, informó el periódico de Detroit Free Press.


Según fuentes cercanas al plan consultadas por el rotativo, la participación gubernamental en los fabricantes se puede producir tanto si se declaran en suspensión de pagos como si continúan funcionando sin recurrir a la bancarrota.

Desde diciembre, el Departamento del Tesoro de los EEUU prestó u$s13.400 millones a GM y otros u$s4.000 millones a Chrysler para mantener a las dos empresas en funcionamiento.

El presidente Barack Obama afirmó que espera "fervientemente que en las próximas semanas Chrysler encuentre un socio viable y que General Motors desarrolle un plan de empresa que le ponga en el camino de los beneficios sin requerir el eterno respaldo del contribuyente".

Chrysler tiene hasta el próximo 1 de mayo para conseguir una alianza industrial definitiva con Fiat que le permita comercializar vehículos pequeños de reducido consumo.

La automotriz también tiene que reducir de forma sustancial su deuda para evitar la suspensión de pagos.

La italiana Fiat y Chrysler ratificaron que tienen un acuerdo para establecer una alianza, aunque todavía no se ha materializado.

Varios medios de comunicación señalaron que los tenedores de deuda de Chrysler rechazaron la oferta de la compañía de eliminar u$s6.900 millones de deuda asegurada a cambio de 1.000 millones de dólares.

Según esas informaciones, los acreedores de Chrysler están preparando una contraoferta esta semana que puede incluir el cambio de la deuda por una mezcla de dinero, acciones y deuda de la nueva sociedad que formasen las empresas estadounidense e italiana.

martes, 21 de abril de 2009

Los bancos redefinen la relación con los clientes en medio de la crisis

Aporte realizado por Fernando Pavsic
Los usuarios del sistema financiero ponen en el ojo de la tormenta el uso de tarjetas de crédito, el pedido de préstamos o la financiación a largo plazo. Necesitan de estas herramientas pero no quieren endeudarse. Cómo deben comunicarse las entidades bancarias para evitar temor y mejorar resultados

Las operaciones bancarias están en la mira de la mayoría de los clientes de las entidades financieras. Muchos son adictos al plástico y a las compras en cuotas, pero en medio de la crisis el denominador común es evitar las deudas y privilegiar el ahorro.


Ante esta nueva realidad, que pone a los bancos en alerta, aparece la necesidad de buscar alternativas de comunicación que hagan más amena y cordial la relación, incentivando al público a seguir confiando en el sistema de crédito.

En la Argentina, la relación de los bancos con sus clientes tiene una historia de idas y vueltas. Tuvo su golpe más fuerte en 2001, cuando tras el llamado "corralito", que dejó a los ahorros de la gente sepultados en las entidades bancarias, se produjo una pérdida total de la confianza.

Posteriormente llegó una etapa en la cual se hizo un fuerte trabajo de comunicación, apuntando especialmente a lograr un trato más descontracturado entre bancos y clientes. En este sentido, dos campañas fueron claves:

* Una del Santander Rio, con la cual se hizo famoso el claim "que grande esta tarjeta", destacando las ventajas que otorgaba el banco para comprar con crédito
* Otra con el BBVA Banco Francés, con un claim que fue variando hasta llegar al tan proclamado "Olvidate del estoy Mirando", haciendo hincapié en la posibilidad de dejar de mirar para comprar, gracias a los beneficios de la entidad.

Hoy, tras la crisis que comenzó en Estados Unidos y que está dando la vuelta al mundo, hay temor de que vuelvan a sufrir un crac en la relación con sus clientes. En este escenario, un reciente informe de Xerox reveló que es lo que esperan de los bancos.

Ejes de la investigación
El estudio, que fue realizado por la división Servicios Globales de Xerox Corporation, en Europa, demuestra que los clientes demandan una comunicación más personalizada y cercana por parte de sus proveedores de servicios financieros, pero esto se ve obstaculizado por los sistemas anticuados de los bancos y los procesos que, sencillamente, no pueden responder a sus necesidades.

Según Xerox, las empresas podrían ofrecer esta atención si invirtieran en programas de marketing multicanal y comunicaciones.

Por otro lado, los resultados de la investigación, agrupados en una presentación que se denominó "El futuro de las comunicaciones con clientes en la banca comercial", realizado a 1729 consumidores y 259 bancos de Francia, Alemania, el Reino Unido, Holanda, España, Italia y Suecia, señaló que los bancos europeos desean utilizar nuevas tecnologías, tanto para reducir la rotación de clientes, como para conseguir un crecimiento de la facturación.

Shaun Pantling, director general para Europa de Xerox Global Services, explicó que “a lo largo de los últimos tres años hemos observado un cambio significativo en la forma en que los bancos intentan comunicarse con sus clientes. Muchas empresas aspiran a implantar el enfoque perfecto del marketing uno a uno; pero aunque el deseo está ahí, una mezcla de factores como la existencia de datos insuficientes y desestructurados, viejos procesos documentales y la falta de integración hacen difícil que se logre.”

Además, según apuntó Pantling, el problema se ha acrecentado porque muchas firmas de tecnología de servicios financieros han estado bajo presión por los rumores de que los presupuestos de TI estarán entre los más afectados después de la crisis crediticia mundial.

Expectativas de las entidades
Los bancos coinciden en que una mejor segmentación de los clientes y de la comunicación reduciría la rotación de clientes y tendría un impacto directo en el crecimiento de las cuentas del orden del 80%.

En otras palabras, casi todos los bancos encuestados creen que la fidelidad del cliente aumentará si pueden segmentarlos mejor y comunicarse de la forma adecuada con ellos. Además, en el 88% de los casos afirmaron que pueden aumentar la rentabilidad de las ventas con mensajes más personalizados.

En la Argentina, en tanto, la situación es parecida. La necesidad de una comunicación altamente segmentada y personalizada está todavía en desarrollo, pero los directivos de los bancos son cada vez más conscientes de las ventajas de un trato más cercano.

“Acercarse al cliente con los mensajes promocionales correspondientes a su perfil y a sus necesidades particulares lleva a un mayor involucramiento por parte del receptor y así se consigue una lectura casi garantizada”, señala Carlos Leali, gerente de Marketing de Xerox Global Services en el país.

Una de las acciones más efectivas en los últimos meses ha sido la de brindar beneficios concretos de descuentos en las compras. A través de asociaciones entre los bancos, las tarjetas de crédito y los comercios, la gente encontró un cóctel a medida para seguir comprando, a menor precio.

En tanto la banca, está apuntando toda la artillería a esta herramienta, la cual por el momento, sigue garantizando el buen trato de los clientes.

Guillermina Fossati
©iProfesional.com

eBay planea desprenderse de Skype, su empresa de llamadas online

Aporte realizado por Carolina Salinas

La compañía que ofrece el servicio de comunicaciones vía Internet cotizará en Bolsa a partir de 2010. Tiene 400 millones de usuarios y la web de subastas pagó por ella 2.600 millones hace casi 4 años.

Fue una de las operaciones más importantes de la historia en Internet. Hace casi cuatro años, la firma eBay puso 2.600 millones de dólares para quedarse con Skype, la empresa que ofrece servicios de telefonía vía web. Hoy, anunció que quiere desprenderse de ella.

Según un comunicado, eBay decidió lanzar una IPO (Oferta Pública Inicial) sobre Skype. Esto significa que a partir de 2010, el público podrá comprar las acciones de Skype que pasará a cotizar en Bolsa.

Así, eBay puso fin a los rumores acerca de que estaba en negociaciones con los fundadores de Skype que pretendían realizar una recompra. Nikklas Zennstrom y Janus Friis, de origen sueco y danés, respectivamente, vendieron Skype a la firma de subastas online por 2.600 millones de dólares, en una de las operaciones más caras de la historia de Internet.

Pero hoy eBay dijo no. Pese al éxito de Skype, que facturó 145 millones de dólares en
el último trimestre de 2008, el CEO de la empresa de remates digitales, John J. Donahoe, opina que no ha logrado las sinergias esperadas con su negocio de comercio en línea.

"Creemos que operar Skype como una compañía que cotice en Bolsa de forma independiente es el mejor camino para maximizar su potencial ", dijo Donahoe.

En su comunicado, eBay señaló que está dispuesta a desprenderse de uno de sus negocios que más han crecido por el precio justo. Tras el anuncio, las acciones subieron un 4,2 por ciento hasta los 14,98 dólares desde su cierre de ayer en el Nasdaq.

Las fechas exactas del lanzamiento de la IPO dependerán de las condiciones del mercado, anunciaron desde la compañía con sede en San Jose, California.

Con más de 400 millones de usuarios registrados, 53 millones más que cuando pasó a manos de eBay, Skype es uno de los servicios de VOIP (voz sobre protocolo de Internet) más populares del mundo.

Las llamadas en Skype son gratis entre usuarios y mucho más baratas que con las operadoras de telefonía tradicionales cuando se llama a teléfonos convencionales. Recientemente, anunció el lanzamiento de una aplicación para el iPhone de Apple y planes para ofrecer su servicio a los usuarios de Blackberry, un paso que, según los expertos, es el inicio del fin de la telefonía móvil tal como se conoce hoy.

