INTRODUCCION AL MARKETING I - UCES

Desafío para Lacoste: cómo ser top y a la vez vestir a los Wachiturros

2011-11-30T15:10:00.001-03:00

La siguiente nota es recomendada por el Prof. Santiago Fregenal:

EL GRUPO ELIGIO LA MARCA PORQUE LE GUSTAN LOS COLORES

En el mundo de las marcas, donde la imagen es casi todo, un debate domina por estos días: ¿qué pasa cuando una etiqueta que apunta a bolsillos pudientes logra una alta exposición por personajes públicos cuyos seguidores vienen de otro segmento social? La pregunta viene a cuento de los Wachiturros, un grupo musical con fuerte presencia en la televisión, cuyo uniforme oficial está compuesto por chombas, camisas y chalecos Lacoste, la marca francesa. Una remera tipo polo con la etiqueta oficial del “cocodrilo” sale entre $ 330 y $ 500. El posicionamiento de la marca es hacia varones, de más de 30 años, buen poder adquisitivo (juegan al tenis, golf o practican deportes naúticos), tradicionales y con billetera algo abultada. Wachiturros tienen llegada a otro público: adolescentes, con menores ingresos y lejos de encarnar ese etéreo ideal de lo que es “cool” para las marcas. “Si trabajara en marketing de Lacoste estaría preocupado, le pueden provocar daño a la marca”, sostiene un ejecutivo de la indumentaria. “Burberry tuvo que dejar de fabricar gorras y hacer un reposicionamiento de su marca porque estaban en el vestuario de los chavs (los jóvenes que provocaron revueltas violentas en Inglaterra)”, ejemplifica.

Los expertos en la relación de marcas y famosos ven luces y sombras en la asociación Lacoste/Wachiturros que se puede generar en la mente de los consumidores. “No importa que hablen bien o mal, sino que hablen de la marca”, bromea Nicolás Iglesias, director de la agencia Starway, que trabaja en enlazar a famosos con empresas. “Wachiturros no es el ideal que necesitaría una marca como Lacoste como vocero, pero tampoco son lo peor. No hablan de violencia ni de drogas. Dentro de lo malo, no es tan malo”, define.

“Es algo efímero. En estas situaciones siempre incide la espalda que tiene la marca. Está claro que no es el posicionamiento marcario de Lacoste. Pero el consumidor de Lacoste ni se va a dar cuenta de los Wachiturros. Es otro target de edad, de gustos muy diferentes”, observa Florencia Pini, directora de Investigación de la central de medios Starcon.

Eduardo García Mansilla, director de Vesuvio –fabricante local de Lacoste– expresó que “ojalá todo el mundo usara Lacoste.

Nosotros no discriminamos quién usa o quién no debe usar la marca ”.

Javier Fernández, productor de Wachiturros, explica que “no hay ningún acuerdo” con Lacoste. “La marca tiene buenas combinaciones de colores para los conjuntos. Antes, cuando bailaban en boliches (para grupos tropicales) los pibes iban vestidos de Lacoste de La Salada. Cuando los formé como grupo, fui al outlet (lo situó en Flores, pero está en Villa Crespo) y gasté $ 5.000 en 6 camisas, chombitas, chalecos, gorritas y guantes”, se sincera Fernández, cuyo apodo es “Bazooka”.

Fuente: www.ieco.clarin.com

Power Balance, al borde de la quiebra

2011-11-23T12:39:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de Marcelo Calabrese:

La empresa que comercializa las llamadas 'pulseras milagro' tendrá que pagar 42 millones de euros por publicidad engañosa a consumidores de EE UU y podría declararse en bancarrota, según la web 'TMZ'

Power Balance, la empresa que comercializa en todo el mundo unas pulseras a las que atribuye efectos beneficiosos para la salud y que han lucido en sus muñecas numerosos famosos, tendrá que indemnizar con 57 millones de dólares (42 millones de euros) a un grupo de consumidores estadounidenses que el pasado mes de enero presentaron una demanda contra la compañía por publicidad engañosa. La noticia ha sido adelantada por la web por TMZ, que afirma también que la empresa se va a declarar en bancarrota alegando que no puede hacer frente a indemnizaciones millonarias. Este punto lo ha confirmado la empresa en un comunicado en el que anuncia que se ha acogido voluntariamente al concurso de acreedores. Pero seguirá vendiendo pulseras, como también han dejado claro a través de su cuenta de Twitter, donde haciendo honor a sí mismos han aprovechado para promocionar su último producto con el ya famoso "holograma": un protector bucal para deportistas.

La pulsera, una banda de silicona o neopreno con un holograma, se vende en EE UU por 30 dólares (unos 22 euros), y en España llegó a venderse por 42 euros. Según se decía en el propio envoltorio de la pulsera, este tiene efectos beneficiosos sobre el equilibrio, la fuerza y la elasticidad. El proceso en EE UU contra Power Balance se inició en enero pasado, cuando un grupo de consumidores que se sintieron engañados presentaron una demanda colectiva contra la compañía argumentando que las pulseras no tenían más poder que el que se puede esperar de un simple trozo de goma. El caso es dirimido ahora en la corte federal de Santa Ana, en Los Ángeles. En diciembre pasado, Josh y Troy Rodarmel, hermanos en la treintena residentes en California y fundadores de la empresa, se vieron forzados a admitir que "el equilibrio, la fuerza y la flexibilidad" atribuidos al producto no tenían base científica: "Hemos asegurado en nuestra publicidad que las pulseras Power Balance mejoran la fuerza, el equilibrio y la flexibilidad. Admitimos que no hay pruebas científicas creíbles que apoyen nuestras afirmaciones y, por tanto, hemos incurrido en conducta engañosa en contra de la sección 52 de la Ley de Prácticas Comerciales de 1974. Si usted siente que ha sido engañado por nuestras promociones, queremos pedirle disculpas sin reservas y ofrecerle un reembolso completo".

En noviembre de 2010, la Junta de Andalucía impuso una sanción administrativa a la empresa que se tradujo en una multa de 15.000 euros por publicidad engañosa tras la demanda presentada en abril de ese año por la asociación de consumidores Facua, que consideró la sanción "ridícula", teniendo en cuenta que Power Balance podría haber vendido más de 300.000 pulseras en España por un coste de entre 35 y 42 euros. Un mes después, en Italia, la Autoridad Garante de la Competencia y el Mercado imponía una multa de 350.000 euros, 23 veces más, también por publicidad engañosa, a los fabricantes de las pulseras milagro.

El Instituto Nacional del Consumo (perteneciente al Ministerio de Sanidad), alertado por periodistas y asociaciones de consumidores, mandó a principios de 2010 una directiva a las comunidades autónomas (que son quienes tienen competencia para prohibir o no su venta) alertando de que las pulseras holográficas incurren en publicidad engañosa. Al no ser un producto sanitario, no son competencia del Ministerio de Sanidad.

La semana pasada, Facua denunciaba ante las autoridades sanitarias a varias empresas que comercializan los collares cuánticos, que se presentan como fabricados con minerales seleccionados por su propiedades curativas naturales. Las empresas denunciadas son Q-Link, Dalimara Quantum, Quantum Science y Cinco Estrellas. También se asegura que estos collares "aislan radiaciones" y, como con las pulseras milagro, sus creadores han utilizado para publicitarlos a estrellas del deporte y la televisión, "así como a supuestos médicos para avalar sus poderes", dice Facua.

Fuente: www.elpais.com

Los argentinos, entre los que más valoran la recreación y el tiempo libre

2011-11-22T10:44:00.001-03:00

El Prof: Ricardo Fregenal nos acerca el siguiente artículo:

Los datos son de una investigación de una consultora multinacional; se destacan en el mundo porque dicen ser "felices" y "estar conformes con su vida"

Los argentinos le dan cada vez más importancia a la recreación y al uso del tiempo libre. Es uno de los resultados salientes de una investigación de mercado realizada por la compañía multinacional GfK, con presencia en Argentina desde 2006, que indagó en las conductas, comportamientos y valores de los habitantes de las diferentes regiones del planeta.

Valeria Bellani, directora de GfK Argentina, define los valores como "aquellas cosas que actúan como principios que guían la vida de la personas y le dan significado", y remarca en primera instancia (como uno de los datos más relevantes del informe) que "los argentinos (en un porcentaje mayor que la media mundial) nos consideramos personas felices y conformes con su vida y damos cada vez más importancia a valores como la recreación, el aprendizaje y la autenticidad. También se destaca un creciente interés local por el bienestar relacionado con el ocio, dándole prioridad a las experiencias sobre los bienes materiales.
Bellani explica que según el nivel de participación de los diferentes tipologías de habitantes se pueden ver sociedades como China, Rusia, Japón o India, por ejemplo, cercanas a valores como el "poder" y la "tradición". En contrapartida, la Argentina se acerca más al valor "placer", tal como ocurre con países como Italia, Francia o España.

A su vez, la Directora de GfK explica que en este tipo de sociedades en las que prevalece el valor "placer", como la Argentina, se reafirman otros valores como la diversión, la emoción, el sexo, el disfrutar de la vida. Dicho de otra manera, son países más hedonistas y se remarca que, contrariamente a lo que se puede presumir, "los argentinos somos más hedonistas que los brasileños".
Es que, como adelantó Bellani, en los últimos años el "orden de valores de los argentinos viene experimentando cambios", y agrega: "En nuestro informe se puede apreciar que los argentinos damos cada vez más importancia a aspectos como el aprendizaje, la autenticidad y la recreación. Y haciendo foco en la recreación y la indulgencia, destaca que en los últimos años aumentan en el ámbito local las ganas de "participar de agasajos o de fiestas con amigos", "realizar viajes cortos aunque sean en el día" y "concurrir a shows, conciertos, cines o eventos deportivos". Estas manifestaciones trepan posiciones en la escala de valores y hoy los argentinos dan más importancia que sus pares de América latina e incluso del mundo.

Qué pasará en el futuro

Finalmente, y tal vez como una forma de relacionar los cambios en los valores y percepciones de los argentinos y de la humanidad en general, desde GfK dejan algunas predicciones y percepciones "que en un futuro no muy lejano cambiarán las reglas de juego del planeta":

- Se proyectan casi 1000 millones de habitantes en el mundo en el 2020, pasarán los 60 años
-En 2020, una de cada cuatro personas en Europa y una de cada dos en Asia pasarán los 60 años
-Las unidades de vivienda que más crecerán en los próximos 5-10 años serán aquellas en las que habiten personas solas
-En el año 2030, la clase media en países en vías de desarrollo será mayor que la población total de Europa, Japón y los Estados Unidos
-En 2030, será necesario que el mundo produzca un 50 % más de comida
-Se espera que casi la mitad de la población viva en lugares con serios problemas de agua en el 2030
-El costo de la medicina seguirá aumentando y aumentando
-El poder económico en aumento de las mujeres producirá un cambio en el rol del hombre en la sociedad

Fuente: www.lanacion.com

Auge del Neuromarketing, un mix que combina Freud con el éxito publicitario

2011-11-21T11:32:00.002-03:00

Los expertos aseguran que esta técnica, que requiere hasta de pruebas neurológicas, permite medir los resultados de una campaña, descartando las respuestas mentirosas. ¿Cuáles son las características de este original procedimiento?

Las tendencias en el marketing cambian continuamente y se renuevan, de acuerdo con los valores de la sociedad.

Sin embargo, ahora se llegó aún más lejos: un método propone evaluar la eficacia de las acciones publicitarias a través de una teoría basada en los principios de Freud. ¿De qué se trata el Neuromarketing?

Muchos hablan de él, pero pocos entienden realmente lo que significa este concepto. Una de sus características particulares es que es una de las pocas técnicas que permite evaluar los efectos de una publicidad en su audiencia, detectando aún las respuestas engañosas.

Pero lo más curioso del asunto es que, de un modo extraordinario, logra combinar el marketing con la ciencia.

De hecho, su aplicación requiere de la realización de pruebas neurológicas, como, por ejemplo, una resonancia magnética o un electroencefalograma.

Un sistema de estímulo- respuesta
El sistema de medición funciona a partir de la evaluación de la respuesta neurológica que generen los "estímulos" que, en este caso, serían los anuncios o spots publicitarios.

"Está comprobado científicamente que uno puede medirla y esto se hace en los laboratorios de neurociencias de todas las universidades reconocidas internacionalmente", señaló a América Economía Joseph Turow, profesor de comunicaciones de la Universidad de Pennsylvania.

Pero, en este punto, al tratarse de una estrategia de marketing, existe una diferencia: en este caso, los estímulos que se le presentan a las personas que se someten al estudio, tienen un componente comercial, aseguran desde el medio.

También funciona como "prueba"
Además de permitir evaluar los resultados de publicidades o avisos ya lanzados al mercado, una de las ventajas que ofrece este novedoso método es que permite realizar una investigación previa, antes de poner en marcha una determinada campaña.

Por otra parte, sirve también para tener una idea de cómo funcionará un producto o marca una vez que una firma se decida a dar el gran paso.

Trabajar en el subconsciente
Uno de los hechos más curiosos, vinculados con esta nueva técnica, tiene que ver con el origen de la propuesta.

Es que quienes la idearon afirman que su objetivo principal es trabajar sobre el subconsciente de los consumidores, para generar el efecto deseado.

Además, la base teórica de este concepto se remonta al mismo Freud.

El neuromarketing ya cuenta con la adhesión de muchos, aunque también con la oposición de otros que lo tildan de intento de manipulación de los consumidores.

Lo que sí se puede afirmar es que este nuevo método dará mucho que hablar.

Fuente: www.iprofesional.com

El beso de la paz: mirá la polémica campaña de Benetton

2011-11-18T12:21:00.003-03:00

La firma italiana lanzó una acción publicitaria que muestra a los principales líderes del mundo besándose. ¿Qué te parece su propuesta?

UNHATE (algo así como des-odiar) es el nombre de la nueva y polémica campaña de Benetton. La acción está formada por seis piezas gráficas que muestra a los principales líderes políticos y religiosos del mundo besándose entre sí. Esta campaña se enmarca en una suerte de llamado global a entender que el "amor y odio no están tan separados uno de otro como pensamos" y a entender que dos formas de pensar diferentes (como representan los líderes retratados en estas piezas gráficas), lejos de desestabilizar el mundo, le aportan un equilibrio balanceado.

La firma de moda italiana siempre se caracterizó por promoverse a través de campañas gráficas controversiales. Desde principios de los años 90, Benetton convocó al reconocido fotógrafo Oliviero Toscani para que se hiciera cargo de las acciones de marketing de la marca. A partir de allí, el artista italiano le impregnó un tono único a la comunicación de la firma, que sería discutido y aplaudido por igual. Bajo el claim United Colors, United People el Toscani se enfocó en retratar la diversidad del mundo moderno a través de imágenes polémicas por su tono político y social.

Siguiendo esta línea, UNHATE busca recuperar el valor de la diversidad de pensamiento y de conciencia a través del impacto que generan las seis imágenes. Además de la campaña gráfica, Benetton presentó una fundación que busca promover la tolerancia a través de diferentes áreas como la comunicación social, la educación y la lucha contra la pobreza.

Esta nota es un aporte del Prof. Ricardo Fregenal.
Fuente: www.conexionbrando.com

Las Marcas producen BASURA DIGITAL en el mundo online

2011-11-17T10:39:00.000-03:00

Las marcas que no entienden lo que quiere el Consumidor online inundan de basura el mundo digital. Digital Life, el estudio global de TNS, muestra que la mitad de los consumidores no quieren ser molestados en las redes sociales.

Las compañías están perdiendo tiempo y dinero tratando de llegar a sus consumidores en el mundo online sin darse cuenta que las personas se sienten invadidas en sus redes sociales, de acuerdo con los resultados de Digital Life, estudio global lanzado hoy por TNS, empresa de grupo Kantar y parte de WPP.

Digital Life es la investigación más amplia sobre los hábitos y comportamientos del consumidor online, realizada entre más de 72,000 consumidores en 60 países. Puedes encontrar una muestra de los principales datos en www.tnsdigitallife.com

En la carrera por conquistar el mundo online muchas compañías han creado perfiles en sitios como YouTube y Facebook para hablar con sus consumidores de una forma rápida y económica. Sin embargo, la investigación de TNS revela que si estos esfuerzos no están enfocados cuidadosamente en las necesidades del consumidor, se vuelven obsoletas convirtiéndose así en desperdicios.

Encontramos que el 57% de los usuarios de redes sociales en los mercados desarrollados no quieren ser molestados por las marcas en las redes sociales en las que participan. En Latinoamérica esto alcanza a casi la mitad, donde el 45% plantea que no quiere ser molestado. Brasil es el país latinoamericano que muestra un mayor nivel de rechazo (53%) y Colombia el más abierto (33%).

Las estrategias digitales sin orientación clara están generando montones de basura digital, como perfiles de Facebook sin seguidores o blogs que nadie lee. A este fenómeno se le agrega un creciente contenido generado por los mismos consumidores. El estudio muestra que el 47% de los consumidores digitales a nivel global comenta sobre productos en Internet, y Latinoamérica no se queda atrás: son también 5 de cada 10 internautas latinos los que hablan de marcas en la web (46%). En Argentina, el 25% de los internautas genera murmullo sobre productos; y son Chile (21%) y Perú (13%) los países de la región que escriben menos sobre marcas.

“Ganar y retener a los consumidores es más difícil que nunca”, menciona Matthew Froggat, Chief Development Officer de TNS. Continua, “El mundo online presenta grandes oportunidades para las marcas, sin embargo es sólo mediante el desarrollo de estrategias de marketing enfocadas que se puede impulsar este potencial de los consumidores e impactar en el crecimiento de negocio”.

En el estudio Digital Life también le preguntamos a las personas alrededor del mundo si actualmente se involucran con una marca en una red social, ya sea para conocer más de ella o hacer una compra.

El vínculo con las marcas a través de redes sociales representa una ambivalencia. Esto queda manifiesto en el caso de Argentina, donde el 44% declara que las redes sociales son un buen espacio para aprender sobre marcas; y a su vez, la misma proporción declara también que no quiere ser molestada por las marcas en este tipo de sitios. Esto muestra el riesgo de las compañías de aplicar una estrategia desenfocada, sin tomar en cuenta las necesidades diferentes de los consumidores.

Mathew Froggatt explica “La basura digital es la acumulación de miles de marcas que entran al entorno online sin pensar a quien le quieren hablar y por qué. Muchas marcas han reconocido el vasto potencial de las audiencias que están disponibles en las redes sociales, sin embargo fallan en comprender que estos espacios le pertenecen al consumidor y que la presencia de las marcas debe ser proporcionada y justificada”

“Esto es clave para entender a nuestro target y qué es lo que quiere de la marca –algunas veces las redes sociales no son el enfoque adecuado-. Si los consumidores en un mercado no quieren que les hablen en este canal pueden usar métodos alternativos –patrocinar una campaña o un buscador- la finalidad de las marcas debe ser involucrarse con el consumidor para lograr los resultados deseados y generar contenido relevante”

Los resultados a nivel global muestran que hay más personas que apoyan a una marca en internet que las que se quejan (13% vs 10%). En Argentina, por el contrario, el número de internautas que se quejan (13%) supera mínimamente a los que postean comentarios positivos (11%). Es interesante destacar, además, que nuestro país se encuentra en el top ranking de mercados con internautas más quejosos: en primer lugar se encuentra Nigeria (15%), luego Israel (13%) siguiendo Argentina en tercer lugar (13%).

Sin embargo, las motivaciones de los comentarios online pueden estar encaminadas a obtener un beneficio personal. El 61% de los consumidores a nivel global (55% en Latinoamérica) son impulsados a involucrarse con las marcas online a través de una promoción u oferta especial. En Argentina son 4 de cada 10 internautas que afirman vincularse a una marca online en busca de un beneficio personal.

Latinoamérica, un gran mercado para lo digital

Cuatro de cada 10 consumidores en Latinoamérica (38%) están ávidos por pasar más tiempo del que invierten actualmente en internet, por lo que este mercado representa grandes oportunidades de crecimiento para las marcas. En Argentina, el 25% de los entrevistados opina que usaría más Internet, si no fuese tan caro, aumentando esta opinión entre los más jóvenes (34% entre las personas de 16 a 20 años) y los niveles socioeconómicos más bajos (29% en el más bajo vs. 20% en el nivel más alto).

Por otra parte, 43% de los latinos que utilizan las redes sociales, las ven como un espacio para comprar productos. Los más entusiastas de la región son los brasileros (48%). En Argentina son 1 de cada 3 internautas los que ven a las redes sociales como un posible canal de compra.

En cuanto a hábitos de compra online se observa que:
- los consumidores asiáticos lideran la adopción de compra vía móviles: 34% de los usuarios de Internet en China y en Corea del Sur compran a través de su celular. En Latinoamérica esta cifra es aún baja con 12%. Mientras que Brasil se encuentra a la cabeza (16%), Argentina (4%) y Perú (2%) son los mercados en donde se ven más barreras para el e-commerce vía dispositivos móviles.
- Los chinos son también los que se animan más a las compras en grupo o por descuento (46%). En Latinoamérica esta tendencia es bastante menor: Brasil lidera este hábito con un 17%, le sigue Colombia con un 11% y México y Argentina con 8% respectivamente.

A la hora de analizar los resultados de la segunda edición del estudio Digital Life, Constanza Cilley, Gerente General de TNS Argentina comentó: “Existe espacio para que las marcas se comuniquen con sus consumidores y crezcan a través de Internet. El principal desafío es superar la barrera de la intrusividad. Para esto es fundamental que las marcas conozcan el estilo de vida digital de sus consumidores y sus necesidades, y no dejarse llevar por la presión del tengo que estar. De lo contrario los esfuerzos son contraproducentes.”

Fuente: www.infobrand.com.ar

El consumo de galletitas está entre los más altos del mundo

2011-11-13T19:25:00.000-03:00

Con casi 10 kilogramos anuales per cápita, los argentinos lideran el ránking de América. Creció la producción y las exportaciones.

A tomar la leche. A comer galletitas", repetía Narizota, como un mantra, desde la pantalla televisiva. Y no se equivocaba: entonces, como ahora, las galletitas (considerando saladas y dulces en todos sus tipos) estaban servidas en el 97%
de las mesas argentinas, ya que son una de las categorías de productos de consumo masivo más importantes del mercado.

Con casi 10 kilogramos por habitante por año, el consumo de galletitas y bizcochos de los argentinos es el más alto de América, duplicando al de países como Estados Unidos y México, y sólo es superado en el mundo por Europa, donde alcanza los 15 kilogramos per cápita en lugares como Bélgica y Holanda.

La categoría forma parte de una industria (la de las golosinas y snacks) que experimentó un importante crecimiento en los últimos años. El sector mueve $3.800 millones anuales en ventas y sus exportaciones rondaron en 2010 los US$296 millones, según un informe elaborado por IES en exclusiva para iEco.

La elaboración de galletitas y snacks "registra una tendencia creciente en la Argentina desde 1980", señala Alejandro Ovando, director de IES. Durante esa década, la producción del sector aumentó un 38% para alcanzar las 246.100 toneladas en 1988. "No obstante, la producción se desplomó a 138.800 toneladas en 1990, en línea con la crisis inflacionaria y de balanza de pagos que sufrió el país", continúa Ovando.

La década del 90 fue testigo de un proceso de concentración y trasnacionalización de la producción, que se recuperó alcanzando en 1999 las 288.600 toneladas.

La crisis económico-financiera de 2001-02 provocó nuevamente una abrupta caída, pasando a las 174.600 toneladas en 2002 . Desde entonces, de la mano con la coyuntura de fuerte crecimiento del PBI y del consumo, la producción registró avances anuales hasta el 2009, cuando se produjeron 330.700 toneladas.

"En el acumulado de enero a diciembre de 2010, la producción se incrementó 28%, siendo las perspectivas para 2011 alentadoras", señala el estudio de IES.

Al respecto, un informe del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Pesca de la Nación (Minagri) señala que la producción de galletitas y bizcochos del primer semestre de este año ascendió a 210.300 toneladas, lo que representa un aumento interanual del 3%.

En línea con este crecimiento, también aumentaron en volumen y valor (25,1% y 22,2% respectivamente) las exportaciones de galletitas y bizcochos durante el primer semestre de este año.

A toda hora El consumo de galletitas y bizcochos de enero a junio de 2011 mostró un incremento del 2,6% respecto del mismo período en 2010, según el informe del Minagri. Así, el consumo aparente per cápita mensual se ubica en 792 gramos, un 1,6% por encima del de 2010.

La categoría tiene una penetración del 97%, dicen desde la estadounidense Kraft Foods, dueña de la marca Terrabusi, entre otras.

"En la Argentina, las galletas entran dentro de la dieta diaria y están más consideradas como un alimento que como un snack para comer entre horas, que es lo que sucede en Europa", Eduardo Montilla, director de la categoría Snacks Cono Sur de la compañía. "Las crackers entran tanto en el almuerzo y la cena como en el desayuno y la merienda.

Pero además, somos muy consumidores de mate, y las galletas dulces lo acompañan muy bien", agrega.

"La categoría galletitas es la segunda más grande del mercado de productos de consumo masivo en la Argentina", dice, por su parte, Claudio Ezcurra, gerente de Marketing de Bagley, conformada en sociedad por Arcor y Danone.

Dentro de este enorme mercado, la producción de galletitas dulces se mantiene un poco por encima de las saladas (60%-40%).

"En los últimos años, el consumo de galletitas dulces ha crecido un poco más. Esto se relaciona con el concepto de gratificación más simple que ofrece la galletita dulce frente a la salada, a la que hay que untarla con algo para que sea más gratificante", explica Montilla. La tendencia a "soluciones más simples" explica también que "el canal kiosco esté creciendo un poco más fuerte que los demás canales de venta de galletas".

El marketing de la vida saludable tampoco pudo con el hábito de las galletitas. Pero sí empujó la diversificación de la oferta: sin sal, con cereales, con fibras, sin grasas trans, las galletas se adaptaron a los tiempos del "cuidado personal".

Hace poco, Kraft bajará la cantidad de sodio en galletitas (y quesos) en un 10% promedio en dos años para toda la región. El anuncio se acopló al acuerdo firmado entre el Ministerio de Salud, la COPAL y el Ministerio de Agricultura por el que empresas y cámaras socias se comprometieron a reducir el sodio agregado en sus productos. Ya en 2009, la empresa había disminuido un 8,5% de sodio en las galletitas Cerealitas Salvado.

Muchas marcas, pocos dueños "Si bien según datos de 2009 existen 125 empresas productoras de golosinas y snacks, el mercado es altamente concentrado, compuesto por unas pocas empresas líderes", señala el informe de IES.

Así, en el caso de las galletitas, la sociedad Arcor-Danone lidera "con un 50% del market share en total", según el gerente de Marketing de Bagley, seguida por Kraft.

Entre ambas, se reparten el 70% del mercado.

El proceso de concentración se aceleró en la década del 90: por entonces, Danone compró el 50% del paquete accionario de Bagley.

Por su parte, Nabisco, que había llegado a la Argentina en 1981, compró sucesivamente el 70% del paquete accionario de Terrabusi, Vizzolini, Mayco-Capri y Canale.

Kraft, que ingresó al país en 1990 con la producción de jugos, se fusionó en el año 2000 con Nabisco a nivel mundial, y pasó a controlar el porfolio de marcas adquiridas por esa empresa.

Arcor, por su parte, comenzó durante esa década a incursionar en el negocio de las galletitas y en 1999 compró Lia. Finalmente, en 2004, se asoció con Danone en Bagley Latinoamericana para la producción de galletitas, alfajores y barras de cereal. La nueva firma, con gerenciamiento de Arcor, se convirtió en la mayor empresa de galletitas de América del Sur.

Las marcas estrella de Bagley (Criollitas, Opera, Tentaciones, Rumba, Sonrisas, Merengadas, Melitas, Traviata, entre otras) y Kraft (Oreo, Pepitos, Melba, Duquesa, Variedades Terrabusi, Lincoln, Manon, Express, Cerealitas, entre otras) dominan góndolas y exhibidores, pero no son las únicas. La línea de Granix tiene una importante presencia con su línea de saladas sandwicheras y las más recientes Frutigran.

Pero además, el mercado tuvo algunos movimientos recientes: el año pasado, la pyme argentina Okebon fue comprada por la empresa peruana Alicorp, que factura US$1.500 millones al año y tiene operaciones en varios países de América Latina.

Además, hace apenas un mes, la división Alimentos de la multinacional Pepsico anunció la compra de la productora de galletitas Dilexis, ubicada en San Juan.

Con sus marcas Dale y Argentitas, Dilexis lidera el segmento de bajo poder adquisitivo. También elabora para terceros como Coto y Walmart. Además, en octubre, Pepsico inauguró una nueva línea de producción de galletitas de avena Quaker en su planta de Mar del Plata, con una capacidad estimada de producción mensual de 720.000 kilogramos.

Fuente: www.ieco.clarin.com

Dime cuántas veces vas al supermercado y qué tipo de tecnología usas y te diré qué edad tienes

2011-11-09T22:16:00.002-03:00

Las clásicas divisiones etarias se han ido modificando y aparecieron desde la "generación Y" hasta los "young adults". Cada uno de estos grupos posee características distintivas en cuanto a gustos y hábitos de compra. Las empresas deben adaptarse a este nuevo escenario. ¿En qué categoría está usted?

En la actualidad, la extensión de la adolescencia y la juventud tardía obligan a las compañías a considerar nuevas categorías a la hora de identificar a los posibles consumidores.

En este escenario, las marcas debieron adaptarse al cambio y ya hablan en términos de "Generación Y" y "Jóvenes Adultos".

El primer grupo responde a la clásica clasificación etaria que comprende a las personas de entre 16 y 31 años. Este sector resulta de interés para las empresas porque representan un desafío, ya que priorizan los consumos inmediatos, pero como clientes mantienen relaciones más cortoplacistas.

En tanto, los jóvenes adultos son una nueva categoría que no se rige ya tanto por la edad sino por sus características. Según reveló en un reciente informe Havas Media son principalmente estudiantes, solteros e hijos que tienden a consumir lo que les gusta, especialmente tecnología, más allá de su poder adquisitivo. También se los considera un desafío porque suelen irse de una marca otra con facilidad.

La Generación "Y": hábitos de consumo y expectativas
Usualmente, las marcas vienen clasificando desde hace muchos años a sus consumidores de acuerdo con sus edades.

iProfesional.com consultó al respecto a Julio Van Haezevelde, vicepresidente Grupo SC, la agencia de publicidad que tiene entre sus clientes a Hileret, Grimoldi, TRESemmé y Havanna.

El experto señaló que, desde principios del siglo pasado, existen distintos grupos etarios y, para ilustrar algunas de sus características, aportó detalles sobre sus comportamientos a la hora de las compras en los supermercados:

• "Generación Silenciosa" (nacieron entre 1920 y 1940): se caracterizan por un tipo de consumo durable y por hacer la mayor parte de sus compras cotidianas en los almacenes de barrio.

• "Baby Boomers" (entre el 1940 y 1950): comenzaron a visitar el supermercado. Sin embargo, los almacenes siguen teniendo un papel importante.

• "Jones" (entre 1950 y 1960): en este caso, el súper comienza a tomar la cabecera para las compras generales. El almacén va quedando en segundo lugar.

• "Generación X" (entre 1960 y 1980): son la generación del supermercado por excelencia. Este lugar de compras reemplaza casi absolutamente al almacén, que queda sólo para productos puntuales.

• "Generación Y" (entre 1980 y 1995): se da una vuelta al local de la calle. Los grandes supermercados comienzan a dejarse de lado.

• "Generación Z" (de 1995 hasta ahora): sigue la tendencia de la Generación Y, de la vuelta a los pequeños comercios.

Asimismo, desde Havas Media, los expertos destacaron otro aspecto que permite caracterizar a la "Generación Y": el laboral.

Así, señalaron que este grupo busca "priorizar un empleo que les represente un desafío, por sobre un salario extraordinario".

Según Van Haezevelde, van "hacia relaciones más cortoplacistas, de menor fidelidad de los consumidores".

Otra de las características de la "Generación Y" es la que tiene que ver con su rutina y actitud frente a las novedades. En este punto, una de sus particularidades son el fanatismo por la tecnología y la vinculación casi permanente con Internet.

Además, este segmento suele diferenciarse de los otros por la alta velocidad con que se adaptan a los cambios.

No obstante, a pesar de que los estudios sobre "los Y" se multiplican en todos los sectores dedicados al análisis de consumo, el vicepresidente de CS proyectó que todo el futuro está en la llamada "generación Z"."Al igual que sus antecesores, los nacidos en los 2.000 se caracterizan por una mayor velocidad de cambio", aseguró.

Claves que identifican a los "Young Adults"
La otra categoría que debieron adoptar las marcas es la de los "Young Adults".

Este grupo se caracteriza porque sus miembros se sienten seguros financieramente y están felices con su estándar de vida. Sin embargo, admiten que "tienen tendencia a gastar dinero sin pensarlo y que acceden a cosas que normalmente no podrían permitirse a través de la tarjeta de crédito", remarcó el informe de Havas Media.

En este sentido, una característica fundamental que los diferencia de sus mayores tiene que ver con el uso de las tecnologías, en general. Al respecto, el estudio señaló que al elegir un celular, "el 39% de ellos dice guiarse por su experiencia previa".

Asimismo, los expertos destacaron que este grupo visita con menor frecuencia los shoppings que los Adults.

"Los Adults van más veces. El 40%, asisten a algún centro comercial, por lo menos una vez al mes, mientras que el 26% de los Young, cada dos o tres meses", afirmó Havas Media.

Igualmente, según el mismo estudio, a la hora de elegir, ambos se quedan con los locales a la calle: "Estos negocios y las tiendas de cadena son los dos lugares donde mayormente realizan las compras tanto unos como los otros".

Otra de las características de este grupo es la que tiene que ver con sus actitudes hacia el uso de Internet. Sobre este tema, el informe arrojó que "el 35% de los Young Adults permanece online entre dos y cuatro horas diarias, mientras que el 31% de los adultos, solamente menos de una".

Pero, además, esta herramienta tiene para los "jóvenes adultos" funciones particulares:

•Sus usos preferidos son las redes sociales, acceder y crear sitios en comunidades virtuales, compartir y mirar fotos y videos. En cambio, los adultos usan este medio para otras actividades: suelen priorizar los servicios bancarios, como pagos y consultas.
•En segundo lugar, dedican su tiempo online a leer noticias internacionales, visitar guías de información local y averiguar sobre el clima.
"Los Young Adults disfrutan de comprar nuevos aparatos electrónicos y electrodomésticos, están dispuestos a pagar lo que sea por algo que realmente quieren y buscan mantenerse al día sobre los avances", indicó Havas Media.

En cambio, los adultos actúan de otra manera, ya que "investigan los mejores precios en productos electrónicos, son los primeros de sus amigos en tener lo último en tecnología y les suelen pedir su opinión".

¿Y qué hacen durante todo el día? Según Havas Media, la respuesta se encuentra en el siguiente gráfico:

De acuerdo con el gráfico precedente, la mayoría de estos jóvenes sale de su casa para trabajar pasadas las 9 de la mañana. El 93% está en hogar hasta ese momento. Por otra parte, uno de cada tres no vuelve de su empleo antes de las 20 hs. Después de las 22, la mayoría se encuentra en su casa, aunque sólo un 46% dice estar viendo TV.

Otra característica de este grupo tiene que ver con su sentido de pertenencia. Según un estudio de TNS y la Universidad de Palermo (UP), los nuevos jóvenes se sienten más representados por su país que por la región.

De hecho, "el 94% de los encuestados declara que se ven muy o bastante identificado con ser argentino", señaló el informe.

En cuanto a la identificación barrial, ésta aparece con mucha más fuerza en el interior de Buenos Aires que en la Capital Federal.

Por eso, los resultados de la encuesta indicaron que "en el interior es mayor la proporción de quienes se sienten representados por su provincia (78%)".

En cambio, en Capital Federal y el Gran Buenos Aires, este índice se muestra significativamente menor (53% y 65%, respectivamente). En este sentido, los números son claros: 8 de cada 10 jóvenes están orgullosos de su lugar de residencia.

