jueves, 7 de junio de 2012

El Director de Ventas de Google revela 10 consejos para vender un producto desde un celular

Víctor Valle, Director de Ventas Online para Google Hispanoamérica dio a conocer los principales puntos a tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de posicionamiento pensada para los celulares. Rapidez, simpleza y accesibilidad son algunas de las claves necesarias para una acción eficaz


La pasión de los argentinos por los celulares se está transformando en experiencia de compra.
De acuerdo con Our Mobile Planet, la última investigación de Google sobre comportamiento de usuarios de dispositivos móviles inteligentes desarrollada en conjunto con Ipsos MediaCT, ya son más de 10 millones los dueños de teléfonos inteligentes en el país -un 24% de la población, por encima de la tasa de adopción de países como Japón-.

Ocho de cada 10 de ellos usan su celular como una herramienta para investigar sobre productos y servicios.

Asistimos a un cambio profundo en la manera en que los consumidores buscan, comparan y compran.
Por eso, es fundamental para los comercios y empresas entender cómo atraer clientes a sus locales o complementar la experiencia de compra tradicional con hacerlo desde un dispositivo móvil.
Imagine que un potencial cliente en el barrio de Palermo está buscando un restaurante cercano y descubre que a la vuelta de donde él se encuentra, está el lugar más recomendado por los usuarios de un influyente sitio de gastronomía.

O un usuario que camino al local más cercano para comprar zapatillas para su próximo partido de tenis cambió su decisión a partir de una búsqueda en su celular desde el transporte público

¿Cómo influir en este proceso de toma y cambio de decisiones?

La billetera pierde terreno en el bolsillo de los argentinos, frente al celularHoy los argentinos prefieren olvidar su billetera a olvidar su celular y 7 de cada 10 ni siquiera saldría de su casa sin su teléfono inteligente.
¿Por qué? Porque con sus celulares hacen muchas más cosas.
Por eso, las empresas no deberían preguntarse si hay que apostar a tener presencia en los smartphones. La pregunta correcta es "¿Cómo empiezo?".
Los sitios para celulares se diseñan para pantallas pequeñas y las capacidades de los dispositivos móviles. Sin embargo, estar optimizado para los celulares es más que ajustarse a la pantalla.
10 claves para ganar la "batalla del bolsillo"
Para responder a esta pregunta, compartimos diez consejos para crear una estrategia orientada a los dispositivos móviles y brindar la mejor experiencia a los usuarios.
1. Busque la rapidez
Es clave diseñar el sitio para que cargue rápidamente y sea fácil de ver.
¿Algunos consejos? Priorizar el contenido y las funciones más utilizadas, acortar bloques de texto e incluir viñetas para ordenar la lectura y comprimir las imágenes para reducir su tamaño.

2. Simplifique la navegación
A nadie le gusta estar confundido.
La navegación clara, que incluya función de búsqueda, permite encontrar de manera más fácil la información.
Para ello, minimice el desplazamiento para que sea sólo vertical, ayude a navegar entre diferentes niveles con botones "Atrás" y "Página" principal visibles y no use más de siete vínculos por página de navegación.

3. Recuerde el pulgar
Las personas usan sus dedos para manejar dispositivos móviles, especialmente el pulgar.
Use botones grandes y centrados con espacio para evitar clics accidentales.
Extienda los botones más pequeños para aumentar el área donde se puede hacer clic. Adapte las casillas de verificación para que se pueda hacer clic en el texto.

4. Busque ampliar la visibilidad
Es importante comunicar sin cansar la vista.
Por eso, genere contraste entre fondo y texto.
Además, asegúrese de que el contenido se ajuste a la pantalla y pueda leerse sin reducirlo ni ampliarlo.
Aproveche tamaños y colores para indicar la prioridad de un vínculo o botón.

5. Apunte a la accesibilidad
Lo ideal es que su sitio funcione en todos los dispositivos móviles y en cualquier orientación.
Busque alternativas a Flash, ya que este no sirve en todos los celulares. Programar en HTML5 le hará ganar en interactividad y animación.

6. Facilite las conversaciones
Propicie el contacto o la compra con un teclado virtual y sin mouse.
Haga foco en detalles del producto o servicio y minimice la cantidad de pasos para realizar una transacción.
Las casillas de verificación, listas y menúes desplegables facilitan el ingreso de datos.
Y no olvide utilizar la función Click-to-Call en los números telefónicos.

7. Localice su sitio
Los consumidores buscan información sobre comercios en sus celulares todo el tiempo, desde la estación de servicio más cercana hasta un local de comida abierto.
Coloque su dirección y teléfono en la página de destino.
Incluya mapas e indicaciones para llegar y también una lista de productos y servicios disponibles
en la tienda más cercana.

8. Cree una estrategia integrada
Actualmente, las personas usan varias pantallas durante el día.
Para generar una experiencia de uso integrada, convierta la mayor cantidad posible de funciones de su sitio para computadoras en funciones para su sitio móvil.
Permita guardar búsquedas y contenidos del carrito de compras y muestre la misma información para productos y servicios.

9. Redireccione al sitio para celulares
Con sólo un código, usted puede saber de forma automática si los visitantes están usando un dispositivo móvil y enviarlos a la versión para celulares.
Solicítele al desarrollador del sitio que lo implemente para que sus clientes obtengan la mejor versión del sitio.

10. Escuche, aprenda y repita
Las páginas para celulares de buena calidad se centran en los usuarios, es decir, se crean a partir de los comentarios del público.

Realice pruebas y optimizaciones constantemente.
Use las herramientas de análisis para entender cómo utilizan su sitio los usuarios.
Repita con frecuencia y mejore su sitio en función de sus investigaciones.
"El desafío de las empresas es apotar por el celular"
Siete de cada 10 argentinos realizan una búsqueda en su teléfono inteligente luego de ver un anuncio, ya sea en una tienda, en la televisión, una revista o la vía pública.
En tal escenario, el desafío para las empresas este año es apostar por el celular: adecuar sus estrategias de marketing a esta realidad y adaptar o crear su sitio web para dispositivos móviles.

Quienes elijan ignorar a los usuarios de celulares y tablets están allanando el camino de sus competidores.

Fuente: http://www.iprofesional.com/