Apple distribuyó casi 1.000 millones de aplicaciones para iPhone

Aporte realizado por Fernando Pavsic


Apple está a punto de alcanzar la cifra de 1.000 millones de aplicaciones para el iPhone descargadas en iTunes, su tienda en línea, donde un marcador virtual informa de que se venden unas 100 cada segundo.

A principios de esta semana el marcador registraba 955.822 aplicaciones descargadas desde que Apple introdujo estos programas en verano del año pasado, si bien la mayoría son gratis o con precios inferiores a los dos dólares.

Las aplicaciones para el iPhone han convertido al teléfono móvil en lo más parecido a una computadora de bolsillo y han resultado ser una gallina de los huevos de oro tanto para Apple como para los cientos de programadores de todo el mundo que las han diseñado.

En su mayoría, estos programas han sido creados por desarrolladores autónomos ajenos a Apple que retienen el 70% de los beneficios de las ventas.

Coincidiendo con la descarga número 1.000 millones, Apple publicó una lista con las aplicaciones más populares, tanto gratis como de pago.

La lista de las aplicaciones pagas está dominada, según informó la agencia Efe, por juegos como Crash Bandicoot Nitro Kart 3D (primer puesto del ranking) o Enigmo (tercer puesto).

Destaca también en segundo lugar un programa llamado Koi Pod, que cuesta 0,99 dólares y que su única función es simular en la pantalla del teléfono un relajante estanque de aguas cristalinas con peces nadando.

Entre las aplicaciones gratis más descargadas destaca una para usar Facebook desde el iPhone, el servicio Google Earth de Google o un curioso programa llamado Shazam que "escucha" por el micrófono del teléfono la canción que suene a nuestro alrededor y proporciona su título y autor en segundos.

lunes, 20 de abril de 2009

Entrevista a Philip Kotler. Marketing Holistico


Entrevista a Philip Kotler, referente mundial más respetado del marketing moderno, que junto a los autores Dipak C. Jain y Suvit Maesincee, en su reciente libro Marketing Moves : A New Approach to Profits, Growth and Renewal, introduce un nuevo paradigma - marketing holístico - como un imperativo para las organizaciones que esperan tener éxito en el mercado centrado en el cliente y basado en la tecnología.

Actualmente, el modelo clásico de negocio de producir y vender rara vez funciona. Sin embargo, a pesar de los tiempos cambiantes, las empresas continúan utilizando estrategias de marketing tradicionales.

Ahora bien, pasemos a la entrevista:

¿Por qué fracasan algunas estrategias de marketing?

Muy a menudo el marketing fracasa porque es considerado una función táctica y no el generador principal de la estrategia de la empresa. El marketing debería tanto generar como cumplir las promesas que la empresa hace a los clientes. Como resultado, sostenemos que el marketing debe ser más holístico en tres sentidos:

1. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.

2. La empresa debe tener una visión más holística de cómo afecta su comportamiento a la satisfacción del cliente. Los clientes a menudo desertan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso o están dañados, cuando las facturas son imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil o cuando ocurren otros desastres.

3. La empresa debe adoptar una perspectiva más holística de su industria (los participantes y la evolución de la industria). Hoy día, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas para cada participante de la industria.

¿Cree que los ejecutivos senior son completamente conscientes del impacto que tiene el marketing en el éxito de su organización?

Los consejeros delegados tienden a considerar el marketing como un departamento que entra en juego después de que se haya fabricado el producto y cuya labor restante consiste en vender el producto.
En Marketing Moves afirmamos que el marketing debe ser considerado como una función estratégica de la empresa, no como una idea táctica adicional. Peter Drucker lo expuso bien hace más de treinta años : 'Una empresa tiene sólo dos funciones: innovación y marketing'.

Calyx & Corolla, por ejemplo, es un caso interesante de pensamiento innovador asociado con márketing. La fundadora de la empresa, Ruth M. Owades, reconoció que las flores tardaban casi diez días desde que se cultivaban hasta que llegaban al cliente, a través de un laberinto de mayoristas y minoristas. Estableció un sistema de márketing directo a domicilio.
Los clientes pueden pedir flores frescas y ramilletes por medio de su catálogo, a través de la página web o por teléfono. El pedido se envía de inmediato electrónicamente a uno de los 25 cultivadores de la red, quien recoge las flores, las envuelve y las envía vía FedEx. Llegan frescas, duran 10 días más y satisfacen a los clientes.

En su libro, usted señala que la globalización, la hipercompetencia e Internet remodelan los mercados y los negocios. ¿Cuál es el efecto que tienen estas dinámicas sobre el marketing?

Las tres fuerzas actuarán para impulsar la presión a la baja de los precios. Globalización significa que las empresas trasladarán su producción a lugares más baratos y llevarán los productos a un país con precios más bajos que aquéllos cobrados por los vendedores establecidos.
Hipercompetencia significa que hay más proveedores compitiendo por el mismo cliente, lo que conllevará la reducción del precio.
Internet significa que las personas pueden comparar precios con más rapidez y adquirir la oferta de menor coste. El desafío del marketing consiste, por tanto, en encontrar la manera de mantener los precios y la rentabilidad frente a estas macrotendencias.

¿Están las empresas manteniendo el ritmo de la cambiante economía?

Los mercados siempre cambian más rápido que el marketing. Las empresas se encuentran siempre en una fase de puesta al día y recurren con demasiada frecuencia a viejas fórmulas para solucionar nuevos problemas.
Existe una carencia importante de creatividad. Asimismo, los costes del marketing son altos y están subiendo. Sin embargo, el marketing se encuentra en apuros a la hora de presentar una evidencia de su impacto en el valor del accionista.
La mayoría de las empresas todavía no conoce la rentabilidad de los consumidores individuales, de los segmentos del mercado, de las áreas geográficas, de los canales de marketing o del tamaño de los pedidos. No pueden medir el impacto de sus campañas publicitarias o patrocinios de imagen en ventas y resultados.
No estoy sugiriendo que la medición sea sencilla, pero espero que la alta dirección exija cada vez más responsabilidad a sus responsables de marketing.

¿Cómo pueden las organizaciones utilizar Internet para complementar sus estrategias de marketing?

Un aspecto fundamental para crear un mercado de éxito es la habilidad de integrar al cliente en cada proceso clave. Los clientes pueden utilizar Internet para decir a la empresa qué es lo que quieren. El cliente especifica sus necesidades y la empresa se las proporciona. Por lo tanto, el cliente cambia de papel de 'consumidor' a 'prosumidor' (productor + consumidor).
Un prosumidor es un consumidor que participa en el diseño del producto, servicio o solución. También estamos presenciando cómo los consumidores se están pareciendo más a los subcontratistas de la empresa, a medida que utilizan servicios de self-service.
Las empresas proporcionan un entorno en el que los clientes pueden tomar parte en el desarrollo del producto que atienda sus necesidades mediante la exploración de las diversas opciones que aparecen en los sitios web de las empresas y mediante la búsqueda de soluciones. Se trata de un escenario en el que ambos ganan. Las empresas reducen el coste de servir a los clientes self-service.
Asimismo, hacen que los clientes participen en el proceso de diseño, lo que reduce las posibilidades de que éstos opten por acudir a un rival; por ejemplo, existen sitios web en los que el usuario puede diseñar su propio coche, cosmética o vitaminas.

¿Qué herramientas pueden utilizar las empresas para medir la eficacia y el rendimiento operativo de su estrategia de marketing?

Se está realizando algún progreso mediante la utilización del sistema de costes basado en actividades (Activity Based Costing). Esta herramienta permite a las empresas medir todos los recursos que consumen los distintos clientes, segmentos, canales o territorios. Entonces se pueden extraer los costes de los ingresos para determinar la rentabilidad de cada entidad de marketing.
La mejor manera de valorar el impacto de los beneficios de los programas de marketing es dirigir experimentos de marketing en territorios o segmentos de mercado combinados; por ejemplo, algunas empresas envían diferentes mensajes u ofertas a grupos comparables y anotan las diferencias de respuesta. No obstante, la medición continúa siendo difícil para las campañas de imagen debido a los efectos del retraso.

Fuente: E-Deusto
Rodolfo Salas (http://www.arnegocios.com.)


Referencia:
, Redacción "Entrevista a Philip Kotler. Marketing Holistico" "Entorno-Empresarial.Com".
Publicado en Febrero del 2008 - http://www.entorno-empresarial.com/?pag=articulos&id=1679
Consultado el 19 de Abril de 2009

Estiman una nueva caída de ingresos de Google

Aporte realizado por Carolina Salinas

MIE 15/04/09 17:38 Se estima que el gigante de Internet anunciará este jueves una facturación trimestral de US$ 4.100 millones, un 3% menos que en los últimos tres meses de 2008. El buscador ya había tenido un rojo en el último trimestre del año pasado.
El gigante de Internet Google podría seguir afectado por la crisis internacional y anunciar el jueves la segunda caída de facturación de su historia, aseguraron distintos analistas del mercado.