Por otra parte, los símbolos que la mayoría prefiere son dos: el himno y la bandera.

El estudio de TNS y la UP indicó que "el 84% de ellos declara que le gusta cantarlo, lo cual disminuye entre los porteños". Por otra parte, el signo que le sigue parece ser la camiseta: un 78% asegura que disfruta de ponerse la remera de Argentina.

Marcas y estudios de marketing siguen paso a paso a la "generación Y" y "Adultos jóvenes" para aprender cómo venderles.

Sin embargo, los consumidores los desafían con sus constantes cambios, que parecen sucederse a una velocidad sorprendente.

Y esto, según afirmaron desde Havas Media, trae consecuencias en las estrategias publicitarias: "Los productos y las firmas cambian su presentación con una rapidez increíble. Lo que hoy se busca es conquistar al cliente más veces, aunque esa relación dure menos tiempo".

Fuente: www.iprofesional.com

PERSONAL renueva su identidad de marca.

2011-11-07T19:09:00.000-03:00

Personal anunció hoy el lanzamiento de su nueva identidad corporativa, que refleja una marca flexible, alegre y dinámica.
La nueva imagen busca generar identificación y empatía con las personas desde un lado cálido, expresivo, heterogéneo. La elección de una escritura a mano refuerza este sentido: no hay nada más personal que la firma de cada uno.

Una compañía, muchos mundos, más de un logo.

Inaugura un nuevo paradigma generando un sistema integral de identidad visual innovador, único en el mundo para una gran empresa, compuesto por múltiples logos que celebra los valores principales de la estrategia de la compañía: DIVERSIDAD y FLEXIBILIDAD.

“Desde 2010 nuestra gente viene gestando un cambio interno, una nueva visión basada en el reconocimiento y la celebración de la diversidad, que se proyecta en la manera de vincularnos con nuestros 18 millones de clientes. Este cambio en la visión queríamos reflejarlo también hacia afuera, a través de nuestra imagen, con algo que es mucho más fuerte que un logo: una idea diferente. Estamos seguros de esta apuesta por la coherencia con nuestra historia y creemos que es el mejor corolario de esta evolución que nos llevó a ser hoy la empresa de comunicaciones móviles más grande del país”, señaló Guillermo Rivaben, Director General de Personal.

Retomando el espíritu de Cada persona es un mundo, el nuevo sistema integral de identidad visual de Personal manifiesta lo que promueve no sólo desde el servicio que brinda, la construcción de su oferta y la innovación en dispositivos, sino también a partir de lo visual.

La elección de una escritura a mano refuerza este sentido, no hay nada más personal que la firma de uno, así como no hay nada más personal que la manera en que cada uno se expresa a través de su celular.

“Creemos que la marca es el pilar donde confluyen las variables clave del negocio: servicios innovadores, cobertura y atención al cliente de calidad, junto con ofertas flexibles de servicios y dispositivos que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes y potencian su experiencia de usuario”, señaló Ignacio Nores, Director de marketing de Personal. ‘’Pero también la marcas una representación de nuestra cultura, del modo en que nos vinculamos con nuestros clientes y, en este sentido, nos dimos cuenta de que había una oportunidad para reflejar nuestra visión a través de una nueva identidad visual, que celebre la diversidad como aquello que tenemos en común y nos moviliza”, agregó.

La creatividad
La creatividad de la nueva identidad fue desarrollada junto con la agencia londinense TIRA (This is real art), que ha trabajado con las principales marcas internacionales como Nokia, Renault, MTV UK y con artistas como Massive Attack, Kasabian y Robbie Williams, entre otros. Dirigida por Paul Belford y Georgina Lee, TIRA recibió numerosos reconocimientos por sus campañas. Tienen nueve lápices y 135 premios D&D.
“Personal cree que cada cliente es un mundo y sabe que cada uno de ellos exige algo diferente. Por lo que es natural haberse inspirado en eso para la creación de la nueva identidad. El logo está basado en algo que representa a un individuo: una firma. Y como estamos celebrando la diversidad hay diferentes logos, es decir, firmas que representan a una misma marca. No es algo de moda que buscamos instalar inmediatamente sino una propuesta arriesgada que se basa en el principal valor de la marca”, comentó Paul Belford—creative director, This is Real Art.
Cada Persona es un Mundo es el concepto institucional desarrollado junto con la agencia SANTO en 2010, cuando Personal comenzó a vislumbrar esta transformación que hoy continúa expresando con una nueva campaña de comunicación.
Un estímulo, un mundo de reacciones: la campaña de comunicación integral
Con el concepto “un estímulo, un mundo de reacciones” la agencia TBWA Argentina desarrolló una nueva campaña que incluye TV, gráfica, radio, vía pública e internet y busca mostrar por qué cada reacción es única y distinta según cada persona. De esta manera apunta a seguir celebrando la diversidad y las distintas formas de expresarse de cada persona, poniendo su impronta y su estilo.
Estamos rodeados de miles de estímulos, todos los días, todo el tiempo. Un beso, un cuadro, un twitt, un ladrido, un color, un sms, un guiño, una canción. Infinitos. Pero cada uno de nosotros reacciona de distinta manera a ellos. Algunos pueden reírse, otros gritar, otros llorar, tal vez alguno corra o salte, haga un clic, escriba poco o mucho.
El cambio interno. ADN Personal

Está transformación de identidad tiene una cara interna que está en la génesis de la evolución que Personal muestra hacia afuera hoy. Desde hace un año, se encaró un proceso denominado ADN PERSONAL orientado a mejorar el estilo de trabajo, la calidad de vida, y la cultura de la compañía.
Busca potenciar los valores que están en el ADN de la gente de Personal desde sus inicios: la innovación, el trabajo en equipo y la cultura ganadora, y llevarlos al centro de la experiencia del colaborador, al clima interno que se vive en Personal.
Desde la comunicación, ADN Personal pone a las personas en primer plano y destaca la diversidad del mundo interno de la compañía como el valor más importante, el que hace la diferencia y lleva a Personal a ser lo que es hoy.
Por eso el cambio de identidad visual viene acompañado de una fuerte campaña interna, con un slogan que lo significa todo: "Este cambio lo hiciste vos, lo hizo tu compañero, lo hicimos todos. Este cambio lleva tu firma".

Personal Digital Fest

Para celebrar el lanzamiento del nuevo sistema de identidad de Personal, desde el 8 hasta el 14 de noviembre de 20.30 a 21.30 horas se realizará Personal Digital Fest, una propuesta interactiva de mapping que proyectará distintas imágenes sobre el edificio de Telecom en Puerto Madero, convocando al público a ser partícipe y expresarse mediante una propuesta diferente cada día.

Fuente: www.infobrand.com.ar

Caso Nespresso: “secretos” de cómo transformó la cultura del café premium en un excelente negocio

2011-11-04T13:31:00.000-03:00

Los puntos de venta "explotan" de público y sus "fans" no tienen problemas en hacer largas colas para adquirir sus productos. La empresa del "café en cápsulas" logró imponer un nuevo estilo en la Argentina. En entrevista con iProfesional.com su gerente de marketing revela las claves del éxito

Posicionar una marca Premium requiere tiempo y esfuerzo. Además, en lo que a café se refiere, son muchos los competidores en el mercado. Sin embargo, algunas empresas logran hacer la diferencia e instalarse entre los argentinos. Una de ella es Nespresso. ¿Cómo lo logró y cuáles fueron las claves de su éxito?

El producto de Nestlé fue el que trajo al país la cultura del "café monodosis" o "en cápsulas".

Nespresso pudo instalarse con fuerza en Argentina, entre otras cosas, a partir de dos claves fundamentales: la "cultura del café" y sus casas boutiques.

Sobre este tema, habló con iProfesional.com Agustín Camps, Gerente de Marketing de Nespresso Austral, área que abarca los mercados de Argentina y Chile.

"Somos una marca global y estamos en el negocio del lujo diario. Además, fuimos pioneros en la categoría del café Premium fraccionado", explica el experto.

Y agrega que "si bien, a nivel mundial comenzamos en 1986, llegamos a Argentina hace sólo cinco años, en el 2006".

Las claves del éxito
Sobre el modo en que empezaron, Camps cuenta que todo surgió a partir de haber encontrado un nicho.

"Sólo un 10% del café que circula en el mundo es de elite", destaca.

Pero otro de los secretos, según el gerente, pasa por mantener siempre la calidad. Para ello, asegura, antes de llegar a los puntos de venta pasa por 17 controles.

Además, un beneficio del café en cápsulas es que se trata de un producto fácil de utilizar.

"El secreto de Nespresso es que ofrece un producto de calidad y es muy fácil de hacer", asegura Camps.

Pagar por la marca, valga lo que valga
Pero uno de los hechos llamativos es que Nespresso logró imponer en Argentina la moda de tomar café en cápsulas, a pesar de su costo, que no es menor.

De hecho, cada cápsula (que sólo puede adquirirse en una de las boutiques de la marca) tiene un valor de $4.

"Mucha gente destina una parte de su sueldo para comprar nuestros productos", se enorgullece Camps.

Una cuestión cultural
Por otra parte, el experto sostiene que, para sorpresa de muchos, el consumo promedio de café en Argentina no es elevado, ya que se calcula un total de 180 tazas anuales por persona.

Sin embargo, lo que sí existía en el país - y que la marca supo aprovechar bien- es una "cultura del café".

Dos boutiques, pensadas en base al concepto de "experiencia"
Más allá del sabor del café y de la venta de las cápsulas, Camps insiste en que el éxito del negocio no pasa solamente por la novedosa propuesta, sino que otro de los factores de peso fue la apertura y funcionamiento de sus "boutiques".

Para ello, Nespresso cuenta con una ambientación específica, que se replica en las distintas sucursales que la marca tiene en el mundo.

"Contamos con estrategias globales en lo que hace a la decoración de nuestros locales", explica Camps.

Pero, además de su presentación, otra de las particularidades de estas "boutiques" es que permiten que quienes la visitan, puedan degustar el café.

Además, según el gerente de marketing, gracias a estos locales "se genera una relación emocional con el consumidor".

Por eso, Camps agrega que "mucha gente igualmente prefiere comprar en las boutiques porque se trata de una experiencia, ya que allí se recomienda un tipo de café según los gustos de cada persona y además se dan distintas charlas y consejos sobre el tema".

La marca cuenta con 16 locales en todo el mundo. Dos de ellos, están ubicados en nuestro país.

Se encuentran en:

• Recoleta: en la calle Montevideo 1704.
• Unicenter: Paraná 3745.

La tercera pata del negocio: las máquinas
Pero, además de las cápsulas de café y la original propuesta de las "boutiques", Nespresso cuenta con una tercera herramienta que le permite potenciar su nombre... e incrementar sus ganancias: las máquinas.

Se trata de modernas piezas de diseño, realizadas con distintos estilos y colores.

Una particularidad de esta punta del negocio es que, mientras que las cápsulas sólo pueden adquirirse en las boutiques de la marca o por teléfono, las máquinas pueden comprarse en distintos puntos de venta.

Sus precios rondan, según el modelo, aproximadamente entre los $2.000 y los $4.000.

Nespresso en el mundo
Sin embargo, más allá del caso de Argentina, la marca cuenta con una estrategia de posicionamiento que le permitió ser líder en distintos países.

"Se trata de una táctica global, con adaptaciones locales", explica Camps.

Según él, la estrategia de marketing de la marca se da en tres frentes:

• La asociación con algún deporte. En el caso de Argentina es el polo, pero en otros países, se trata del golf.

• La relación con el arte, que en el país se dio con ArteBA.

• La vinculación con la gastronomía.

La competencia, con las garras en alto
Pero, hecho el negocio, hecha la competencia.

Cuando otras empresas del mercado observaron el éxito que tuvo Nestlé en el país con su marca Nespresso, se lanzaron sus propuestas, para competir.

Una de ellas fue Philips, que este año se asoció con Cabrales para instalar en el país las máquinas de café en cápsulas Senseo.

Con este modelo, la empresa busca competir con Nestlé, pero no sólo en su marca Nespresso, sino especialmente, en su sello más nuevo, Dolce Gusto, un poco más económica tanto en sus cápsulas como en sus máquinas.

Una oportunidad para el café Premium, de la mano del vino
Por otra parte, un dato curioso que señala el gerente de Nespresso Austral es que el café "Premium" en Argentina es heredero de una tradición que nació del vino.

"Había una tendencia en esta categoría en el vino, que luego se trasladó a nuestro producto", explica.

Y agrega que "hace 15 años, la gente no le daba tanta importancia a los productos de café ‘Premium'. Hoy, en cambio, todos saben que no da lo mismo quién lo hace. No todo el café es igual".

Fuente: www.iprofesional.com

Consumo inteligente

2011-11-03T11:05:00.000-03:00

La decisión sobre qué comprar afecta no sólo tu bolsillo, sino también nuestro planeta. Entonces, es hora de que nos transformemos en consumidoras responsables

Cada día de nuestra vida, desde que nacemos hasta que morimos, y sin importar nuestra edad, ocupación o poder adquisitivo, consumimos. La pregunta es: ¿lo hacemos inteligentemente?

Como consumidoras, tenemos un gran poder de transformación en la sociedad en que vivimos. Según un estudio publicado en The Women's Market Rules, de Connie Glaser, por cada dólar consumido en el mercado, las mujeres somos las responsables de la decisión de gastar 80 centavos. A través de nuestras compras, influimos directamente en la marcha de la economía, en el desarrollo social y en el cuidado de nuestro planeta. Por eso surge el consumo consciente, que promueve un comercio ético y transparente, la generación de trabajo digno, la protección del medioambiente y el desarrollo sustentable de nuestra sociedad.
Los tradicionales factores de "precio" y "calidad" ya no son suficientes para decidir entre un producto u otro, hoy está bueno ser conscientes del impacto positivo o negativo que genera nuestro consumo cotidiano en la sociedad y en nuestro hábitat.

Si bien somos libres de elegir lo que queremos consumir, para poder decidir entre la infinidad de opciones que te ofrece el mercado es indispensable que te informes.
Qué y cómo comprar
Las empresas, a través de la publicidad y del marketing, tratan de convencerte de que su producto no sólo va a satisfacer el objetivo para el que fue creado, sino que te compensará por otro lado, más sensorial y perceptivo: te hará feliz, te dará mayor seguridad, más estatus, poder, atracción, valores que nada tienen que ver con el producto. Ser más crítica ante la publicidad y la moda también te convertirá en una consumidora inteligente.
Te estarás preguntando: ¿por dónde empiezo?, ¿qué tengo que tener en cuenta?, ¿qué podemos chequear en un producto? Por lo pronto, comenzá a leer las etiquetas de los productos que te garanticen una producción sustentable, muchas de ellas incorporan sellos de calidad y certificaciones. Te damos algunos tips prácticos desarrollados por la ONG Eco Mujeres, que seguramente te ayudarán, de ahora en más, a comprar de manera responsable:

Tablas ambientales

Hoy en día, algunos proveedores de productos están incorporando trazabilidad en las etiquetas, lo que da cuenta de su historia desde la concepción de los insumos hasta el packaging.

Etiquetas eficientes

En el campo de los electrodomésticos, existen actualmente etiquetas que permiten saber si cumplen con la eficiencia energética. Por ejemplo, un electrodoméstico con etiqueta tipo A puede llegar a consumir un 55 por ciento menos que el mismo en una clase media.

Packaging reciclable

Buscá productos que tengan envoltorio de papel y en poca cantidad. Cuantos más insumos se utilicen en los envoltorios, más basura estamos generando. Si este envoltorio, además, está realizado con materiales de baja recuperación o reutilización, mayor será el impacto negativo sobre el entorno.

Certificaciones ambientales

Buscá productos que tengan certificación ambiental trazable, por ejemplo, en el caso de los productos que surgen de la explotación forestal. Algunos incorporan los sellos internacionales que indican que provienen de bosques certificados.
Productos orgánicos
Comprá aquellos productos agropecuarios cuya producción tenga la certificación de ser productos orgánicos, dado que esto significa una reducción en el uso de fertilizantes u otro elemento químico para su producción. ¿Todavía no visitaste la feria de tu barrio?

Productos con materiales reciclados

Actualmente, existen distintos artículos para el hogar o la empresa que se realizan con residuos, desde cerámicos hasta sillas. Informate antes de comprar si necesitás este tipo de productos.

Certificaciones de gestión ambiental

Es importante, como consumidoras, apoyar a aquellas empresas que buscan incorporar dentro de sus prácticas corporativas sistemas de gestión ambiental, dado que reflejan una preocupación por el ambiente. La certificación más conocida es la serie ISO 14000.

El consumo inteligente tiene más que ver con la conciencia que con nuestra capacidad intelectual. Se construye con las decisiones -grandes o pequeñas- que tomás al elegir un producto, un servicio, una idea o un valor, atendiendo a tus necesidades.
Cómo estamos como país

En la Argentina aún no tenemos una verdadera conciencia del consumo responsable. Sin embargo, las empresas multinacionales que operan en nuestro país -muchas de ellas, influidas por su casa matriz- están cada vez más comprometidas con la sociedad.
También existen algunas acciones por parte del Estado, por ejemplo, la ley de etiquetado de eficiencia energética y la certificación de la norma IRAM-ISO 26000:2010, una herramienta que comunicaría y reglamentaría la responsabilidad social en todo tipo de organizaciones.
Depende de nosotros que las políticas de consumo consciente se vuelvan una realidad. Entonces, exigir a los gobiernos, comunicar a nuestros pares y ser ejemplo para las generaciones futuras.

Fuente: www.lanacion.com

Cinco claves para entender los precios de las segundas marcas

2011-11-01T12:13:00.000-03:00

La siguiente nota es enviada por el Prof. Ricardo Fregenal:

"No pagues la marca" dicen algunos. "No corras riesgos, elegí algo seguro" afirman otros. ¿A quién creerle?

En prácticamente todas las categorías de productos existen múltiples marcas para elegir. Muchas de estas opciones son segundas marcas, es decir líneas de productos alternativas, de precio menor. En algunos casos estas líneas pertenecen a los mismos fabricantes de las primeras marcas del mercado.

Veamos cinco cuestiones clave para entender las diferencias y similitudes:

1 - La gran diferencia de precio

En ciertos casos la diferencia de precios entre primeras y segundas marcas pueden llegar hasta el 50%.

¿Qué paga quién elige una primera marca? Básicamente está pagando tranquilidad. Esta diferencia es el costo de reducir la incertidumbre asociada a la decisión de compra. Sin embargo, de ninguna manera es una garantía de mayor calidad.

Como clientes, habitualmente tenemos dudas e inquietudes acerca de aquello que vamos a consumir. No somos técnicos expertos en todo lo que compramos. Algunas de las maneras de reducir esta lógica incertidumbre son: elegir marcas más reconocidas, confiar en recomendaciones o en experiencias anteriores, o en ciertos casos utilizar al precio más alto como un indicio de mayor calidad.

Las primeras marcas explotan su gran reconocimiento público y su alto precio como señales de menor riesgo para los consumidores. Por eso vemos una alta penetración en productos que representan "alto riesgo" en la decisión de compra como: medicamentos, alimentos de bebé o productos electrónicos. Las segundas marcas aprovechan el precio menor para destacarse como opción de ahorro. Las experiencias y recomendaciones pueden ser válidas para ambas alternativas.

2 - La similitud de costos y calidad

En la mayor parte de los procesos productivos resulta más costoso fabricar dos calidades que sólo una. Esto ocurre porque se pierden las ventajas de las economías de escala en la producción y en el abastecimiento de insumos.

Esta situación explica porqué a menudo las segundas marcas tienen un costo de producción, y por ende una calidad, muy similar a las primeras marcas. En un sinnúmero de casos salen de las mismas cadenas de producción, líneas de producto cuya única diferencia tangible es el packaging, y sin embargo se comercializan a precios de venta sustancialmente diferentes.

Donde sí pueden rastrearse diferencias es en la inversión en publicidad y promoción entre primeras y segundas marcas. Aunque cabe aclarar que esta diferencia de costos, no alcanza para explicar la distancia en los precios.

3 - Las estrategias de las empresas

¿Cuál es la ventaja para la empresa de tener múltiples marcas? Las segundas marcas permiten llegar a segmentos del mercado más sensibles al precio, sin la necesidad de reducir precios a aquellos clientes que aún están dispuestos a pagar por llevar una primera marca.

Cómo se detalló en el punto anterior los precios de las segundas marcas generalmente tienen poca relación con los costos de producción. En realidad forman parte de la estrategia de segmentación de la empresa, para ofrecer alternativas atractivas para distintos grupos de clientes.

En ocasiones las empresas líderes utilizan estas marcas alternativas para hacer frente a las estrategias de precios bajos de ciertos competidores. Por ejemplo una empresa autopartista líder en su rubro en Argentina, decidió lanzar una segunda marca como alternativa para competir con los precios de productos chinos y brasileños.

4 - El contexto económico

Las segundas marcas crecen en participación de mercado durante los períodos de crisis y recesión económica, donde pueden llegar a representar hasta el 50% de las ventas totales.

Inclusive hay empresas líderes que tienen ciertas líneas de producto que aparecen solamente durante períodos de recesión, pero que se discontinúan cuando la actividad económica comienza a recuperarse. Este abanico de alternativas permite mayor flexibilidad a las empresas, que no necesitan sacrificar la imagen y el posicionamiento de sus productos principales, reduciendo precios ante la caída del mercado, sino que optan por impulsar las líneas alternativas.

5 - El crecimiento de las marcas blancas

Dentro del contexto de líneas de productos alternativas, además de las segundas marcas, han aparecido las denominadas "marcas blancas" o marcas propias de las cadenas de distribución. Grandes cadenas de supermercados o electrodomésticos han desarrollado marcas propias que se comercializan también a precios inferiores a las primeras marcas.

Al igual que las segundas marcas, estas "marcas blancas" suelen compartir las líneas de producción con muchas otras líneas de productos del mercado.

Esta estrategia representa un avance de los canales de venta y distribución en el mercado. También es crecientemente un motivo de disputa con los fabricantes, quienes pierden espacio al resignar el control de un factor de gran peso en el mercado: la marca. De hecho algunos fabricantes, dueños de marcas líderes, se niegan por política a producir estas "marcas blancas".

Fuente: www.lanacion.com

Hoy nacería el habitante 7000 millones

2011-10-31T15:57:00.000-03:00

En sólo trece años, el número de seres humanos aumentó 1000 millones; el crecimiento del último medio siglo no tiene precedente

Según cálculos de los demógrafos de las Naciones Unidas, con un bebe nacido hoy en alguna parte del planeta (que la ONG Plan International propuso podría ser un poblado del norte de la India), la humanidad atraviesa la barrera de los 7000 millones de individuos, un hito simbólico que revela la magnitud del acelerado crecimiento poblacional que protagoniza.

"El contexto en el cual el mundo está llegando a una nueva marca es un desafío y una oportunidad --dijo a La Nacion Marcela Suazo, directora regional para América latina del Fondo de Población de las Naciones Unidas-. No hablamos del número ni del espacio, sino de cómo convivimos, cómo aseguramos el uso eficiente y sostenible de los recursos naturales, de cómo garantizamos que el producto del crecimiento y el desarrollo económico se redistribuya de mejor manera."

Según estudios de la ONU, el número de seres humanos no dejará de multiplicarse hasta al menos el año 2075, un dato inquietante si además se tiene en cuenta que crecen también las disparidades sociales: en 1960, el 20% más adinerado de la población mundial tenía el 70% de las riquezas, en tanto que hoy posee el 77%.

Para los científicos, los pronósticos demográficos también anticipan más dificultades por el cambio climático, menos provisión de agua y energía per cápita, menos ecosistemas intactos con menos especies, océanos más ácidos y suelos menos productivos.

Tal vez por eso el secretario general de la ONU, Ban Ki-moon, consideró que este hito no es motivo para alegrarse, ya que los recién nacidos llegarán a un mundo contradictorio, en el que hay a la vez "mucha comida y 1000 millones de personas que se van a dormir hambrientas cada noche". El récord demográfico debería ser visto como "un llamado a la acción", afirmó.

"Tenemos que aprovechar el potencial de las mujeres y de las niñas -dijo Suazo-. Existen evidencias de que cuando se les brindan oportunidades de empleo y de decidir sobre los recursos que producen impulsan el progreso de sus familias y sus países." Según afirmó Suazo, en América latina y el Caribe se dan dos fenómenos: "Por un lado, tenemos la población de jóvenes más grande de la historia: 105 millones. Particularmente en la subregión de América Central el 35% de la población es menor de 15 años. Es una gran oportunidad si invertimos en ella. Hoy, uno de cada cuatro niños nace de madres adolescentes -agregó Suazo-. Por lo tanto necesitamos que estos jóvenes puedan tomar decisiones responsables. El otro fenómeno es que la población sigue avanzando en edad y hoy por hoy el 10% es mayor de 60 años."

Con dos nacimientos por segundo y 216.000 personas más por día, desde 1900 los países que albergan a aproximadamente la mitad de la población mundial deben enfrentar crónica falta de agua o escasez de alimentos, y los expertos están de acuerdo en que el mundo enfrentará enormes desafíos para combatir la pobreza y proteger el medio ambiente.

Dificultades a la vista
"En 14 años -afirma Robert Engelman, de la Universidad de Yale-, la mayor parte de Africa del Norte y de Medio Oriente más Paquistán, Sudáfrica y grandes partes de China y la India deberán depender cada vez más de las importaciones de alimentos por la falta de agua para riego."

La nueva cifra demográfica representa un incremento de 1000 millones de personas con respecto a la que se estimó justo después de la medianoche del 12 de octubre de 1999, cuando la ONU nombró a un recién nacido bosnio, Adnan Mevic, el humano número 6000 millones. El entonces secretario general de la ONU, Kofi Annan, fue fotografiado en un hospital de Sarajevo sosteniendo a Mevic en sus brazos. La familia de Mevic vive hoy sumergida en la pobreza, lo que explica, en parte, que este año no habrá foto simbólica con el jefe de la ONU para inmortalizar el nuevo récord demográfico.

"Todavía en América latina el 80% de las personas pobres viven en países no pobres -afirmó Suazo-. El 20% de jóvenes no estudian ni trabajan. La muerte materna está vinculada a la condición social, étnica o geográfica. Si una es una mujer pobre, indígena o joven tiene muchas más posibilidades de no sobrevivir un embarazo."

Y concluyó: "En nuestra región, en los últimos treinta años degradamos el 40% de nuestros bosques. El tema no es cuántos somos, sino cómo vivimos, planificamos mejor nuestras ciudades. Hoy, el 80% de las personas vive en ciudades, donde primeramente impactan los desastres naturales."

Con una campaña denominada 7000 Millones de Acciones, la Organización de las Naciones Unidas impulsa siete objetivos clave, como la pobreza, la igualdad de género, los jóvenes, el ambiente, los derechos y la salud. En pocas palabras, dijo Ban Ki-moon, "todo lo que cualquiera desea para sí multiplicado por 7000 millones".

Agencias Efe y ANSA.

Fuente: www.lanacion.com

¿Cuánto gastan los argentinos en el supermercado?

2011-10-30T19:01:00.004-03:00

El prof. Ricardo Fregenal nos acerca la siguiente nota:

Cada compra implica en promedio $113, mientras que los costos crecieron un 27.3%, según la consultora abeceb.com

Los argentinos gastan en promedio $113,7 en cada viaje al supermercado, mientras que los gastos por compra crecieron 27,3% en relación al año pasado, de acuerdo con un informe elaborado a nivel nacional por la consultora abeceb.com , que calculó el crecimiento del poder adquisitivo de los argentinos según los incrementos salariales y el "ticket promedio" de cada compra.

La suba en el consumo, según la consultora, está apoyada en dos pilares: el aumento de la masa salarial y las promociones que tienen los supermercados en conjunto con los bancos.

Al comparar el nivel de ticket promedio con el índice de salarios, los analistas de abeceb.com observaron que los salarios subieron un 31,5%, al mismo tiempo que el gasto por ticket se incrementó un 26,1% durante el primer semestre del año, lo que equivale a una mejora en el poder adquisitivo del 4,3%.

A nivel provincial, el ticket promedio oscila entre $120,6 en el conurbano bonaerense y $90,8 en Entre Ríos.

Las diferencias en el monto de la factura varían de acuerdo a los diferentes precios, la cercanía a los centros de compras - que influyen en el monto por compra - y el caudal de promociones.

Las provincias del Norte y el Sur son donde más se incrementaron las visitas al supermercado, registrando una suba de 8,4% y 7,5% interanual respectivamente. En tanto, en Córdoba y Buenos Aires, caída en el número de operaciones rondó el 3% respecto al primer semestre de 2010.

Para la consultora, "el análisis de las ventas de supermercados a nivel provincial denota un incremento en el poder de compra en la mayoría de ellas, con algunas heterogeneidades, para el primer semestre de 2011".

Según señalan los analistas, "esto es un reflejo de uno de los factores que hoy se encuentra impulsando el consumo a nivel agregado, uno de los principales motores del crecimiento en 2011"..

Fuente: www.lanacion.com

Esperan un nuevo repunte del consumo en lo que resta del año

2011-10-26T11:27:00.000-03:00

De la mano de los aumentos salariales negociados en paritarias y de la inyección de fondos del Gobierno mediante jubilaciones y planes sociales, los supermercados y los fabricantes de alimentos pronostican una nueva suba del consumo en lo que resta del año. De acuerdo con un relevamiento privado, el primer semestre de 2011 cerró con un aumento del 2,9% en volumen de ventas de alimentos, bebidas, artículos de tocador y limpieza, respecto del mismo período del año pasado, y para la segunda mitad del año la proyección que manejan en el sector es que la demanda crecerá el 4%.

Los datos se desprenden de un estudio elaborado por la consultora W sobre la base del relevamiento de CCR, que fue presentado ayer en las jornadas organizadas por la Asociación de Supermercados Unidos (ASU) en La Rural.

Lejos parecen haber quedado los tiempos en que la inminencia de un proceso electoral generaba un alto grado de incertidumbre entre los hombres de negocios, y ahora son mayoría los que pronostican una aceleración de sus ventas a medida que se acerca la fecha de los comicios. Su visión se basa en algunos datos concretos, como la evolución que tuvo la demanda de los productos de la canasta básica en la primera mitad del año. Según CCR, el primer semestre del año cerró con una suba del 2,1% en las ventas de alimentos, lo que implica una marcada desaceleración con respecto al 4,9% con que había terminado 2010. Sin embargo, la tendencia se volvió a revertir en el segundo trimestre del año, que registró un repunte del 3,9% en el consumo, que se sintió con más fuerza en junio.

"En abril y mayo, había sonado una señal de alarma, básicamente porque no habían llegado los aumentos de salarios a los bolsillos de la mayoría de los trabajadores y la demanda parecía que estaba estancándose. Pero a partir de junio se produjo una reactivación muy grande, que creemos que se mantendrá en el segundo semestre del año, no sólo por las paritarias del sector privado, sino también gracias a medidas pro consumo que impulsa el Gobierno, como el aumento de las jubilaciones y de la asignación universal por hijo", destacó Guillermo Oliveto, director de la consultora W.

Oliveto no relativizó el impacto de la inflación en los niveles de consumo, pero sostuvo que su efecto se ve compensado no sólo por los aumentos de salarios que obtienen los segmentos sindicalizados -que, en promedio, le están ganando la carrera a la inflación minorista- sino también por el crecimiento de la economía. "El crecimiento de la actividad hace que aun los sectores de la economía informal puedan indexar sus tarifas acompañando la mayor demanda", explicó el consultor.

La sensación de que la segunda mitad del año será mejor en materia de consumo es compartida por la mayoría de los empresarios del rubro, que apuestan a una aceleración de sus ventas. En promedio, las principales cadenas de supermercados esperan cerrar el año con un crecimiento del 30% en su facturación, como producto de la combinación de mayor demanda, inflación y un cambio de mix en los productos que comercializan (con un alza en las ventas de las marcas más caras).

Estados de ánimo

"En el consumo hay un componente subjetivo muy grande, y más que los datos duros, lo que termina pesando en la evolución de la demanda son los estados de ánimo. En este sentido, no hay dudas de que la situación argentina es muy positiva", explicó Julio Viola, presidente de la bodega neuquina Bodega del Fin del Mundo, que confía en cerrar el actual ejercicio con una facturación de $ 160 millones y un crecimiento del 25 por ciento.

Por su parte, Procter & Gamble proyecta para los próximos meses un crecimiento sostenido en sus ventas. "Por ahora, no se ve ningún efecto de las elecciones y creemos que nuestras ventas en volumen seguirán creciendo a una tasa de entre el 5 y el 6 por ciento", explicó Fernando del Carril, CEO de la multinacional en la Argentina.

En el caso específico de la carne vacuna, las perspectivas no son tan positivas, aunque en el sector reconocen un repunte de la demanda en los hogares de menores ingresos. "Como producto del fuerte encarecimiento de la materia prima, la industria frigorífica viene muy golpeada, pero la buena noticia es que vemos una recuperación de las ventas en la base de la pirámide. Todos los aumentos en los ingresos que reciben los hogares de menores ingresos se vuelcan inmediatamente al consumo de alimentos", reconocieron en el frigorífico Quickfood.

Fuente: www.lanacion.com

El shopping prefiere envase chico

2011-10-24T10:23:00.001-03:00

A diferencia de lo que pasaba en los 90, los nuevos centros comerciales son más pequeños y personalizados

El shopping center gigantesco y que reúne bajo un mismo techo a cientos de locales es un modelo comercial que se encuentra definitivamente en retirada. La mayoría de los desarrolladores inmobiliarios locales dicen que las tendencias en materia de nuevos centros comerciales pasa por el desarrollo de proyectos a una escala humana y no por la gigantesca "caja de zapatos" que caracterizó a la primera ola de shoppings de la Argentina, de fines de la década del ochenta y principios de los noventa. La apuesta por shoppings más pequeños y de escala humana es acompañada por una descentralización de los proyectos. En Buenos Aires ya están próximos a inaugurarse centros comerciales en localidades del segundo y tercer cordón del conurbano, como Pacheco, Benavídez o González Catán, siguiendo una tendencia regional, que implicó aperturas recientes como la del shopping Megaplaza en el cono norte de la ciudad de Lima o el Nuevocentro, que será inaugurado en mayo de 2013 en el barrio Jacinto Verá.

Experiencia de compra
Los desarrolladores cuentan que uno de los principales objetivos de las marcas es transformar a la visita al shopping en una verdadera experiencia de compra. "Las marcas están invirtiendo cada vez más fuerte en la puesta de sus locales, incorporando servicios que, a priori, no están relacionados con su negocio principal", explicó Martín Malara, de la desarrolladora Retco, que acaba de inaugurar un shopping en Paraná y ahora tiene en marcha otros tres centros comerciales en las ciudades de Ushuaia, Neuquén y Canning. Con esta premisa, en el último tiempo, se multiplicaron propuestas como la tienda-bar que tiene la marca de ropa Wanama en el shopping Unicenter o la minichocolatería de Vasalissa que funciona dentro de un local de la boutique de ropa Las Oreiro. La mayor inversión en arquitectura además se tradujo en un cambio en las negociaciones de alquiler y la extensión de los contratos, de manera de amortizar el desembolso que hizo la marca para acondicionar su local.

Oferta nacional
Otra tendencia en alza es la participación cada vez mayor de las marcas locales en detrimento de las extranjeras. Detrás de esta modalidad comercial, no se encuentra un súbito espíritu nacionalista por parte de los desarrolladores, sino las trabas que impone el Gobierno al ingreso de mercadería importada. Esta coyuntura torna una opción más atractiva a las marcas con fabricación nacional, que no tienen problemas para asegurar la provisión de productos en las vidrieras.