La firma con sede en Mountain View (California) publicará el jueves sus resultados del primer trimestre y las previsiones apuntan a un beneficio por acción de 4,97 dólares y una facturación de US$ 4.100 millones.

Esta última cifra es casi un 3% más baja que en los últimos tres meses de 2008 y un 19% inferior al primer trimestre del pasado año, cuando el buscador registró ingresos brutos de US$ 5.100 millones.

En los últimos tres meses de 2008, Google vio caer sus beneficios por primera vez desde que publica resultados: obtuvo entre octubre y diciembre 382,4 millones de dólares, casi un 70% interanual menos.

Se cree que Wall Street no castigará al buscador si sus cifras son peores que en el último trimestre de 2008: esto se adjudicará a la crisis económica, que afecta a todo el sector de Internet y al descenso de la publicidad online.

Los analistas creen que Google está bien preparado para sortear la recesión por la eficiencia de su sistema de anuncios online. Por eso, la atención estará centrada además en sus esfuerzos para conseguir publicidad no relacionada con las búsquedas, principalmente a través de DoubleClik y YouTube.

Aunque los usuarios de la página continúan creciendo, Google no logró rentabilizar YouTube: lo compró en 2006 a US$ 1.650 millones y este año le costará 470 millones de dólares.

domingo, 19 de abril de 2009

Gabo Nazar (CEO Cardón) 3a Conferencia Endeavor Cordoba 2007

Aporte realizado por Federico Herraiz, lunes noche Olivos.

Renault vuelve al marketing directo con una campaña para el Koleos

Aporte realizado por Juan Ponieman, Alumno Lunes Noche Sede Centro

Hace una década, Renault lideró el uso del marketing directo en el sector automoción, tanto en acciones de fidelización como de conquista, de las que llegó a hacer, en este último caso, no menos de diez al año. Pero los tiempos de bonanza hicieron que la marca del rombo abandonara poco a poco estas técnicas, al igual que otras marcas. Ahora, Reanult retoma el marketing directo con una campaña para su primer Crossover, el Koleos, lanzado en junio de 2008.

La campaña destacaba en su spot de televisión la importancia del lanzamiento en la historia de la marca y hacía que el nuevo 4x4 sacara de más de un apuro en el camino a modelos míticos de Renault, demostrando así su superioridad en este aspecto. La campaña se apoyaba en el mensaje: “Espíritu Renault, ahora en 4x4”.

Este mismo espíritu es el que refleja la campaña de marketing directo realizada por Órbital, que muestra cómo el Nuevo Renault Koleos es capaz de superar incluso a los modelos míticos de la marca, que siempre estarán en el recuerdo de todos.

El envío consiste en un sobre amarillo de revelado de fotos, de los de toda la vida, con el mensaje “Todas las familias tienen un pasado…”. En el interior, se encuentra otro sobre con el titular de respuesta: “Es bueno recordarlo para seguir avanzando”. Este segundo sobre contiene fotografías de los anteriores modelos emblemáticos de la Renault, como el R5 o Renault Espace -con el típico texto escrito a mano en la parte de atrás para recordar algo sobre ellos- así como la foto del nuevo Renault Koleos. Además, el envío contiene unos “negativos”, un folleto y una carta que informa a los clientes sobre un descuento adicional.

Para poder disfrutar del descuento, los clientes deben darse de alta en la promoción a través de un microsite o una plataforma telefónica. Una vez registrados pueden acudir al concesionario, donde entregando su Renault actual obtendrán el descuento en la compra. A lo largo de la campaña, Renault les recordará esta oferta a través de e-mail y teléfono.

El envío se ha realizado a 46.635 clientes de Renault con potencial alto para renovar su vehículo matriculado entre 1996 y 2005.

Nokia y LG lanzaron sus celulares táctiles

Aporte realizado por Carolina Salinas

El LG Free Touch arranca en $ 699, según el plan que ofrezcan los operadores. Por ejemplo, el Plan Música de Personal deja el costo final en $ 1.299 y ofrece 200 minutos libres, 200 SMS gratis, 200 MB para navegar y descarga gratuita de 100 temas por un año.

El dispositivo incluye una barra de medios audiovisuales (que permite acceder a música, fotos, videos e Internet) y otra de contactos (que muestra el historial con otros usuarios, como mensajes de texto, e-mails y actualizaciones de blogs).

Otras herramientas que ofrece son una cámara con resolución de 3,2 megapíxeles, teclado QWERTY virtual, lápiz óptico, sistema GPS, navegación por voz y compatibilidad con redes 3G.

Por su parte, el Nokia 5800 XpressMusic rondará los $1.300 y tendrá una pantalla táctil de 3,2 pulgadas (640 x 320 pixeles), dos altavoces certificados por Dolby Surround, cámara de 3,2 megapíxeles y 8 GB de memoria.

El dispositivo ofrecerá además herramientas de conectividad 3G, Bluetooth, GPS, conexión a redes Wi-Fi y posibilidad de capturar video en 640 x 480 píxeles a 30 cuadros por segundo.

Intel dice que no sabe cuándo resurgirá la demanda de chips

Aporte realizado por Federico Pavsic

Intel, el mayor fabricante de microprocesadores del mundo, no sabe cuándo resurgirá la demanda de semiconductores, dijo el presidente de la compañía, Craig Barrett.

Al preguntarle cuándo esperaba ver una recuperación en la industria del chip, el director de Intel (en la foto) comentó que los paquetes de estímulo que han lanzado los gobiernos alrededor del mundo quizás tengan impacto en los próximos seis meses a 18 meses.

"La recuperación ocurrirá en esos seis a 18 meses", dijo a la prensa durante una visita a Pekín.

La Asociación de la Industria de Semiconductores (SIA) dijo que las ventas globales de chips cayeron cerca del 30 por ciento en febrero, debido a un desplome de la demanda de aparatos que utilizan semiconductores, desde computadoras y teléfonos móviles hasta productos para coches.

La SIA cree que la demanda de chips posiblemente se mantenga bastante por debajo de los niveles de 2008 los próximos trimestres antes de una recuperación gradual, cuando la economía global recupere su fuerza.

Ian Yang, presidente de Intel China, informó, según la agencia Reuters, que la empresa está trabajando según el programa previsto con su nueva planta de 2.500 millones de dólares en Dalian, una ciudad portuaria en el noreste de China.

"La construcción de nuestra planta en Dalian va sin problemas y completamente de acuerdo al plan. No ha habido cambios", comentó Yang.

sábado, 18 de abril de 2009

IBM apunta a la India para derrotar rivales en su propio juego

Aporte realizado por Fernando Pavsic

IBM se expande en la India y conquista suficientes clientes como para arrebatarles el puesto más alto en el mercado nacional de tecnología de la información a los competidores locales.

Mientras Tata Consultancy Services e Infosys Technologies les ganaron a las compañías estadounidenses con mano de obra más barata y bajos costos de capital, IBM obtuvo contratos con algunas de las mayores compañías indias, como el operador inalámbrico Bharti Airtel.

La estrategia le aportará dividendos a IBM con el tiempo a medida que la economía de la India prospere, estimó Karl Keirstead de Kaufman Bros.

“Han derrotado a la competencia con relativa facilidad”, dijo el analista establecido en Nueva York, que señaló la significación de la marca IBM y su experiencia como atractivos para posibles clientes. “Hay prestigio en el uso de IBM”, resaltó.

La compañía contrató más de 70.000 empleados en la India, aprovechando el “híper crecimiento” del país ayudando a las compañías locales a desarrollar infraestructura, explicó Sandip Patel, socio gerente para servicios en la India.

IBM podría atraer nuevos clientes provenientes de la empresa india Satyam Computer Services, que está involucrada en el mayor escándalo contable del país.

La India se está transformando lentamente de trastienda -- un lugar donde las compañías envían trabajo para recortar costos-- a un codiciado mercado nacional con empresas de rápido crecimiento, remarcó Patel.

El mercado de servicios tiene un valor de casi u$s5.000 millones, según la firma de investigaciones de mercado Gartner.

La economía india crecerá 5,3% en el año iniciado el 1 de abril, estimó en marzo el Fondo Monetario Internacional (FMI).

La economía de Estados Unidos se contraerá 2,6% este año, pronostica el FMI.

Las ventas de IBM en la India aumentaron más que en cualquier otro país en los últimos tres años.


Construir infraestructura
IBM obtuvo contratos de Bharti, el mayor operador de telefonía móvil de la India, y Kotak Mahindra Bank, el ex socio de Goldman Sachs Groups en el país asiático.

IBM está ayudando a los mercados emergentes a desarrollarse, en lugar de centrarse solamente en recortes de costos, explicó Andy Miedler, analista de Edward Jones.

“Se centran en cómo pueden ayudar a los gobiernos de países emergentes a convertirse en los grandes gobiernos del mañana”, resumió ante la agencia Bloomberg. “Una de las formas clave en que puede hacerse eso es construyendo la infraestructura informática”, agregó.