Descuentos masivos
En materia de promociones, los shoppings enfrentaron en el último tiempo la resistencia de algunas marcas que no se quieren plegar a los acuerdos de descuentos y promociones masivas que negocian los centros comerciales con los bancos. Las resistencias que representan este tipo de propuesta hacen que se miren con interés alternativas como las que encontraron los desarrolladores uruguayos con el llamado fin de semana del IVA. Todos los años, los shoppings de Montevideo acuerdan trabajar durante dos días con una rebaja real del 18% en el precio de todos sus productos, como si se tratara de un verdadero freeshop . El porcentaje de descuento corresponde a la alícuota del IVA con la que se queda el fisco uruguayo. Una virtual adaptación en la Argentina de esta particular modalidad debería realizarse con una rebaja del 21 por ciento, que es el impuesto que se cobra en el país . "La propuesta nació en 2002 como una idea para hacer frente a la crisis y ya se convirtió en el fin de semana con más ventas del año", explicó Carlos Lecueder, director de Estudio Luis E. Lecueder, especializado en el desarrollo de shopping centers en Uruguay..

Fuente: www.lanacion.com

Preguntas TP

2011-10-23T20:20:00.001-03:00

A continuación les dejamos las preguntas del TP correspondientes a las unidades 6,7 y 8.-

PREGUNTAS UNIDAD 6:

1. Cuáles son las características del consumidor (cultural, etc.) que influyen en su conducta de consumo. Describa conceptualmente las características personales y aplíquelas a la conducta de consumidor de vinos finos.
2. Describa el modelo/proceso de decisión de compra en los mercados de consumo (identificación del problema, etc.) y aplique a la compra de vinos finos.
3. Cuáles son los diferentes conjuntos (conjunto total, conjunto conocido, etc.)que intervienen en la toma de decisiones de compra de los consumidores. Ud. como responsable de la línea vinos finos San Telmo, en qué conjuntos debería lograr que se ubique la misma.
4. Cuáles son las diferencias entre el mercado de consumo y el mercado empresarial (compradores profesionales, demanda derivada, etc.).
5. Si la empresa San Telmo vendiera sus productos a otras empresas que luego le ponen su propia marca (mercado empresarial o corporativo), debería conocer cómo se compone el centro de compras que conforman el mismo. Describa conceptualmente centro de compras, quiénes lo componen (iniciadores, guardianes, etc.) y las funciones de los mismos.

PREGUNTAS UNIDAD 7:

1. Desarrolle conceptualmente la matriz de rivalidad ampliada o fuerzas competitivas identificadas por Porter y aplique la misma al caso.
2. Cuáles son las competencias sectoriales (monopolio puro, etc.) que se pueden dar en los mercados. Qué tipo de competencia se da en el mercado de vinos finos de EEUU.

PREGUNTAS UNIDAD 8:

1. Cuáles son los métodos de segmentación de mercado (geográfica, etc.) que conoce. Describa conceptualmente la segmentación por estilo de vida. Cuál de los métodos aplicaría para segmentar el mercado de vinos finos.
2. Cuáles son los modelos de selección del mercado meta (concentración en un segmento único, etc). Cuál de ellos aplica la empresa San Telmo, justifique conceptualmente.

La guerra del agua... saborizada

2011-10-20T11:37:00.001-03:00

La siguiente nota es una recomendación del Prof. Ricardo Fregenal:

Danone, Coca-Cola, Pepsi y Nestlé pelean por un negocio de $ 3000 millones que crece al 30% anual, más que el de cualquier otra

Reina indiscutida del mercado de bebidas, la gaseosa finalmente se encontró con un producto que puede hacerle sombra: el agua saborizada. Con menos de una década de vida, este refresco que surge de mezclar de agua mineral con jugos de fruta no sólo se ha transformado en un negocio que mueve más de 3000 millones de pesos anuales, sino que se ha posicionado como el de mayor crecimiento de todo el mercado de bebidas sin alcohol.

Las aguas saborizadas ya se ganaron su lugar en el paladar de los argentinos. De acuerdo con datos de Nielsen, una consultora especializada en consumo, lograron hacerse en 2011 del 10% del mercado de bebidas sin alcohol, contra un 7% que tenían en 2007 y apenas un 1% de 2003. Y su crecimiento año a año es exponencial: a julio pasado, su volumen de ventas avanzaba al 29,3% con respecto al mismo mes de 2010, una cifra que no puede igualar ninguna otra categoría de bebidas.

"El consumo per cápita de aguas saborizadas tuvo un crecimiento explosivo", confirma Facundo Etchebehere, director de Asuntos de Corporativos de Danone, que es responsable de las aguas dietéticas SER y de Levité. "Se pasó de 0,8 litros a 19 litros en solo siete años."

La francesa Danone fue, en rigor, la primera en sacar al mercado una agua con sabor. Lo hizo a fines de 2002 bajo la marca de Villa del Sur, que fue un producto que luego mutó en las aguas Levité, y poco más tarde, sumó a su portafolio las aguas SER, de bajas calorías.

Pero lo que comenzó como una tímida propuesta de la compañía francesa se ha vuelto un negocio tal, que hasta las grandes compañías de gaseosas como Pepsi y Coca-Cola desarrollaron marcas propias para poder competir. Coca-Cola presentó Aquarius, Quatro liviana y, más recientemente, Epica, mientras que Pepsi, que primero desarrolló la exitosa H2O!, acaba de lanzar Twister by Tropicana. De la misma manera, la suiza Nestlé salió con Pureza Vital, producto que relanzó este año como Awafrut, una agua saborizada con sólo 28 calorías por porción.

"En los últimos años, la batalla de las saborizadas se acentuó con la introducción de muchas nuevas marcas", admite Etchebehere. Danone, no obstante, se mantiene con Levité como la líder del mercado, seguida por las marcas de Coca-Cola, las de Pepsi y Nestlé, en ese orden.

Pero el dinamismo del sector se hace evidente en las campañas de publicidad. Prácticamente todas las marcas tienen en este momento agresivas campañas para posicionar sus productos. Muchas, además, están exportando sus propuestas a otros países de América latina.

El atractivo de lo sano
El éxito de las saborizadas, coinciden en el mercado, se relaciona con una búsqueda del consumidor de una propuesta percibida como más natural y sana que la de las gaseosas. En general, tanto las aguas sin gas como las finamente gasificadas, tienen una proporción de azúcar menor a la que tienen todas las gaseosas comunes.

En un comienzo, de hecho, fueron las aguas finamente gasificadas y de bajas calorías las responsables de impulsar a la categoría, aunque en los últimos años la posta la tomaron las sin gas. "Lo que sucede es que las con gas tenían su diferencial en el las cero calorías y en lo dietario, y como toda dieta, tiene su periodo de duración", apunta Ignacio Marini, gerente de Marketing de Nestlé Waters. "La categoría de saborizadas sin gas es un producto diferente, se basa más en el placer, en el sabor y en la gratificación; los productos tienen azúcar, mientras que el contenido de las sin gas es cero azúcar. Por otro lado, es un producto que en el imaginario del consumidor se construye de la combinación de agua más fruta, versus la gaseosa que es un jarabe carbonatado, que se ve como algo no natural o no saludable."

Otro condimento a su favor no menos es el precio, que es levemente inferior al de las gaseosas tradicionales.

Así las cosas, las saborizadas, que arrancaron con consumidor ABC1 y mayoritariamente femenino, empezaron recientemente a derrarmar a otros segmentos, y hoy se concentran un público joven de entre 18 y 35 años.

"Es un producto que, a medida que crece, va permeando en todos los niveles socioeconómicos", confirma María Laura Moreno, gerenta de Marketing de Nuevas Bebidas de Coca-Cola. "Las saborizadas con gas que hacían foco en el cuidado del cuerpo, como Quatro liviana, iban a un público ABC1 y mayor. Pero las saborizadas sin gas tienen un público más amplio", coincidió.

El verano, la gran batalla
Con el verano, periodo en el que estacionalmente siempre crece la venta de bebidas, la guerra de las marcas promete recalentarse. En Coca-Cola, por caso, prevén continuar con su agresiva campaña de comunicación, en la que se relaciona a Aquarius con el pueblo de los romanos, y además estarán lanzando un nuevo sabor. Mientras que Danone está promocionando sus nuevos empaques de Levité y acaba de lanzar un nuevo sabor de SER, el citrus pasión, y desde Nestlé, Marini dice que todos los años hay que lanzar cosas nuevas y estar. "No se puede no estar; con versiones de verano o de invierno, pero hay que estar innovando", dice.

Como toda categoría nueva y en pleno proceso de crecimiento, el ingreso de nuevos jugadores es constante. No hace mucho, hasta los supermercados grandes pusieron en góndola saborizadas con marca propia. Se trata, después de todo, de una guerra que recién comienza.

El ranking del que nadie quiere quedar afuera
Las grandes marcas compiten por una porción de mercado; con Levité, Danone por ahora es líder

DANONE
Ser y Levité
Participación: 61%
Algunos sabores: naranja, pomelo, manzana, pera y ananá.

COCA-COLA
Aquarius, Epica y otras
Participación: 16,6%
Algunos sabores: naranja, pomelo, pera, manzana y uva.

PEPSI
H2O! y Twister
Participación: 10,5%
Algunos sabores: manzana, naranja-durazno y pomelo.

NESTLÉ
Awafrut de Nestlé Pureza Vital
Participación: 3,7%
Algunos sabores: pomelo, naranja y sandía..

Fuente: www.lanacion.com

Un reconocimiento a los resultados

2011-10-18T13:30:00.001-03:00

Se cumplió la sexta edición de los Effie Awards, galardón a la efectividad publicitaria. "Transpirador precoz", un spot de la extensa y popular campaña de Axe, marca de Unilever, obtuvo la máxima distinción del certamen: el Gran Effie.

Fue creada por la agencia PONCE. Ambos, agencia y anunciante, fueron protagonistas de los Effie 2011. "El premio a Axe fue la culminación de una gran noche para Unilever, porque además se consagró Gran Marca Internacional con trayectoria local, e ingresó al Hall of Fame de nuestro país", comenta Jorge Martínez, director general de los Effie Awards.

La ceremonia de premiación se celebró en el Tattersall de Palermo con la presencia de más de 300 profesionales del mundo del marketing, la publicidad y las comunicaciones. En total se entregaron durante la ceremonia 14 Oros y 23 Platas.

El presidente del Jurado, Ricardo Fernández, vicepresidente de Marketing de Quilmes, resaltó la dedicación de los participantes y el esfuerzo puesto en el armado de los casos. Los premios Effie exigen, por sus características, una detallada documentación acerca del desarrollo y resultados de cada pieza inscripta, necesarios para que los jueces pueden sustentar sus decisiones.

Añade Jorge Martínez que las inscripciones fueron casi el doble de las registradas en la edición anterior. Es probable que el éxito creciente de los Effie Awards confirme una tendencia: la del énfasis puesto últimamente en los resultados de cada campaña publicitaria. Ya nadie se conforma con llegar al target, primer objetivo, sino que, además, es preciso hacerlo al menor costo posible y evitar el derroche.

PONCE prefirió responder colectivamente. "El Gran Effie es el mejor reconocimiento que pueda tener esta agencia", expresó, para añadir: "Innovar y crear sin resultados no se correspondería con nuestro ADN. El premio nos sigue demostrando que la buena publicidad es la que logra lo que se propone, ser efectiva, pero desde la originalidad. De hecho, también hemos sido reconocidos en Innovación en Medios con la campaña «Audioguías» de Temaikèn".

Respecto de la efectividad de la pieza premiada, la agencia, que obtuvo su tercer Gran Effie en cinco años, comenta que, "a tres meses de realizada la campaña, la variedad Full Control se estableció como el antitranspirante más vendido de la marca".

"Transpirador precoz" comenzó por ganar un Oro en su categoría, Higiene y Cuidado Personal, una de las 15 que agrupa el certamen. Fue el trampolín para empinarse, en evaluaciones posteriores, al Gran Effie.

Premios dorados
Los restantes Oros se los repartieron "Ping Pong" (agencia Santo, cliente Personal), "Lo importante no es llegar" (BBDO, Pepsico) y "La evolución de las pick-ups" (361°, Volkswagen), ambos en una misma categoría, "Lanzamientos"; "Narigones" (Del Campo, BGH); "Quiero cada día más" (Young Rubicam, Banco Galicia), y "Yo sigo" (Don, Fibertel).

En Alimentos, los Oros también fueron dos: "Es hora de estar en casa" (BBDO, Lay's de Pepsico) y "Biografía de Diana Arroz" (Madre, Molinos), mientras que en Presupuesto Reducido el primer premio recayó en "Glaciares" (Young & Rubicam, Greenpeace).

En Bebidas, el Oro se lo llevó Quilmes con la campaña de los 120 años (Young & Rubicam), y en Exito Sostenido triunfó "Mamá Luchetti" (Madre). El Oro de Innovación en Medios fue para "Hola Chau" (JWT, Ford Ka) y "TedTaxis" (Ogilvy, Tedx Buenos Aires).

En cuatro categorías, Vehículos y Accesorios, Acciones Interactivas, Servicios no Financieros y Bien Público no se otorgaron premios de Oro.

Jorge Arilla, director de Marketing, y Ezequiel Jones, director de Medios, Asuntos Públicos y Comunicaciones de Unilever, a su vez, expresaron su orgullo por los logros. "Es el reconocimiento a una trayectoria, a un enorme esfuerzo, a un gran legado", dijo Jones.

"Es un mérito de los que estamos hoy, pero también de todos los que nos precedieron", terció Arilla, para quien la distinción se debía, por un lado, "al talento que desarrolla Unilever en marketing; por otro, a la posibilidad que damos de experimentar y crear nuevas expectativas", agregó.

"Insatisfacción"
"En Unilever escuchamos mucho y actuamos de lo que aprendemos", dijeron ambos directivos. Cuando se le preguntó qué recomendarían a una marca que quiere ser líder, Arilla dijo que debe perseguir el "sentido de insatisfacción permanente; una marca líder tiene que estar dos pasos por delante de lo que ha conseguido".

La Serenísima fue elegida Gran Marca Nacional e ingresó al Hall of Fame de Effie. Ernesto Arenaza, director Comercial de la empresa, y Maximiliano Rodríguez Otero, gerente de Marketing, también expresaron su satisfacción; los acompañaron en el acto Gabriel Maloneay y Juan Cravero, en representación de la agencia CraveroLanis.

Arenaza recalcó: "Tener una mención así y estar a las alturas de otras grandes marcas internacionales es motivo de orgullo".

Rodríguez Otero se refirió a los valores que definen a La Serenísima, y explicó: "El principal de los que comunicamos es la calidad de nuestros productos, nuestros procesos y nuestras materias primas"..

Fuente: www.lanacion.com

El boom económico de la energía solar en EE.UU.

2011-10-16T18:59:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Nelson Caffa:

Estados Unidos está viviendo un boom económico en la comercialización de paneles solares. Dos destacados estudios, uno de la empresa Solarbuzz , dedicada al análisis e investigación del mercado solar, y otro del Laboratorio Nacional de Berkeley del Departamento de Energía estadounidense, apuntan a una continua reducción en los costos de producción de los módulos de paneles solares fotovoltaicos, así como de su posterior instalación, tanto residencial como comercial.

Esta baja en los precios ha generado un boom comercial, creando las condiciones propicias para el beneficio de algunas empresas y la desaparición de otras.
Los proyectos no residenciales a gran escala, impulsados en Estados Unidos, han aumentado en pocos meses en un 41 por ciento. Según Solarbuzz, los mismos están en 24 GW. En el sector residencial también hay un aumento en las ventas. Los precios siguen bajando progresivamente y no solamente de los módulos fotovoltaicos. El Laboratorio de Berkeley ha medido en un 17 por ciento la baja en los costos de instalación en el año 2010, y otra baja del 11 por ciento en los primeros seis meses de 2011.

Los dos estudios señalan a las políticas nacionales, estatales y municipales implementadas en Estados Unidos para la exitosa rebaja en los costos de instalación. Los costos de producción también continúan reduciéndose, no por ayuda del gobierno estadounidense, sino por el desarrollo de mejoras en los sistemas fotovoltaicos para producirlos de una manera más eficiente y barata. Incluso China ha otorgado miles de millones de dólares en préstamos a empresas locales que quieran fabricar paneles solares.

Según Solarbuzz, los principales productores de paneles solares en Estados Unidos son las estadounidenses First Solar , SunPower Corporation y la china Suntech . Las tres empresas han logrado mejorar sus paneles y aportar sistemas que abaratan su fabricación. Debemos apreciar que la reducción en los costos fabricación se debe a que las fábricas se instalan en el continente asiático, donde la mano de obra es más económica.

Fuente: www.lanacion.com

Su slogan, ¿sirve para vender preservativos?

2011-10-14T15:26:00.002-03:00

Compartimos esta divertida iniciativa donde marcas famosas, junto a sus slogans, son utilizadas en packaging de preservativos. Es muy interesante ver como los slogans cobran un significado completamente diferente debido a este deliberado cruce de categorías.
Fuente: /tridimage.blogspot.com

El ranking de las empresas y las marcas con más prestigio de la Argentina

2011-10-13T13:43:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Ariel Giachino:

La petrolera YPF es la compañía con mejor imagen del país. Fue reconocida por la calidad de sus productos y servicios, la solvencia económica y su trayectoria. También fueron premiadas las marcas con mayor percepción positiva del público

La petrolera YPF es la empresa de mayor prestigio del país, según el ranking de imagen elaborado por el Centro de Estudios de Opinión Pública (CEOP), que consulta la opinión de los altos ejecutivos de las principales compañías del mercado.

El CEOP realizó también un estudio para determinar cuáles son las marcas más prestigiosas, en el que el primer lugar quedó para Coca-Cola. Varias de las firmas aparecen en los primeros lugares de ambos listados.

Esta medición es la 18ª que realiza el CEOP y concluyó que la compañía que controla la familia Eskenazi es la empresa más reconocida por la calidad de sus productos y servicios, la solvencia económica y financiera, así como por la trayectoria.

Por detrás de la petrolera quedaron Arcor (2), Unilever (3), Microsoft (4), Coca-Cola (5), American Express/AMEX (6), Mercedes-Benz (7) Mastellone/La Serenísima (8), Cervecería y Maltería Quilmes (9) y Google (10).

"El ranking de prestigio es un modelo de investigación que ha sido desarrollado íntegramente por un equipo de profesionales de CEOP", explicó su titular, Roberto Bacman.

En el evento, que reunió ayer a más de 150 altos ejecutivos en el Hotel Sheraton, el primer galardón fue recibido por el vicepresidente de YPF, el ingeniero Enrique Eskenazi (foto).

Así, la petrolera subió un escalón con respecto a la edición anterior y relegó a la firma Arcor al segundo lugar. El año pasado, YPF había quedado segunda y el anterior, tercera.

El tercer puesto fue para la empresa dedicada a la cosmética y la limpieza, que también subió un peldaño, ya que los ejecutivos consideraron que se destacó en el último año por la creatividad en la gestión comercial y de marketing.

Las marcas más prestigiosas
En cuanto a las mejores marcas, el puesto número uno lo ocupó Coca-Cola, que además fue líder en el rubro "Calidad e innovación". En segundo lugar se ubicó La Serenísima, que también fue elegida en la cima de las estimaciones de preferencia.

El tercer puesto fue para una tarjeta de crédito: Visa. Cuarta se ubicó Hellmann's y en el quinto lugar los consultados colocaron a los aceites Natura.

Ambos rankings se llevaron a cabo en el primer trimestre de este año, aunque se refieren a las empresas y marcas percibidas como las más prestigiosas de nuestro país en el año 2010.

Metodología
El tipo de estudio utilizado por el Centro de Opinión de Estudios de Opinión Pública es la encuesta por muestreo intencional (no probabilístico) con un cuestionario estructurado.

En cuanto a las preguntas, se busca una "asociación espontánea" de empresas con prestigio y evaluación de una canasta de atributos utilizando escalas de puntajes del 1 al 10. El tamaño de la muestra se basó en 485 casos efectivos y fueron consultados ejecutivos de empresas que operan en la Argentina.

Fuente: www.infobae.com

La puja de las marcas en Facebook: se disputan quién tiene más "Me Gusta"

2011-10-12T10:38:00.002-03:00

La red social dio a conocer que Coca Cola es el logo que tiene mayor cantidad de fans pero Starbucks reinvindica que de ella se "habla más"La nueva herramienta 'la gente habla de' ofrece información a las marcas que puede resultar útil para optimizar la gestión de sus páginas en la red social. McDonald´s ocupa el puesto 17 en número de fans, pero es la segunda marca sobre la que más se habla en la red social, destaca un artículo de La Vanguardia.

Con las Pages Insights, también conocido como "People Talking" se determina de qué está hablando la gente.

Así se mide la actividad de los usuarios en relación a las páginas y cuánto interactúa con el muro de la marca. Se mide en qué medida cliquea el botón "me gusta", destacan en qué encuestas participas o qué contenidos comparte, entre otras interacciones.

La idea de Facebook es, por una parte, ofrecer pistas a los usuarios sobre qué páginas publican contenidos atractivos sobre la base de la opinión de sus propios contactos; por otro lado, se pretende motivar a los creadores de contenidos para mejorar sus páginas.

En términos de marketing, representa una buena oportunidad para las marcas, puesto que esta nueva estadística ofrece información a las empresas que puede resultar útil para optimizar la gestión de sus páginas en la red social.

Distinguiendo entre fanáticos y conversadores
De hecho, si se repasa el ranking de las marcas con más fans en Facebook (esto es, más usuarios que han pulsado el botón ‘Me gusta' en la página de una marca) y se compara con la lista de las marcas sobre las que más se habla en la red social, los resultados difieren.

Coca-Cola es la marca que más ‘Gusta‘, seguida de Starbucks, Oreo, Red Bull y Converse AllStar. En cambio, en la lista People talking about se invierten las posiciones: Starbucks supera a Coca-Cola, Victoria's Secret, Skittles y Oreo.

Uno de los casos más extremos es el de McDonalds, que ocupa el puesto 17 en la lista ‘Me Gusta‘ pero en cambio es segunda marca sobre la que más habla la gente, solo por detrás de Starbucks.

Fuente: www.iprofesional.com

La personalización de objetos a un clic de distancia

2011-10-11T09:41:00.001-03:00

El prof. Ricardo Fregenal nos acerca la siguiente nota:

Con diferentes servicios on line, el diseño en 3D y los accesorios de creación propia, tales como tazas, remeras o tablas de skate, dejaron de ser un recurso industrial exclusivo de grandes compañías

Todos queremos ser únicos.

Un peinado como el de nadie más en la oficina, una corbata hecha a mano, comprada en un pequeño local de París, un anillo de diamantes de una colección exclusiva.

Esta tendencia individualista, combinada con los últimos desarrollos tecnológicos han estimulado a las compañías para que fabriquen cosas que hasta hace poco estaban fuera de toda discusión: productos masivos hechos a medida.

Hoy en día, sitios web de empresas como Converse y Nike, por ejemplo, permiten que los usuarios creen zapatillas personalizadas con unos pocos clics, y cuestan poco más que los modelos de las colecciones que pueden encontrarse en las tiendas.

Un clic y la zapatilla cambia de verde a amarillo brillante; otro y los cordones se vuelven verdes. Se puede hasta cambiar el forro y agregar una firma personalizada.

Y cuando finalmente son entregadas, las zapatillas serán distintas a todas las demás.

Otro ejemplo es Zazzle, una tienda en Estados Unidos que permite personalizar productos que van desde fundas para iPhones hasta camisetas y patinetas. http://www.zazzle.com/

"Una de las más poderosas tendencias de consumo es hacia la individualización; los consumidores no quieren que les den el mismo entretenimiento o productos", dice Jeff Beaver, cofundador de la empresa.

"Quieren crear los suyos propios, publicarlo y aprovechar nuevas tecnologías y servicios para expresarse", agregó el ejecutivo.

Además de elegir entre decenas de millones de diseños y miles de millones de combinaciones de productos, los usuarios de Zazzle pueden subir al sitio sus propias ideas y venderlas.

Así, cada día se publican 150.000 nuevos productos, dice Beaver.

"El desafío más grande al posibilitar una personalización en línea efectiva radica en que los productos aún no existen", agrega.

"Debemos mostrarle al usuario cómo se vería el producto si fuera fabricado".

Para hacer eso la compañía utiliza tecnologías de visualización especiales, técnicas similares a las que utiliza la industria del cine para construir instantáneamente productos en forma virtual sobre un espacio tridimensional, al tiempo que utiliza fotografía computacional para aplicar imágenes y diseños sobre su superficie.

La compañía holandesa Freedom of Creation muestra una impresora 3D EOS que permite elaborar objetos únicos desde diseños personalizados. Foto: Gentileza freedomofcreation.com
Bits y átomos
La personalización no es nueva; durante años la gente ha podido encargar ropa a su gusto y medida. Pero en general esto ha estado limitado a costosos trajes y vestidos de gala, disponibles para unos pocos privilegiados.

La producción masiva era totalmente diferente.

"Si uno mira diez años hacia atrás, muchas firmas solían tener un enfoque muy unidireccional, en el que la marca era todo y en el que se les decía a los consumidores qué comprar", dice Jonathan Chippindale, de la firma británica de software Holition.

"La marca creaba un estilo, los consumidores podían comprarlo y no había realmente ninguna variación sobre él, el estilo era el rey", cuenta Chippindale.

Pero la Web y la constante evolución de la tecnología han cambiado eso y compañías como Hoiliton han ido más allá que las simples técnicas de personalización en línea.

En una apuesta para saltar la brecha entre átomos y bits, Hoiliton creó una aplicación de realidad aumentada que permite a los consumidores visualizar su producto "auto-diseñado", sea un reloj, un anillo o un adorno, directamente sobre sí pero en el mundo virtual.

Por ejemplo, en el sitio web de la casa de relojes suiza Tissot potenciales compradores pueden activar el software y, utilizando una webcam, verse a sí mismos en pantalla probándose relojes virtuales.

Y luego pueden personalizarlos, eligiendo entre una variedad de correas, colores y otros parámetros, todo mientras ven cómo va cambiando sobre sus muñecas.

El presidente de Tissot, Francois Thiebaud dice que el sistema ha incrementado las ventas. "Es la forma perfecta de lograr que miles de consumidores prueben nuestro producto y sus funciones", agrega.

Y aun si los compradores no pueden crear un reloj desde cero, sí tienen más opciones que en una tienda y pueden garantizarse cierta exclusividad.

Lujo auténtico

Pero una vez que los detalles son enviados, suele ser difícil para los consumidores contactar al fabricante si cambian de opinión sobre un color o material. Not Just a Label tiene una solución: funciona como una plataforma en línea para contactar en forma directa a diseñadores y clientes.

Cuando los compradores visitan la tienda en línea de la empresa y agregan un producto a su lista de compras, primero se les pide que lo personalicen: si el anillo será bañado en oro o plata, con un diamante o un zafiro.

Al terminar la compra aparece una caja en la que pueden dar más detalles de lo que quieren.

Y una vez que un diseñador comienza a trabajar en esa pieza única, el cliente puede contactarlo para hacer comentarios o enviar nuevas mediciones "para generar una pieza verdaderamente personalizada", dice el cofundador de la empresa Stefan Siegel.

"Lo llamamos lujo auténtico. En el mundo de hoy el dinero realmente ya no te hace distinguido, hay demasiada gente con plata", cuenta Siegel.

"Así que el futuro de la moda está en la individualidad: poseer algo único y tenerlo por más temporadas ya que es tan exclusivo que es como tener encima una historia que uno puede contarle a los amigos".

Impresoras 3D

Una herramienta que se está volviendo sumamente útil en la manufactura a medida del siglo XXI es la impresora 3D, que nada tiene que ver con el tradicional equipo hogareño que utiliza papel y tinta como insumos.

En este caso se construye un objeto superponiendo capas de material, una tras otra, hasta obtener algo que al ser cortado perecería una torta de hojaldre.

Diseños creados en línea son enviados al "cerebro" electrónico de la impresora y otras partes de la máquina son cargadas con la sustancia necesaria (plástico, metal o incluso chocolate) para obtener productos terminados que no han sido atornillados, soldados ni pegados.

Ya existen compañías que imprimen camisetas, tazas o pomos de puerta, y hasta miembros artificiales, huesos, modelos de arquitectura, joyas bolsos y zapatos.

Una de estas firmas es la holandesa Freedom of Creation .

Su gerente de producto, Bram De Zwart, cree que la impresión 3D está revolucionando la forma en que se fabrican, distribuyen y comercializan los productos, al tiempo que integra la experiencia de lo hecho a medida a nuestra vida cotidiana.

"Tradicionalmente, los productos son más bien empujados hacia el mercado con diferentes actividades de mercadeo y eso lleva a una gran producción de deshechos", dice De Zwart.

"La impresión 3D permite una distribución por demanda más que por oferta, en la que los consumidores pueden comprar productos realmente a medida".

De hecho, añade, ¿qué sería más fácil que elegir un diseño muy complejo que ha sido hecho en línea, y que sería extremadamente tedioso, lento y, en algunos casos, difícil para un artesano tradicional producir, y mandarlo a imprimir para luego recibirlo en casa?

Otro desarrollo interesante es la impresión 3D hogareña.

Algunas de las leyes que gobiernan la baja en los precios y el aumento en el poder de las PC también se aplican a las impresoras 3D: se están volviendo más baratas y pequeñas; algunas cuestan menos de 1600 dólares.

Para utilizarlas uno necesita modelar su propio archivo 3D o visitar en la web un sitio de personalización de impresiones 3D, elegir lo que quiere, y esperar a que se genere automáticamente un archivo 3D.

Tal vez en pocos años conseguiremos la exclusividad con un simple clic del ratón y una impresora 3D, todo desde la comodidad de nuestro hogar..

Fuente: www.lanacion.com

Murió Jobs, el visionario que cambió nuestras vidas

2011-10-06T10:06:00.001-03:00

El creador de Apple deja un gran legado en tecnología y liderazgo

Su vida parece ser la historia perfecta del sueño americano y, de hecho, hasta el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, lo citó como el hombre ideal para ese papel protagónico.

Steve Jobs fue entregado en adopción apenas nació; abandonó la universidad y fundó Apple, de donde fue echado tiempo después; regresó a la empresa 12 años más tarde para llevarla al éxito mundial, hasta convertirla en un ícono absoluto de innovación tecnológica y también de liderazgo corporativo. Su muerte, ayer, llegó un día después del primer lanzamiento fuerte de la compañía hecho sin él presente: el nuevo iPhone 4S. Apple lo despidió anoche con el minimalismo que caracterizaba al líder. En la portada de su página web apenas se leía: "Steve Jobs 1955-2011".

La muerte del creador de la Mac, el iPod y la iPad, provocada por una extraña forma de cáncer de páncreas, causó una conmoción. "El mundo perdió a un visionario. Transformó nuestras vidas, redefinió industrias enteras y consiguió una de las mayores proezas en la historia de la humanidad: cambió el modo en que vemos el mundo", dijo anoche Obama. A esta reacción se sumaron las de numerosas personalidades y las de millares de personas comunes y corrientes que acudieron a Twitter para rendir homenaje a uno de los grandes ídolos del siglo XXI.

Steven P. Jobs (casado, cuatro hijos) había nacido el 24 de febrero de 1955. Fue criado por una familia adoptiva en lo que ahora es Silicon Valley, el mismo lugar en el que vivió hasta sus últimos días. Su interés por la tecnología se reveló muy pronto: la leyenda dice que un joven Steve llamó al señor William Hewlett, presidente de HP en aquel momento, para pedirle equipos para un proyecto escolar. Consiguió lo que quería y la oferta de un trabajo de verano.

En 1976, luego de un viaje a la India tras dejar la universidad y trabajar en Atari, fundó Apple, acompañado por su amigo Steve Wozniak. Tenía 21 años y 25.000 dólares.

Tras crear varios productos que terminaron siendo íconos del diseño y la tecnología, como la Macintosh original de 1984, la relación de Jobs con John Sculley, CEO de la empresa en aquel momento, se tensó y el fundador terminó abandonando la companía en 1985.

Luego Jobs, junto con un grupo de empleados de Apple, fundó NeXt Computer. Aunque no fue un éxito, poco tiempo después, en 1986, compró la división de gráficos por computadora de George Lucas. Esta operación daría nacimiento, ni más ni menos que a Pixar, un estudio de animación que también salió de la mente de Steve Jobs.

En lo que sería un giro que cambiaría el mundo de la tecnología, luego de vender NeXt, Jobs volvió a Apple para iniciar la carrera que lo catapultó a convertirse en una de las mezclas que rara vez se ven en el mundo: un innovador que además logró generar ingresos extraordinarios para su empresa.

Desde su regreso, en 1996, Jobs emprendió una carrera que acercó a Apple al público masivo de la mano de las iMacs (computadoras de colores con carcasas transparentes, en 1998), los iPods (2001), el iPhone (2007), la MacAir (notebook ultradelgada, en 2008) y la iPad (2010). Todos estos productos revolucionaron el mercado y la manera en que el público masivo veía a Apple. En todos, Jobs estuvo involucrado hasta en los más mínimos detalles.

Discurso de Steve jobs en Stanford:

El LCD le gana la batalla al tubo

2011-10-05T10:18:00.001-03:00

La siguiente nota es una recomendaciónd del Prof. Ricardo Fregenal:

Después de arañar un empate en 2010, 2011 será el año en que los televisores de LCD le ganen la batalla al tubo en el mercado argentino.

Hace doce meses, las expectativas de los fabricantes y las casas de electrodomésticos eran que los equipos más modernos iban a desplazar los TV tradicionales, aunque finalmente 2010 terminó con 1,5 millones de unidades de televisores de tubo vendidos en el país, contra 1,3 millones de los LCD y LED. Para 2011, la proyección es que las ventas de los tubo llegarán a las 800.000 unidades frente a los 1,7 millones de la última tecnología. En la industria reconocen que los números implicarán una pequeña baja en unidades, ya que se pasará de 2,8 millones a 2,5 millones, aunque esta caída será largamente compensada en pesos, ya que el precio promedio de un TV de tubo es de $ 1100 contra los $ 3500 de los LCD.

La resistencia del tubo

A nivel local, los televisores de tubo continúan siendo fuertes en los tamaños más chicos y, de hecho, más del 90% de sus ventas se concentran en las 21 pulgadas. En el mundo, su participación proyectada para 2011 es del 9%, lo que implica más de 22 millones de unidades de un mercado total de 254 millones de televisores, según un estudio de la consultora DisplaySearch. El tubo se hizo fuerte en algunos países asiáticos como Indonesia, Malasia o la India, que concentran más del 60% de las ventas internacionales de la categoría. En cambio, en China, la tecnología se encuentra prácticamente en extinción y, en principio, este año se venderán 1,5 millones de televisores de tubo contra los más de 46 millones de LCD. Los restantes 7 millones de TV de tubo se reparten entre mercados de América latina y Africa.

El futuro ya llegó

En la Argentina, las ventas de LCD son cinco veces mayores que las de LED, aunque la proyección que manejan en la industria es que en 2013 las ventas de ambas tecnologías estarán empatadas, y un año después, el LED se quedará con el 80% del mercado. "Los televisores de LCD son muy fuertes en el formado de 32 pulgadas, mientras que las pantallas de LED crecen en los tamaños más chicos y en los más grandes. Las principales ventajas que tiene el LED son el diseño y el menor consumo de energía, lo que termina haciéndolo más ecológico y explica gran parte de la demanda que tiene en muchos países europeos", explicó Diego Kusnetzoff, director comercial de la empresa Radio Victoria, que opera en el mercado de los televisores con las marcas RCA, Hitachi y TCL.

Coca-Cola presenta PlantBottle™, su nuevo envase de PETelaborado a base de plantas

2011-10-03T10:38:00.000-03:00

El alumno Matías Rodríguez nos recomienda la siguiente nora:

Producido hasta con un 30% con materias primas de origen vegetal, este nuevo empaque reducela dependencia de fuentes fósiles no renovables como el petróleo.

Coca-Cola de Argentinada un paso más en su compromiso con el cuidado del ambiente presentandoPlantBottle™, la nueva botella de plástico PET compuesta hasta con un 30% de materiales de origen vegetal y 100% reciclable, al igual que el tradicional envase PET.Esta innovación permite reducir el uso de materias primasno renovables como el petróleo.