IBM, el mayor proveedor mundial de servicios informáticos, tiene más de 13 por ciento del mercado indio, lo que incluye tecnología y servicios de asesoría de negocios, según Gartner.

Tata Consultancy, la mayor compañía de servicios informáticos con sede en la India, tiene 9,7% y Wipro cuenta con el 4,5 por ciento.

Infosys, la segunda compañía india de servicios globalmente, tiene el 0,2% de su mercado local.

IBM empezó a fabricar hardware en la India en los años cincuenta, luego tuvo que abandonar cuando la situación política de la región se tornó desfavorable, recordó Patel.

La empresa empezó a centrarse en ese mercado nuevamente hace unos 10 años, abriendo un laboratorio local de investigación en 1998.

Las ventas de IBM en la India se dispararon 26 por ciento el año pasado, frente a 15% en China y 18% en Brasil. En Estados Unidos, el mayor mercado de IBM, con sede en Armonk, estado de Nueva York, sumaron 2,9 por ciento.

(©) iProfesional.com

Yahoo y Microsoft reflotan alianza para competir con Google

Aporte realizado por Fernando Pavsic

Yahoo y Microsoft han reanudado las conversaciones sobre una posible alianza publicitaria en Internet que, de materializarse, podría amenazar la creciente influencia de Google.

La prensa estadounidense indica que las conversaciones comenzaron recientemente e incluyeron una reunión entre la consejera delegada de Yahoo, Carol Bartz y su homólogo en Microsoft, Steve Ballmer.

Ninguna de las compañías quiso hacer comentarios al respecto.

Las dos empresas tecnológicas han mantenido conversaciones de forma intermitente sobre un posible acuerdo publicitario en Internet tras el fracaso de la oferta hostil de Microsoft sobre Yahoo por u$s 47.500 millones.

Los ejecutivos de Microsoft verían esa alianza como la mejor forma para competir con Google, el buscador líder de la web e insisten en que ya no están interesados en adquirir Yahoo.

Tras el fracaso de las negociaciones entre los titanes tecnológicos el año pasado, Microsoft comenzó a hacer grandes inversiones en su división de búsquedas virtuales con el fin de ser más competitivo frente a Google.

Esas inversiones incluyeron la contratación de altos ejecutivos y destacados ingenieros expertos en la materia, algunos de los cuales habían trabajado con anterioridad en Yahoo, como Qi Lu.

Se espera que Microsoft dé a conocer los resultados de sus esfuerzos en investigación y desarrollo sobre tecnología de búsqueda en la web a mediados de este año.

viernes, 17 de abril de 2009

Los productos infantiles Gerber vuelven al país junto a Nestlé

Aporte realizado por Fernando Pavsic

La marca ícono de alimentos infantiles en Estados Unidos se presenta con sus tradicionales frasquitos de alimentos 100% naturales y sin conservantes
Los productos infantiles Gerber vuelven al país junto a Nestlé

Nestlé amplía sus propuestas en alimentos infantiles con una marca con más de 70 años de experiencia en el campo de la nutrición infantil y líder en el desarrollo en la alimentación del lactante y del niño.


Los alimentos infantiles GERBER son 100% naturales, no contienen colorantes ni sabores artificiales, y están especialmente diseñados teniendo en cuenta las necesidades que tiene el bebe en las diferentes etapas de su desarrollo.

Por la importancia y delicadeza de sus consumidores, la marca mantiene un estricto control de calidad, tanto en la selección de sus materias primas como en la elaboración de sus productos, con el objeto de ofrecer a los pequeños alimentos infantiles confiables.

Las frutas y verduras son cuidadosamente seleccionadas para realizar los colados. A cada frasquito se le inyecta vapor para desplazar el aire, creando un vacío que permite cerrarlo herméticamente a presión. Asimismo, ofrece un Plan de Alimentación por Etapas con la finalidad de fomentar el sano crecimiento del bebé, proporcionándole los alimentos adecuados en cada etapa de su desarrollo.

Para cada etapa las propuestas son:

* Etapa 1 GERBER ofrece: Colado de Banana, Colado de Ciruela, Colado de Manzana y de Zapallo.
* Etapa 2 estarán incorporando el Colado de Verduras Mixtas, de Frutas Mixtas y el Colado de verduras con Pollo.
* Etapa 3 incluirá puré de Banana y Frutas Mixtas y Puré y trocitos de Verduras y Carne.

Los mismos podrán encontrarse en las góndolas de los supermercados de todo el país a partir del mes de abril.

Muestras gratis de alimentos, ¿son útiles para aumentar las ventas?

Aporte realizado por Carolina Salinas

El sentido común del supermercadista sostiene que un cliente hambriento compra más. Así, las muestras gratis de alimentos, al saciar a los consumidores, podrían reducir sus impulsos consumistas. ¿Mito o realidad?

Desde el punto de vista de una empresa de consumo masivo, las muestras gratis de alimentos son una vieja táctica para captar clientes entre las góndolas.

Aunque, desde la perspectiva del supermercadista, estos stands no siempre son bienvenidos.

Al fin y al cabo, sugiere el sentido común, un consumidor que ha saciado su apetito dentro del local probablemente reduzca sus compras.

Pero, ¿tiene sustento empírico esta teoría? ¿Realmente las muestras gratis de alimentos reducen las compras?

En realidad, advierte una investigación de la escuela de negocios de Stanford, lo que ocurre es todo lo contrario.

Las muestras gratis de alimentos no sólo incrementan las chances de que los consumidores compren el bien que han probado sino que también los predispone a cargar otros artículos en el carrito.

1) El efecto aperitivo

Los investigadores formaron dos grupos. Al primero, dieron una muestra de bebidas dulces y chocolates. Al segundo, nada.

Luego, los invitaron a ver una película en una habitación donde tenían esos mismos artículos a su disposición.

Así, observaron que los miembros del primer grupo consumieron más alimentos que los del segundo.

En otras palabras, las muestras despiertan el apetito en lugar de aplacarlo. Así, previsiblemente, incentivan el deseo de llevar el producto que se ha probado.

2) El impacto de la muestra sobre el consumo de otros productos

El primer grupo manifestó mayor predisposición a consumir bienes y servicios no directamente vinculados con lo que habían probado en la muestra.

En efecto, al final de la película, algunos deseaban comprar un pastel. Otros, hasta unas vacaciones en la Polinesia.

Desde una perspectiva más amplia, las muestras gratis de alimentos parecen despertar el deseo de consumir artículos vinculados con el placer.

Esta tendencia tenía su correlato al nivel de la química cerebral. Los integrantes del primer grupo exhibían mayores niveles de dopamina, un neurotransmisor clave del sistema de recompensa.

3) La duración del impacto

Los investigadores descubrieron que el impulso consumista desencadenado por la muestra es efímero.

En efecto, el cliente tiene unos pocos segundos para llevarse un producto de lujo antes de que el efecto desaparezca.

Así, una buena forma de mantener vivo el deseo consiste en ofrecer muestras en ubicaciones estratégicas, junto a las góndolas de productos vinculados con el sistema de recompensa.

En definitiva, las muestras gratis de alimentos son una vieja táctica de marketing entre las góndolas.

Y, de acuerdo con esta investigación de Stanford, realmente pueden ser una excelente manera de incrementar ventas, tanto de la empresa de consumo masivo como del supermercadista.

De la redacción de MATERIABIZ
redaccion@materiabiz.com

jueves, 16 de abril de 2009

Lost in the Real World, Found via Cyberspace

Aporte realizado por Carolina Salinas


Rhonda Surman and her husband were hiking around some Bronze Age ruins in western Scotland last year when they glimpsed sunlight reflecting off burnished metal. It was an Olympus digital camera, lying on the ground.

The couple turned the camera over to the local police, but eight weeks later it was returned to them, unclaimed.

Ms. Surman, who lives in northern Scotland, did not give up. There were 600 pictures on the camera’s memory card, including some from a wedding and a couple’s European travels. Ms. Surman posted several of them on the Internet and, in the next few months, organized a group of amateur detectives who traced clues in the photos, leading them back to the camera’s stunned and delighted owner.

“I don’t think I’m nicer than anyone else,” she said, “but I thought the pictures showed a honeymoon. That was the bit that made me try harder.”

Plenty of people like Ms. Surman are acting on the same impulse these days and embracing a new role: digital Samaritan. The Internet may allow bad guys to stalk people or steal their identities. But it also makes it easier to give something back, because of sites and tools that can help people reunite strangers with lost valuables like wallets, cellphones and cameras.

Companies are also moving to exploit the fact that millions of people have published information about themselves on the Web. Traditional lost-and-founds are migrating online, and a batch of start-ups and hobby Web sites have sprouted with the aim of harnessing people’s altruistic impulses to return lost items.

“Generally when people are given the opportunity to do something good for someone else, they’ll take it,” said Matt Preprost, a college student in Canada who has created a blog, Found Cameras and Orphan Pictures, to reunite cameras and their owners.

Peter O’Donnell, a 30-year-old engineer for Fannie Mae, recently indulged a humanitarian impulse after finding a wallet on the counter of a 7-Eleven in Washington. Before giving it to the clearly apathetic cashier, Mr. O’Donnell took a picture of the driver’s license with his iPhone.

The next morning, he found the wallet’s owner, a college student from South Dakota, on Facebook, and sent her an e-mail message telling her where she could find it.

“It’s not that I’m a saint, but I try to go out of my way if it’s reasonable,” he said.

Some digital Samaritans have to work to get around barriers that are set up to protect people’s privacy. Shannon Kokoska, 39, dropped her wallet on a city bus in San Francisco in January and, later that night, before she knew it was gone, received an e-mail message from the man who had found it. Two of her credit card companies had declined to give him her address or phone number, so her white knight had sent her a message on Facebook.

“It’s nice to be reminded of that story,” said Ms. Kokoska, who was recently robbed of her iPod on the same bus.

Many airports and transit systems are using similar strategies. Miami International Airport takes queries for lost items over the Internet, and also uses the Web as its primary tool for locating passengers who have lost items.

Ernesto Alonso, the terminal operations agent in charge of the service, has used Google and the online White Pages to return a laptop to a traveler from Australia, a locker full of satellite equipment to a company in Washington, and an urn of human remains to a cemetery in New Jersey. (A family member of the deceased had inexplicably left the urn on top of a trash can at a departure gate.)

“We used to return about 30 percent of the items we got,” Mr. Alonso said. “With the Internet available to us, that total number is now over half, and you have to remember that a lot of the other stuff we get is junk.”

Some see using the Web to reunite lost items with their owners as a potential business opportunity. Several start-ups, with names like SendMeHome, BoomerangIt and TrackItBack, allow people to register and stamp their valuables with codes. If these items are lost, the people who find them can enter the numbers on the Web to locate their owner.

The start-ups all say that more than two-thirds of people who find these items do the right thing and return them.

For some, it can feel awkward to use the Web to track down a complete stranger. Peter Hill, a former network engineer at the University of Washington, found a wallet in the parking garage of a Seattle-area Whole Foods store and used his iPhone to enter Facebook, find the owner’s name and then find one of her friends on the site who had attended his university. Then he used the school’s online directory to call the friend, and asked her to alert the wallet’s owner.

The owner was pleased, but had plenty of questions for Mr. Hill. “You feel somewhat strange cyberstalking a person that you don’t know, even if it’s just trying to reunite them with their wallet,” he said.

But sometimes the ends can justify some intrusive means. After deciding that she wanted to track down the owners of the lost Olympus camera, Rhonda Surman posted a half-dozen of its pictures on the photo-sharing site Flickr, including a portrait of a woman holding a tiny red-collared dog in the snow in front of a house.

Members of Flickr’s Scottish discussion forums jumped at the chance to solve a mystery and worked together, identifying clues in the backgrounds of the photos, like a danger sign on a quarry fence in one and a distant skyline in another. The clues led them to the western neighborhoods of Aberdeen, on Scotland’s east coast.

One Flickr member lived in Aberdeen and drove up and down the streets looking for the house that resembled the one in the dog picture. He found a match, and other Flickr users found a phone number for the landlord of that house.

Soon, Ms. Surman was speaking with Nicholas Filippelli, an American oil executive temporarily living in Scotland with his wife, Tai, and their Chihuahua mix, Moe. He had forgotten all about the lost camera.

Mr. Filippelli sent Ms. Surman flowers, and though the photos did not, in fact, show his honeymoon, and he found it “kind of scary” that someone could locate him using only a lost camera, he was moved by her efforts.

“When we found out about everything that went into tracking us down and understood how far she went, that was really touching,” he said. “She did a lot of good detective work.”

The Value Brand Company ahora es Alicorp Argentina

Aporte realizado por Fernando Pavsic

La empresa que desarrolla marcas como Plusbelle, Plusbelle Evolution, Federal, Limol y Zorro, se integró a Alicorp, que se encuentra en proceso de consolidación en el mercado regional.

Luego de décadas de experiencia y trayectoria, sumadas a la innovación y la tecnología, The Value Brand Company, que exporta a 30 países del mundo y desarrolla marcas como Plusbelle, Plusbelle Evolution, Federal, Limol y Zorro, se integró a Alicorp, que se encuentra en proceso de consolidación en el mercado regional.

Hoy, Alicorp Argentina forma parte de un grupo con proyección internacional que compite en distintos mercados de Latinoamérica.

"Nuestro cambio de accionistas es el primer paso en esta nueva etapa de crecimiento," expresó Renato Falbo, Presidente de Alicorp Argentina. Además de consolidar el cambio durante el 2009, la empresa continuará fortaleciendo sus principales valores como compañía: la pasión por competir, la búsqueda constante por alcanzar resultados extraordinarios, la capitalización de las posibilidades de crecimiento, su equipo de trabajo, las marcas y sus propuestas, el músculo industrial y su capacidad comercial.

La empresa focalizará sus esfuerzos de crecimiento en la expansión internacional a través de socios estratégicos que aportan conocimientos, cobertura, experiencia en el desarrollo de nuevos productos y visión de negocios a largo plazo. Alicorp Argentina busca contribuir al crecimiento del país, promoviendo proyectos de crecimiento, atendiendo siempre al cuidado de las comunidades vecinas y el medioambiente.

La producción de la empresa se realiza en tres plantas argentinas y cuenta con la colaboración de 500 empleados para la comercialización de 200 productos. Los resultados obtenidos en los últimos cinco años son contundentes: incremento de la capacidad instalada y ratios positivos de eficiencia en los procesos de producción, sumados a una importante inversión en tecnología de punta. Con presencia en más de 10 países en América Latina, la empresa desarrolló alianzas comerciales exitosas con socios estratégicos fuertemente posicionados en sus mercados. Chile, Paraguay, Perú y Uruguay comercializan sus líneas hace más de una década, alcanzando posiciones de liderazgo en detergentes y jabones; tal es el caso de Plusbelle, la marca más vendida en su categoría.

Alicorp Argentina tiene dos Divisiones de Negocios:

- División Personal Care (línea de cuidado personal)

Las líneas de shampoo, acondicionador, cremas para peinar y tratamientos intensivos para el cuidado del cabello; los jabones de tocador; las lociones y desodorantes corporales atienden las necesidades de consumidores que exigen productos de calidad a precios accesibles.

Plusbelle es la marca para el cuidado del cabello que más creció el año pasado en el país. Elegida por 1 de cada 4 argentinos, representa más del 25% del mercado de champús y acondicionadores (Fuente: AC Nielsen 2007).

En el año 2002, lanzó la línea de Jabones de Tocadores Plusbelle, que en función a su innovación en este mercado, alcanza 12% de Participación de Mercado, transformándose en la 2da marca del mismo.

En 2005, Plusbelle lanzó su línea de desodorantes Plusbelle Care, y un año después presentó sus lociones corporales Plusbelle Body Care.

- División Home Care (línea de cuidado para el hogar)

La línea Zorro Biocristales, recientemente relanzada en detergentes en polvo, lavavajillas y jabones para Lavar.

La línea Federal tiene una larga tradición en el país. Ofrece fórmulas de ultra blancura en jabones para lavar, y frescura para el mantenimiento de la ropa limpia en la línea de suavizantes Federal.

Debido a que los consumidores expresan necesidades diferenciadas, también desarrolla otra línea de polvos para lavar: Limzul, con una fórmula que garantiza limpieza y fragancia agradable con una adecuada ecuación calidad-precio.

Limpieza, brillo, poder desengrasante y cuidado de la naturaleza también son premisas que rigen las fórmulas de nuestros lavavajillas Cristal y Zorro.

EE UU quiere volver a limitar las ventas especulativas de acciones

Aporte realizado por Fernando Pavsic

La agencia reguladora del mercado de valores en Estados Unidos (SEC) dio ayer el primer paso para resucitar la vieja normativa que permite restringir las posiciones a corto en el parqué. Estas operaciones las realizan generalmente fondos especulativos, que dirigen sus apuestas hacia determinadas compañías con la intención de sacar tajada con la caída en el precio de sus acciones.
Los vendedores a corto son señalados como responsables en parte de las turbulencias vividas en el mercado y, en concreto, del colapso de algunas compañías financieras. Algunos bancos, como el quebrado Lehman Brothers, les acusaron de propagar falsos rumores para acelerar la caída de sus acciones.

Para hacer frente a esta volatilidad y restaurar la confianza de los inversores, la SEC prohibió que se dirigieran estas operaciones contra 800 firmas. Pero era una acción temporal, y los analistas pedían que se restaurara la normativa antigua, eliminada en 2007, al ver cómo los vendedores a corto volvían a la carga con más fuerza cuando expiraba la suspensión.

La norma que ahora se quiere restaurar fuerza a que la venta a corto se haga a un precio mayor (al menos un centavo de dólar) al último valor de la oferta. La SEC ofrece hasta cinco alternativas, desde instaurar la versión antigua o modificarla para que se active cuando el mercado está bajo presión. Los cambios serán sometidos a consulta pública.