Luego de dos años de investigación, la Compañía logró otorgar a la botella PlantBottle™ la misma apariencia, peso y vida útil quela de PET tradicional.Este lanzamiento fue distinguido a nivel mundial con medalla de oro en los premios DuPont en la categoría innovación en envases.

PlantBottle™está disponible desde 2010 en diez mercados y, para fines de 2011, habrá alcanzado veinte países a nivel mundial, incluyendo la Argentina. El nuevo envase de Coca-Cola se presenta en los formatos de 500ml y 600ml a lo largo de todo el país y puede ser identificado por su tapa verde y un ícono distintivo en la etiqueta.

Desde hace más de cuatro décadas Coca-Cola ha sido pionera en el desarrollo de nuevas tecnologías para reducir, reusar, renovar y reciclar sus empaques. La Compañía enfoca sus accionesen cuatro diferentes pilares:

• REDUCIR: optimizar los insumos en el procesode fabricación de envases, aligerandoel peso de las botellas.

• REUSAR: promover el consumo de envases retornables.

• RENOVAR: fabricar envasesa partir de materias primas renovables, como es el caso de PlantBottle™.

• RECICLAR: impulsar en la Argentina una planta de reciclado de la más alta tecnología a nivel mundial que permite convertir botellas post consumo en nuevas botellas.

La promoción de estos desarrollos e innovaciones fortalece la sustentabilidad ambiental para la Compañía y la industria de envases en su conjunto.

Fuente:www.infobrand.com.ar

El fin de una era en Silicon Valley

2011-09-30T13:43:00.001-03:00

La siguiente es una nota recomendada por el alumno Matías Rodríguez:

El retiro de Jobs más el de Bill Gates, en 2000, abre un nuevo capítulo para la alta tecnología. Google y Facebook, los candidatos al trono.

Vanguardista, colérico, apasionado, inestable, genial, caprichoso, visionario, arrogante, carismático y calculador. Para los observadores de la industria de la alta tecnología, la descripción se ajusta bastante a la personalidad de Steve Jobs. La misma descripción le calza a Bill Gates. Nacidos el mismo año, 1955, ambos son los máximos responsables de una época cruzada por la informática y las telecomunicaciones. Gates dejó el timón de Microsoft en 2000; Jobs acaba de renunciar al cargo de CEO de Apple. Para el Silicon Valley, es el fin de una era. Y representa el inicio de otra, con un claro predominio de los negocios con base en Internet.

Junto a Paul Allen y con la ayuda de Steve Ballmer (su sucesor), Gates construyó su imperio del software. El gran salto para Microsoft se produjo en 1980, a partir de un acuerdo con IBM, necesitada de un sistema operativo para sus primeros modelos de computadoras personales. En una negociación manejada con mucho olfato y frialdad, Gates logró conservar la propiedad de los derechos, lo que le permitió vender la licencia a otros fabricantes. “Microsoft obtuvo US$250 millones de su producto pre-Windows, estableciéndolo como el sistema operativo dominante”, escribió David Kaplan en su libro Los Silicon Boys , una historia resumida de los principales protagonistas de la industria.

Al igual que Gates y Jobs, Microsoft y Apple nacieron el mismo año: 1976. El coloso del software, sin embargo, procesó su expansión desde Seattle, en el estado de Washington, sobre la costa oeste de los EE.UU. Apple, en cambio, se estableció en Cupertino, en una de las ciudades satélites del Silicon Valley, cerca de San Francisco. En sociedad con su amigo y experto en electrónica, Steve Wozniak, Jobs obtuvo el capital inicial con la venta de una vieja furgoneta y funcionaron, al comienzo, en el garage de sus padres adoptivos.

El ascenso de Apple fue fulminante. En 1977, tras el lanzamiento de la Apple II, la primera computadora de uso hogareño y un éxito en ventas, la empresa creció varios años, hasta caer en crisis. El carácter de Jobs confirma que lo que no mata, fortalece. De reciente aparición, en el libro El camino de Steve Jobs , uno de sus autores y ex ejecutivo de Apple, Jay Elliot, recuerda que Jobs repetía que “la mitad de lo que separa a un empresario exitoso de uno que fracasa es pura perseverancia”.

Apple debutó en la Bolsa en 1980. El precio de la acción trepó hasta los US$22, lo que convirtió a Jobs y Wozniak en millonarios. En ese entonces, el joven empresario alardeaba: “Yo valía un millón de dólares cuando tenía 23 años; US$10 millones a los 24 y cerca de US$200 millones cuando tenía 25”. De ese modo despegó la compañía, que se identificó con el logo de la manzanita mordida y que capturó miles de fieles.

La salida a la Bolsa de Microsoft se concretó en 1986 y, al igual que Apple, convirtió a Gates en un potentado, una condición que nunca abandonó. Al día viernes, según su cotización en Bolsa, Apple era la segunda empresa más valiosa de los Estados Unidos, con un valor de US$346.780 millones. Sólo la petrolera Exxon la superaba. Con una cotización de US$216.160 millones, Microsoft se ubicaba en tercer lugar.

Uno de los aspectos más controvertidos de Jobs es su mal carácter. Wozniak lo admitió hace muy poco en una entrevista con el Financial Times : “Steve puede irritar a la gente y puede resultar odioso”. Elliot sostiene una versión más edulcorada y amable. “Si decía ‘esto es una mierda’, necesitabas saber que no forzosamente te estaba criticando”. En el estilo de Jobs, agregó, significa: “No entendí eso, explícame”.

El ex ejecutivo de Apple Jean Louis Gassé defendía la cultura del látigo de Jobs, refiriéndose a los resultados: “Las democracias no producen grandes productos, necesitas un tirano competente”. El propio Jobs estaba al tanto de los cuestionamientos de su tropa. “Sé que se quejan de mí, pero más adelante van a ver esto como la mejor época de sus vidas, sólo que aún no lo saben”.

De todos modos, cuando intentaba convencer, Jobs mostraba su faceta de seductor y de hábil manipulador. En 1983 y convencido de la necesidad de un management profesional para expandirse, Jobs tentó al CEO de PepsiCo John Sculley para ocupar ese mismo puesto en Apple, una compañía en ese entonces varias veces más chica. Tras varios rechazos, Jobs lo desafió: “¿Quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua con azúcar o quieres cambiar el mundo?”. Y Sculley prefirió “cambiar el mundo”, una decisión que después explicaría de este modo: “Si no aceptaba, sabía que me preguntaría qué era lo que me había perdido”.

Poco tiempo después, Jobs se arrepentiría: en 1985, y con el impulso de Sculley, el directorio echó a Jobs de Apple. Después, en 1997, volvió a dirigirla y logró llevarla a lo más alto de la industria gracias a sus más felices creaciones: iPod, iPhone, iTunes y iPad.

Al frente de Microsoft y gracias a las diferentes versiones de Windows, Gates consiguió dominar el mercado de las PC. La pelea, hoy, se trasladó a los smartphones, donde Google parece prevalecer.

Creada por Sergey Brin y Larry Page, dos jóvenes estudiantes de la Universidad de Stanford, el coloso de Internet se perfila como uno de los aspirantes más serios al trono de Silicon Valley, al igual que las redes sociales, como Facebook y Tweeter. Es el inicio de un capítulo, cuyo final se desconoce.

Fuente: http://www.ieco.clarin.com

Proyecto de Investigación de Mercado - Unidad 4

2011-09-29T10:57:00.002-03:00

Proyecto de Investigación de Mercado
ESTUDIO EXPLORATORIO CUALITATIVOCONSUMER INSIGHT DE LAS MARCAS
BAJO EL UMBRELLA XXXXX / EVALUACIÓN DE NUEVOS DISEÑOS

Preparado para: XXXXBuenos Aires, de Mayo de 2004.

INTRODUCCIÓN:
XXXX desea investigar para los vinos de esta bodega cuál es la imagen de marca entre los consumidores y cuál es el posicionamiento de esta bodega.
Adicionalmente se requiere diagnosticar la situación actual del mercado, para los segmentos de precio investigados, que permita detectar insights para el trabajo futuro de marketing con cada uno de sus marcas / variedades según segmento de precio.
Se reclutarán consumidores de vinos finos de tres segmentos de precio:
Precio bajo: de $2 a $3 (donde compite XXXXX)
Precio medio-bajo: de $3 a 4.5 (donde compite parte de la línea XXXXX)
Precio medio: $5 a $8 (donde compite parte de la línea XXXXX).

Adicionalmente se requiere investigar qué rol cumple el aval de la bodega (umbrella de marca).
Por estos motivos, el cliente ha solicitado a xxxxx Argentina la elaboración de la siguiente propuesta de investigación de mercado. A continuación se detallan los alcances de misma.

Propuesta ajustada según lo solicitado en reunión del 3/5/2004

METODOLOGÍA:
Se propone la realización de un estudio de carácter exploratorio cualitativo sobre la base de 12 (doce) grupos de discusión (focus groups) de duración regular, en los siguientes targets:
“Vinos finos del segmento bajo precio” (Selección): Hombres, consumidores habituales – 5 veces por semana o + - de vinos finos de bajo precio -de $2 a $3- de entre 30 y 50 años de edad, de NSE C2C3.

“Vinos finos del segmento precio medio bajo”: Hombres, consumidores habituales – 4 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio de $3 a $ 4.5, de entre 30 y 50 años de edad, de NSE C2C3.

“Vinos finos del segmento precio medio”: Hombres, consumidores habituales – 3 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio, de $5 a $8, de entre 30 y 50 años de edad, de NSE C2C3.

Los listados de marca para cada segmento serán enviados por el cliente.

Todos los grupos serán coordinados por un equipo de psicólogos especialistas en técnicas cualitativas de indagación motivacional.

Los mismos se constituirán con la participación de entre 7 y 10 personas. Podrán ser observados a través de una cámara Gesell dispuesta para tal fin.
Los entrevistados serán reclutados por medio de un cuestionario screening que asegura el cumplimiento de las condiciones de ingreso al estudio
El 100% de los entrevistados deben cumplir estas condiciones y antes de la toma de los grupos se realiza un supervisión a todos los participantes. Se pre-recluta 12 personas para asegurar que al menos 7 de ellas estén presentes y cumplan con las condiciones requeridas.

OBJETIVOS GENERALES:
Determinar el posicionamiento de las marcas de XXXXX en el contexto de la categoría y de cada marca de la bodega en su propio segmento de precio.
Detectar los gross negatives de las marcas y ventajas vs. sus principales competencias en cada segmento.
Detectar oportunidades de posicionamiento para las marcas de la bodega en cada segmento.
Evaluar el estado actual (imagen) de XXXX como bodega. Medida en que se consolidan cambios en términos de las modificaciones ocurridas en la imagen de las marcas y de la bodega.
Evaluación de los nuevos diseños.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Información de contexto
Breve reactualización: Significaciones generales asignadas al consumo de vinos en general y de cada segmento de precio en particular. Tipo de vínculos que se establecen hoy. (PRIORITARIO) Principales puntos de anclaje para su consumo. Atributos que determinan su valoración. Hábitos y actitudes de consumo desplegadas. Más allá del precio/calidad.
Criterios utilizados en la elección de marcas, atributos requeridos, aspectos valorados: bodega, origen, aval de la marca, tipos de uva, significaciones asignadas al precio, calidad, packaging (formato de la botella, etiqueta, estética en general), recomendaciones de terceros (por categoría de precios), fuentes de información. Grado de importancia de cada criterio, jerarquización. Si el Origen y aval de Bodega son importantes frente a precios bajos o sólo importa la marca.
Sentido y valor que se le otorga al corcho. Características valoradas y/o insatisfactorias. Otros tipos de material y modalidades de tapas conocidas para el vino. Permeabilidad a un cambio en el tipo y material. Aspectos que lo posibilitarían y/o funcionan como obstáculos para el mismo.
Conocimiento e imagen de marcas
Recordación espontánea y conocimiento de marcas en general. Grado de conocimiento e inclusión de xxxxx con sus diferentes marcas. Criterios de segmentación y atributos que se asignan a cada grupo. Momentos de consumo con que se asocian, aspectos valorados/cuestionados. Perfil de consumidor imaginado para cada segmento. Características diferenciales que configura vs. los demás segmentos. Segmento en el que se incluyen, razones asignadas.
Imagen de las marcas de XXXXX en el segmento de precio de referencia y de sus principales competencias. Fortalezas y debilidades. Atributos de marca valorados. Soportes psíquicos y emocionales de la vinculación con las mismas.
Personalidad de XXXXX según sus marcas en cada segmento de precio y de su principal competencia. Atributos asignados, fortalezas y debilidades. Signos distintivos, identidad y pertinencia. Rasgos de carácter que configura.
Perfil de consumidor que se asigna a la marca propia y a la competencia. Características subjetivas y psicológicas comparativas que se le asocian. Identificaciones y rechazos que promueven.
Profundización en la imagen de XXXXX como bodega. Atributos y características asignadas. Fortalezas y debilidades. Medida en que se registran avances en términos de imagen de sus marcas y de la bodega. Aspectos que los fundamentan.
Posicionamiento resultante para las marcas y la bodega. Requerimientos de optimización. Fundamentos.
Ejercicio de agrupación de las marcas de XXXX con envases de la competencia en cada segmento de precio. Clasificación y jerarquización. Imagen de XXXX vs la competencia.
Conocimiento e imagen de vinos espumantes / frizzantes. Características asignadas. Marcas conocidas. Aspectos valorados y que facilitan el vínculo. Aspectos que funcionan como límite al deseo/consumo. Perfil de consumidor que configuran.

Evaluación de nuevas alternativas de diseño para los vinos de XXXXXX.
Se evaluaran los diseños correspondientes según el segmento de precio. Para cada uno se indagara sobre:
Primeras reacciones que genera la propuesta. Novedad, destaque, atractivo e interés que se configuran. Grado de originalidad y diferenciación. Fundamentos.
Evaluación de aspectos visuales y de diseño. Formato, uso de colores, imágenes y tipografías. Consistencia entre los elementos parciales. Grado de atractivo y posible destaque en góndola.
Cuestiones comunicacionales. Mensaje principal percibido. Grado en que se comprende y resulta atractivo. Calidad y características de producto que se comunican de modo implícito y explícito. Grado en que se satisfacen las expectativas de los consumidores.
Modificaciones que pueden funcionar optimizando la etiqueta presentada desde lo estético y comunicacional.
Imagen de marcas resultante para XXXX. Medida en que el diseño aporta a la imagen o le resta. Fundamentos.
Evaluación comparativa con la etiqueta actual. Preferencias. Fundamentos.

Evaluación de otros temas adicionales y de interés para la marca
Detección de posibles figuras públicas que pueden funcionar como recomendadores y/o referentes en relación al vino y que pueden habilitar una asociación con la marca, de modo de funcionar como marca propia. Personajes mas valorados y pertinentes para la misma. Aspectos positivos y negativos de su personalidad e imagen que asi lo posibilitarían.
Grado de interés y valoración que genera la inclusión en cada pack de un recetario con descripción de las características del tipo de vino. Medida en que se percibe positivamente como actitud pedagógica de la marca en relación a sus productos y la categoría. Aspectos positivos y/o negativos de la propuesta.
En el segmento medio-bajo: Evaluación de una alternativa de 1250 ml. Valoración y posibles puntos de anclaje. Beneficios funcionales e imaginarios que se arroga. Fundamentos.

MUESTRA:Se propone la realización de 12 (doce) grupos de discusión (focus groups) de duración regular, segmentados de la manera siguiente:

Target: “Segmentos vinos finos de bajo precio ($2 a $3)”

Grupo
Sexo
Edad
Características de consumo NSE

1
Masc.
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 5 veces por semana o + - de vinos finos de bajo precio -de $2 a $3-. Consumidores más frecuentes de XXXXX
C2C3

2
40-50 años

3
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 5 veces por semana o + - de vinos finos de bajo precio -de $2 a $3-. Consumidores más frecuente de marcas de la competencia.

4
40-50 años

Target: “Segmentos vinos finos de precio medio bajo ($ 3 a $ 4.5)”

Grupo
Sexo
Edad
Características de consumo NSE

1
Masc.
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 4 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio de $3 a $ 4.5. Consumidores habituales de XXXXX.
C2C3

2
40-50 años

3
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 4 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio de $3 a $ 4.5. Consumidores habituales de marcas de la competencia

4
40-50 años

Target: “Segmentos vinos finos de precio medio ($ 5 a $ 8)”
Grupo
Sexo
Edad
Características de consumo NSE

1
Masc.
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 3 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio, de $5 a $8. Consumidores habituales de XXXXXX
C2C3

2
40-50 años

3
30-35 años
Hombres, consumidores habituales – 3 veces por semana o + - de vinos finos de precio medio, de $5 a $8. Consumidores habituales de marcas de la competencia

4
40-50 años

La investigación estará a cargo de un equipo de analistas especializados en técnicas de indagación cualitativas y podrán ser observados a través de una cámara Gesell dispuesta para tal fin.

Los mismos serán constituidos con no menos de 7 y no más de 10 personas.

Para asegurar que los participantes no hayan asistido a estudios anteriores de categorías diferentes de la solicitada en los últimos 6 meses y de la que se investiga en los últimos 12 meses, xxxxxx realizará consultas en el 100% de los casos, con 48 o 24 horas de anticipación, a la base de datos de INTERGRUPOS.
Debe tenerse en cuenta que, para llevar a cabo la fase de reclutamiento y asegurar la calidad del mismo, es necesario contar con al menos 4 / 5 días hábiles (dependiendo del target que se requiere investigar).

MATERIALES NECESARIOS (PROVISTOS POR EL CLIENTE:
Enviados por el cliente con 48 horas de antelación a la toma de los grupos.

Botellas de productos propios y de competencia para cada uno de los segmentos de precios de vinos que se investigan.

Nuevos diseños a evaluar.

INVERSIÓN Y TIEMPOS:
El monto del presente proyecto es de:

Y demandará 10 días hábiles desde la finalización de la toma del último grupo hasta la presentación oral de los resultados e entrega del informa final.

Condiciones de pago:

60% a la aprobación de la propuesta.
40% a la presentación oral de resultados.

Plazo de pago: 7 días fecha de factura.

En el 2015, el 10 % de los libros que se vendan serán electrónicos

2011-09-28T10:20:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Ariel Hernan Giachino:

Un informe de la consultora de Pwc indica que se esperan ventas de e-books por u$s 12.339 millones. En 2010 se comercializaron u$s 2.784 millones de libros electrónicos

Las ventas de e-books generará en el año 2015 ingresos por u$s 12.339 millones lo que representará un 10,35% de las ventas totales de libros estimadas para ese año, que serán de unos U$S 119.229 millones, según indica un informe elaborado por la consultora PwC.

El trabajo indica que en el año 2010 se vendieron libros a nivel mundial por u$s 108.691 millones, de los cuales u$s 2.784 millones correspondieron a la ventas de libros electrónicos.

Sin embargo, la tasa de crecimiento de las ventas de ebooks desde el año 2011 hasta el año 2015 será de un 34,7% lo que permitirá que esa cifra crezca más de 4 veces.

De acuerdo al informe de PwC, el dato sobre la evolución prevista de las ventas de e-books no es menor, ya que con las ventas de libros impresos creciendo durante los próximos cuatro años a un 0,2% anual, los u$s 11.000 millones en que se incrementarán las ventas serán casi en su totalidad producto de una mayor venta de los electrónicos.

El informe indica, además, que en este contexto los lectores de libros electrónicos, conocidos como e-readers, están imponiéndose sobre las tablets en las preferencias de los lectores de ebooks, fundamentalmente debido al precio y a que las funcionalidades que diferencias a ambos, como el color o la posibilidad de reproducir videos, no se consideran estrictamente necesarias.

Este aumento de la participación de los libros electrónicos en las ventas globales de libros también tendrá efecto en América Latina, aunque las cifras no serán tan espectaculares.

La estimación del trabajo de PwC es que mientras que en la actualidad las ventas de ebooks son irrelevantes en la región, de acá a cinco años se venderán unos u$s 54 millones en publicaciones con formato electrónico, lo cual representará un 1,48% de las ventas totales. Se trata, en todo caso, de un primer avance.

En términos generales y tomando tanto libros impresos como libros electrónicos, el estudio muestra que América Latina, aunque es la más pequeña en términos de ventas, será la región que porcentualmente más crecerá, con una tasa estimada del 3,5% por año, superando a los Estados Unidos que crecerá a un 2,1%, Asia Pacífico que lo hará al 2,0% por año y Europa que incrementará sus ventas a un ritmo del 1,5% anual.

Fuente: www.infobae.com

Coca-Cola lanza su propia marca de yerba mate

2011-09-27T13:56:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Marcelo Calabrese:

El producto se llamará “La Vuelta” y será cultivado en Misiones para competir con las principales marcas del mercado. En principio no se venderá en Capital Federal.

Anteriormente había lanzado Nativa, una bebida en base a yerba mate que fracasó. Ahora apuesta a la producción de yerba mate.

Coca-Cola lanzará su propia marca de yerba mate. Se trata de La Vuelta una marca que en una primera etapa no será comercializada en Capital Federal y tampoco tendrá una presencia masiva en la provincia de Buenos Aires. Sí, en cambio, será comercializada en las provincias de Corrientes, Misiones, Neuquén, Río Negro, La Pampa, Chubut, Santa Cruz, Tierra del Fuego y en diferentes puntos del ámbito bonaerense.

EL DATO:

Argentina produce más del 60% del total mundial de yerba mate. El consumo interno es de casi 7 kilos per cápita anuales.

El producto será fabricado en Misiones busca competir con las principales marcas del mercado entre las que se destacan: Cruz de Malta, CBsé, Taraguí, Rosamonte y Unión.

Según adelanta El Cronista se trata del segundo intento de Coca-Cola de desembarcar en este negocio. En 2003 había lanzado –sin éxito- una gaseosa en base a extracto de yerba conocida como Nativa.

Fuente: www.fortunaweb.com.ar

Google-Motorola: 4 preguntas incomodas

2011-09-26T10:51:00.001-03:00

La siguiente nota nos la recomienda el alumno Matías Rodríguez:

Google compró Motorola Mobility en 12.500 millones de dólares, una operación cuyos alcances son hoy difíciles de estimar, aunque es previsible que impacte con fuerza en la evolución del sistema operativo Android. Es la adquisición más grande en la historia de Google, lejos de los 3.200 millones que pagó en 2008 por DoubleClick.

Más que por el tamaño, la compra impresiona por lo que representa Motorola para el negocio de las comunicaciones móviles. Digamos que no es precisamente una start-up, sino un emblema de la industria americana. Nada menos que una de las empresas fundacionales del ecosistema.

1. ¿Era imprescindible para Google?
Algunos analistas dicen que el objetivo principal es hacerse con las 17.000 patentes de Motorola, muchas de ellas históricas y otras con vistas a futuro, como lo relacionado con LTE. Esta visión, que destaca el aspecto defensivo, es la que se desprende del mismo texto con el que Larry Page dio a conocer la noticia. La idea sería blindarse contra los ataques de Apple, Microsoft, etc.. Pero no parece tan seguro que hace unos meses los inversores de Google supieran que defender Android iba a costar más de 12.000 millones. Y mucho menos que iba a ser el comienzo de una carrera que, indefectiblemente, los lleva a competir con sus socios de hardware.

2. ¿Por qué meterse en el baile del hardware?
Habría que agregar ¿y con su modelo de distribución asociado? No es algo en lo que a Google le haya ido bien. Es cierto que Motorola además de fabricar aparatos tiene ejercitada la relación con quienes los venden, básicamente los operadores móviles. Pero hay otro conflicto de distribución, que atañe a los otros canales de Android. ¿Cómo deberían sentirse con la noticia HTC, LG y Samsung, tres de los principales fabricantes de smartphones que apostaron fuerte a ese sistema operativo? Claro que como dice Henry Blodget, para esos tres fabricantes es demasiado tarde para cambiar de plataforma, y por eso deben sonreír para la foto. Del otro lado, Microsoft les está diciendo (con sorna) "vieron, les dije". De hecho las acciones de RIM y de Nokia reaccionaron a la alza.

3. ¿Es aceptar que Apple tenía razón?
El acontecimiento parece agudizar la tendencia de integración vertical entre hard y soft, un decantamiento hacia el modelo de Apple. En un sentido amplio, lo de Nokia y Microsoft también iría en ese sentido. Si Android tiene una debilidad, es la fragmentación, algo que en el mundo PC, Microsoft no sufrió. No es extraño escuchar la acusación desde el ala desarrolladora en el sentido de que lo único que mantiene unificado a Android es el loguito. Pero si para unificarlo hay que convertirse en fabricante, es precisamente el espíritu abierto de Android lo que queda desdibujado.

4. ¿Deberían estar felices los inversores de Google?
Parece difícil que Google pueda llevar a Motorola a lograr la magia de Apple, mucho menos desconociendo las asperezas de un negocio tan diferente, con margenes chicos. Los 19.000 empleados de Motorola pueden convertirse en un cajón lleno de piedras para una empresa liviana como Google, que en total solo contrata a 29.000 personas. Así, la opciones ahora parecen estar entre dos extremos: o mantener la mediocridad de Motorola y que la operación caiga en el sinsentido, o llevar a Motorola al estrellato y enemistarse con los fabricantes que hicieron de Android un éxito.

Fuente: http://www.infobrand.com.ar

De cómo comprar acciones analizando a Twitter

2011-09-23T10:41:00.001-03:00

El siguiente artículo es un aporte del alumno Daniel Bustamante:

Un fondo de inversión utiliza el estado de ánimo de los usuarios de la red social para decidir donde invierte. Dicen hay una correlación del 87% entre el contenido de los mensajes y los movimientos de la bolsa.

Uno de los dichos más antiguos de Wall Street es 'compra con el rumor, vende con la noticia', por eso, cualquier mecanismo que acelere la transmisión de la información interesa a los inversionistas. Y Twitter hace precisamente eso.

No es de extrañar pues, que la red social se esté convirtiendo en un fuerte aliado de los inversores.

En el Reino Unido, por ejemplo, un fondo de inversión libre se está haciendo de oro analizando millones de mensajes colgados en Twitter para predecir patrones en los precios de las acciones.

La compañía utiliza un programa diseñado por el profesor Johan Bollen de la Universidad de Indiana.

Funcionamiento

Bollen parte de la premisa de que el estado de ánimo influye en las decisiones humanas.

En cuanto a cómo funciona la bolsa, se sabe que indicadores como la confianza de los consumidores o el sentimiento de los empresarios son capaces de mover los índices de la sesión en que se publican.

Por ello, entre febrero y diciembre de 2008, el año en que los mercados se derrumbaron, Bollen junto a dos colegas, analizaron los estados de ánimo estudiando el contenido de 9,7 millones de mensajes lanzados por 2,7 millones de usuarios de twitter.

Para ello, utilizaron varias herramientas con las que cruzaban las frases 'yo me siento' o 'yo creo' con palabras como alegría, ánimo, pánico, etc.

La evolución de los resultados demostró que hay una correlación del 87% entre el contenido de los mensajes y los movimientos de la bolsa.

No es una ciencia exacta

Pero, según explicó a la BBC el experto, con esto, no están afirmando que su medida del estado de ánimo de los usuarios de Twitter influye en el mercado.

'Lo que estamos diciendo es que estamos midiendo como se siente el público en general y parece que esto tiene una correlación predictiva en relación al Dow Jones. No estamos diciendo que uno es causa del otro', aclaró Bollen.

¿Quiere eso decir que el fondo de inversión libre está apostando por la correlación?, le preguntó la BBC.

'Bueno, sí. Eso es lo que está haciendo. Utilizan la señal que les enviamos cada día para hacer sus inversiones', contestó.

BBC Mundo.com - Todos los derechos reservados. Se prohíbe todo tipo de reproducción sin la debida autorización por escrito de parte de la BBC.

Fuente: BBC Mundo

Nextel Argentina presenta una nueva identidad de marca

2011-09-22T20:13:00.001-03:00

El siguiente artículo nos lo acerca el alumno Nelson Caffa:

La iniciativa incluye un nuevo logo, slogan y sistema de identidad para la marca Nextel en Argentina y a lo largo de la región.

NII Holdings, Inc., proveedor diferenciado de servicios de comunicaciones móviles operando bajo la marca Nextel en América Latina, anunció hoy el lanzamiento de su nueva identidad de marca en la región, la cual incluye un nuevo logo, slogan y diseño gráfico. El nuevo logo proporcionará una identidad de marca unificada e impulsará su reconocimiento en los cinco mercados donde opera Nextel. El logo está diseñado para agradar a los clientes existentes a la vez de atraer a nuevos consumidores, en sustento de la estrategia de crecimiento de la compañía.

El nuevo logo y estrategia de marca serán anunciados hoy mediante una serie de eventos para clientes, socios de negocio y prensa en Brasil, México, Argentina, Perú y Chile, al igual que en un evento en Nueva York el día 21 de septiembre, cuando NII será invitado especial en la ceremonia de toque de campana de inicio de sesiones de la NASDAQ Stock Market.

“La marca Nextel es sinónimo de excelencia en productos y en servicios al cliente en todos nuestros mercados, especialmente entre los clientes de negocios”, expresó Ruben Butvilofsky, CEO y presidente de Nextel Argentina. “Hemos ganado una reputación como proveedor premium de servicios y como socio confiable, entregando productos y servicios diferenciados e innovadores que contribuyen a la mayor productividad de los clientes. En concordancia con nuestros proyectos futuros de expandir nuestros segmentos de clientes, este es el momento ideal para renovar nuestra identidad visual con una nueva estrategia de marca que refleja mejor el enfoque en conectar a nuestros clientes con su mundo laboral y personal”, agregó Butvilofsky.

“El color naranja fue seleccionado para el nuevo logo por su frescura y atractivo”, comentó Luis María Jordán, vicepresidente de Marketing de Nextel Argentina. "La nueva identidad visual de Nextel emplea conectores derivados de la letra ‘x’ del logo de la empresa, que denota enlace de ideas y enfoque de atención. Expresan la naturaleza personal de nuestra red Nextel y permiten una tremenda flexibilidad, al mismo tiempo que mantienen un lenguaje visual claramente identificable que habla de cómo la marca une a los clientes con lo que es importante para ellos”, agregó Jordán.

El logo de NII Holdings Inc., casa matriz de Nextel Argentina, cambiará su color y diseño para estar mejor alineado con la nueva identidad gráfica de Nextel en los mercados. Se espera que la introducción de un sistema de identidad unificado para toda América latina refuerce el reconocimiento y la lealtad de los clientes.

“Esta evolución muestra a Nextel como una marca verdaderamente regional y con una estrategia consistente, aunque cada mercado seguirá manejando sus propios negocios”, afirmó Butvilofsky. “Pero la nueva imagen de marca de Nextel no es un simple cambio cosmético: traza las bases para los próximos pasos en la evolución del negocio de la empresa, reflejando mejor el enfoque de la compañía en cuatro estrategias clave: la construcción de nuevas redes, la incorporación de nuevos productos, la apertura de nuevos canales y la captación de un público más amplio”, explicó el CEO y presidente de Nextel Argentina.

La nueva identidad de marca será introducida en un proceso de varias fases para mayor eficiencia. En días pasados se transformaron los ambientes de las sucursales en Buenos Aires y algunas de las principales plazas del país donde opera Nextel Argentina, así como Lima, Ciudad de México, Río de Janeiro, Santiago y San Pablo en la región, donde los establecimientos no solo fueron rediseñados para realzar la nueva identidad de marca sino, también, para realzar el conocimiento e interacción con la creciente oferta de productos y servicios de Nextel. El packaging, la página de Internet, los materiales colaterales, diseñados para atraer nuevos segmentos de clientes, etc., empezaron a cambiar a partir de hoy. Las demás ciudades irán completando el proceso de transición a lo largo de los próximos meses.

Otras iniciativas de la empresa para mejorar la experiencia de los clientes incluye la introducción de herramientas de auto-servicio, pagos automatizados, y otros productos y servicios atractivos para nuevos consumidores de la marca.
Durante 2011 Nextel Argentina invertirá $353 millones en infraestructura y servicios. Esta inversión incluye la extensión de cobertura a Bahía Blanca a lo largo de la ruta 3, nuevas sucursales para atender la demanda creciente de servicio, y todos aquellos procesos y sistemas que sean necesarios para continuar siendo el proveedor de servicios de comunicación móvil con los más altos estándares de calidad.

Fuente: www.mercado.com

FELIZ PRIMAVERA!!

2011-09-21T10:26:00.001-03:00

Les deseamos a todos los alumnos un Muy Feliz día del Estudiante!! Disfruten de su día!!

BlackBerry ahora también abre puertas

2011-09-20T09:31:00.000-03:00

El alumno Ariel Hernan Giachino nos recomienda la siguiente nota:

El fabricante del dispositivo, Research In Motion, dará esa posibilidad a clientes corporativos. Mediante NFC, una tecnología creada hace una década, las personas podrán emplearla como un identificador en la oficina

Todo el mundo, desde Nokia al desarrollador de Android, Google, tiene previsto incluir en sus nuevos dispositivos la tecnología de comunicaciones de área cercana o NFC (Near Field Communication), por sus siglas en inglés, en un intento de sustituir el dinero en efectivo y las tarjetas para comprar toda clase de cosas, desde café hasta entradas para recitales.

La tecnología NFC permite intercambiar datos de forma inalámbrica a pocos centímetros, lo que significa que los teléfonos móviles pueden utilizarse para pagar artículos, almacenar billetes electrónicos, descargar música e intercambiar fotos y tarjetas de presentación.

Pero la aplicación de NFC para pagar se ha visto obstaculizada por los intereses encontrados de bancos, comerciantes, fabricantes de aparatos e incluso operadoras de servicios inalámbricos, todos ellos deseosos de sacar una tajada de esta tecnología.

"Es un ecosistema muy dinámico, hay mucha gente implicada, un montón de cosas que tienen que pasar antes de alcanzar una masa crítica", dijo el vicepresidente de RIM para productos de software portátiles, Andrew Bocking.

Mientras tanto, RIM aprovechará su papel establecido como smartphone preferido en oficinas e instituciones gubernamentales.

Los trabajadores de oficina a menudo pasan una tarjeta de plástico por un lector para acceder a su edificio o activar el ascensor. Hay una razonable posibilidad de que la tarjeta y el lector asociado sean fabricados por HID Global, parte de Assa Abloy.

RIM y HID Global anunciaron que se habían unido para permitir que los usuarios de las nuevas versiones de los smartphones Bold y Curve de RIM puedan utilizarlos en un lector para acceder a su lugar de trabajo o un área controlada.

"Es algo novedoso en la industria y un gran hito para nosotros", dijo el presidente ejecutivo de HID Global, Denis Hebert.

Aunque HID está probando su producto para smartphones con otros sistemas operativos, Hebert dijo RIM es un socio ideal.

"RIM tiene una presencia enorme en el ámbito empresarial. Es un objetivo atractivo para ellos, pero también para nosotros, porque muchos de ellos son usuarios de nuestras tarjetas de hoy", dijo.

Fuente: www.infobae.com

Preguntas TP

2011-09-19T10:50:00.002-03:00

A continuación les adjuntamos las preguntas correspondientes a las unidades 4 y 5.

UNIDAD 4

1) Qué tipos de investigación (investigación de tipo exploratoria, etc.) conoce? Descríbalos conceptualmente. Cuál/es de ellos aplicaría para conocer el mercado de vinos finos de EEUU antes de ingresar al mismo?
2) Qué métodos de contacto (telefónico, etc.) conoce. Desarróllelos conceptualmente e indique ventajas y desventajas de cada uno.
3) De los métodos de contacto, cuál/es podría utilizar para una investigación de tipo exploratoria (cualitativa).

UNIDAD 5

1) Son sinónimos necesidades y deseos?. Justifique conceptualmente. Cuál de estos conceptos se aplica al mercado del caso?
2) Desarrolle las tipologías de las necesidades del individuo según Murray (primarias y secundarias, etc.) y aplique al caso

Quickfood 50 años

2011-09-16T13:14:00.001-03:00

La siguiente publicidad nos la recomienda la alumna Soledad Heredia:

Cuponmanía: adictos a comprar cupones por Internet

2011-09-15T11:48:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Laura Baez:

Los portales de descuento cambiaron para siempre la forma en la que consumimos. En la era 2.0, el que gana es el mejor postor.

El martes pasado Gabriela Ruiz compró diez clases de Taekwondo por Groupon. Gabriela nunca en su vida hizo deportes pero eso no importa. “Valía sólo tres pesos la clase”, dice. “A ese precio no podía dejar pasar la propuesta”.

Y es que en eso reside el atractivo de sitios como Groupon, Agrupate y Cupónica: presentar ofertas a un precio tan bajo que cualquiera muerda el anzuelo.

De esta forma, los usuarios, entre clases de golf, masajes y sesiones de electrodos, terminan por consumir casi cualquier cosa.

“Últimamente borro los mails que me llegan con los descuentos del día antes de leerlos porque no me quiero hacer adicta”, cuenta Andrea Capelli, profesora de inglés de 50 años.

Este modelo de negocios, que arrasa con todo lo conocido, se basa en presentar seis o siete ofertas por día en los ya mencionados portales de Internet.

Los comercios promocionan productos con descuentos que oscilan entre el 50 y 80%. El cliente se suscribe al portal y puede realizar la compra de un cupón con tarjeta de crédito.

Así, el sitio se queda con la mitad del dinero recaudado y le da la otra mitad a los comercios.

Publicidad gratuita a cambio de productos a bajo costo

Marcela Gutiérrez, encargada del centro de estética corporal Bella Mía, vendió cupones por ocho sesiones de electrodos y cuatro de radiofrecuencia por 168 pesos, con un 70% de descuento.

“Atrajimos tantos clientes que tuvimos que empezar a dar turnos para julio”, cuenta. “Como publicidad es excelente porque mucha gente se acercó por primera vez y continuó con el tratamiento, pero tuve que trabajar el triple a un precio bajísimo".

Rodrigo Lema Lo Giudice, director de Helitours Buenos Aires, afirma que su empresa vendió más de 200 cupones de descuento para realizar un vuelo de bautismo en helicóptero. Así, ofrecieron a sólo 380 pesos algo que cuesta casi 1500.

“Fue una estrategia exitosa, ya que nuestro negocio está enfocado en el turismo internacional y tuvimos gran repercusión a nivel local”, dice.

En el mercado local existen casi veinte sitios con descuentos, tales como Big Deal, ClickOnero o LetsBonus. En todos ellos, la venta de cupones se concreta sólo si un determinado número de personas compra el producto ofrecido. De lo contrario, nadie obtiene el descuento.

Además, cada oferta dura sólo 24 horas, lo cual genera una sensación de inmediatez y casi no da tiempo a pensar: si uno no se decide rápido, la oferta pasa.

El sitio Groupon, padre de los otros, fue creado en 2008 por el músico y entrepreneur Andrew Mason, de 30 años. Hoy el portal cuenta con 70 millones de subscriptores a nivel mundial y 1.800.000 en Argentina.

El año pasado, Mason rechazó una oferta de Google de 6.000 millones de dólares para comprar su sitio. El monopolio, entonces, decidió crear su propio portal (Google Offers)

¿Consumo inteligente o consumo compulsivo? Para muchos, los portales de descuentos son como ir a un outlet lleno de ofertas y poder llenar el carrito a un precio bajísimo. El riesgo, por supuesto, es terminar comprando de más.

Sea como fuera, lo cierto es que los cupones de descuento están cambiando la forma en que consumimos. Ya no es necesario salir a buscar lo que queremos sino que las ofertas desfilan a diario ante nuestros ojos y podemos elegir la que resulte más tentadora.

En la era de los descuentos, gana el mejor postor y quienes venden cupones parecen haber entendido hacia dónde se encamina el marketing del futuro.

El desafío de reemplazar a líderes como Steve Jobs

2011-09-14T13:09:00.001-03:00

La siguiente nota es una recomendación del Prof. Ricardo Fregenal:

Son pocos, pero algunos se convierten en sinónimos de sus empresas; un fenómeno que presenta riesgos

Desde el momento en que las apariciones y los alejamientos de Steve Jobs de Apple se volvieron trascendentales más allá de los stakeholders tradicionales (grupos de interés) que una compañía puede tener, quedó claro que se trataba de un caso muy especial dentro de los encuadres del management. Su renuncia, el miércoles pasado, sacudió el mundo financiero y de la tecnología.
Por la elocuencia y emotividad de sus discursos; por su historia de vida y su personalidad carismática, y por los revolucionarios productos como el iPod, el iPhone y la iPad, que trajo el mundo de la tecnología: éstas son algunas de las razones que hicieron que Jobs, hasta la semana pasada CEO de Apple, se volviera un líder imprescindible para la compañía.
LA NACION dialogó con distintos especialistas para entender cómo se construyó este liderazgo, si fue algo saludable para Apple, si hay otros casos similares en el mercado y cómo se enfrenta un proceso de sucesión tras la salida de un dirigente tan fuerte.

"Es muy difícil encontrar CEO que se conviertan en atributos de la marca y de la compañía, que más allá de su rol operativo incidan en el posicionamiento en los mercados. Jobs fue sinónimo de innovación comercial y creatividad", dice el profesor de la UADE Business School, Julio Marchione.
En los últimos 14 años, su figura se consolidó como una variable más de posicionamiento de la empresa en los mercados. Se volvió un CEO indispensable puertas adentro y también hacia afuera. En esto reside su originalidad. Su figura se asociaba más allá de lo operativo con el acceso a los distintos mercados. Tanto consumidores como accionistas empezaron a estar igualmente pendientes de sus movimientos.
Marchione se refiere a otros casos de liderazgos muy fuertes en algunas empresas, pero cuya aura nunca tuvo influencia puertas afuera. Menciona el caso de Jack Welch en GE, que estuvo al frente de la compañía durante 20 años, entre 1981 y 2001. Fue quien la reestructuró y quien quintuplicó su facturación, y si bien tenía mucha fuerza, su figura no incidía en el posicionamiento comercial. Otro caso es el de Sam Walton, en Walmart, que creó la cadena de supermercados, pero su nombre no tenía preponderancia.

Para Marchione, una compañía es más sana cuando el proceso de sucesión no tiene impacto comercial y se da como algo natural. Este no es el caso de Apple porque la gente vincula la marca con la figura de su CEO como sinónimo de innovación. Y opina también que estos liderazgos tampoco son buenos desde la perspectiva en que tanta exposición pública no le deja el mismo tiempo para cumplir con la función directiva.
Cuando hay un líder tan omnipresente para las audiencias externas como en el caso de Apple, es común que haya un segundo hombre en quien se delegue lo operativo. Esa persona es Tim Cook, quien ahora sucedió a Jobs en el cargo de CEO. Marchione opina que el desafío para él es tratar de que su nombre se asocie a algún atributo y buscar una nueva variable para pensar a Apple como una empresa innovadora.
Rodolfo Rivarola, profesor del IAE Business School, dice que los líderes tan personalistas son un fenómeno más común en América latina que en Estados Unidos o Europa. "Jobs representa la figura del líder carismático; era el emblema. La gente depositó en él más responsabilidades que las que debería tener, especialmente los accionistas y los consumidores", explica.

Cuando un líder fuerte se va, puede que quien tome el lugar sea alguien con más peso o también que venga alguien con un perfil más bajo que vele por el proceso de transición. Rivarola es partidario de esta segunda alternativa porque cree que es más saludable que el liderazgo esté repartido. Además, señala que quien toma la transición debe ayudar a hacer el duelo por el líder saliente.

Enrique Carrier, director de la consultora Carrier y Asociados, destaca que el ahora ex CEO de Apple tuvo la visión para desarrollar productos atractivos para el usuario porque pensaba en la experiencia de uso más allá de la excelencia técnica. Además, destaca que era un genio del marketing que aplicaba tanto a la compañía como a su persona. Al comparar a Jobs con Bill Gates, creador de Microsoft, Carrier dice que él primero logró un posicionamiento único por los éxitos comerciales y por su personalidad. Si bien Gates entendió el negocio informático y del software a la perfección, no es un líder carismático ni hizo marketing de su persona..

Fuente: www.lanacion.com

CONSUMISMO Y MENTIRAS. OBSOLESCENCIA PROGRAMADA. Fabricados para no durar.

2011-09-13T14:39:00.001-03:00

El siguiente video es un aporte del alumno Ignacio Mº 50355:

Energía renovable y marcas

2011-09-12T11:38:00.001-03:00

La siguiente nota es una aporte del alumno Matías Rodríguez:

A Morten Albæk, vicepresidente de marketing y estudio del consumidor de Vestas Wind Systems, la compañía danesa especializada en energía eólica, se lo conoce como un revolucionario del marketing. Su principal responsabilidad en Vestas es lograr que la compañía gire alrededor del cliente y no del producto.

A pesar de (o tal vez a causa de) una formación académica en historia y filosofía, Morten Albæk se ha hecho una carrera sobre la base de la “innovación y generación de ideas”. Desde su ingreso a Vestas en enero 2009, adoptó un novedoso método orientado al marketing b-to-b. WindMade, creado por Albæk con una coalición de socios globales y avalados por las Naciones Unidas, es la primera marca global para el consumo en demostrar que se ha podido crear una marca comercial usando una sola fuente de energía renovable.
Al comienzos del verano boreal, Vestas, en cooperación con Bloomberg y TNS Gallup, anunció los resultados de dos estudios -- The Global Consumer Wind Study 2011 y el Corporate Renewable Energy Index (CREX) 2011 – que muestran la relación entre la demanda de energía renovable en los productos y servicios que compran los consumidores y lo que están haciendo – o dejando de hacer -- las empresas para satisfacer esas demandas.

Sin duda, hay una mayoría de consumidores en todo el mundo que reconoce el peligro del cambio climático y cree en el valor de la energía renovable y la reducción de emisiones de dióxido de carbono. El estudio preguntó a 31.000 consumidores en 26 países sobre sus preferencias de marcas hechas con energía renovable y sobre decisiones energéticas de algunas de las grandes compañías que afectan sus elecciones.

Las empresas pueden ser responsables de una gran cuota del consumo global de energía, pero con frecuencia carecen de conocimiento de las preferencias de los consumidores sobre energía renovable. A su vez, los consumidores rara vez saben qué tipo de energía se usa para producir las marcas que compran. Vestas cree que la transparencia en consumo de energía permite a los consumidores hacer elecciones informales, que también influirán en la forma de actuar de las empresas.
Ese estudio de los consumidores coincidió con el lanzamiento del primer índice mundial de energía renovable de las empresas (Corporate Renewable Energy Index - CREX) con autoría conjunta de Vestas y Bloomberg New Energy Finance. CREX aporta transparencia en el uso energético de las empresas en todo el mundo, y actualmente está basado en datos de 176 respondentes entre las 1000 empresas más granes del mundo. Muestra cuáles son las empresas que están haciendo verdaderas inversiones en sustentabilidad.

Ambos estudios se complementan. El primero aporta la perspectiva de las demandas de los consumidores, el segundo aporta datos sobre el uso energético de las empresas. La transparencia en energía renovable no sólo es buena para la sociedad y las generaciones futuras sino que también será buen negocio para las empresas”, dice Albæk.

Fuente: www.mercado.com.ar

Bodegas argentinas quieren conquistar Asia

2011-09-10T12:14:00.001-03:00

El alumno Mariano Menéndez nos acerca la siguiente nota:

Las exportaciones de vino en botella crecieron 32,8% hacia esa región, casi 3 veces más que hacia otros destinos; los precios son más atractivos

MENDOZA.- En medio de la crisis económica que golpea al Primer Mundo, las bodegas argentinas pusieron la mira en China y el resto de los mercados asiáticos. En los primeros siete meses del año, las exportaciones de vino embotellado al Lejano Oriente crecieron un 32,8%, lo que significa casi tres veces más que las ventas al resto del mundo, y lo que resulta más atractivo para las empresas locales es que los chinos parecen dispuestos a pagar un poco más por un vino mendocino o salteño.

De hecho, los valores de las exportaciones de las bodegas argentinas a Asia son más altos que los de los envíos a Europa, y en lo que va de 2011 registraron un alza del 15,7 por ciento frente al mismo período de 2010.

De acuerdo con las estadísticas de la consultora Caucasia Wine Thinking, entre enero y julio de este año las exportaciones argentinas al continente asiático superaron los 23,4 millones de dólares, frente a los US$ 9,7 millones que se vendían cinco años atrás.

En el caso puntual de China, Hong Kong y Taiwán -tres mercados que comparten muchas características- las ventas del vino local vienen creciendo a tasas superiores al 40 por ciento en términos interanuales.

En términos relativos, el consumo de vino en China es bajo y no llega a un litro anual por persona. Pero en volumen, ya representa el 86 por ciento de las ventas de vino de todo el continente asiático y el 10 por ciento del consumo mundial.

"Perfectamente el mercado se puede multiplicar por cinco, porque existe una generación más joven que está siendo educada en el consumo de vino", precisó Tommy Lam Chi Fan, presidente del Instituto del Vino de Asia-Hong Kong, que ayer se presentó a través de una teleconferencia en el VII Foro Internacional, organizado en Mendoza por la asociación Bodegas de Argentina.

Tarea difícil
Más allá del potencial que ofrece la región, la tarea que tienen por delante las bodegas argentinas que quieren conquistar China no parece fácil.

"China hoy está pensando más en exportar vinos que en importarlos y no existe una cultura de consumo generalizada. A lo que hay apuntar es a los segmentos más occidentalizados", señaló Milton Kuret, gerente de Operaciones de la bodega Nieto Senetiner, controlada por el grupo Perez Companc.

Hasta el momento, una de las bodegas que se mostraron más activas en los mercados del Lejano Oriente es Norton, cuyo accionista controlante, la familia Swarovski, ya incursiona en el negocio del vino en China, a través de una bodega propia instalada a 250 kilómetros de Pekín.

"Hoy, el mercado chino representa el 6 por ciento de nuestras exportaciones y estamos convencidos de que tenemos que estar presentes, aunque tampoco resulta tan sencillo. Hoy el principal consumidor de vinos en China es el extranjero expatriado, que tiene un nivel de ingresos muy alto, pero en cambio cuesta un poco más captar a la población china", sostuvo Luis Steindl, gerente de operaciones de Norton.

El segundo mercado para los vinos argentinos en el continente asiático es el japonés. En los primeros siete meses de 2011 las ventas locales superaron los US$ 6 millones, con un crecimiento del 21,1%. Y de a poco las marcas argentinas se empiezan a ganar un lugar frente a la competencia francesa o española.

"Hace diez años el consumo de vino en restaurantes y hoteles en Japón superaba ampliamente al hogareño, pero la tendencia se revirtió en el último tiempo. Este cambio se explica por la irrupción de las mujeres en el mercado", explicó Yumi Tanabe, presidenta de la escuela de vinos Tanabe Yumi Wine School, que funciona en las principales ciudades japonesas como Tokyo, Yokohama, Osaka y Kyoto.

Valores más altos
En todos los casos, uno de los atractivos que ofrece el mercado asiático es el precio. El valor FOB promedio de las exportaciones argentinas es de 34 dólares por caja de nueve litros -la medida que se toma como referencia en el comercio exterior del rubro-, pero en algunas plazas como Taiwán, Hong Kong y Singapur la cifra trepa por encima de los 40 dólares.

Tomando en cuenta este dato, el mercado asiático se torna más atractivo para las bodegas argentinas, cuyo mayor desvelo en la actualidad es la imposibilidad de trasladar a sus precios de exportación los mayores costos internos.

"Abrirse a un nuevo mercado es una de las pocas oportunidades que tienen las bodegas para ajustar los valores de exportación, porque una vez que entraste en una franja de precios cuesta muchísimo introducir una suba", señaló Ariel Núñez Porolli, director general de la bodega mendocina Viña Cobos..

Fuente: www.lanacion.com

La historia del Social Media en 22 hitos

2011-09-09T11:27:00.002-03:00

El alumno Ariel Hernan Giachino nos acerca el siguiente artículo:

Una infografía de Morrison & Forrester repasa la historia de los medios sociales de comunicación. Cuáles fueron los grandes acontecimientos de los últimos 15 años

Las redes y medios de comunicación social no siempre fueron lo que son hoy en día. Sin embargo, a fuerza de grandes hitos, fueron consolidándose al punto que es difícil imaginar una vida sin twitter o facebook.

Morrison & Forrester se decidió a repasar los hechos más destacados en la historia del Social Media, desde 1978 hasta la actualidad.

El comienzo de la historia está signado por la creación del primer CBBS (por sus siglas en inglés, Computerized Bulletin Board System), un sistema desarrollado para intercambiar información entre dos computadoras, y termina con los 5 años de Twitter, el 13 de julio de este año.

En esa fecha la red social de microblogging celebró su quinto cumpleaños alcanzando el récord de 350,000,000,000 tweets por día.

La línea de tiempo completa:

Febrero 1978: Nace la primera CBBS Dial Up.

1995: Nace Geocities, la homepage de servicios que sería comprada por Yahoo! en 1999.

1997: Nace SixDegrees.com, la primera red social que alcanza 1 millón de usuarios.

Agosto 1999: Nace Blogger, que luego es adquirido por Google en 2003.

Marzo 2002: Nace Friendster

Mayo 2003: Nace la red social corporativa LinkedIn

Julio 2003: Se lanza Myspace, adquirido por NewsCorp en 2005 por 580 millones de dólares.

Febrero 2004: Nace Facebook, que expande sus fronteras más allá de Harvard en 2005 y se abre completamente en 2005.

Marzo 2006: Nace Twitter, la red social de los 140 caracteres.

Diciembre 2006: Yahoo! oferta 1 millón de dólares por Facebook pero no logra comprarlo

Abril 2008: Facebook supera a Myspace en el número de visitas mensuales.

6 febrero 2009: Facebook cambia sus cláusulas de servicio, pero inmediatamente debe dar un paso atrás.

1 diciembre 2009: Una revisión acerca de los lineamientos sobre el uso de respaldo y testimoniales impacta fuertemente sobre el mundo de la publicidad.

2 diciembre 2009: Facebook alcanza los 350 millones de usuarios, y trepa a los 500 millones en 2010.

21 mayo 2010: se revela que Myspace, Facebook y otras redes envían información de los usuarios a los anunciantes.

30 noviembre 2010: Facebook está valuado en 50 mil millones de dólares

15 marzo 2011: Starbucks supera los 20 millones de "Me gusta" en Facebook.

19 mayo 2011: LinkedIn duplica su valor inicial, pocos días antes del nacimiento de Groupon (3 de junio)

28 junio 2011: Google+ lanza su fase beta. En 2 semanas suma 10 millones de usuarios.

30 junio 2011: NewsCorp vende Myspace en 35 millones de dólares.

8 julio 2011: LinkedIn trepa al segundo puesto de los sitios más visitados en los EEUU.

13 julio 2011: Twitter cumple 5 años y lo celebra alcanzando los 350,000,000,000 tweets por día.

Fuente: www.infobae.com

Wikipedia, la utopía que se convirtió en enciclopedia

2011-09-08T12:33:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Sabrina Riillo:

Wikipedia cumplió 10 años el 15 de enero.

Es el quinto sitio más visitado en Internet. Alrededor de 400 millones de personas la utilizan cada mes . Cuando uno quiere comprobar algo, lo busca en Google y luego, la mitad de las veces, elige el enlace de Wikipedia.

Lo extraordinario de esta enciclopedia gratuita, que contiene ya más de 17 millones de artículos en más de 270 lenguas, es que está redactada, editada y autorregulada, casi en su totalidad, por voluntarios no remunerados.

Todos los demás sitios web más visitados son negocios multimillonarios . Facebook, con sólo 100 millones más de usuarios, acaba de ser valorado en 50.000 millones de dólares.

Cuando se visita Google en Silicon Valley, se ve un vasto complejo de modernos edificios de oficinas, como la capital de una superpotencia. Queda alguna huella del tono alegre que caracterizaba a la empresa, como unas cuantas piezas de Lego en el hall, pero hay que firmar un acuerdo de confidencialidad antes de poder traspasar la puerta. El lenguaje de los directivos de Google oscila extrañamente entre el de un secretario general de la ONU y el de un vendedor de coches. Un momento hablamos de derechos humanos y en el siguiente “presentamos un nuevo producto”.

Wikipedia, por el contrario, está supervisada por una fundación sin ánimo de lucro . La Wikimedia Foundation ocupa una planta en un edificio de oficinas anónimo en el centro de San Francisco.

Hay que golpear fuerte en la puerta para poder entrar . Dentro, parece exactamente lo que es: una modesta ONG internacional.

Si el principal arquitecto de Wikipedia, Jimmy Wales, hubiera decidido comercializar la empresa, ahora podría valer miles de millones de dólares. Colocar todo bajo el paraguas de los fines no lucrativos fue, como me decía Wales en tono de broma, la cosa más estúpida y más inteligente que ha hecho en su vida. Más que cualquier otro gran sitio web en el mundo, Wikipedia sigue representando el idealismo utópico de los primeros tiempos heroicos de Internet.

Los wikipedianos, como les gusta denominarse, son hombres y mujeres que tienen una misión. Esa misión, que emprenden con audacia, se resume en esta frase casi lennonista (de John, claro, no de Vladimir) del hombre al que todos llaman Jimmy: “Imaginemos un mundo en el que cada persona del planeta pudiera tener libre acceso a la suma de todo el conocimiento humano”.

La sugerencia de que era posible lograr este objetivo utópico mediante una red mundial de voluntarios que trabajasen a cambio de nada, editando todo tipo de textos, y que las cosas que escribieran iban a estar de inmediato al alcance de todo el mundo, era, por supuesto, una idea totalmente descabellada. Y, sin embargo, ese ejército de chiflados ha recorrido un largo camino en sólo 10 años.

Wikipedia tiene errores importantes . La calidad de los artículos varía enormemente, tanto entre un tema y otro como entre una lengua y otra. Numerosos artículos sobre personajes son incompletos y sesgados. Depende mucho de que haya uno o dos wikipedianos verdaderamente expertos en ese tema y ese idioma concretos. Puede estar increíblemente bien en oscuros aspectos de la cultura popular y, en cambio, sorprendentemente mal en algunos temas de interés general. En las versiones que más años llevan (en inglés y alemán, por ejemplo), las comunidades de editores voluntarios, con el apoyo del pequeño equipo de la fundación, han conseguido que los textos sean mucho más fiables y verificables, sobre todo gracias a su insistencia en que se incluyan notas con enlaces directos a las fuentes.

De todas formas, en mi opinión, todavía hay que comprobar bien las cosas antes de citar cualquier información que se encuentre en Wikipedia . Un artículo sobre el tema en el New Yorker mencionaba una interesante distinción entre conocimiento útil y conocimiento fiable. Uno de los mayores retos de la enciclopedia es acortar esa diferencia.

Otro gran reto es llevar la aventura más allá del Occidente posilustrado . Un experto me ha dicho que casi el 80% de los aportes editoriales procede de los países de la OCDE. La fundación aspira a tener 680 millones de usuarios en 2015, y confía en que la mayor parte del crecimiento se produzca en India, Brasil y Oriente Medio.

Celebremos este invento norteamericano que, pese a todos sus defectos, trata de extender por el mundo idealismo no remunerado y conocimientos.

Fuente: www.clarin.com

Telefónica lanzó Wayra, proyecto regional que promueve el desarrollo de emprendimientos tecnológicos

2011-09-07T07:00:00.000-03:00

Aporte realizado por la alumna Virginia Olmos.

Telefónica anunció hoy el lanzamiento del proyecto Wayra, iniciativa regional que tiene como principal objetivo identificar talentos en España y Latinoamérica en el campo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) e impulsar su desarrollo a través de un modelo de soporte integral, dotando a los emprendedores de las herramientas tecnológicas y de gestión, y del financiamiento necesario para convertir su idea en realidad.

“Wayra (que significa ‘viento’ en quechua) es una iniciativa sin precedentes en la región y constituye una decidida apuesta por el talento en América Latina. En pocas palabras, Wayra es una aceleradora de emprendimientos tecnológicos que busca constituir una suerte de Silicon Valleys en todos los países de la región a través de una nueva generación de empresas de desarrollo tecnológico”, afirma Álvaro Valdez Fernández-Baca, director de Comunicación, Imagen y Responsabilidad Corporativa.

Este proyecto fue lanzado en Colombia en abril del 2011 y también se ha iniciado en España, México. Argentina y Uruguay están en plena convocatoria. Luego del Perú, seguirán Brasil, Chile, Ecuador y Venezuela. Para fin de año habrá más de 90 nuevos proyectos tecnológicos en etapa de aceleración.

VIDAS PARALELAS LOS PIONEROS DE LA INFORMATICA

2011-09-06T12:21:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Matías Rodríguez:

El fin de una era en Silicon Valley
El retiro de Jobs más el de Bill Gates, en 2000, abre un nuevo capítulo para la alta tecnología. Google y Facebook, los candidatos al trono.

Vanguardista, colérico, apasionado, inestable, genial, caprichoso, visionario, arrogante, carismático y calculador. Para los observadores de la industria de la alta tecnología, la descripción se ajusta bastante a la personalidad de Steve Jobs. La misma descripción le calza a Bill Gates. Nacidos el mismo año, 1955, ambos son los máximos responsables de una época cruzada por la informática y las telecomunicaciones. Gates dejó el timón de Microsoft en 2000; Jobs acaba de renunciar al cargo de CEO de Apple. Para el Silicon Valley, es el fin de una era. Y representa el inicio de otra, con un claro predominio de los negocios con base en Internet.

Junto a Paul Allen y con la ayuda de Steve Ballmer (su sucesor), Gates construyó su imperio del software. El gran salto para Microsoft se produjo en 1980, a partir de un acuerdo con IBM, necesitada de un sistema operativo para sus primeros modelos de computadoras personales. En una negociación manejada con mucho olfato y frialdad, Gates logró conservar la propiedad de los derechos, lo que le permitió vender la licencia a otros fabricantes. “Microsoft obtuvo US$250 millones de su producto pre-Windows, estableciéndolo como el sistema operativo dominante”, escribió David Kaplan en su libro Los Silicon Boys , una historia resumida de los principales protagonistas de la industria.

Al igual que Gates y Jobs, Microsoft y Apple nacieron el mismo año: 1976. El coloso del software, sin embargo, procesó su expansión desde Seattle, en el estado de Washington, sobre la costa oeste de los EE.UU. Apple, en cambio, se estableció en Cupertino, en una de las ciudades satélites del Silicon Valley, cerca de San Francisco. En sociedad con su amigo y experto en electrónica, Steve Wozniak, Jobs obtuvo el capital inicial con la venta de una vieja furgoneta y funcionaron, al comienzo, en el garage de sus padres adoptivos.

El ascenso de Apple fue fulminante. En 1977, tras el lanzamiento de la Apple II, la primera computadora de uso hogareño y un éxito en ventas, la empresa creció varios años, hasta caer en crisis. El carácter de Jobs confirma que lo que no mata, fortalece. De reciente aparición, en el libro El camino de Steve Jobs , uno de sus autores y ex ejecutivo de Apple, Jay Elliot, recuerda que Jobs repetía que “la mitad de lo que separa a un empresario exitoso de uno que fracasa es pura perseverancia”.

Apple debutó en la Bolsa en 1980. El precio de la acción trepó hasta los US$22, lo que convirtió a Jobs y Wozniak en millonarios. En ese entonces, el joven empresario alardeaba: “Yo valía un millón de dólares cuando tenía 23 años; US$10 millones a los 24 y cerca de US$200 millones cuando tenía 25”. De ese modo despegó la compañía, que se identificó con el logo de la manzanita mordida y que capturó miles de fieles.

La salida a la Bolsa de Microsoft se concretó en 1986 y, al igual que Apple, convirtió a Gates en un potentado, una condición que nunca abandonó. Al día viernes, según su cotización en Bolsa, Apple era la segunda empresa más valiosa de los Estados Unidos, con un valor de US$346.780 millones. Sólo la petrolera Exxon la superaba. Con una cotización de US$216.160 millones, Microsoft se ubicaba en tercer lugar.

Uno de los aspectos más controvertidos de Jobs es su mal carácter. Wozniak lo admitió hace muy poco en una entrevista con el Financial Times : “Steve puede irritar a la gente y puede resultar odioso”. Elliot sostiene una versión más edulcorada y amable. “Si decía ‘esto es una mierda’, necesitabas saber que no forzosamente te estaba criticando”. En el estilo de Jobs, agregó, significa: “No entendí eso, explícame”.

El ex ejecutivo de Apple Jean Louis Gassé defendía la cultura del látigo de Jobs, refiriéndose a los resultados: “Las democracias no producen grandes productos, necesitas un tirano competente”. El propio Jobs estaba al tanto de los cuestionamientos de su tropa. “Sé que se quejan de mí, pero más adelante van a ver esto como la mejor época de sus vidas, sólo que aún no lo saben”.

De todos modos, cuando intentaba convencer, Jobs mostraba su faceta de seductor y de hábil manipulador. En 1983 y convencido de la necesidad de un management profesional para expandirse, Jobs tentó al CEO de PepsiCo John Sculley para ocupar ese mismo puesto en Apple, una compañía en ese entonces varias veces más chica. Tras varios rechazos, Jobs lo desafió: “¿Quieres pasar el resto de tu vida vendiendo agua con azúcar o quieres cambiar el mundo?”. Y Sculley prefirió “cambiar el mundo”, una decisión que después explicaría de este modo: “Si no aceptaba, sabía que me preguntaría qué era lo que me había perdido”.

Poco tiempo después, Jobs se arrepentiría: en 1985, y con el impulso de Sculley, el directorio echó a Jobs de Apple. Después, en 1997, volvió a dirigirla y logró llevarla a lo más alto de la industria gracias a sus más felices creaciones: iPod, iPhone, iTunes y iPad.

Al frente de Microsoft y gracias a las diferentes versiones de Windows, Gates consiguió dominar el mercado de las PC. La pelea, hoy, se trasladó a los smartphones, donde Google parece prevalecer.

Creada por Sergey Brin y Larry Page, dos jóvenes estudiantes de la Universidad de Stanford, el coloso de Internet se perfila como uno de los aspirantes más serios al trono de Silicon Valley, al igual que las redes sociales, como Facebook y Tweeter. Es el inicio de un capítulo, cuyo final se desconoce.

Fuente: http://www.ieco.clarin.com/economia/fin-Silicon-Valley_0_548345383.html

Preguntas TP

2011-09-05T09:42:00.000-03:00

Les enviamos las preguntas de la unidad número 3:

1. Son sinónimos demanda potencial y demanda de mercado? Desarrolle conceptualmente y grafique. Puede identificar la demanda de mercado en el caso?

2. Desarrolle los siguientes conceptos: mercado potencial, mercado disponible, mercado meta, mercado penetrado. Cuál de estos conceptos puede identificar en el caso.

3. Desarrolle el concepto ciclo de vida de los productos. En qué etapa del ciclo de vida de los productos se encuentra el mercado de vinos en EEUU.

Coca-Cola permite personalizar sus latas haciendo clic en un banner

2011-09-01T19:51:00.002-03:00

El alumno Fernando J. Lavalle nos acerca el siguiente artículo:

Parece que Coca-Cola está llevando a cabo algunas campañas brillantes en Israel. La última utiliza la red social Facebook para dar lugar a un nuevo nivel de personalización de cara al consumidor. La idea que persigue la campaña es que cualquiera puede usar Facebook Connect para crear latas de Coca-Cola en las que aparezca su foto de perfil y luego enviarlo a sus amigos. La forma en que las personas fueron reclutadas para la campaña resulta lo más interesante porque es una de las primeras veces que se ha visto Facebook Connect integrado en un banner en un sitio de terceros.

Una vez que los usuarios hacer clic en el banner, la lata es personalizada al instante para ellos. Esto ha hecho que la tasa de clics haya sido ocho veces más alta que la de los anuncios de banner normales. Este es un buen ejemplo de cómo Facebook puede ser eficaz en sitios de terceros aunque podría ser que Facebook no esté demasiado contento con esto porque es dudosa la legalidad de esta acción según las condiciones de servicio de Facebook. De cualquier manera esta es una gran campaña que sin duda ha ayudado a Coca-Cola a ganar cuota de mercado, aún más de la que ya tiene.

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El video, nuevo rey del negocio digital

2011-08-31T15:25:00.001-03:00

El siguiente artículo es un aporte del alumno Nelson Caffa:

Los contenidos audiovisuales de todo tipo ocuparán el 90% del tráfico de Internet en 2015 y presionarán sobre la capacidad de las redes

Si, como dice el Génesis, en el Principio fue la palabra, en el futuro ¿será el video online? No, no será necesario esperar tanto porque eso ya está pasando. En Estados Unidos, sólo Netflix -el gigante de las películas y series online- representa el 30% del tráfico de Internet. Para Cisco, empresa dedicada a la construcción de redes, el 90% de lo que circule por la Web en 2015 será video en todas las formas posibles: contenidos, publicidad, videovigilancia, telepresencia, videollamadas, videochat y aplicaciones para registrar, editar y subir video desde smartphones y PC tablets, entre otras posibilidades.

De hecho, en cada uno de esos segmentos hay ya una marca que puja por volverse genérica: el propio Netflix, en contenidos; YouTube, en videomarketing; Skype, en videollamadas, y Cisco, en telepresencia, por citar sólo algunos ejemplos. La preeminencia creciente del video en casi todos los negocios digitales se confirma también por el crecimiento exponencial en la facturación y el valor de las acciones de las empresas relacionadas: la cotización de Youku (equivalente chino de YouTube) creció 40% entre enero y junio de este año, por ejemplo.
Pero hay además otros indicios: como los US$ 8500 millones que Microsoft pagó este año para quedarse con Skype, plataforma que masificó las videollamadas; o la sorda disputa de Google, Amazon y Yahoo! por Hulu, sitio de películas y series que las cadenas de TV estadounidenses pusieron en venta, incapaces de compatibilizarlo con su negocio principal. Aquí, los principales rubros de negocios.

Contenidos
En la Argentina, existen varios proveedores de cine y series, noticias y deportes en vivo en Internet. El más difundido es Cuevana, un emprendimiento de tres jóvenes sanjuaninos que superó los 500.000 usuarios únicos y que estaría buscando la manera de encuadrarse dentro de la legislación que protege la propiedad intelectual, su talón de Aquiles. En cine y series, la semana próxima desembarcará oficialmente Netflix, que en el segmento "legal" competirá con On Video, de Telefónica, y otros sitios similares, donde también prevén competir varias cooperativas. En deportes, destacan ESPN Play, Terra TV (que transmitirá las Olimpíadas de Londres) y YouTube, que emitió por la web en HD todos los partidos de la Copa América, lo que le valió 10 millones de visitas en un mes.

Marketing
Cuando pagó por YouTube US$ 1650 millones en 2006, Google se propuso hacerlo un sitio rentable. En ese camino, empezó a trabajar en lo que más sabe: vender nuevos formatos de publicidad. "A casi un año de su lanzamiento en la Argentina, YouTube empieza a consolidarse como una de las plataformas online preferidas por las marcas", dicen en el portal de videos. Entre otras marcas que hicieron campañas de marketing recurriendo al video online están Nike, Chevrolet, Movistar (las tres patrocinaron el canal de la Copa América) y Quilmes. En tanto, Huggies y Gillette debutaron con los custom channels, nuevo tipo de canal de video interactivo de YouTube.

Videoconferencias y telepresencia
Desde agosto pasado, el Poder Judicial de la provincia de Buenos Aires incorporó un servicio de telepresencia para que peritos expertos puedan declarar de manera virtual en los procesos penales. "Con esta implementación tecnológica ahorramos el tiempo tan valioso de los peritos y dinero en el traslado y viáticos de los profesionales", explicó Alberto Spezzi, del área informática de la Suprema Corte de Justicia bonaerense. El hospital pediátrico Garrahan, de la Capital Federal, utiliza desde hace varios meses un sistema similar con el que se interconecta con un hospital de Neuquén para realizar telediagnósticos e interconsultas a distancia. En general, en el sector corporativo, sobre todo en empresas globlales, crece el uso de este tipo de servicios precisamente por la reducción de costos en viajes y viáticos.