La nueva estrategia, acordada por unanimidad, fue anunciada el mismo día en el que arranca oficialmente la temporada de resultados del primer trimestre en Estados Unidos. Y hace tan sólo una semana se decidía relajar la aplicación de una polémica regla contable que utilizan los bancos para valorar a precio de mercado los activos que tienen en balance.

La presión política ejercida durante los últimos seis meses desde el Capitolio para conseguir que se modificaran estas dos reglas fue importante. Pero aunque en Wall Street se reconocen los beneficios de esas dos acciones para devolver la normalidad a los mercados y reactivar el crédito, se ve con recelo que el péndulo regulador del sistema financiero se ponga sobre Washington.

En paralelo, el Departamento del Tesoro se dispone a ampliar la cobertura del fondo de estabilidad financiera, para incluir las aseguradoras. Es otro paso más para restaurar la confianza de los inversores hacia el sector financiero, lo que dio vida a los títulos de destacados nombres en la industria como Hartford, Genworth, Lincoln, Prudential y MetLife.

Apple Sued Over Touch-Screen Rights

Aporte realizado por Carolina Salinas

TAIPEI — The Taiwanese company Elan Microelectronics has sued Apple, alleging infringement of two of its touch screen patents, an Elan spokesman said Wednesday.

The suit was filed Tuesday in U.S. District Court in San Francisco, Dennis Liu, an Elan spokesman, said by telephone from the headquarters of the chip design company in Hsinchu, Taiwan.

“We couldn’t find a common viewpoint with Apple, so we decided we had to take action,” he said, adding that the companies had been in licensing talks for about two years.

Apple is based in Cupertino, California.

The lawsuit alleges that Apple products — including its MacBook computer, iPhone and iPod Touch — use technology that infringes on two of Elan’s patents, Elan said.

It was not immediately clear what penalties or remedial action Elan was seeking in the suit.

In January, Apple reported fourth quarter earnings that were stronger than expected in part because of robust sales for the iPhone, MacBook and iPod.

Jill Tan, an Apple spokeswoman based in Hong Kong, said in an e-mail message that the company would not comment on the Elan suit.

Touch screen technology allows users to zoom in and out, flip images around and perform other tasks using two or more fingers pressed to the screen.

Touch screens are increasingly popular in a wide array of electronic devices and appliances. The market consulting company iSuppli last year forecast that the worldwide market for all touch screen modules would nearly double, from $3.4 billion in 2008 to $6.4 billion by 2013.

Elan said it won a preliminary court injunction against a U.S.-based rival, Synaptics, in a dispute over one of the patents mentioned in the Apple lawsuit, after a suit was filed in 2006 by a unit that was a subsidiary at the time. Synaptics countersued.

Both actions were dismissed last year after the two companies reached a cross-licensing agreement, according to a statement on Elan’s Web site.

That result likely emboldened the company to take legal action against Apple, said Jessica Chang, an analyst based in Taipei who follows Elan for Credit Suisse.

“From their previous victory in the case with Synaptics, I think they should be quite confident,” she said, referring to Elan. “Elan believes they have a unique edge with this patent, and they want to send a signal to the market” and set an example for others.

Ms. Chang said that in addition to trying to secure a licensing agreement and royalties from Apple, Elan may seek future cooperation with the California company and try to raise its market profile with this case.

Touchpads helped drive up profit for Elan last year, she said, providing about 20 percent of its revenue in the fourth quarter of 2008. Much of that revenue came from touchpads that Elan provided for Asustek’s popular EEE PC netbooks, Ms. Chang said.

But like other chip companies in Taiwan, Elan has been struggling in the downturn. Its revenue plunged starting in December, Ms. Chang said, dipping to 170 million Taiwan dollars, or $5 million, in January (a 44 percent year-on-year drop), and 199 million dollars in February (a 22 percent year-on-year drop), before climbing back to 336 million dollars in March.

Mr. Liu, the Elan spokesman, said the company believed that the Apple case was “comparable” to the Synaptics case and that the company hoped to have the dispute resolved in a “shorter time.”

He declined to give details of the agreement with Synaptics, citing confidentiality agreements.

miércoles, 15 de abril de 2009

Retailer punto com. Segunda Parte

Aporte realizado por Federico Herraiz

El área digital de los retailers está llamada a potenciar fuertemente el negocio de estas cadenas. Sin embargo es una tarea con bastantes complejidades sobre todo a la hora de hablar y analizar su posicionamiento en la web

Pareciera ser que el negocio del e-comerce para la mayoría de las grandes cadenas de retail todavía sigue siendo un gran misterio, por lo menos a la hora de poder explicar en qué consiste el negocio digital y sus fundamentos básicos del marketing. Infobrand consultó a los players del sector, pero Frávega se negó a contestar, Garbarino y Falabella tampoco resolvieron a hacerlo en el plazo que hubo para esto; Megatone por su parte sólo atinó a ofrecer información de sus desarrolladores, y en Rodo nadie contestó nunca nada. Sólo la empresa Musimundo estuvo dispuesto a dar su visión. Esto responde a una segunda parte del informe realizado (Garbarino, Frávega, Megatone...Cómo se posicionan en el mundo 2.0) en una edición anterior de Infobrand.

Veamos el caso Musimundo

En 2008 el sitio Musimundo.com facturó 300 por ciento más que el año anterior. La cifra es muy significativa, pero ¿qué valor tiene el área digital para el retail? ¿Qué roles le caben dentro del negocio total? , para averiguarlo entrevistamos a Andres Zaied, gerente de Negocios Digitales de Musimundo.

Zaied afirma que Musimundo.com tiene un rol fuerte de branding y es un negocio estratégico. “Habla de la compañía mucho más que un local. Y dado su crecimiento y potencial, en 2008 se convirtió en una de las áreas más relevantes de Musimundo. Es la herramienta de contacto con el cliente por excelencia, puerta de entrada a la marca (portal al que el usuario entra para informarse sobre variedad, características técnicas o precios, antes de ir a un local a concretar una compra). Tiene status de una sucursal más, entre las 10 últimas, en facturación y permite cubrir todo el país y el exterior”.
Con un promedio de 25.000 visitas únicas por día (en los locales tienen 25.000 tickets diarios), en lo que va de 2009 tuvo 55 por ciento más de tráfico que en el mismo período de 2008, fomentado por variables como el diseño, la navegabilidad, usabilidad, atención al cliente y precios, que son seguidas de cerca en el sitio. Esto no es igual en los sitios de los otros retails y por tanto tampoco son iguales los resultados que consiguen, evalúa Zaied, marcando otras diferencias. “Musimundo.com es el único e-commerce puro, ya que los demás no cierran las operaciones online, sino a través de sus contact centers, lo que los hace poco confiables porque las medidas de seguridad no son óptimas y están sujetos al error humano”.
Ofrecer el mix de productos más completo y generar ofertas de precios y promociones son otros factores claves del éxito. “Ahora estamos desarrollando promociones por tiempo limitado, anunciadas a través de banners con cronómetros que indican cuánto falta para terminar una oferta. También hay combos y packs especiales con ofertas exclusivas para la web, que no se encuentran en las sucursales. Acá las podemos hacer porque tenemos menos costo operativo de staff, alquiler, comisiones. Como resultado, duplicamos la venta diaria promedio.”
Musimundo.com le da a esta cadena “una nueva oportunidad de demostrar que está pendiente de la innovación y que es la primera en desarrollar nuevos campos” y le permite seguir impulsando su negocio. “Nuestro reproductor de música online acerca a los navegantes los cortes de difusión o nuevos discos como fue el último de U2. Estamos desarrollando otros dos negocios digitales: Mivideoclub es el primer videoclub online del país y Comunidad Musimundo es la primera red social de una empresa en el mundo”.
Y con respecto al contexto Zaied cerró con una evaluación a prueba de crisis. “Para esta cadena, la crisis del mercado general, sumada al crecimiento de la banda ancha y del entretenimiento en Internet, podrían convertirse en una oportunidad para la red, que de todos modos está llamada a crecer como canal.

El sideral gasto de YouTube en ancho de banda

Aporte realizado por Fernando Pavsic


El sitio de videos más visitado no consigue cubrir sus ingresos ni siquiera lo que paga en concepto de royalties. Además, hay que sumar lo que abona por el ancho de banda que consumen los cientos de millones de usuarios en el mundo. Analizan un acuerdo con Sony para emitir películas

Google perderá este año u$s470 millones por culpa de YouTube, una página web que sólo en los EEUU consiguió más de 100 millones de usuarios únicos durante el pasado mes de enero.

La edición online de El País informa que según los cálculos realizados por la firma Credit Suisse, YouTube no consigue cubrir con sus ingresos publicitarios ni siquiera lo que paga en concepto de royalties (182 millones por 191 millones).

El trabajo de la entidad indica que YouTube cuenta con el 41% del mercado en emisión de videos en internet, pero que a Google le está costando mucho conseguir beneficios.