Videosocial
Preocupado por el lanzamiento de Hangout, herramienta de videochats grupales de Google Plus (flamante red social del gigante de Internet), Facebook acordó con Microsoft la incorporación de Skype a su paltaforma para permitir también las videoconferencias dentro de esa red social. En la Argentina, según un estudio de Mindshare, Skype podría llegar a los 2 millones de usuarios para 2015.
En Estados Unidos, y también en otros países a los que empieza a extenderse, es furor Chatroulette, una web sencilla que en una computadora con cámara web y una conexión a la Red es la excusa para conversar con desconocidos, quedarse en la conversación o pasar a la siguiente que el sistema automáticamente ofrezca. Siendo así, existe el riesgo de encontrarse allí con indeseables.
En cambio, para una curaduría de contertulios está la Twittcam, una herramienta del sitio Livestream que permite a los usuarios de Twitter transmitir video en vivo y conversar con seguidores o desconocidos.

Vigilancia
En la Argentina, la videovigilancia es un negocio relevante para las firmas de telecomunicaciones y cableoperadores. Existen en el mercado múltiples ofertas de paquetes corporativos, como los de FiberCorp (Cablevisión-Grupo Clarín), Supercanal (grupo Uno Medios), Telefónica o Telecom, entre otros. En general, el servicio consiste en registrar imágenes, enviarlas a una central de monitoreo y almacenarlas. Empresas, municipios, barrios cerrados y predios industriales son los principales clientes. La sofisticación y utilidad de estos sistemas es cada vez más conocida por el público masivo, sobre todo por la difusión que municipios como el de Tigre, en el conurbano, hacen de los operativos policiales registrados por sus propias cámaras de seguridad.

A todo esto hay que sumar una innovación reciente: el sistema de reconocimiento facial que se había visto en una antigua película de ciencia ficción, Minority Report (de 2002), y que acaba de convertirse en realidad para las fotos en Facebook (sólo habrá que etiquetar una vez a una persona para que todas las veces que aparezca en una imagen el sistema la reconozca y etiquete por sí solo). La tecnología, que sigue disponible, sufrió cuestionamientos y está bajo observación de autoridades regulatorias en varios países.

Y hay mucho más: la combinación del video con las redes sociales y los móviles promete abrir un horizonte extensísimo sólo limitado por la infraestructura de conectividad de Internet, su disponibilidad y la velocidad de conexión. De hecho, hay empresas proveedoras de acceso a Internet que empiezan a pensar en abandonar la tarifa plana para empezar a cobrar por uso de la red (o tráfico consumido). Es que los números asustan: en 2015, un millón de minutos -el equivalente a 674 días- se subirán a Internet cada segundo. Habrá que ver..

Fuente: www.lanacion.com

Preguntas Trabajo Práctico

2011-08-29T16:58:00.000-03:00

Les acercamos las preguntas correspondientes a la Unidad 2:

1. Qué estrategias de desarrollo, básicas o genéricas de Porter conoce? Cuál de ellas aplica San Telmo?

2. Qué estrategias de crecimiento (crecimiento intensivo, etc.) conoce. En qué casos las aplican las empresas cada una de ellas. La empresa Seagram qué estrategia de crecimiento aplica? Y San Telmo?

3. Cuáles son las estrategias de crecimiento intensivo (penetración, etc.)? Cuál/es de ellas aplica San Telmo?

Así están cambiando los hábitos de compra de los españoles en tiempos de crisis

2011-08-28T20:14:00.002-03:00

La siguiente nota nos la acerca el Prof. Fernando Pedreño:

El nuevo consumo
Adiós a las compras por impulso y a los caprichos. Han vuelto los tiempos de apretarse el cinturón. Se impone el sentido común en el carro de la compra, lo que ha desvelado nuevos hábitos en un consumidor más racional, exigente y ahorrador.

La crisis no afecta por igual a todo el mundo, pero lo que sí es cierto es que la contracción del consumo y el estancamiento de la demanda empiezan a ser generalizadas: al que sufre directamente la crisis, porque ha perdido capacidad adquisitiva; y al que no, porque prefiere aplicar el viejo refrán de Cuando las barbas de tu vecino veas pelar... Se impone ahorrar ante los malos tiempos.
“Se está produciendo una crisis psicológica que ha llevado a un estancamiento que no se veía en 25 años”, señalan desde Nielsen. Gerard Costa, profesor de márketing de Esade, diferencia tres tipos de consumidores afectados:

El desempleado. Éste ya sufre la crisis. Para él no es un rumor ni un temor, sino una realidad que le afecta directamente al bolsillo.

El propietario hipotecado. “Su paradigma cambia porque va a pagar mucho más de lo que vale la vivienda. Su obsesión es qué va a hacer con esa vivienda, y eso relativiza su sistema de vida”, insiste Costa. Es lo que Lluis Renart, profesor de IESE, llama el efecto pobreza. “Cuando uno pensaba que su vivienda o que sus acciones en Bolsa tenían un valor, se permitía ciertos lujos. Ahora, aunque no cambie sus hábitos, sí padece un sentimiento de empobrecimiento que le hace reducir sus gastos”, explica.

La familia que ve reducido su poder adquisitivo. La crisis la asume el ama de casa y ajusta sus hábitos de compra. En este punto, señala Renart, los consumidores adoptan dos diferentes niveles de decisión:

El gasto total. Trata de reducir en el conjunto de esa partida y busca fórmulas de ahorro global.

La recomposición del gasto, trasladando los gastos de unos servicios a otros. En función de esta doble estrategia, en Nielsen han establecido que los más proclives a reducir el gasto total son los hogares unipersonales, mientras que las familias optan por recomponer los gastos y cambiar la composición de sus cestas. Las familias maduras y los unipersonales mayores combinan ambas estrategias.

Además, según datos de TNS Worldpanel, los hogares más afectados están siendo los formados por parejas jóvenes con hijos pequeños, que ya han reducido su consumo un -3,9%, y las parejas adultas sin hijos, en un -3,3%. Por el contrario, los menos afectados son los jóvenes independientes y las parejas jóvenes sin hijos, que suben el 2,8% y el 1,5%, respectivamente.
¿Cuáles son los cambios de hábitos de consumo que se están produciendo? Los expertos consultados hablan de los siguientes:

CAMBIOS EN LA ALIMENTACIÓN
Se come más en casa. Volvemos a ver la fiambrera en las oficinas, donde está imperando el vending. No es raro encontrar máquinas con sándwich y comida de picoteo. Todavía se mantienen los restaurantes del menú del día, una fórmula que se está extendiendo a las cenas. Una de las comidas que más se ha trasladado al hogar es el desayuno, lo que se refleja en el aumento espectacular de los productos relacionados con esta comida del día: leche, cereales, margarina o mantequilla, yogur… También han aumentado los productos envasados, los congelados y la llamada alimentación seca.

Mayor preocupación por la salud. Aunque no esté directamente relacionado con la crisis, se está experimentando un incremento de los productos relacionados con la salud, especialmente los dietéticos, desnatados y light.

LOS CAPRICHOS, EN CASA
Buenos tiempos para el fast food: las cadenas de comida rápida (hamburguesas, pizzas o bocadillos) están viviendo una época dorada. En sentido contrario, son malos tiempos para el delivery (servicio a domicilio), que ha experimentado un frenazo. La razón es hasta cierto punto obvia: el consumidor prefiere comprar una pizza congelada y comerla en casa a encargarla.

A los restaurantes de lujo no les afecta demasiado la crisis, aunque sí ven reducidas sus listas de espera y, hasta casi desaparecer, la de clientes esporádicos, es decir, los que van a darse un homenaje.

El menú del día se mantiene y se traslada a las noches. Abundan las ofertas de 2 x 1 para cenas o comidas en fin de semana. El sector de los snacks, las golosinas y las compras por impulso se han reducido, mientras que han aumentado las de hipermercado o tiendas de alimentación destinados al consumo doméstico.

MENOS OCIO Y MÁS BARATO
Una consecuencia de la crisis es la bajada del consumo de ocio. Según la Asociación de Empresarios de Espectáculos, Salas de Fiestas, Discotecas y Ocio, la presencia en los bares, pubes o discotecas se ha mantenido en los últimos meses y, sin embargo, se está reduciendo notablemente el consumo de bebidas, hasta en un 40%. Como mucho toman una primera copa, pero la segunda, ya no. Y si la entrada es con consumición, sólo beben una.

Se tiende al ocio casero. Mejor una película en casa con una cerveza que salir fuera. De hecho, el consumo casero de después de la cena ha aumentado un 13%, lo que indica claramente un cambio de hábitos en el ocio. La preocupación por el gasto hace que se produzcan vinculaciones inesperadas entre sectores. Así, por ejemplo, la subida de la gasolina lleva a dejar más el coche en casa y a recurrir al ocio del barrio.

EL TEXTIL Y LOS ELECTRODOMÉSTICOS
Toda compra que se puede aplazar, se aplaza. Es lo que pasa, por ejemplo, con el textil o los electrodomésticos, que han sufrido un retroceso espectacular. En el caso de la ropa, ha sido tan llamativo que ha habido momentos a lo largo del año en que han descendido las ventas hasta un 15%. Ahora se mantienen en un discreto -5%. ¿Por qué? Porque la gente prefiere recortar de los gastos de estética. Para Gerard Costa, la explicación está en que quien gestiona la economía de la casa es el ama de casa y lo primero que recorta son sus gastos superfluos: ropa, perfumería y cosmética.

En cuanto a electrodomésticos, ya no se renueva en busca de la última novedad tecnológica. Si se puede esperar, se espera. Hay una gran contracción, sobre todo en gama marrón, con un mayor precio, y en la blanca y el aire acondicionado, en este caso provocado por el parón inmobiliario.

AUTOMOCIÓN
Si hay una compra que se puede aplazar, es la del automóvil, y aún más si se trata del segundo automóvil. El sector ha visto cómo han disminuido las ventas un 38%. Se distancian algo de esta dinámica los vehículos más baratos: los Logan, Tata… Es decir, aparece de nuevo el concepto de compra racional, inteligente.

Por el contrario, visitamos más los talleres de reparación. Un ejemplo: Glassinter, empresa de reparación de cristales, reconoce haber aumentado su facturación en los últimos meses. Lo mismo que las grandes cadenas de reparación económica, del tipo Midas, Topfit o similares. La subida del petróleo también ha impulsado el aumento del transporte público y el coche compartido.

VIVIENDAS
A nadie se le escapa el evidente parón que está viviendo el mercado inmobiliario. Junto a los elevados precios, ahora las entidades financieras se han vuelto mucho más exigentes a la hora de conceder créditos y, además, en el ánimo del consumidor cunde la sensación de que, si espera, comprará más barato.

No obstante, este descenso en la venta de vivienda nueva y, especialmente, la de segunda mano, está favoreciendo a las empresas de remodelación y reforma. Es igual que con el coche: si me puedo aguantar unos años, mejor. Por extensión, aumentan las ventas de establecimientos como Ikea o Leroy Merlin, de alguna manera, el low cost de la decoración.

VIAJES Y TURISMO
Pese a los malos tiempos y a la pérdida de confianza en el futuro, el turismo se mantiene. Esto se debe, en gran medida, a que las vacaciones son un elemento que no se decide de la noche a la mañana y que tampoco se elimina repentinamente. Eso sí: aumenta el turismo local y rural y disminuye el de gran distancia. “Lo que se está produciendo es un trasvase de las ofertas masivas de grandes descuentos al gran público. Hay un decrecimiento de la hostelería media o media alta y un incremento de los hoteles masivos”, comenta Manuel Romera, director del sector financiero de IE Business School.

Y EL LUJO SE MANTIENE...
E incluso crece, porque los que se lo pueden permitir quieren reafirmarse en su estatus. Lo que sí se reducen son los llamados lujos de consumo: la corbata de firma o ir a un establecimiento hipercaro. Como muestra de lo primero, algunos botones: LVMH ha obtenido unos ingresos en el primer semestre de unos 8.000 millones de euros, y ha crecido un 12%. Y Richemont, propietario de marcas como Cartier, Piaget, Montblanc o Dunhill, ha incrementado su facturación en un 11%.

Fuente: http://www.emprendedores.es

El Smart, un chiche sobre cuatro ruedas

2011-08-26T11:48:00.002-03:00

El alumno Alan Iarlori nos acerca la siguiente nota:

Pensado para sortear con agilidad el tráfico de las grandes ciudades y aprovechar los espacios más reducidos para estacionar, el pequeño auto premium suele despertar simpatía y curiosidad. Su única contra es el precio, que no baja de los US$25.000.

El pequeño Smart, una especie de "chiche" premium que suele despertar simpatía y curiosidad, desembarcó en octubre de 2010 en la Argentina y desde enero no paró de venderse. Pensado para ciudades colapsadas por el tránsito, surgió de una alianza entre la fábrica de relojes Swatch y Mercedes-Benz (de donde obtuvo las dos primeras letras de su nombre), pero hace unos años pasó a integrar el Grupo Daimler.

Su reducido tamaño no es cuestión estética, sino que responde a todo un concepto: el de "city car", un auto cuyas pequeñas dimensiones (1,55 x 2,69 metros) le permiten sortear el tráfico urbano con gran agilidad y aprovechar los espacios más angostos para estacionar. Pero además, su aspecto "de juguete" le da una ventaja psicológica sobre quien piense en comprarlo: en la concesionaria Autolíder, la única que comercializa el vehículo, explicaron que "los autos premium grandes suelen generar admiración y envidia entre la gente, pero el pequeño Smart, en cambio, provoca simpatía y ternura".

Quizás a estos dos factores deba el Smart su gran aceptación en el mercado local: durante 2011 se adjudicaron unas 330 unidades (con un crecimiento mensual del 9%) y se proyecta llegar a las 700 a fin de año. Además, a tres días de su lanzamiento oficial ya se habían reservado unas 20 unidades.

La decisión de traerlo a la Argentina, explicó el presidente de Autolíder, José Janeiro Figueroa, fue porque "se comprobó que en las grandes ciudades, como Capital Federal, un auto pasa el 90% del tiempo parado y durante el 10% restante sólo transporta a 1,2 personas".

Y por esta utilidad específica como "city car", agregó, el Smart no compite contra otros dos modelos pequeños: el Mini Cooper, que "está concebido como auto deportivo" y el Fiat 500, que "apunta a algo retro, a un modelo aggiornado de hace 50 años que no está pensado para las ciudades actuales".

Clientes top

El 70% de los compradores del Smart son ABC1, tienen entre 45 y 55 años y usan el auto como segundo o tercer vehículo para movilizarse en lugares de tránsito congestionado o viajar de provincia a Capital en horas pico.

Una de las compradoras, Carolina Ruiz, que trabaja en el sector de la construcción, contó que el auto le permite "ir y venir cómodamente desde Capital a San Isidro varias veces al día" y "estacionar sin ningún problema".

Por su nivel de ingresos, los compradores no tienen dificultades para pagar el alto precio del Smart: US$24.900 en la versión con techo rígido (Coupé) y US$26.900 en la convertible (Cabrió). En Europa, el auto tampoco es económico: la gama arranca en los US$14.000 y tiene un nivel de equipamiento inferior al local.

Sobre las quejas que motivaron estos altos valores, Janeiro Figueroa las atribuyó a que "cuando se piensa en un auto chico y urbano, automáticamente se lo asocia con algo económico". Pero el error, afirmó, "es comparar el Smart con un auto más grande porque apunta a un nuevo concepto: no el de adquirir un vehículo por su tamaño o peso, sino por sus prestaciones".

Alto equipamiento

Precisamente, el alto precio de este autito urbano viene de su alto nivel de equipamiento, prestaciones, consumo, seguridad y diseño. En la parte mecánica, tiene un motor turbo de 84 caballos de fuerza (que permite acelerar a 100 km/h en 10 segundos) y caja automatizada (además de una función kick-down que baja de a dos cambios).

Sobre las prestaciones, tiene una pantalla táctil para diversas operaciones (ver fotos, escuchar DVD o radio, etcétera) y sistema de navegación GPS (aunque el mapeo local aún no está listo). A esto se agrega, explicó Ruiz, "una computadora que muestra información útil, como la presión de los neumáticos o si la temperatura externa es muy baja y hay peligro de escarcha".

Además, explicó Janeiro Figueroa, los propios usuarios le descubren nuevas prestaciones al auto. Una es sobre seguridad: "Como es chico, la probabilidad de ser secuestrado se reduce porque estos delitos suelen ser cometidos por al menos dos personas". Y, también, "muchos padres les compran estos vehículos a sus hijos porque evitan que entren cuatro o cinco adolescentes y anden acelerando".

Otra faceta importante del cochecito es el ahorro de combustible: gasta apenas 4,9 litros cada 100 kilómetros. La diferencia con otros vehículos la explica Ruiz: "Con una camioneta con tanque de 65 litros hago 500 kilómetros, mientras que con los 38 litros del Smart llego a 600 km.". Y también es muy importante el concepto de seguridad, en un auto cuyo corazón es la "célula Tridión" (una "jaula" de acero indeformable que resiste cualquier impacto) y que tiene seis airbags y butacas con chapas de acero en el respaldo.

Los usuarios también destacan el diseño, principalmente del espacio interno: por ejemplo, la periodista y conductora del noticiero de América TV, Mónica Gutiérrez, aseguró que "es espacioso, incluso para personas altas". Además, resaltan la insonorización, el techo con vista panorámica y que la carrocería tiene paneles plásticos que absorben los impactos, no se pueden rayar y son removibles (algo que permite ahorrar en chapista y hasta armarse un auto con diferentes colores).

El Smart tiene algunas cosas que pueden ser molestas hasta no acostumbrarse: los pedales (no hay embrague y, como el freno está enganchado al piso, se debe frenar levantando el pie), la caja automatizada (el paso de las marchas en modo automático produce "baches" en la tracción), la falta de rueda de auxilio y sacudones en calles irregulares.

Y además, muchos usuarios lamentan que no haya prosperado la gestión de Autolíder para que, como ocurre en Europa, se pueda estacionar el coche a 90 grados. Janeiro Figueroa explicó que, aunque no hay ninguna norma porteña que impida esto (siempre que no se supere determinada medida), la iniciativa no avanzó "porque aún falta mucha cultura cívica y podría ocurrir que otros vehículos estacionen bien pegados y bloqueen las puertas".

Fuente: www.ieco.clarin.com

5 tips para innovar como Disney

2011-08-25T10:39:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte del alumno Gustavo Ortiz:

Walt Disney ha sido una de las personas más creativas que han existido, dentro y fuera del mundo del espectáculo. De acuerdo a algunos investigadores de su obra, eso podría haber sido el resultado de una particular forma de funcionamiento de su psiquis.

Según Robert Dilts, un experto en programación neurolinguística (PNL), Disney utilizaba un proceso creativo en el que adoptaba alternativamente tres roles o "personalidades". Dilts las llamó El Soñador, El Realista y el Crítico. Cada una de estas personalidades operaba de manera diferente.

Mientras desarrollaba el papel del Soñador, Disney daba rienda suelta a la libre asociación, el brainstorming y la generación de nuevos conceptos. Pero no era sólo un soñador. Al pasar a la fase Realista, una vez planteado el objetivo de un nuevo proyecto, se volvía un ejecutante escrupuloso de la estrategia de implementación, con una gran capacidad de motivar y liderar equipos. Finalmente, cuando asumía el rol de Crítico, era un implacable observador de su proyecto en marcha, para buscarle defectos y formas de mejorarlo permanentemente.

Usando la estrategia de Disney

Esta característica "tripolar" de Disney (su habilidad para asumir los tres roles), es un activo muy valioso para la innovación en cualquier campo, desde la creación artística hasta la empresarial. Más importante aún, aunque no todos tenemos naturalmente esa disposición a abordar un proyecto con esos tres enfoques, sí podemos utilizarlo concientemente. Entrenarnos para hacer "la gran Disney", por decirlo de algún modo.

Estos cinco tips pueden ayudarlo cuando quiera resolver un problema o desarrollar un proyecto:

1. Adopte la personalidad del Soñador al comienzo de un proyecto. Pregúntese: ¿qué quiero lograr? ¿Cuál es el objetivo? ¿Por qué me interesa ese tema o proyecto? Si no tuviera obstáculos ni restricciones, ¿qué me gustaría lograr? Esta es la etapa de pensar sin límites ni juicios.
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2. Anote en una hoja todas las ideas e intuiciones que haya obtenido en esta etapa.
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3. Adopte la personalidad del Realista. ¿Qué necesita para hacer realidad lo que se propone? ¿Qué recursos requiere (humanos, monetarios, tecnológicos)? ¿Qué obstáculos espera encontrar? ¿Tiene idea de cómo superarlos?
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4. Escriba su plan para llevar a cabo el proyecto. No importa que no sea aún un plan muy detallado, escriba los grandes trazos y luego avance hasta el nivel de detalle que pueda.
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5. Apenas comience la puesta en práctica del plan adopte con alguna frecuencia la personalidad del Crítico. ¿Es esto lo mejor que puedo hacer? ¿Estoy satisfecho? ¿Cómo lo verán mis clientes (o mi audiencia, mis lectores o quien sea que vaya a evaluar el trabajo final)? Siga refinando el plan y mejorando su implementación.
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Aunque este esquema parece extraordinariamente simple, uno de los desafíos que plantea es no mezclar los roles o personalidades. Hay que tener cuidado de no introducir el análisis o la crítica cuando estamos proponiendo o explorando ideas nuevas, por ejemplo. El Crítico no debe entrar cuando el Soñador está a cargo. Esa es una receta infalible para bloquearse.

Por otro lado, todos tenemos naturalmente nuestras mayores fortalezas en una o dos de las personalidades y nuestras debilidades en el resto. Las personas naturalmente creativas (como los artistas), suelen ser buenos como Soñadores y cómo Críticos, pero no siempre tan buenos como Realistas. No siempre son buenos implementadores que hacen realidad los sueños.

Aunque uno puede mejorar, hasta cierto punto, sus habilidades en cualquier rol o personalidad, la mejor regla suele ser reconocer dónde están nuestras mayores debilidades y asociarnos u obtener ayuda de personas que nos complementen. En definitiva, no todos somos tan completos como Disney, pero todos podemos usar su método..

Fuente: www.lanacion.com

¿Qué le preguntarías al gerente de Marketing de John Foos?

2011-08-24T13:44:00.002-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Mercedes Rey:

Ricardo Fernandez Mora responderá preguntas sobre la estrategia de la marca; dejá tu inquietud

Ricardo Fernandez Mora se desempeña como gerente de Marketing de John Foos. Tiene 28 años, es licenciado en Marketing de la universidad Caece. Hace 8 años que trabaja en la empresa.

Acerca de John Foos
John Foos nació en 1966, llevó su licencia a 23 países de América e instaló 5 plantas de fabricación, incluyendo una en la Argentina. Su foco es el mercado joven, para quienes fabrica zapatillas vulcanizadas, inspiradas en las tendencias urbanas y cosmopolitas, logrando mantenerse vigente a través de un lenguaje común con los adolescentes.

En 1973, la empresa comenzó su proceso de expansión y en el año 1982 desembarcó en la Argentina, afianzándose como el ícono más representativo del calzado informal juvenil y como una de las cinco marcas más importantes de calzado de la región sur.

Hoy, la compañía cuenta con representación en la región a través de sus licenciatarios, que se abastecen gracias a la producción de sus cuatro fábricas en China, donde se producen más de 3.000.000 de pares de zapatillas al año destinadas a los países de América.

En la Argentina, en cambio, la licenciataria de la marca atiende al mercado interno mediante la producción de su planta de Beccar, al norte de la provincia de Buenos Aires, donde se fabrican exclusivamente las zapatillas para el público argentino.

John Foos cuenta con 1.000 puntos de venta distribuidos en jeanerías, multimarcas, casas de deportes y surf-shops.

Más info: www.johnfoosla.com.
Fuente: www.lanacion.com

10 cosas que nos cambiarán la vida

2011-08-23T10:18:00.003-03:00

El Prof. Ricardo Fregenal nos acerca el siguiente artículo:

¿Cómo será nuestra cotidianidad dentro de 20 o 30 años? ¿Qué avances planean científicos y expertos de todo el mundo? Un panorama de lo que está por venir

La ciencia ficción ha estado desde su concepción obsesionada con mostrar el futuro. Ya en 1927 con la pionera Metrópolis, el cine mudo de Fritz Lang, fantaseaba con la ciudad y la vida humana-robótica del lejano 2026. Mucho más cercanas, películas como Inteligencia artificial (2001), Minority Report (2002), Yo, Robot (2004) o Tron (2010) han ido introduciendo conceptos futuristas de lo más variados y, aunque muchos de sus sueños se han frustrado en el camino o siguen siendo sólo promesas, otros están a punto de materializarse.

Lejos de las películas -o no tanto- existen hoy cientos de investigadores alrededor del mundo moldeando en su laboratorio lo que será nuestra vida cotidiana dentro de 20 o 30 años. Médicos, ingenieros, científicos con la mirada puesta en un horizonte a largo plazo que les permite soñar y soñar en grande. Hoy, gracias a la velocidad de cálculo que nos posibilita la informática, se abre un nuevo paradigma que promete acelerar el acontecer de los avances tecnológicos de manera inédita. Tal será la aceleración de acontecimientos, que hay quienes aseguran que veremos en los próximos 50 años más avance científico del que vimos en los últimos 5000 años. Desde cómo viajar en un automóvil que nos despierte si estamos cansados hasta la posibilidad de regenerar un órgano vital que nos permita seguir viviendo. Desde la compleja, y no menos polémica, idea de implantarnos memoria en nuestro cerebro hasta la simplicidad de abrir la puerta de casa con el teléfono celular. Estos, entre otros cientos de desarrollos, buscan abandonar su período embrionario para saltar a formar parte de la vida diaria de millones de personas.

Ajuste su cinturón porque aquí comienza un recorrido por lo que vendrá. Un vistazo a 10 avances tecnológicos que prometen cambiar nuestra cotidianidad tal cual la conocemos. Ideas, investigaciones y conceptos en pugna por alcanzar su lugar en la historia de la humanidad. Allá vamos.

1. Informatica
El desarrollo de esta tecnología y su potencial se presenta como la base que posibilita grandes avances en todos los demás campos. En la actualidad, las computadoras duplican su desempeño cada 20 meses aproximadamente y la velocidad del procesador, la memoria y la capacidad de almacenamiento avanzan a una tasa promedio que supera el 40% anual. Internet, la famosa nube, y todo su potencial es la protagonista de este futuro. Según la compañía Cisco, en 2020 un tercio de toda la información del mundo estará alojado en Internet y habrá seis dispositivos conectadores por cada persona en la Tierra. "Con el concepto de Big Data, pensamos en un gran reservorio de información de todos los temas de la humanidad alojado en Internet en donde se podrá consultar y combinar información en cuestión de segundos. De hecho, ya existe Watson, la supercomputadora de IBM que puede ganarle al hombre más inteligente del mundo, hacer conjeturas y hasta entender la ironía del lenguaje humano, aunque todavía lo haga como aprendiz. La compañía se está preparando para llevar todo ese potencial de Watson al campo médico en los próximos cuatro años", describe Bernie Meyerson, vicepresidente de Innovación de IBM.

Desde la firma Intel, Manny Vara, evangelizador del Laboratorio de Investigación & Desarrollo de la compañía, cree que todavía se está usando de una manera rústica el poder de la nube. "A través de ella se pondrá inteligencia a todos los aparatos. Tendremos prestaciones de computación haciendo inteligentes a los dispositivos. No hacen falta grandes procesadores, un pequeño chip que permita la comunicación le da el cerebro completo de Internet a cualquier aparato", opina, y da un ejemplo: "Imagina que se corta la luz y encontramos los cables en mal estado. Apuntaremos el teléfono a esos cables y mediante una aplicación que está aún en un prototipo en nuestro laboratorio obtendremos todas las indicaciones para transformarnos en un electricista en cuestión de segundos. Esto, aplicado a cualquier cosa que te imagines", desafía Vara.

2. Casa Inteligente
Si bien la domótica (casa automática) es una promesa del futuro del hogar desde hace décadas, hasta ahora mucho no ha ocurrido. Pero una vez más, las posibilidades de Internet están comenzando a acelerar las ideas. Los celulares y las tabletas se convertirán en los comandos del hogar, mediante los cuales el dueño de casa puede, de manera remota, controlar la temperatura de la vivienda, la alarma, abrir la puerta de calle, echar a andar el lavarropas o apagar la PC que quedó encendida por error. También al momento de cocinar habrá grandes beneficios: "Pensemos en una heladera que pueda darme la información de los ingredientes que tengo y que a partir de eso me brinde, proyectado en una tableta o mediante una cámara sobre la mesada, todas las recetas posibles

3. Compras
Se vienen importantes novedades en la experiencia de compra. La empresa SAP está trabajando en un modelo de compra basado en la tecnología de etiquetas de Radio Frequency IDentification (RFID). Al entrar al supermercado el cliente pasa una tarjeta magnética sobre un lector del carrito de compras y lo transforma en su guía personal. Este cuenta con una tableta en la que el cliente ve su lista de compras y las ofertas especiales. Las etiquetas con tecnología RFID colocadas en cada producto le proporcionan el costo y las mayores informaciones (como valor nutricional o recetas), que se reflejan en la tableta mientras se va cargando el carrito, que también muestra y suma el costo de cada producto elegido. Una vez en la caja se pasa la bolsa por el lector de RFID, que analiza el gasto total y lo cobra. El cliente saca su teléfono, apunta el móvil a un lector y realiza el pago virtual, y obtiene un comprobante digital.

Para los que prefieran hacer la compra virtual sin ir al súper, la propuesta llega desde Corea del Sur. Allí, la cadena Home Plus cubrió las paredes de una estación de subte con estanterías virtuales repletas de productos para que los viajeros puedan comprar mientras esperaban el subte. Aunque por ahora es sólo un experimento, los más de 10.000 clientes de esta cadena se mostraron muy satisfechos y elevaron en un 130% las ventas a través de Internet. En este supermercado virtual cada producto está asociado a un código. Cuando el viajero los escanea con su teléfono, la mercadería se almacena en la canasta de compra virtual, que finalmente pagará también a través del móvil. La compra, prometen, estará esperando cuando los compradores lleguen a casa.

Para tiendas de ropa, Cisco trabaja en una aplicación en la que una pantalla toma la imagen de la clienta y, a partir de eso, le permite ir probándose de manera virtual las prendas, ajustando su talle y color preferido, entre otros prototipos.

4. Visita al medico
La consulta al médico cambiará drásticamente en los próximos 20 años. De hecho, el rol del profesional de la salud irá mutando al de un gran intérprete que no necesariamente tendrá que ser la fuente de todo el saber, pero sí saber hacer las preguntas correctas. Las principales empresas de tecnología están hablando de la medicina como su foco y prioridad. IBM prometió comenzar a dotar a Watson en los próximos cuatro años de toda la información médica disponible en el planeta. "Se consultará en la web en la historia completa de la medicina de la humanidad para lograr la mejor combinación para esa necesidad específica. Será como tener una gran junta de los mejores especialistas del mundo sentados frente a uno", dice Meyerson. Por ejemplo, si un paciente consultara por el tratamiento para un tipo de diabetes, podremos, a través de la tecnología, cruzar todos los casos particulares de diabetes de la historia en busca de similitudes y tratamientos exitosos. Luego de que el médico le diga a la máquina todos los síntomas y el estado general del paciente, este cerebro digital le devolverá en cuestión de segundos los 4 o 5 diagnósticos más probables.

Además, ¿quiere saber sus posibilidades exactas de contraer tal o cual enfermedad o cómo se completa su árbol genealógico según su ADN? Hoy, la empresa 23andme entrega, por 99 dólares, la secuencia parcial del genoma con un detalle exhaustivo con sólo acceder a una muestra de saliva del paciente.

5. Regeneracion de organos
Quizá los que hayan pasado por la espera de un trasplante de un órgano vital o quienes sufran los dolores diarios del mal funcionamiento de alguno de sus órganos sean los que valoren antes la magnitud de este avance científico. El futuro de la medicina anuncia el fin de las listas de espera para recibir un trasplante, porque éstos ya no serán necesarios. "Estamos creando órganos que se regeneran en base a los tejidos del propio paciente combinando el uso de células y factores de crecimiento que las estimulen utilizando métodos de la medicina regenerativa. En la cirugía del esófago los andamios de matriz extracelular nos han permitido restaurar partes del órgano de formas antes impensadas", explica Alejandro Nieponice, director del programa de cirugía del esófago de la Fundación Favaloro y docente del Instituto McGowan de la Universidad de Pittsburgh, donde se han creado hasta ahora esófagos y vejigas para decenas de pacientes.

Este proceso se puede dar in vitro (en el laboratorio) o in vivo (se implantan las células y regeneran el área dañada o envían las señales para que las células madre del propio organismo vayan a reparar). ¿Podemos pensar en un almacén de órganos? "Creo que más que un depósito tendremos una división de medicina regenerativa en cada centro de salud donde un grupo de especialistas de varias disciplinas trabaje en conjunto para regenerar órganos según las necesidades del paciente. Cuando empezamos a publicar los primeros experimentos prometedores en el área del esófago, me preguntaron cuánto tardaría en llegar a los pacientes y yo dije cinco años. Me equivoqué por uno, porque cuatro años más tarde el primer paciente en Pittsburgh se benefició de esa tecnología", dice Nieponice. ¿Se podrán generar corazones o hasta cerebros? "Por supuesto. Hay varios ensayos clínicos sobre esos órganos, muy alentadores en una etapa de inicio, pero de exhaustiva y prometedora investigación."

6. Protesis e implantes
En octubre de 2009 científicos italianos y suecos desarrollaron la primera mano artificial con sentimiento; en marzo del año último se hicieron los primeros implantes de retina para restaurar la visión de pacientes ciegos. "Si hoy visitamos el quirófano para sacarnos partes del cuerpo que nos desagradan y colocarnos otras, todo indica que cuando haya piernas o brazos mejores de los que tenemos simplemente nos los cortaremos", provoca Santiago Bilinkis, que asistió en 2010 a la Singularity University, en la NASA, donde durante tres meses investigó y escuchó a los líderes mundiales en medicina regenerativa, robótica, neurociencia y nanotecnología. Pero su provocación tiene una base. Basta con ver a Oscar Pistorius, el atleta que corre sin piernas y con dos prótesis que le valieron quedar descalificado de los Juegos Olímpicos Pekín 2008 por estar demasiado capacitado, es decir, más que sus compañeros que corrían con piernas de carne y hueso.

"Hace un par de semanas se supo que un joven australiano que tenía nula sensibilidad en uno de sus brazos optó por amputarlo y eligió una prótesis que le da movilidad a su mano", ejemplifica Bilinkis.

Pero hay más. Ya se trabaja a nivel de laboratorio en la implantación de chips en el cerebro de ratones que han demostrado mejorar su memoria o perderla ante la presencia o ausencia del chip con información. Luego vendrán los monos, después ya saben quién.

7. Ciudades inteligentes
La urbanización del futuro se piensa bajo el concepto de Ciudades Inteligentes. Por esto se entiende un núcleo urbano capaz de brindar un conjunto de servicios centralizados gracias a las tecnologías de la información y la comunicación. Sus características son un nuevo modelo de consumo basado en el comercio electrónico, infraestructuras de la información para volverla accesible y de fácil circulación, uso eficiente de las energías disponibles y transporte inteligente, entre otras.

En nuestro país asoman los primeros proyectos con edificios que buscan amoldarse a estas ciudades futuras. Con una inversión de 100 millones de dólares, el Madero Office, en Puerto Madero, fue el primer edificio de la Argentina precertificado como green building. Cuenta con recolección y almacenamiento de agua de lluvia para riego y sistemas de aire acondicionado, paneles solares para generar agua caliente, frentes vidriados para el aprovechamiento de la luz natural y estacionamiento con espacios preferenciales para vehículos poco contaminantes, entre otras características.