De acuerdo a Credit Suisse, los ingresos en 2009 serán unos u$s240 millones -20% más que en 2008-, pero YouTube deberá destinar u$s711 millones a diversos gastos.

El principal es el ancho de banda, con alrededor de u$s1 millón por día; le sigue el pago por licencias de contenido con unos u$s256 millones; pago a sitios que albergan videos de YouTube por la publicidad de los videos; y los costos por los servidores que alojan el material.

Para obtener el valor de los u$s360 millones anuales en ancho de banda, Credit Suisse indica que YouTube recibirá este año unos 375 millones de usuarios únicos y que un 20% de ellos estará al mismo tiempo dentro del sitio. Si un usuario promedio descarga videos a 400 kilobytes por segundo, el pico del ancho de banda necesario sería de 30 millones de megabytes por segundo.

Google pagó u$s1.650 millones por YouTube en 2006.

Nuevas apuestas
En cualquier caso, pese a los elevados costos, desde Google continúan con la apuesta sobre YouTube. Ahora negocian con Sony Pictures para convertir el portal en un canal más de distribución de las películas del estudio.

De esta manera, YouTube podría ofrecer un servicio de video bajo demanda, es decir, que los usuarios paguen por visualizar una serie de contenidos premium.

Pero Sony ya firmó acuerdos con otras páginas, como Hulu, por lo que difícilmente podrá ofrecer a YouTube más allá de 15 películas en exclusiva, dice El País.

Además, Sony cuenta con su propia página de videos, Crackle.com, donde se pueden ver algunas de sus películas y cuyo futuro es convertirse en el canal online de Sony.

Importante alianza de Microsoft en el mercado de celulares

Aporte realizado por Fernando Pavsic

El gigante del software sumó a varios socios para su nueva tienda de aplicaciones para móviles, incluido el servicio de música en internet Pandora, el editor de video juegos Electronic Arts y la red social Facebook

El gigante estadounidense de software informó que planea hacer una exhibición de la tienda -que será lanzada este año- esta semana en la feria CTIA de tecnología móvil en Las Vegas.

Apple inició la tendencia de tiendas de aplicaciones para celulares el verano pasado y sus ofertas de productos de otros desarrolladores han ayudado a las ventas de su teléfono iPhone.

Algunos analistas no creen que los rivales de Apple sean capaces de generar tanto interés de los consumidores y desarrolladores con sus propias ofertas de software móvil.

Los analistas esperan que Research In Motion, fabricante de BlackBerry que popularizó el correo electrónico móvil, lance oficialmente su tienda de aplicaciones en CTIA.

Google ya tiene un mercado para los teléfonos que operan con su sistema Android. Y Palm planea el propio para su dispositivo Pre.

Facebook superó los 200 millones de usuarios

Aporte realizado por Carolina Salinas

MIE 08/04/09 16:42 El fundador de la red social, Mark Zuckerberg, había anticipado que la barrera se traspasaría este miércoles, diez días después que lo anunciado por la empresa. Durante 2009 se suscribieron más de 500.000 personas por día.
El fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, afirmó en su blog que la red creada hace cinco años superará hoy los 200 millones de usuarios, un acontecimiento que se celebrará con regalos virtuales.

La empresa había anunciado que la barrera se cruzaría el 28 de marzo, pero eso ocurrirá casi diez días después y se festejará con regalos virtuales cuya recaudación se donará a 16 organizaciones de caridad.

El poder de la red se vio cuando los candidatos presidenciales Barack Obama (EE.UU.) y Nicolás Sarkozy (Francia) apostaron a ella como pilar de sus campañas. Si fuese un país, Facebook sería el quinto más poblado del mundo y superaría a Rusia, Japón o Brasil.

En este sentido, desde Facebook destacaron que "al mundo le tomó 20.000 años tener 200 millones de habitantes" y que "Estados Unidos necesitaría 46,5 años para tener esa cantidad de bebés".

Según cifras oficiales, la red tenía en enero 150 millones de usuarios y en febrero 175 millones. Los datos difundidos hoy muestran que 50 millones de personas se suscribieron durante 2009: poco más de 500.000 por día.

martes, 14 de abril de 2009

Ofrecen un Máster en Facebook, MySpace y Twitter

Aporte realizado por Fernando Pavsic


Se trata de la Universidad de Birmingham City, que enseñará a sus alumnos a bloggear, crear podcasts y hacer marketing en los sitios de social media. El curso tendrá un costo de u$s6.200

El coordinador del curso, Jon Hickman, dijo a The Daily Mail que las lecciones "no son para freaks o geeks. Las herramientas que se aprenden a usar son accesibles a muchas personas".

En igual sentido, agregó que el curso "se aplica a estudiantes que buscan ser profesionales de las relaciones públicas y periodismo".

Jamie Waterman, un estudiante de la casa de estudios británica, dijo que el curso es para desperdiciar recursos. "Virtualmente, todo el contenido del curso es tan básico que uno puede aprenderlo solo", consideró.

Días atrás se supo que había una idea en el Reino Unido para que los niños estudiaran herramientas similares desde edad temprana.

El nuevo plan fomenta que los niños se familiaricen con el uso de blogs, podcasts, Wikipedia y Twitter como fuente de información y comunicación, y deberán ganar fluidez en el uso de teclados.

Esta propuesta de reforma, que será publicada en un mes, fue encargada por el Gobierno Británico a Sir Jim Rose, antiguo responsable de Ofsted, un organismo oficial de inspección y protección de la infancia.

Un reality para la crisis: los empleados deben despedir a sus propios compañeros

Aporte realizado por Carolina Salinas

JUE 09/04/09 19:38 Lo lanzará la cadena Fox lanzará en los próximos meses y se llamará "Someone 's Gotta Go" (Alguien debe irse). El dueño o jefe de la compañía protagonista convocará semanalmente a sus empleados a una reunión, donde dirá públicamente los salarios y desempeño laboral de todos y les dejará elegir a quién echar.
La cadena Fox lanzará en los próximos meses el reality "Someone 's Gotta Go" (Alguien debe irse), que promete despertar polémica: se tratará de empleados estadounidenses que semanalmente deberán despedir a sus propios compañeros.

El dueño o jefe de la compañía protagonista convocará semanalmente a sus empleados a una reunión, donde dirá públicamente los salarios y desempeño laboral de todos y les dejará elegir a quién echar.

"(En el reality) abrimos los libros con los salarios y los informes de recursos humanos y dejamos que los empleados hablen unos sobre otros: 'este es perezoso, este trabaja mucho, este tiene un romance'. Y al final ellos deciden quién se va", explicó el creador del producto, Mike Darnell.

El consejero delegado de Endemol, David Goldberg, aclaró que el jefe será intocable y que "los trabajadores podrán criticarlo, pero no despedirlo". Y aseguró que, en el contexto actual, la serie generará mucho interés: "Millones de estadounidenses que temen perder su empleo se engancharán con la propuesta"

Por qué me fui de Google

Aporte realizado por Carolina Salinas

Era director general del coloso de internet. Trabajará en una firma local. Dice que tendrá menos presiones y más poder de decisión.

Por Damián Kantor dkantor@clarin.com
Acostumbrado a conmocionar al mundo de los negocios tecnológicos, Gonzalo Alonso, el ex director general de Google para los países de habla hispana de la región, abandonó al coloso de internet y es el nuevo vicepresidente de Operaciones de Globant, una joven y pujante firma de software nacional. Este mexicano, de 39 años, fue el responsable de establecer en el país las oficinas de la mayor puntocom del planeta.

En Google admitieron que su partida los tomó por sorpresa. Y que desconocían los motivos y sus próximos pasos. "Nos dijo que tenía otros desafíos profesionales", dijeron. No es común que alguien deje un puesto tan codiciado como bien remunerado en una empresa como Google, considerada la máxima estrella del Silicon Valley. "¿Si fue difícil renunciar? Sí, claro, pero desde hace algún tiempo ya tenía ganas de dejar Google, quería pasar a una empresa más chica, más cercana y más intima", dijo Alonso en una entrevista con iEco.

Hombre curtido en esto de jugar en Primera (pasó 10 años en Microsoft y otros cinco en Google), Alonso jura que no fue el dinero lo que lo tentó a pegar el salto. "A estas alturas, no es una cuestión de plata. La negociación por ese tema lo cerramos enseguida, lo que sí se discutió es cuánta libertad dispondré para expresar mis ideas.

Porque este es el problema en las grandes corporaciones: uno puede tener grandes ideas, pero después tiene que tener el foro donde expresarlas para que sea escuchadas. Y también hay que tener la facultad para ejecutarlas".

Mayor poder de decisión, resume Alonso, y menores presiones que las que tuvo que afrontar en la firma creadora del célebre motor de búsquedas, lo que le permitirá "hacer otras cosas en mi vida, como escribir un libro, hacer fotografía y seguir realizando inversiones en empresas tecnológicas".