El transporte público es una de las principales preocupaciones. "Trabajamos en un sistema inteligente que puede predecir cómo estará el tránsito en los siguientes 10 o 20 minutos, y que organiza las luces de los semáforos y los carteles indicatorios según esa predicción, evitando los atascos de tránsito. Ya lo estamos probando en ciudades como Londres, Estocolmo y Bruselas", cuenta Meyerson, de IBM.

8. El Automovil
La experiencia dentro del automóvil promete importantes mejoras y nuevos servicios de confort y seguridad en los próximos años. "No habrá grandes cambios en la carrocería, así que no esperen al auto fantástico, pero adentro será una computadora", dice Vara, de Intel. Dentro de los prototipos que trabaja la fabricante de microchips existen tecnologías que detectarán si el conductor parpadea muy lento o si su cabeza cae mientras maneja. "La tecnología de reconocimiento facial se prepara para despertarte: prenderá el aire, cambiará la música o emitirá un sonido", explica el tecnólogo. Por ahora la experiencia es bastante frustrante, porque sólo conectar tu smartphone con tu coche te lleva más de 15 minutos, entonces te cansa y lo abandonás. Pronto podremos con sólo apoyar el teléfono contra el auto generar una verdadera fusión en cuestión de segundos. La tecnología puede reaccionar cientos de veces más rápido que un humano; con información sobre los autos alrededor o la velocidad de frenado requerida ante una emergencia se salvarán muchas vidas", enfatiza Vara. Quizás algún fanático de Volver al futuro se pregunte a esta altura: ¿Seguiremos viendo sólo en películas al auto volador? Pues ya existe y se llama Terrafugia Transition, y está a la espera de una serie de permisos de organismos de EE. UU. para conseguir la autorización para volar. Ya hay 70 ansiosos que pagaron 10.000 dólares de seña para ser los primeros en tener un coche avión de 200.000 dólares estacionado en el garaje.

Más cerca de 2030 los expertos en tecnología esperan que los autos comiencen paulatinamente a prescindir de un conductor. Los pasajeros sólo indicarán el destino y se entregarán a su trabajo o entretenimiento a bordo, pero esto dependerá del desarrollo de las ciudades y del transporte inteligente. Por otra parte, avanzan las experiencias con autos eléctricos en todo el mundo. Una encuesta de la consultora Deloitte reveló que el 88% de los argentinos estarían dispuestos a cambiar por un auto eléctrico.

9. Viajes en avion
La aviación mantiene una evolución muy modesta desde sus inicios hasta estos días, pero algunos anuncios del último mes permiten imaginar un futuro con cambios sustanciales. La compañía fabricante de aviones Airbus presentó su concepto del avión de 2040/2050 inspirado en el esqueleto de las aves y todo vidriado, por lo que volar, prometen, será una experiencia totalmente distinta de entretenimiento y descanso muy ligada a la naturaleza. La cabina del futuro presentará zonas personalizadas que reemplazarán a las actuales clases Turista, Business y Primera. Además, los pasajeros de 2050 podrán participar, en vuelo, de conferencias interactivas, practicar juegos virtuales, leer antes de irse a la cama y hasta sentirse en un spa si se reserva un asiento revitalizante, mientras se contempla el paisaje que corre bajo los pies, con vistas del tipo 360°. Otra idea innovadora es la posibilidad de que los asientos se adapten y configuren al cuerpo de cada pasajero, para asegurar mayor comodidad. En la zona central de la futura cabina habrá una zona interactiva con juegos y espacios para interacciones sociales. Las imágenes virtuales tridimensionales podrán transportar al pasajero al escenario que desee, desde una zona de juego virtual hasta un shopping.

Pero también las últimas semanas se dio a conocer un prototipo de avión que podría revolucionar la economía del diseño aeronáutico. Un grupo de ingenieros de la Universidad de Southampton, en Inglaterra, presentó el primer vehículo no tripulado fabricado enteramente con una impresora 3D. El resultado del proceso, que no abarcó más de una semana, es un avión llamado Sulsa, con 2 metros de ancho en las alas y capaz de viajar hasta 160 kilómetros por hora. Con técnicas tradicionales, un diseño similar hubiese llevado meses. Su bajísimo costo abre una nueva posibilidad para pensar la construcción de los aviones comerciales del futuro.

10. ROBOTS:
¿Artefactos o seres? ¿Calculo o inteligencia?
Julio fue un mes de anuncios en muchos frentes para el mundo tecnológico y las noticias sobre robots no son la excepción. Científicos del Instituto Tecnológico de Tokio acaban de presentar un robot capaz de aprender de su entorno, deducir el curso de acción en función de cada nuevo aprendizaje y, lo que más asombra, preguntar por Internet a otros robots cómo hacer algo que no sabe hacer. Esto es posible gracias a un nuevo algoritmo de programación llamado Soinn (Self-Organizing Incremental Neural Network), que sirve para que el robot sea capaz de deducir que si le piden un vaso de agua fría, debe dejar momentáneamente el vaso en el que ha vertido líquido para tomar el hielo y agregárselo. Esto, que parece tan sencillo, requiere una serie de procesos deductivos que no son nada sencillos de implementar en un sistema de inteligencia artificial sin tener que programarlos uno por uno. Lo mejor del algoritmo Soinn es que es incremental: el robot aprende de situaciones que ya ha experimentado. Una conexión a Internet basta para que un robot que nunca ha preparado té pueda aprender a hacerlo hablando con otros robots, y se abre así las puertas a que estos ingenios sean capaces de comprender órdenes en lenguaje humano coloquial.

También hace mucho que se habla de la presencia de robots en las líneas de trabajo en reemplazo de trabajadores y eso ya no es el futuro. Es el presente de la empresa Foxconn, la principal fabricante de los productos Apple, que acaba de anunciar el reemplazo de miles de trabajadores por un batallón de 1 millón de robots a ser adquiridos en tres años en procura de disminución de costos laborales, teniendo en cuenta que emplea a más de 1,2 millones de trabajadores en la actualidad. Así, se da el puntapié inicial de lo que puede terminar en un fenómeno sociocultural de reemplazo del total de los trabajadores de fábrica por máquinas..

Fuente: www.lanacion.com

Publicidad de Celulares

2011-08-22T19:40:00.003-03:00

La siguiente es una publicidad de la compañía de celulares Dtac de Tailandia, tiene el 30% del market share equivalente a 20 millones de usuarios.

El nuevo escenario móvil

2011-08-21T22:10:00.001-03:00

La siguiente nota es recomendada por el Prof. Ricardo Fregenal:

Tras la compra de Motorola Mobility por parte de Google, recrudece la guerra por los dispositivos portátiles e Internet. El porqué de la adquisición, cómo quedan situados Microsoft, Apple y Facebook, y las proyecciones a futuro.

Google anunció el lunes que llegó a un acuerdo para comprar Motorola Mobility por US$ 12.500 millones en efectivo. La compañía busca proteger así el crecimiento de Android, el sistema operativo para móviles que debutó en 2008 y que en a mediados de este año acaparaba el 50% de las ventas mundiales de smartphones. En segundo lugar está Apple, seguida por RIM.
La del lunes es la mayor adquisición en la historia del gigante de las búsquedas, y marca su entrada en el mundo del hardware.
Motorola fue pionera de la telefonía móvil: en 1973 la primera llamada desde un celular se hizo con un Motorola. Durante décadas fue el mayor fabricante del mundo, con equipos como el StarTac (de 1996) o el Razr V3 (de 2004). Sin embargo, no logró seguir la evolución del mercado hacia los smartphones y perdió terreno frente a RIM, Nokia, Samsung y Apple.

En 2006 tenía el 22% del mercado móvil mundial, pero en el segundo trimestre de este año tenía el 4% del mercado de smartphones (que a su vez representa un cuarto de todos los móviles vendidos en ese período). Aunque los números actuales son positivos gracias a su apuesta por Android, acumuló pérdidas por US$ 4400 millones en los últimos tres años.

En enero último Motorola se partió en dos: Mobility, que fabrica teléfonos móviles, es la que quedará en manos de Google si las autoridades regulatorias de Estados Unidos, Europa y América latina lo permiten. La otra, Motorola Solutions, dedicada a las telecomunicaciones para ámbitos empresariales y gubernamentales, sigue en pie.
¿Por qué Google pagó semejante suma, entonces, por Motorola? Es más una cuestión estratégica a largo plazo, y tiene que ver con las disputas cruzadas por violación de patentes.

El valor de la invención

Todas las compañías patentan sus desarrollos para proteger su capital intelectual de la copia, porque eso le quita las características distintivas que pueden hacer atractivo un equipo, y eventualmente obtener regalías al licenciar sus invenciones.
A IBM, por ejemplo, le aprobaron 5000 patentes en 2010, marcando el 18° año consecutivo en que es la líder en patentamiento en Estados Unidos. Kodak está en litigio con Apple y RIM por su patente para ver fotos en pantalla inmediatamente después de capturarlas. Microsoft tiene patentado el clic en un botón físico (sea simple, doble, corto o largo) para iniciar una acción de software.

Es decir: el botón de Inicio de Apple sólo pudo incluirse en el iPhone con permiso de Microsoft. En rigor, ambas compañías tiene acuerdos cruzados de patentes hace tiempo, después de demandas titánicas por diversos desarrollos. A la vez, y aunque el gesto de pinzas para hacer zoom en una pantalla fue ideado por Myron Krueger en 1983, Apple tiene varias de las patentes que regulan cómo se comporta una aplicación en ese caso.

En general, las disputas de patentes se resuelven con un pago millonario por parte del perdedor del juicio, o un acuerdo de licenciamiento. Son un arma de negociación y de disuasión, y esto último es lo que quiere evitar Google para mantener el ritmo de adopción de Android, el sistema operativo basado en Linux -cuyo núcleo, dicho sea de paso, la semana próxima cumplirá 20 años- cuya principal ventaja respecto de los competidores es que es gratis para los fabricantes. Pero las demandas cuestan dinero, frenan ventas y, a los ojos de Google, reducen el interés que los fabricantes de equipos y los desarrolladores de software pueden tener por Android.

Ese fue el mantra que los ejecutivos de la compañía sostuvieron durante la conferencia de prensa, y es algo en lo que vienen insistiendo hace tiempo, acusando a Apple, Microsoft y otros de querer aprovecharse del éxito de Android.
Oracle, por ejemplo, les inició una demanda por US$ 6100 millones argumentando que Android infringe algunas patentes de Java (hoy propiedad de Oracle); dentro de pocas semanas comenzará el juicio correspondiente. Pero la pelea más candente es la que se está dando entre Apple y Samsung: la compañía fundada por Steve Jobs logró que la justicia europea bloqueara la venta de la tablet Galaxy de la surcoreana en ese continente mientras se investiga la supuesta violación de patentes y marcas (el bloqueo se levantó el martes último).

Apple también mantiene una batalla con HTC, que esta semana presentó otra demanda más por violación de patentes, y estuvo litigando contra Nokia (y ésta contra la compañía de Steve Jobs), aunque hace un tiempo llegaron a un acuerdo. Mientras tanto, Microsoft gana 5 dólares por cada teléfono de HTC con Android que se vende en el mundo, después de un acuerdo de licenciamiento de patentes.
Para frenar estos embates Google le compró algo más de mil patentes a IBM a fines del mes pasado, y estuvo en una puja multimillonaria por las de la difunta Nortel, relacionadas con las telecomunicaciones. Finalmente las 6000 patentes a la venta se las quedó un consorcio formado por Apple, Microsoft, RIM, Sony Ericsson y EMC, que pagaron US$ 4500 millones y le ganaron la pulseada a Google e Intel.

Con la adquisición de Motorola Google se queda con 17.000 patentes otorgadas más otras 7500 en análisis. No todas son útiles, claro: muchas están obsoletas, son inaplicables o serían invalidadas en un juicio; pero hay otras que son cruciales para el mundo móvil y LTE (las redes de cuarta generación). La propia Motorola demandó a Apple en 2010, entre otras compañías a las que le hizo juicio por infracción de copyright, y fue demandada a su vez por Microsoft.
Google informó durante la conferencia de prensa del lunes último que mantendrá a Motorola como una subsidiaria independiente con su propia línea de dispositivos. Pero la movida no puede sino ser vista con recelo por el resto de los fabricantes de Android, que temerán que Motorola cuente con ventajas a la hora de implementar Android. Y está la posibilidad de que Google directamente se meta en el negocio de la fabricación de equipos.

La compañía lo niega: "Iría en contra de nuestro modelo de negocio cerrar la plataforma, porque el valor de Android es tener muchos socios y que nosotros seamos neutrales", le dijo a La Nacion Alberto Arébalos, director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para Google América Latina.

Qué queda de la compra

Google sumará 19.000 ingenieros, diseñadores industriales y desarrolladores de software (incluyendo los del Polo Tecnológico cordobés), que en teoría le permitirán una mejor integración entre su software y el hardware para móviles, y una optimización de Android que, como el sistema operativo que Motorola usa para sus móviles de gama media y baja, está basado en Linux.

La compra también le dará un segundo impulso a Google TV, su plataforma para llevar las búsquedas a los televisores convencionales. Es que Motorola tiene una importante presencia en la venta de decodificadores de cable en Estados Unidos, y sería una puerta de entrada para llevar las búsquedas, los servicios Web y la venta de aplicaciones a la pantalla grande.

Si entra en el mundo del hardware podría lograr una mejor integración vertical (es decir, diseñando su propio software y hardware) al estilo de Apple, RIM o Nokia antes de Windows Phone 7. Mejor, se entiende, que la que tiene hoy con Android, que sigue el modelo de Microsoft (un mismo sistema más o menos universal que debe adaptarse a muchas combinaciones de hardware). Pero esto es, por ahora, una incógnita, y un problema potencial.

Lo cierto es que la danza de los titanes de la informática para usuarios finales suma una ronda, mientras fabricantes históricos como RIM y Samsung analizan sus próximas jugadas, y Facebook queda un escalón detrás frente a Google, que ahora dispone de un brazo de hardware. El fuerte de Google era, hasta ahora, la Web y los avisos. Android, Chrome OS y el browser Chrome están pensados como un vehículo para llevar a los usuarios a los servicios online cada vez más ubicuos de la compañía que nació como un buscador, y la empresa hará todo lo necesario para mantener la marcha de Android. Al mismo tiempo, Apple mantiene su exquisito control sobre el software y hardware que utiliza, al tiempo que suma iCloud, un servicio en línea que apunta al corazón de Google.

El tercero en discordia es Microsoft, que está repensando su historia, atada por 30 años a la PC, y reacomodando sus recursos formidables para unir Windows, su presencia online, su plataforma de videojuegos y su renacida estrategia móvil (de la mano de Nokia) en un combo que, espera, resulte atractivo para los usuarios y le permita competir en un pie de igualdad con Apple y Google..

Fuente: www.lanacion.com

Curiosidades detrás del boom

2011-08-19T20:03:00.001-03:00

Seis de cada diez son chicos, cae el patentamiento de importados de lujo y llegan algunos híbridos

Ni los propios lo creen. El mercado automotor no deja récord por pulverizar. En los primeros siete meses del año se vendieron 511.872 autos 0 km. ¿Qué significa esa cifra? Pues que hubo un aumento del 29,7% respecto del mismo período que el año último o que se vendieron 3605 autos por día. Sólo para ponerlo en escala, en 2010, período de récord para la industria, se vendían 2759 vehículos nuevos cada 24 horas.

Claro que detrás de los números fríos hay ciertos fenómenos que bien vale la pena analizar. En principio resalta la imbatibilidad del Volkswagen Gol. El más económico de los autos de la marca alemana, automotriz líder en ventas del mercado total, acapara en lo que va del año el 8,45% del total de las ventas de autos 0 kilómetro. Y el pequeño viene repuntando. A esta altura, en 2010, ese porcentaje era del 5%. Claro que todavía tiene que andar si quiere llegar a los números que mostró a fines de 2009, cuando 12 de cada 100 autos que se vendían eran de ese modelo.

Justamente el segmento de los chicos es, por lejos, el más vendido en la Argentina. Entre los autos de menor precio de las automotrices se concentra la gran mayoría de los patentamientos. Alrededor de 6 de cada 10 autos nuevos son los denominados chicos.

La pelea está ahí adentro y, claro está, las marcas lo saben. Por eso, la competencia es feroz allí adentro y la histórica fidelidad a la marca parece haberse perdido.

Más allá del predominio del Gol, los precios mandaron a la hora de marcar diferencias. Por ejemplo, Renault, que el año último apostó a su modelo Sandero como estandarte en ese segmento competitivo, logró pasar de un modesto 0,86% de participación en el mercado con ese modelo en 2009 a un 4,06% en los primeros siete meses de 2010. Ahora, la firma aumentó su mercado con el exitoso Sandero, con un 4,26% del mercado, lo que lo convirtió en el tercer auto más vendido del país, detrás del Gol y del Chevrolet Classic (anteriormente llamado Corsa).

Y hay más datos llamativos. Por ejemplo, el impacto de las medidas oficiales que, claro está, benefician a unos y golpean a otros. Por ejemplo, el pulso del campo. Después de un 2008 de conflicto, en 2009, cuando se cosechó gran parte lo que se había sembrado el año anterior, el segmento de comerciales livianos, que es en el que se concentran los principales vehículos que consume el campo, mostró su caída. El año del conflicto se patentaron 76.725 utilitarios mientras que al año siguiente esa cifra cayó a 58.720.

Hay más medidas económicas que bien podrían reflejarse en la venta de autos. Por ejemplo, la restricción a las importaciones. Allí está el caso de la automotriz alemana BMW que, por no fabricar nada en el país, tiene graves problemas para lograr que sus autos pasen por la Aduana. Sus números así lo reflejan. En un mercado que crece a un ritmo de un 30% anual, la alemana pasó de vender 2305 autos en los primeros siete meses de 2010 a despachar 1547 en el mismo período de este año. ¿Qué representa? Una merma de un 33 por ciento.

Claro que hay quienes se beneficiaron con la medida. Por ejemplo, los habitantes de Tierra del Fuego, la provincia más beneficiada con la argentinización de productos varios. Allí las ventas crecen. Sus 126.190 habitantes compraron de enero a julio 3518 autos, a razón de un auto cada 35 habitantes. En La Rioja, por ejemplo, apenas un vehículo por cada 149 logró comprar un 0 kilómetro. Y hay otro punto que bien podría hacer sonrojar a los gobernantes riojanos. En un mercado que crece un 30% en promedio, las ventas de 0 km en La Rioja aumentan a un ritmo del 7,69%, muy lejos de la media.

Y si de particularidades se trata, la conciencia ecológica a la hora de comprar un vehículo está lejos de instalarse como masiva. El Toyota Prius, único auto híbrido que se ofrece en el país, lleva vendido 76 unidades. Claro está que su precio arranca en 41.900 dólares..

Fuente: www.lanacion.com

Smartphones modifican el comportamiento de los compradores

2011-08-18T19:34:00.001-03:00

El siguiente artículo es un aporte del alumno Matías Burgos:

El avance tecnológico de los dispositivos móviles y los cambios demográficos están revolucionando la manera de hacer las compras. Los celulares inteligentes ya sirven para comprar con facilidad, tomar decisiones informadas y ahorrar dinero.
La convergencia entre el avance tecnológico de los dispositivos móviles y los cambios demográficos están modificando el comportamiento de los consumidores según un informe que asegura que el mercado se enfrentará con una generación de consumidores que utiliza los teléfonos inteligentes como vías para hacer más fácil su vida, tomar decisiones informadas sobre productos y ahorrar dinero.
Según el estudio elaborado por Deloitte, este tipo de usuario es más propenso a compartir y conectarse a través de las redes sociales, posee un conocimiento importante sobre la tecnología y el papel de ésta en su vida. Asimismo, tienden a tener la expectativa para la personalización de experiencias y confían en las opiniones, como factores que influyen en su decisión de compra.

En este sentido, el informe prevé que el desafío de las empresas de consumo masivo será aprovechar los beneficios y utilizar de manera efectiva las aplicaciones móviles para fomentar la lealtad a la marca, poseer un mayor conocimiento de los consumidores y sus comportamientos, y mejorar la efectividad de las estrategias de marketing.

El informe adelanta que algunas de las estrategias que las compañías podrían establecer para aprovechar el uso de teléfonos intelige ntes son el escaneo de tarjetas de lealtad con algún dispositivo móvil a través del cual recibirán recompensas por entrar a algún comercio y acumular puntos.
Además, se habla de un cambio de estrategia a mediano plazo de la mano de la oferta. De acuerdo con el estudio, las empresas de consumo y minoristas se verán obligadas a redirigir sus estrategias de marketing a mediano plazo para enfrentar consumidores más informados y conectados a las redes sociales.
Los cambios en los procesos de compra ya están en marcha con los consumidores mayores de la generación del Milenio (menores de 29 años) que poseen Internet y la tecnología incorporados en sus vidas. Sin embargo, la adopción de las redes sociales y herramientas de los medios de comunicación también está aumentando en la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) y los Baby Boomers (aquellos que n acieron entre 1946 y1964), lo que demuestra que gran parte de la brecha digital se está cerrando, y la preferencia hacia una experiencia más personalizada e interactiva con los productos incrementa día a día.

Fuente: www.ambito.com

El rigor cientifico en la investigacion de los consumidores

2011-08-17T20:35:00.001-03:00

Recientemente, el diario La Nación, del domingo 5 de junio pasado, publicó una nota originada en The New York Times, firmada por Tanzina Vega, titulándola: El ocaso de los viejos focus group. En el mismo se exponían pseudas nuevas técnicas que reemplazarían a los focus tradicionales. Entre dichas pseudas nuevas técnicas están el collage de imágenes, de representación virtual de sentidos, técnicas proyectivas que se usan desde hace más de 20 años, al menos en la Argentina, cuando se requiere analizar e indagar ciertos comportamientos.

Más grave aún, es que el artículo dice que "una de las mayores debacles con grupos de enfoque se produjo con la invención de la nueva Coca Cola"( trayendo un caso de 1985), que ".la compañía invirtió millones de dólares en investigación de mercado, pruebas de degustación y grupos de enfoque.." , culpando a la técnica de indagación (focus group) de dicha debacle, situación rídicula y fuera de todo análisis con sentido común. La remata, en su afán de enterrar la validez de esta técnica de investigación, citando los dichos de Tom Denari, presidente de Young & Laramore, diciendo que su pasión es "matar" el grupo tradicional, reemplazando ésta técnica de indagación estrictamente cualitativa por otra que consiste en entrevistar personas en sus hogares y entregarles cuadernillos, llamados "Pequeños Libros de la Verdad", para que de una semana a otra vuelquen sus actitudes o comportamientos; como si ésta técnica fuera infalible y no tuviera riesgos -como por ejemplo el sesgo que se produce en algunos casos por la situación de observación lo cual impide la espontaneidad conductal- o mentiras por parte del consumidor cuando llena el cuadernillo, o del encuestador cuando lo completa para que no queden preguntas en blanco.

Sin dudas, en la nota se confunde lo que es un focus group (indagación grupal) de lo que es una técnica de indagación (collage de imágenes, relato de historias, etc.) y con una absoluta superficialidad denosta a los focus como técnica de investigación

La moda y la innovación son comportamientos válidos y necesarios. En Cicmas Strategy Group , durante los 40 años de experiencia en los mercados, hemos innovado permanentemente sobre nuevas metodologías y técnicas de investigación para adecuarnos a las nuevas necesidades, tecnologías y dinámica de los comportamiento de los consumidores.

Es así que hemos innovado en la aplicación en la Argentina de análisis multivariados para definir segmentaciones de mercado, estudios actitudinales en estilos de vida para definir tendencias y comportamientos de largo plazo, técnicas proyectivas y de desarrollo creativo para situaciones especiales, análisis semióticos, etc. En la actualidad estamos desarrollando en terreno exploratorio la técnica de microexpresiones para evaluar las diferencias existentes entre el discurso y la expresión frente a ciertos impactos (packaging, comerciales, etc.). Pero todas éstas son técnicas que se aplican en grupos de indagación (focus group).

También la tecnología ha colaborado muchísimo en indagar comportamientos y actitudes, pero nada de todo esto implica denostar una forma de investigación como los focus group, que llevada con rigor científico en todos sus procesos ha dado excelentes resultados, siempre considerando que ninguna técnica es infalible, pero si se pueden controlar riesgos.

Innumerable cantidad de marcas exitosas en Argentina, como Ser, Rocklets, Top Line, Cofler, entre muchas otras, surgieron de estudios con aplicación de focus group implementados con el rigor científico que toda investigación debe tener, desde la definición de la metodología a usar, el reclutamiento de los consumidores, la guía que lleva el coordinador, la experiencia del coordinador del grupo y la profundidad del análisis.

Asi también se obtuvieron excelentes casos de posicionamientos de marca y conceptos de productos, tales como Arcor, La Serenísima, Máxima, Budweiser en Argentina, Ser, entre decenas de marcas y empresas con las que hemos trabajado profesionalmente con rigor en los años de existencia de Cicmas Strategy Group, aplicando en los focus técnicas de indagación proyectivas sumamente útiles.

Bienvenidas las nuevas tecnologías, las nuevas técnicas operativas de indagación que hagan más eficiente el análisis de los hábitos y comportamientos, pero decir que estas nuevas técnicas reemplazan a esos "viejos focus group", porque, como dice el articulo del New York Times: "..los grupos de enfoque tradicional..tienen algunas limitaciones, las respuestas pueden ser influidas" , implica tener un alto desconocimiento de la rigurosidad metodológica que se debe seguir para investigar e implementar un estudio de mercado.

Siempre hubo una gran diferencia entre la escuela americana, más proclive a los estudios cuantitativos y la escuela europea (francesa) más ligada a lo cualitativo. Muchos de los ejemplos que plantea el artículo del New York Times hablan de técnicas cuantitativas más que cualitativas, y se refiere también al uso de técnicas en Internet y redes sociales.

Este es otro punto para reflexionar y evaluar el grado de riesgo que implica tratar de indagar cuestiones actitudinales, motivacionales y de comportamientos, de características cualitativas, a través de técnicas cuantitativas.

Mucho se podría hablar de los problemas, errores y desvíos en los resultados que se generan en los focus group on line, en las entrevistas on line y más aún en la proyección de comportamientos a un universo de muestras de origen on line.

Esos desvíos, según estudios comparativos por nosotros efectuados, pueden tener errores de más del 40% frente a similar indagación probabilística off line.

Esto no implica denostar la aplicación o uso de Internet o de las redes sociales para indagar, simplemente es necesario tener en claro qué es lo que se quiere investigar, con qué grado de exactitud se quieren los resultados o si simplemente lo que se busca es detectar tendencias de comportamientos.

Los focus group consisten en una indagación grupal que puede ser real o virtual (on line) y en la misma se pueden aplicar diferentes técnicas en función del tema a investigar y la complejidad del mismo.

Lo importante es el rigor científico con que se aplica la metodología en cada uno de los procesos de la investigación, cualquiera sea la técnica que empleemos.

Recuerdo a un ex famoso consultor de marketing que predijo hace más de 15 años: ¡las marcas murieron!

¡No solo las marcas y su relevancia siguen vigente sino que el que murió es el consultor!

No se puede ser tan superficial cuando se escribe o analiza un tema tan relevante como la investigación de los consumidores..

Por Rafael Bustamente www.lanacion.com

La computadora personal cumple 30 años

2011-08-15T10:55:00.002-03:00

La siguiente nota la recomienda el Prof: Ricardo Fregenal:

Presentada por IBM con un sistema operativo proporcionado por Microsoft, la PC superó las expectativas al vender 240.000 unidades en su primer año y su desarrollo permitió la llegada de estos equipos al público masivo

a industria tecnológica celebra el trigésimo aniversario del estreno de la primera computadora personal, un equipo que en su lanzamiento revolucionó en el mercado, pero que en la actualidad enfrenta el desafío de dispositivos como las tabletas y los teléfonos celulares inteligentes.

El 12 de agosto de 1981 IBM dio a conocer en el hotel Waldorf Astoria de Nueva York el emblemático 5150 PC que, si bien no destacaba por sus prestaciones, supuso un cambio de paradigma en el sector al diseñarse en un tiempo récord gracias al uso de componentes de diferentes compañías.

La necesidad de adelantarse a rivales como Apple, que sacaron sus prototipos en los setenta, llevó a IBM a utilizar proveedores externos a empresas como Intel o Microsoft, en vez de invertir en su desarrollo. Esta modalidad supuso un modelo de fabricación que permitió estandarizar la producción de computadoras.

"Si bien hubo otros equipos que se adelantaron en la época, como la Apple II, la Commodore PET, la Osborne 1 y el Tandy TRS-80, la llegada de la IBM PC fue un momento crucial para nuestra industria, ya que permitió su llegada a los hogares", dijo Frank Shaw, vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Microsoft en el blog oficial de la compañía .

La versión básica de aquel primer PC, que salió al mercado con un precio de 1565 dólares, disponía de una memoria RAM de 16 Kilobytes, y carecía de disquetera y disco duro. Además, el costo del equipo no incluía el monitor, que se vendía aparte.

El plan de negocio de IBM estimaba unas ventas de 240.000 ejemplares de sus PC entre 1981 y 1986, pero el éxito de su 5150 fue tal que alcanzó esa cifra en el primer año y originó un boom comercial que aceleró la llegada de la informática en los hogares.

A pesar del dominio de estos equipos en los hogares, el formato enfrentó el avance de otros dispositivos como las tabletas y los smartphones, que diversos analistas reflejan en un estancamiento e incluso caída de sus ventas.

En el primer trimestre del año se comercializaron un 4,4 por ciento menos de PC que durante el mismo período de 2010, según datos de la empresa de investigación de mercado IDC.

El fin de la PC, según Apple e IBM
Por su parte, ejecutivos del sector tecnológico como Steve Jobs, CEO de Apple, han proclamado el fin de la era del PC, un formato que ven caduco frente a los dispositivos móviles y sistemas en red al amparo de la nube, un cambio de paradigma al que se ha sumado recientemente uno de los ingenieros del IBM 5150 PC.

En un artículo publicado esta semana en el blog Building a Smart Planet , titulado IBM Leads the Way in the Post-PC Era , el jefe tecnológico de IBM para Oriente Medio y África, Mark Dean, manifestó que 30 años después de trabajar en el primer PC, esos aparatos se han quedado desfasados.

"Estoy orgulloso de que IBM decidiera abandonar el negocio de los ordenadores personales en 2005 y vendiera nuestra división de PC a Lenovo", dijo Dean.

"Cuando ayudé a diseñar el PC nunca pensé que viviría lo suficiente para ser testigo de su declive, pero aunque estos equipos continuarán siendo muy usados, ya no están en la vanguardia de la informática, van en el mismo camino que la máquina de escribir o los discos de vinilo", opinó el ingeniero.

"Mi computadora principal ahora es una tableta", afirmó Dean, quien pronosticó que el futuro de la tecnología va más allá de las computadoras, tabletas y de teléfonos móviles inteligentes.

"Estos días está llegando a ser claro que la innovación florece mejor no en los dispositivos sino en los espacios sociales que hay entre ellos, donde la gente y las ideas se encuentran e interactúan. Es ahí donde la computación puede tener el impacto más poderoso", aseguró.

Demandan a Apple por “forzar” a Amazon

2011-08-14T18:02:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Laura Baez:

Fuente: www.ieco.clarin.com

Un estudio de abogados estadounidenses demandó a Apple por un supuesto pacto ilícito con cinco editoriales de e-books para supuestamente forzar a Amazon a abandonar su política de descuentos.

Un estudio de abogados de Estados Unidos demandó a la empresa Apple –la más valiosa del mundo– por un supuesto pacto ilícito con cinco editoriales de libros electrónicos. El propósito sería forzar a Amazon a abandonar su política de descuentos, según un comunicado difundido hoy en la prensa.

La demanda, presentada en nombre de dos particulares por el la firma de abogados Hagens Berman, con sede en Seattle, sostiene que Apple, HarperCollins Publishers, Hachette Book Group, Macmillan Publishers, Penguin Group Inc. y Simon & Schuster Inc. llegaron a un acuerdo para mantener más altos los precios de los libros electrónicos.

Según la demanda, el supuesto pacto se habría sellado a mediados de 2010, y habría forzado “forzó” a Amazon –la plataforma de venta de libros impresos y electrónicos en Internet más grande del mundo– a abandonar su política de descuentos que había emprendido para promocionar su dispositivo lector, el ya famoso Kindle. “El resultado de esta conspiración fue un alza de casi el 50 por ciento en el mercado del libro electrónico”, señaló Steve Berman, uno de los querellantes.

Los demandantes recuerdan que Amazon vendía sus libros electrónicos a 9,99 dólares o menos, y alegan que Apple y las cinco editoras violaron así una serie de leyes federales y estatales antimonopolio. Amazon ha sido señalada por su competidores en el pasado como una empresa monopólica. Anteayer presentó su nuevo lector digital de libros, el nuevo Kindle Cloud Reader. Con él, aspira justamente a dejar de ceder un porcentaje de sus ventas a Apple, que también desarrolla dispositivos.

Trabajo Práctico

2011-08-12T21:56:00.000-03:00

Estimados alumnos, a continuación les dejamos el link para que puedan bajar el trabajo práctico con las primeras preguntas:

Hacer click aquí

Ranking las primeras 100

2011-08-12T17:28:00.000-03:00

11/08/2011.
La segunda edición del ranking de Monitor Empresarial de Reputación Corporativa.

La investigación realizada en conjunto por la consultora Villafañe y Asociados, el instituto español Análisis e Investigación y la Universidad de Tres de Febrero. En la nota, el Top 100 y el análisis del desempeño por sector de negocio.

“La reputación corporativa es el reconocimiento que hacen los stakeholders de una empresa del comportamiento de ésta en la satisfacción de sus expectativas”, aseguró Justo Villafañe.

Arcor lidera, por segundo año consecutivo, el ranking de empresas argentinas que elabora Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), en conjunto con la consultora Villafañe y Asociados, el instituto español Análisis e Investigación y la Universidad de Tres de Febrero

Por su parte, BBDO y Young & Rubicam son las únicas agencias de publicidad que se ganaron un lugar en el Top 100 (en pospuestos 56 y 74 respectivamente).

“Como todo en esta era que nos ha tocado vivir, nuestra industria es eximia en medir el corto plazo: en resultados, en creatividad, en todo. La reputación sin embargo necesita inevitablemente del tiempo: es decidir que lo bueno (o lo malo) se transforme en política, en cultura. Estamos llegando a los 10 años como agencia. El lapso de tiempo, con este reconocimiento, cobra verdadero sentido”, señaló Carlos Pérez, presidente de BBDO Argentina.
“La reputación corporativa es el reconocimiento que hacen los stakeholders de una empresa del comportamiento de ésta en la satisfacción de sus expectativas”, aseguró Justo Villafañe, académico español y director de Merco.

El informe incluye el detalle de la performance por sectores de las 100 primeras compañías.

De esta manera, BBDO ocupa el 1° lugar entre las agencias de publicidad, seguida de Y&R.

En el sector agropecuario, Molinos Río de la Plata es el líder, seguido por Los Grobo y El Tejar en segundo y tercer puesto.

En Alimentación, hay seis empresas. De mayor a menor puntuación: Arcor, Mastellone / La Serenísima, Nestlé, Danone, McDonald’S y Kraft Foods.

Entre las aseguradoras, Mapfre se ganó el primer lugar, seguida por Sancor Seguros, Zurich y La Caja Art.

PWC es la única empresa de auditoría.

Volkswagen lidera entre las automotrices, seguida por Toyota, Renault, Mercedes Benz, Ford, Fiat, Honda, PSA Peugeot Citroen y General Motors.

En la categoría Bancos, Santander está primera, luego Banco Galicia, HSBC, Citibank, BBVA, Banco Macro y Standart Bank.

Coca-Cola encabeza el sector Bebidas, seguida por Cervecería y Maltería Quilmes, Pepsico y Moët Hennessy.