Es curioso que lo diga el impulsor de una cultura de trabajo descontracturada, donde las bermudas y las zapatillas son vestimenta tradicional. En las lujosas oficinas que Google posee en Puerto Madero, existen salas de recreación con mesas de ping pong, videojuegos, sillones masajeadores y equipos de audio, entre otras cosas.

Google pensó en él para desembarcar en la región , y fue su primer empleado en Latinoamérica. En 2005, ya como director general, inauguró la oficina en la ciudad de México para manejar las operaciones comerciales de los países de habla hispana en la región. Y fue el principal impulsor de trasladar la sede a Buenos Aires, cosa que ocurrió en abril de 2007, en la que trabajan más de 100 empleados.

"Yo entrevisté a cada uno, despedirme de ellos fue doloroso. Pero mi reto en Google se había acabado, cumplí el sueño de armar un centro de servicios gigante que sirviera desde Latinoamérica al mundo, y mi sueño era hacerlo en la Argentina. Acá hay un pool de talento increíble. La mentalidad y la cultura que hay en Buenos Aires permiten hacer cosas que en otros lugares del mundo no se pueden", señaló el ex hombre fuerte de la emblemática compañía.


El gran salto

Con la incorporación de Alonso, Globant, una firma local que nació hace sólo seis años y ya factura US$ 40 millones anuales, es concreto: tratar de lograr el ascenso a las grandes ligas, es decir, salir al Nasdaq , donde cotizan las principales tecnológicas. "La empresa está en la frontera, pero aún no tiene las políticas ni los procedimientos que se requieren para salir a la Bolsa. Y podría convertirse en el primer caso de una tecnológica fundada por latinoamericanos que tiene éxito en un mercado como el Nasdaq", graficó Alonso.

Martín Migoya, uno de sus fundadores y CEO de la firma, confirma que la llegada del ex hombre fuerte de Google será crucial para el salto al Nasdaq. "Por eso ­dijo­ buscábamos una persona extranjera, que viniera de una empresa que cotizara en Bolsa, y que tuviese un perfil de carrera muy similar al de Globant". Sobre el salario de Alonso, Migoya no dio demasiadas pistas. "Es el dinero que se paga en el mercado. Le hicimos una oferta, y él rápidamente aceptó".

lunes, 13 de abril de 2009

Se aplaca el temor del mercado financiero por la salida de Steve Jobs

Aporte realizado por Fernando Pavsic

Los inversores parecen empezar a sentirse cómodos con la junta directiva de Apple, pese a la incertidumbre sobre el regreso de Steve Jobs al timón del gigante de la electrónica de consumo que fundó

Las acciones de la empresa han subido en las 10 semanas que han pasado desde que el directivo dejó el cargo para tomarse una baja médica de cinco meses.

Su cotización ha aumentado más de un 45% desde el mínimo de dos años que marcó el 20 de enero, días después de que Jobs, superviviente de un cáncer de páncreas, anunciara que entregaría sus tareas cotidianas a su segundo Tim Cook para recibir tratamiento de un problema de salud que no ha sido revelado.

"El equipo directivo es bastante bueno", dijo Bob Turner, jefe de inversión de Turner Investmen Partners. "Yo diría que no cambiaran a corto plazo al equipo que está ahora en el cargo".

Sin embargo, algunos expertos señalan que aún hay tantas dudas en el mercado sobre un Apple sin Jobs que las acciones de la empresa se venden entre un 10% y un 20% más baratas de lo que se comercializarían si el carismático consejero delegado estuviera al mando.

Las reservas en efectivo de Apple alcanzan casi u$s29 por acción, y los ingresos de la empresa crecen mientras rivales como Sony y Dell recortan empleos para capear una recesión que se agrava.

Analistas e inversores esperan que las acciones den otra suba si Jobs regresa en junio como está previsto.

Sin embargo, muchos señalan que los inversores se sienten mucho más cómodos con el equipo directivo, que en el pasado fue marcadamente discreto pero ha ganado visibilidad en ausencia de Jobs.

Especulaciones
Las acciones de la compañía son notablemente volátiles, influidas por un universo de blogueros que transmiten cada rumor y susurro, seguidos muy de cerca por los inversores en tecnología de todo el mundo.

Las especulaciones sobre la salud del directivo han sido rampantes desde que apareció visiblemente más delgado en un acto en junio. Las acciones de Apple se vendían entonces a u$s182, y habían bajado a u$s85,33 el 14 de enero, cuando anunció su baja médica señalando que sus problemas de salud eran "más complejos" de lo que había pensado.

Desde entonces siguieron bajando hasta un mínimo de u$s78,20 el 20 de enero. Sin embargo, han vuelto a subir de forma constante desde entonces y el viernes cerraron a u$s115,99, ganando un 48 por ciento.

No se ha proporcionado más información al respecto desde entonces y la empresa asegura que el directivo sigue muy implicado en la toma de decisiones, mientras que Cook, el jefe de operaciones, se ocupa de las operaciones cotidianas. La empresa declinó hacer comentarios para este artículo de la agencia de noticias Reuters.

Apple ha dado muchas noticias desde entonces al renovar su línea de ordenadores de escritorio y lanzar un nuevo iPod shuffle y un nuevo sistema operativo para el iPhone. También crece la expectativa por un dispositivo con pantalla táctil que se dice está desarrollando.

Yahoo! quiere ser más social

Aporte realizado por Fernando Pavsic

Una de las grandes compañías de internet busca una nueva estrategia de mercado íntimamente relacionada con el auge de las redes sociales. Algunos de los cambios que planean

La llegada de Carol Bartz al grupo supuso el cambio hacia una estrategia, aunque esta tendencia se observaba desde hacía tiempo.

La compañía señala que tiene muchas páginas que tratan temas tan dispares como las andanzas de famosos, temas financieros o noticias deportivas, pero que, aun así, más de la mitad de los usuarios de Yahoo! apenas usan una pequeña parte del gran total.

En los próximos meses, parece ser que la empresa de David Filo se enrolará en la modificación de sus productos más populares, desde Yahoo! Mail hasta la página de inicio. El objetivo es impregnarlo de características más sociales: listas de amigos, actualizaciones recientes de los mismos...

Así, cuando una persona recomiende una noticia o suba una foto a Flickr, Yahoo! mandará una alerta a toda la red de amigos. Eso es algo muy similar a lo que ya hace Windows Live.

Muchas de las páginas de Yahoo! están situadas entre las más populares de la red. La página de inicio de Yahoo! tuvo en febrero alrededor de 329 millones de visitantes únicos.

Además, la compañía confía en que con este cambio, la distancia con Google en cuanto a las búsquedas se acorte notablemente.

Bartz es una de las grandes impulsoras de la socialización de Yahoo!. El vicepresidente de Plataformas Sociales de Yahoo!, Neal Sample, asegura que "ella ha insistido en el sentido de urgencia en cuanto esto es crítico para el éxito".

El desarrollo de toda esta transformación social no será fácil, en particular considerando la trayectoria que lleva Yahoo! en el desarrollo de productos en los últimos años, según aseguran los analistas, pero también creen que la reorganización de la dirección interna que ha llevado a cabo Bartz ayude.

Google cree que los diarios tienen futuro

Aporte realizado por Carolina Salinas
El número uno de la firma dijo que los medios basados en el papel deben encontrar la manera de mejorar la llegada de publicidad a sus lectores, cómo hace su empresa, para tener mayor respaldo financiero

SAN DIEGO, (AP).- El CEO de Google, Eric Schmidt , dijo a editores de periódicos que deben seguir apoyándose en la publicidad pero también buscar nuevas formas para llegar a los lectores.

Sin proporcionar recetas específicas, Schmidt planteó algunas posibilidades, incluyendo un sitio en internet similar a la enciclopedia en línea Wikipedia , la cual permite que los usuarios contribuyan y editen sus artículos. Exhortó a los editores a concentrarse en la tecnología móvil y en el desarrollo de nuevas plataformas para enviar las noticias.

Schmidt dijo que aún hay espacio para las suscripciones y para la venta de periódicos en papel, pero hizo énfasis en la publicidad, la fuente del 98% de los ingresos de Google, gracias a su éxito en colocar anuncios similares a las palabras que emplea un usuario para buscar algo.

"Si se publicitan cosas que sean útiles para los lectores, funcionará", señaló. Schmidt elogió a los periódicos por haber lanzado sus páginas en Internet durante la década de 1990, aunque consideró que no han sido mejoradas sustancialmente. Dijo que las páginas de noticias en la red mundial requieren mucho tiempo para leerse, incluso más que el hojear un periódico de papel o una revista, una desventaja que puede enfrentarse mejorando la tecnología.

"En Google estamos trabajando duro para hacer frente a las cuestiones tecnológicas", dijo en la convención anual de la Asociación de Diarios de Estados Unidos. Señaló que, a la larga, la tecnología para leer las noticias en dispositivos como un teléfono móvil debe ser tan agradable como leer una revista.

"Desde mi punto de vista, puede pensarse que la experiencia de (ver las noticias) en línea es terrible en comparación con lo que veo como esta experiencia maravillosa con las revistas y los periódicos", señaló Schmidt.