Entre las de Consultoría se destacan Accenture e Indra.

Adidas y Nike figuran entre las de moda.

Unilever, Kimberly Clark y Natura forman el podio en Perfumería y Cosmética. Las sigue Johnson & Johnson, SC Johnson, P&G, 3M y L’Oreal. En electrodomésticos, Sony y Philips lideran los dos primeros puestos. Detrás aparecen Siemens y Nokia.

En energía y gas, Gas Natura lidera la categoría, seguida por Edesur.

Bagó, Bayer, Novartis, Roemers y Pfizer forman el quinteto de Farmacia.

Roggio es la única empresa de infraestructura y servicios.

Consultaio e Irsa, lideran el sector inmobiliario.

Clarín y La Nación concentran el apartado de Medios de Comunicación.

Repsol YPF, Petrobras, Shel, Panamerican energy y Pluspetrol se encuentran entre las empresas de petróleo.

DuPont, Basf, Dow, Syngenta y Roche aparecen entre las compañías químicas.

Cencosud y Carrefour son las únicas dos empresas del Top 100 en la categoría Retail.

En Salud el podio lo conforman OSDE, Swiss Medical y Omint.

En Siderurgia y Metalurgia, Techint mantiene el primer lugar, seguida de Acindar, IMPSA y Aluar.

Entre las tarjetas de créditos se encuentran American Express, Visa, Mastercard y Tarjeta Naranja.

En Tecnología hay un Top Ten que lidera Google, seguida por Microsoft, Apple, Helett Packard, IBM, Cisco, SAP, Oracle, Dell y Globant.

Telefónica y Telecom aparecen como primera y segunda respectivamente en Telecomunicaciones.

Lan es la única empresa de transporte de viajeros en el Top 100.

Top 100*

1°- Arcor: 10.000 puntos (posición anterior: 1)
2°- Coca-Cola: 8.311 (2)
3°- Unilever: 8.041 (3)
4°- Cervecería y Maltería Quilmes: 7.326 (11)
5°- Repsol YPF: 7.027 (5)
6°- Techint: 7023 (4)
7°- Mastellone Hermanos / La Serenísima: 6.866 (10)
8°- Nestlé: 6.812 (13)
9°- Molinos Río de la Plata: 6.627 (7)
10°- Santander: 6.580 (9)
11°- American Express: 6.577 (6)
12°- Visa: 6.252 (78)
13°- Google: 6.240 (12)
14°- Volkswagen: 6.159 (17)
15°- Toyota: 6.100 (14)
16°- Mapfre: 5.994 (33)
17°- Bagó: 5.978 (88)
18°- Microsoft: 5.928 (8)
19°- Kimberly Clark: 5.921 (19)
20°- Natura: 5.915 (86)
21°- Sony: 5.837 (29)
22°- Sancor Seguros: 5,804 (51)
23°- Danone: 5.797 (70)
24°- OSDE: 5.756 (21)
25°- Renault: 5.746 (primer año en el ranking)
26°- Bayer: 5.695 (28)
27°- Mercedez Benz: 5.689 (27)
28°- Banco Galicia: 5.659 (32)
29°- Johnson & Johnson: 5.633 (73)
30°- Ford: 5.620 (15)
31°- Pepsico: 5.582 (primer año en el ranking)
32°- Moët Hennessy: 5.568 (36)
33°- SC Johnson Wax: 5.544 (91)
34°- Mastercard: 5.536 (primer año en el ranking)
35°- Procter & Gamble: 5.507 (20)
36°- Adidas: 5.489 (89)
37°- Philips: 5.486 (primer año en el ranking)
38°- Fiat: 5.459 (97)
39°- American Nike: 5.446 (41)
40°- LAN: 5.431 (30)
41°- Siemens: 5.406 (primer año en el ranking)
42°- Apple: 5.406 (23)
43°- Nokia: 5.389 (69)
44°- Petrobras: 5.386 (16)
45°- Honda: 5.363 (primer año en el ranking)
46°- Zurich: 5.334 (35)
47°- HSBC: 5.308 (48)
48°- Telefónica: 5.306 (18)
49°- Accenture: 5.297 (31)
50°- McDonald\'s: 5.291 (24)
51°- Shell: 5.225 (26)
52°- Citibank: 5.224 (57)
53°- Novartis: 5.215 (60)
54°- BBVA: 5.213 (42)
55°- 3M: 5.203 (72)
56°- BBDO Argentina: 5.153 (primer año en el ranking)
57°- Hewlett-Packard: 5.148 (25)
58°- IBM: 5.111 (22)
59°- Banco Macro: 5.085 (primer año en el ranking)
60°- Tarjeta Naranja: 5.082 (71)
61°- Acindar - ArcelorMittal: 4.890 (63)
62°- Clarín: 4.828 (37)
63°- La Nación: 4.791 (39)
64°- Standard Bank: 4.782 (84)
65°- Gas Natural: 4.767 (40)
66°- PWC: 4.762 (92)
67°- Swiss Medical: 4.745 (primer año en el ranking)
68°- Telecom: 4.736 (34)
69°- Edesur: 4.702 (54)
70°- Dupont: 4.696 (96)
71°- Basf: 4.695 (90)
72°- Dow: 4.646 (38)
73°- Cencosud: 4.634 (47)
74°- Young & Rubicam: 4.630 (primer año en el ranking)
75°- Panamerican Energy: 4.597 (55)
76°- IMPSA: 4.579 (45)
77°- Laboratorios Roemmers: 4.537 (80)
78°- Cisco Systems: 4.425 (67)
79°- Syngenta: 4.342 (94)
80°- Kraft Foods: 4.284 (52)
81°- Los Grobo: 4.216 (62)
82°- Indra: 4.134 (primer año en el ranking)
83°- PSA Peugeot Citroën: 4.095 (46)
84°- SAP: 4.009 (44)
85°- La Caja ART: 3.319 (53)
86°- Aluar: 3.249 (61)
87°- L´Oreal: 3.193 (primer año en el ranking)
88°- Consultatio: 3.178 (59)
89°- Oracle: 3.098 (75)
90°- General Motors: 3097 (primer año en el ranking)
91°- Irsa Cyrela: 3.069 (95)
92°- Carrefour: 3.038 (99)
93°- El Tejar: 3.032 (primer año en el ranking)
94°- Roggio: 3.031 (primer año en el ranking )
95°- Omint: 3.024 (85)
96°- Dell: 3.014 (93)
97°- Roche: 3.010 (primer año en el ranking)
98°- Pfizer: 3.007 (primer año en el ranking)
99°- Pluspetrol: 3.000 (primer año en el ranking)
100°- Globant: 3.000 (77)

* Para la elaboración del ranking se toma en cuenta la opinión de directivos (miembros de los comités de dirección) de las compañías que facturan más de 30 millones de dólares en Argentina que eligen las empresas y los líderes con mejor reputación. Estos resultados permiten establecer rankings provisionales de las empresas y líderes con mejor reputación, los cuales, ordenados alfabéticamente, se envían a cinco muestras de expertos (analistas financieros, ONG, asociaciones de consumidores y usuarios, sindicatos y líderes de opinión) para que efectúen la segunda evaluación. La tercera etapa tiene que ver con encuestas que contienen las valoraciones de clientes y consumidores (Tracking Merco). Luego, se hace una evaluación directa por parte de los técnicos de Análisis e Investigación y la Universidad Nacional de Tres de Febrero, responsables del trabajo de campo.
La integración de las cuatro da lugar al Coeficiente de Reputación que sobre base 10.000 (primera empresa y líder) sirve para confeccionar el ranking definitivo.

Un estratega motivador y profesional

2011-08-12T11:34:00.001-03:00

La siguiente nota nos la recomienda la alumna Maria Soledad Heredia.
Fuente: ieco.clarin.com

La planificación y el análisis de las acciones y estrategias de venta son conocimientos excluyentes para estas posiciones.

Por estar a la cabeza de los equipos comerciales, por su capacidad de motivación, coordinación y liderazgo para hacer cumplir los objetivos comerciales, pero también con la exigencia creciente de una mayor profesionalización y conocimientos técnicos, los jefes de Ventas hoy son demandados por empresas de sectores tan dispares como el automotriz, farmacéutico, de consumo masivo o soluciones de alta tecnología.

Si bien ciertas competencias varían de acuerdo con cada mercado, hay requisitos que permanecen como un rasgo común. “A los jefes de Ventas ya no se les requiere solamente que coordinen y conduzcan a su grupo de vendedores; se les pide que tengan una mirada más estratégica y la capacidad de alinear la acción comercial de su unidad de negocios con la estrategia global de la empresa”, señala Paula Montecinigher, gerente de Selección y Evaluaciones de la consultora Hidalgo y Asociados.

Como parte de este nuevo rol, los líderes de Ventas actualmente “tienen una mayor participación en el trazado de la estrategia comercial y, junto con el área de Marketing, también se involucran más en el posicionamiento del producto en el mercado”, completa la especialista.

La tendencia a profesionalizar el perfil incluye como requisito el dominio de idioma inglés –“sobre todo en compañías multinacionales”, aclara Montecinigher– y conocimientos de herramientas financieras. Algunas empresas –dependiendo del sector de actividad– incluso reclutan para el puesto graduados de carreras como administración de empresas, comercialización, marketing o ingeniería industrial.

Con esta visión coincide Miguel Terlizzi, director General de la consultora HuCap. “La planificación, el análisis y el seguimiento de las acciones y estrategias de venta, son otros conocimientos excluyentes para las posiciones de jefatura, para las que también se requiere el buen manejo de herramientas informáticas para la generación de reportes, métricas y presentaciones, como por ejemplo los programas Excel, Power Point y Flash”, afirma.

Como líderes de equipos pequeños o bien a cargo de organizaciones comerciales de alcance regional, los responsables de ventas comparten ciertos rasgos. Las competencias más valoradas son –según Terlizzi– son la “orientación a resultados, una excelente capacidad para las comunicaciones y relaciones interpersonales, el trabajo en equipo, las habilidades de liderazgo orientados al estilo de verdadero coach y un muy buen nivel de oratoria para la realización de presentaciones”.

El consultor aclara que para lograr la orientación a resultados es necesario diseñar sistemas de incentivos “en los cuales un gran porcentaje de la compensación total sea de tipo variable, ligada a los resultados obtenidos por el equipo de venta que el ejecutivo tiene a su a cargo”.

Otras habilidades que agrega la consultora de Hidalgo y Asociados son la “flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado, habilidad para el análisis de negocios, proactividad y capacidad de anticipación”. Y agrega que estos ejecutivos, como líderes de grupos comerciales, “deben tener la capacidad de desarrollar, hacer crecer y darles participación a los miembros de su equipo”.

Si bien la trayectoria del profesional en el área específica de Ventas es muy valorada, Montecinigher señala que las empresas también están tendiendo a dar oportunidades a personas con menos experiencia. “Si el candidato tiene potencial en su evaluación y no cuenta con los cinco años de experiencia que se suelen pedir, en muchos casos se los contrata igual. La cantidad de años de experiencia no es una variable definitoria, ya que se valora mucho el potencial y la formación”, considera la consultora.

La capacitación de posgrado, como sucede en otros puestos, agrega valor pero no deja fuera de competencia a un candidato. “Si bien no es excluyente, dado que son posiciones muy orientadas a los resultados y experiencias comprobables en su gestión –destaca el director de HuCap–, quienes posean posgrados, MBA, o especializaciones serán muy valorados para el desarrollo y la planificación de carrera dentro de las organizaciones, proyectando a mediano plazo un ascenso a una posición de tipo gerencial.”

¿Valoramos más lo más caro?

2011-08-11T13:02:00.002-03:00

El siguiente es un aporte del alumno Julián Bailot:

Fuente: www.lanacion.com

Un estudio realizado en Estados Unidos reveló que quienes pagaban una tasa de contribución más alta al adoptar una mascota, tenían menos probabilidad de devolverla

Las organizaciones sin fines de lucro, como por ejemplo las protectoras de animales, tienen también experiencias muy interesantes acerca de la relación entre los precios cobrados y la conducta posterior de sus usuarios.Estamos habituados a escuchar la frase "caro pero el mejor" o "lo barato sale caro" para hacer referencia a la aparente relación existente entre precio y calidad percibida. Este razonamiento es muy frecuente en diversos productos y servicios. Pero, ¿podría hacerse extensivo a una realidad tan disímil como el precio pagado por adoptar una mascota?
Un caso recogido por el centro de emprendedores de la universidad de Stanford, relata la estrategia implementada por Christine Benninger, una destacada líder social, presidenta de la ONG Humane Society Silicon Valley , una sociedad protectora de animales de California.

Usualmente esta asociación cobraba una tasa de adopción de US$25 para gatos y US$40 para perros, lo cual representaba un nivel de precios relativamente bajo para un mercado como Estados Unidos. El objetivo de las tasas cobradas era generar fondos para el mantenimiento de la organización y los animales allí alojados. El problema que enfrentaban era que gran parte de las mascotas adoptadas eran devueltas, generando una saturación de las instalaciones y el personal disponible. Probablemente una situación similar en Argentina, se traduciría simplemente en un abandono de la mascota adoptada.

Con el patrocinio de la Asociación de Veterinarios de California se realizó un estudio para evaluar la manera de reducir las devoluciones de los animales dados en adopción. Reuniendo información de diferentes organizaciones protectoras, uno de los aspectos más sorprendentes fue la revelación que existía una alta correlación entre el precio pagado como tasa de adopción y la probabilidad que el animal fuera devuelto. A menor tasa de contribución pagada era superior la probabilidad de devolución.

Con el aval de estos resultados, la propuesta de Christine Benninger fue subir significativamente las tasas de adopción cobradas hasta el momento, unificando el valor en US$ 110 ( actualmente se encuentra en US$175), tanto para perros como para gatos. Esto representaba aproximadamente cuadruplicar los precios anteriores.
La propuesta inicialmente encontró gran resistencia por parte del personal de la protectora de animales. El temor era que los mayores precios simplemente redujeran la cantidad de adopciones, lo cual agravaría aún más el problema de saturación de capacidad. Muchos argumentaban que nadie estaría dispuesto a pagar ese precio, especialmente por los animales de mayor edad.

A pesar de la resistencia inicial, la propuesta de Benninger fue finalmente implementada. Los resultados fueron sorprendentes. Durante el primer año, la cantidad de adopciones subió un 10%, y lo más gratificante fue que la cantidad de devoluciones se redujo en un 50%. Tal como había sido anticipado por el estudio inicial, existía una relación muy fuerte entre el precio pagado por la adopción de la mascota y la probabilidad de devolución de la misma.

Quienes pagaban un precio más alto tenían mayor probabilidad de conservar la mascota, ya sea porque se trataba de personas en mejores condiciones económicas de mantenerla o bien simplemente porque valoraban en mayor medida aquello que habían pagado a un precio más alto.
Un interesante ejemplo acerca de cómo una adecuada estrategia de precios puede ayudar inclusive a organizaciones sin fines de lucro.

¿Por qué en la Argentina los precios de liquidación no son tan bajos como afuera?

2011-08-10T12:23:00.002-03:00

La siguiente nota es recomendada por el profesor Ricardo Fregenal.
Fuente: www.lanacion.com

En el país, las liquidaciones de temporada no alcanzan recortes como en el exterior; te contamos por qué norteamericanos y europeos disfrutan de rebajas que parecen "regalos" y nosotros no

as rebajas de hasta mitad de precio en esta época de liquidaciones pueden saber a poco. Entusiasma el porcentaje, la oportunidad, el recorte en el precio que durante meses estuvo por las nubes. Pero, más allá de este efecto, el gasto sigue siendo significativo, si uno se abstrae de la comparación.

¿Por qué en la Argentina no se liquida como en Europa o Estados Unidos? ¿Por qué no existen esos fines de temporada de "regalos" con cifras que parecen irrisorias? Quien lo experimentó puede decirlo... aún con la diferencia de cambio, ya sean dólares o euros, dan ganas de vaciar el local.

En el sector de indumentaria reconocen que ese mundo ideal para los consumidores queda lejos de la Argentina, donde los costos hacen imposibles rebajas de ese tipo sin afrontar pérdidas.

El presidente de la Cámara de Industrial Argentina de la Indumentaria, Oscar Pérez Larumbe, explicó a LA NACION: "Los precios allá son distintos. La cantidad de consumidores es clave. En los Estados Unidos, por ejemplo, hay 200 millones. Además, las cadenas que hacen este tipo de liquidaciones se proveen de mercadería hecha en Asia". Y comparó: "Acá tenemos un mercado más chico y costos de producción argentinos que no pueden compararse con los costos de producción en China. La diferencia está especialmente en el precio de la mano de obra".

El ejecutivo de la entidad que agrupa a un buen número empresas del sector indicó que las diferencias al rebajar se relacionan con una estructura de costos que no permite ir al extremo, como sucede en otros países. Además de los salarios del sector, los costos de locación, posicionamiento de marcas y cargas impositivas se suman e impactan en el precio final. A eso se suma el valor de las materias primas, como el algodón, que se comercializa como un commodity , y ha elevado significativamente su cotización global.

A todo esto, hay que añadir las quejas de muchos productores locales, quienes dicen haber sufrido una pérdida de rentabilidad por la continuidad de las promociones, que generaron un nuevo hábito de consumo en el público.

Para la indumentaria importada, los aranceles también se han elevado con el fin de proteger con esa barrera a la industria textil local, que acumuló hasta junio un avance del 7,6% en el año.

Por todo esto, las liquidaciones que se realizan en este fin de temporada, aunque abaratan las prendas y el calzado, no transcurren como afuera. Por estos días, en España por ejemplo, puede conseguirse una remera de Zara por 2 euros (en pesos, unos 12), o unas sandalias por 5,99 euros ($36). Y, cuidado, este no es el remate.

El experto en precios Ariel Baños, distingue tres factores que abren el abismo entre los precios de liquidación locales y los que se encuentran en el exterior.

Por un lado, los márgenes iniciales en Estados Unidos y Europa superan entre 5 y 6 veces el costo inicial de los productos. En la Argentina, en general, se cuatriplican los costos. Esta diferencia posibilita un recorte mayor a fin de temporada.

Otra diferencia es que la indumentaria tiene un "ciclo de vida" más corto; nada se "recicla" de un año a otro, dado que la cultura del consumo está más arraigada, especialmente en los EE.UU. Baños señala que al finalizar la temporada, el costo original de los productos ya representa un "costo hundido". Osea, la posibilidad de vender se considera nula, y cualquier precio que pueda obtenerse, aunque sea muy bajo, se considera aceptable. Acá, en cambio, lo mismo puede ocupar una vidriera al año siguiente; por tanto, vale la pena almacenarlo.

Como último factor de incidencia, el especialista en precios destaca, como lo señaló Pérez Larumbe, el impacto de los impuestos y aranceles. Con respecto al primero, el impuesto al consumo ( sales tax , no mayor al 8%, dependiendo del estado) no se ve en los carteles, sino que se agrega en la caja. Aquí, el 21% del IVA se expresa en los precios expuestos. En relación con los aranceles de importación, en la Argentina llegan hasta el 50% en algunos casos, y también se aplican trabas pararancelarias, algo que disminuye la competencia importada para los productores locales. A esto último se suma el efecto de la inflación en dólares debido al constante aumento de precios en pesos, con un tipo de cambio sostenido..

Programa de la materia IMKT 1.

2011-08-09T11:05:00.004-03:00

Hacer click aquí

2011-08-08T09:43:00.001-03:00

Estimados alumnos, les damos la bienvenida a la materia Introducción al Marketing I, este blog será una de las herramientas para que podamos comunicarnos, es por eso que cualquier novedad, nota, publicidad ó artículo de Marketing que les parezca interesante, no duden en enviárnoslo para que lo podamos publicar, todo aporte y participación serán muy bienvenidos!

A continuación les dejamos las fechas de los parciales y recuperatorios para que se puedan ir organizando.

Recuerden suscribirse al blog para poder recibir todas las noticias y novedades, en los próximos días estaremos subiendo el programa de la materia y los casos prácticos.
Esperamos que este sea un cuatrimestre exitoso para todos!!

Fechas Parciales 2do. Cuatrimestre:
Primer Parcial
Para las materias que se dictan Martes y Jueves

Martes 27/09
Jueves 29/09

Para las materias que se dictan Lunes, Miércoles y Viernes

Viernes 23/09
Lunes 03/10
Miércoles 05/10

Segundo Parcial
Para las materias que se dictan Martes y Jueves

Martes 08/11
Jueves 10/11

Para las materias que se dictan Lunes, Miércoles y Viernes

Lunes 14/11
Miércoles 16/11
Viernes 18/11

Recuperatorios
Del 29/11 al 05/12

Adidas ratifica su compromiso con River

2011-06-28T15:01:00.000-03:00

La marca de ropa alemana, que hace muchos años es la encargada de vestir al Millonario, emitió un comunicado oficial brindando el apoyo de siempre en este difícil momento.

Las muestras de apoyo de hinchas, dirigentes y ex jugadores invitan a la ilusión para que River se levante lo más rápido posible. Ahora, otra muestra de apoyo vino desde Adidas.

El comunicado:

Adidas ratifica y sigue apoyando al Club Atlético River Plate

Adidas ratifica su compromiso de seguir acompañando al Club Atlético River Plate. El vínculo entre adidas y River es uno de los más prolongados e importantes del deporte mundial y permanecerá inalterable bajo cualquier circunstancia deportiva. Así como adidas estuvo presente en los momentos más felices de la institución, ahora acompañará a River en su camino de regreso a la Primera A.

Adidas seguirá compartiendo el camino deportivo con River Plate, uno de los clubes más ganadores y prestigiosos de mundo. Adidas es orgulloso e incondicional Sponsor del Club Atlético River Plate.

Fuente: www.riverplate.com

Las distorsiones del marketing móvil

2011-06-27T14:20:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Luciana Troncoso:

Por qué los marketineros dirigien con tanta intensidad sus campañas a dispositivos de alta gama.

El 43% de las agencias de marketing de la Argentina dirige sus acciones de mobile marketing exclusivamente a los iPhones, aún cuando el dispositivo de Apple no alcanza a tener un 1% de penetración en el parque de dispositivos en ese país. Esta fuerte distorsión es solo una de las sorprendentes conclusiones de un trabajo encargado por la MMA (Mobile Marketing Association) a la consultora Nielsen, para el cual se entrevistaron 300 de las más importantes agencias de marketing digital de Argentina, México y Brasil.

En la Argentina la investigación fue presentada a los socios locales de la MMA en un pequeño encuentro celebrado en el barrio de Palermo el miércoles pasado. Ahí el analista de Nielsen, Agustín Reichart, ofreció otra serie de datos interesantes sobre el marcado de la telefonía móvil en general.

Si bien en la Argentina sólo el 6% son usuarios pospagos, un 54% tiene planes mix o control, y por lo tanto, pagan una factura a fin de mes. El 5% de la base de clientes de las operadoras móviles accede a las redes sociales desde su móvil, y el 13% usa servicios de internet móvil, ya sea desde aplicaciones o desde un browser.

El trabajo encargado por la MMA es una encuesta dirigida a 100 agencias en cada país, y dentro de ese universo a directores de medios, de cuentas y de planificación. El objetivo fue determinar cómo, dónde y en qué medida las agencias de publicidad en Brasil, Argentina y México están dispuestas a incluir la movilidad en las campañas de sus clientes.

Esa especie de síndrome neurótico según la cual la gente de marketing piensa sólo en iPhones no exclusiva de la Argentina. En Brasil el 50% de los marketineros admintieron haber dirigido sus acciones sólo a usuarios del iPhone. Y en México el 41%. En un intento por explicar el fenómeno, Reinchart dijo que la lectura debería hacerse extensiva a los dispositivos “tipo iPhone”. “Android es un reemplazante del iPhone -comentó-, ambas plataformas son vistas como una continuidad”.

¿Por qué los marketineros dirigien con tanta intensidad sus campañas a dispositivos de alta gama? La encuesta de Nielsen tiene un principio de respuesta. “Es que muchos señalan el efecto negativo de que los usurios se vean obligados a pagar sus mensajes de texto -dijo Reinchart-. En la Argentina casi el 30% de las agencias expresó esta preucupación. Y en Brasil el porcentaje ascienda al 41%.”

Matt Garlick, a cargo del capítulo Agentina de la MMA, comentó que el temor a los SMS es en buena parte desinformación, porque en los últimos dos años las mecánicas para hacer marketing móvil vía SMS (que los usuarios no pagan) se han simplificado notablemente.

El 62% de las agencias en Brasil dijo que puso en marcha acciones de marketing móvil en 2010. Y para 2011 se espera que crezca hasta el 87%. Si bien las agencias encuestadas en Brasil afirmaron que gastan sólo el 4% de su presupuesto con el canal móvil, el estudio muestra un consenso en relación al potencial del canal móvil.

En Brasil, 30 de las 33 agencias digitales encuestadas afirmaron que habían lanzado acciones de publicidad para teléfonos móviles. Y para 2011, las agencias planean dirigir el 14% de sus campañas a dispositivos tipo tablet, el 11% a e-readers y el 11% a e-books.

En Argentina, los contenidos más utilizados para campañas son la difusión de información de productos, las alertas, liquidaciones y ofertas (30%), juegos (26%) y descargas música y videos (21%). En México la mayoría de las campañas utiliza contenidos de información de producto, alertas, liquidaciones y ofertas (32%), descargas de música y vídeo (27%) y juegos (20%).

Fuente: www.infobrand.com.ar

Una computadora por US$25

2011-06-20T16:07:00.000-03:00

Científicos británicos diseñan un equipo de bajo costo que busca alentar a los niños a descubrir la programación de computadoras

No es mucho más grande que un dedo y parece un residuo de una fábrica de electrónica, pero sus creadores creen que su equipo de US$25 podría ayudarle a una nueva generación a descubrir la programación.

El programador británico David Braben y sus colegas le mostraron a la BBC algo que se llama Raspberry Pi ("Frambuesa Pi").

Es un equipo completo en una pequeña placa de circuito, compuesto por un procesador ARM, un puerto USB y una conexión HDMI. En un extremo, se le puede conectar un teclado y en el otro una pantalla.

El resultado es una computadora que funciona con el sistema operativo Linux, a un costo mínimo, y que, como los equipos para armar uno mismo de los años 70 y 80, podría alentar a los usuarios a jugar con las partes y a aprender un poco de programación.

Y es un anhelo de volver a días como esos lo que está impulsando a Braben y a otros entusiastas a convertir este prototipo incompleto en un producto que pueda ser entregado a todos los niños en el Reino Unido.

Ellos consideran que lo que los escolares aprenden hoy en día en las clases de tecnologías de la información y la comunicación los deja sin inspiración e ignorantes sobre cómo funcionan las computadoras.

Braben dice que, la manera como se imparte la asignatura en la actualidad, le recuerda las clases de mecanografía cuando él estaba en la escuela: tal vez sean útiles, dice, para preparar a los alumnos para trabajos de oficina, pero no fomentan la creatividad.

Raspberry Pi es una empresa sin fines de lucro, cuyos fundadores en su mayoría forman parte del floreciente sector tecnológico vinculado a la Universidad de Cambridge, en el Reino Unido.

Su esperanza es que los maestros, los programadores y el gobierno busquen una vía para poner el dispositivo en las manos de los niños que no pueden tener acceso a una computadora en casa o cuyos padres no les permiten "perder el tiempo con ella".

Un portátil por niño

De alguna manera, el plan se asemeja al proyecto de Un Portátil por Niño (OLPC, por sus siglas en inglés), que buscaba crear una computadora para los niños en el mundo en desarrollo a un costo de US$100.

OLPC tuvo éxito en promover la idea de la computación económica, generando un gran número de imitadores, pero le ha resultado difícil alcanzar el precio tan bajo que prometió y convencer a los gobiernos a apoyar la idea.

El camino de Raspberry Pi todavía podría ser largo. El equipo de voluntarios tiene que producir un prototipo que funcione mejor, debe demostrar que realmente se puede fabricar por cerca de US$25 y tiene que llamar la atención de las autoridades educacionales que decidirán si le dan el visto bueno.

Por eso, no hay garantía de que una nueva generación descubrirá que una computadora se puede usar para otras cosas más allá de encenderla, actualizar el estado de Facebook y hacer una presentación en Powerpoint.

Pero ¿no sería genial si una idea concebida por un grupo de entusiastas de Cambridge termina inspirando a los jóvenes del Reino Unido y tal vez de otras partes del mundo a relacionarse con las computadoras de una forma distinta?

Por Rory Cellan-Jones
BBC Mundo

La ruptura 2.0 entre Barbie y Ken: el enojo de Mattel y un tercero en la discordia

2011-06-17T11:32:00.001-03:00

Greenpeace lanza una campaña donde cuestiona a la compañía de juguetes por sus políticas medioambientales. La ONG ambientalista los critica porque aducen que realizan su packaging sin considerar los efectos de la deforestación. Hay reaccciones cruzadas y mucho material navegando.

Barbie y Ken son dos personajes de antología. Fueron objeto de adoración pero también se convirtieron en un blanco fácil para las críticas.

Un branding a toda prueba
La muñeca, que ya cumplió más de cincuenta años, fue objeto de críticas en los últimos tiempos por fomentar una silueta poco real.

Y también el "pobre" Ken fue tildado de homosexual y su imagen de galán perfecto quedó empañada.

Barbie y Ken son como iconos de las últimas décadas y sus nombres y figuras suelen usarse como referenciales.
"Parece una Barbie" es sinónimo de "artificialidad, rubia teñida y superficialidad".

Nada impide que la muñeca siga vendiéndose a troche y moche por el mundo pero esos motes de desacreditación andan dando vueltas y provocan algún sacudón para el cuidado branding de Mattel.

Una estocada sustentable
Pero ahora, la crítica viene por el lado que más duele en estos tiempos. Ya que les cuestionan sus políticas de cuidado del medio ambiente.

Desde Greenpeace hicieron circular un video donde Ken dice que corta su vínculo con Barbie porque siente que no respeta a la naturaleza: "No salgo con chicas que deforestan".

A través de esta campaña viral que circula por la web Greenpeace alude a que Mattel utiliza madera de selva tropical para realizar los envoltorios en los cuales viene la afamada muñeca.

La acción de Greenpeace también incluye una carta abierta hacia Robert Eckert, CEO de Mattel para que sea enviada como símbolo de la protesta.

En el site donde figura la carta se solicita que Mattel deje de trabajar con Asia Pulp & Paper porque aducen que están realizando deforestación en Indonesia.

Pero al fin el fenómeno del video que planteaba el tema con cierto tono humorístico al teatralizar una supuesta ruptura entre Barbie y Ken por la denuncia de Greenpeace, generó sus efectos.

A los pocos días de la diseminación de la campaña de Greenpeace, la compañía Mattel salió al ruedo con un comunicado donde habla de sus política de sustentabilidad

Desde la propia compañía papelera, que es la proveedora de Mattel, también dan muestras de preocupación por los temas de sustentabilidad.

Al entrar en el sitio de la compañía la Asia Pulp Paper (APP) pone en primer plano los temas vinculados al cuidado del medio ambiente

Y dicen responder al lema:
"We support actions for economic, social and environmentaly sustainability" (apoyamos acciones que tienen que ver con la sustentabilidad económica, social y medioambiental).

Desde Greenpeace hay una serie de cuestionamientos a la industria del juguete y sus políticas de cuidado medioambientales, sobre todo con respecto a la deforestación.

Fuente: www.iprofesional.com

Pepsi entra al mercado de bebidas energizantes

2011-06-15T23:12:00.000-03:00

Lanzará en breve una bebida que se llamará Kick y que ya se comercializa en kioscos y supermercados de Buenos Aires a casi $ 7, por debajo del resto de la competencia

Pepsi lanzará al mercado una nueva bebida con la que busca ganar mercado en el negocio de los energizantes. Se trata de Kick, una bebida mezcla de cafeína y ginseng.

El nuevo producto es, además, light, sin azúcar ni calorías y cuenta entre sus beneficios “la capacidad de reanimar el cuerpo y la mente”, asegura esta mañana El Cronista.

La bebida busca posicionarse frente a los consumidores como una opción diferente a los otros energizantes, y más en un mercado como el argentino donde se tuvo que legislar el consumo de este tipo de bebidas.

La misma busca resaltar virtudes estimulantes, regenerativas de la fatiga y el agotamiento, de la vitalidad de quien la consume, mientras que las otras son refrescantes.

La entrada en el negocio de los bebidas energéticas significará competir en un mercado en el que hay otras siete marcas: RedBull, Speed Unlimitied, Monster, Hot Power, Rocket Fuel, Blue Demon y V, con RedBull y Speed como los grandes jugadores del segmento que crece en consumo.

En los kioscos y supermercados de Buenos Aires ya se comercializa la nueva bebida que cotiza alrededor de los $ 7, lo mismo que algunas de las energizantes ya establecidas y un poco más accesible que la líder del mercado, RedBull que ronda los $9.

Redacción Fortuna Web

Clientes y consumidores evangelistas ¿Por qué la pasión es importante para las marcas?

2011-06-14T09:45:00.000-03:00

Los medios sociales han llevado a las empresas a buscar personas y consumidores influyentes y 'evangelistas' de sus marcas. Y según se desprende de un reciente informe de SAY Media, TRU y comScore, estas personas pueden ser más importantes que nunca. Los investigadores creen que las marcas necesitan comunicarse con voces apasionadas, que sean devotos de una marca.

El perfil de estos clientes y consumidores corresponden al de personas influyentes en su ámbito social que además buscan activamente vías para conectar con otros consumidores de sus marcas favoritas.

Los investigadores encontraron que este tipo de consumidores se sienten especialmente interesados por todo cuanto rodea a sus marcas. Hacen seguimientos de su información y la comparten entre sus amigos y familiares más cercanos. Ahora, las redes y medios sociales como Twitter, LinkedIn o Facebook entre otras, se han convertido en su mejor herramienta para estar al día sobre sus marcas favoritas, pero también lo son otros medios y canales como las propias páginas web, blogs, aplicaciones móviles y correo electrónico o boletines de noticias. Es decir, son realmente activos y aprovechan para ello cada uno de los medios de que disponen.

Gracias a las nuevas tecnologías, estos 'apasionados consumidores' pueden crear y generar contenidos relacionados con sus marcas. A medida que estas personas llegan a más audiencia, las expectativas de los consumidores en los medios de comunicación van cambiando, depositando más fe y confianza en ellos a diferencia de lo que sucede con los medios de comunicación tradicionales. Por ello, las empresas deben más que nunca la necesidad de tomar nota y estudiar las oportunidades para trabajar con estos 'creadores independientes' y auténticos 'evangelistas de las marcas'.

El propio Kotler, todo un visionario y pionero del marketing ya destacaba estos aspectos, incidiendo en la necesidad de "centrar las estrategias publicitarias en el cliente y la importancia de estar en boca de todos como la herramienta de marketing más poderosa". Y para ello que mejor que utilizar como conexión el poder de comunicación de los consumidores y clientes más influyentes.

Los 'clientes evangelistas' sin duda pueden reportar un gran beneficios y sobre todo ayudar a generar mayor notoriedad gracias a que a través de sus acciones, opiniones y recomendaciones en los medios y redes sociales se consigue que se hable de nuestra marca, nuestros servicios, productos y empresa.

Fuente:www.puromarketing.com

Llega el primer número de teléfono hecho para Facebook

2011-06-13T11:02:00.001-03:00

Se trata de una segunda línea muy sencilla de utilizar y gestionar de forma "online", disponible en los perfiles de la red social

La compañía Movistar lanzará en España a partir del próximo 15 de junio la segunda fase de su servicio Segunda Línea.

En esta nueva etapa, los usuarios del operador disfrutarán, de forma totalmente gratuita, del primer número hecho para Facebook.

Se trata de una segunda línea muy sencilla de utilizar y gestionar de forma "online", disponible en los perfiles de Facebook, donde los usuarios podrán ver su actividad y mensajes de voz, gestionar sus desvíos, personalizar los saludos del buzón de voz, etc., de forma independiente a su otra línea.

Según informa Movistar en una nota de prensa, citada por la agencia Europa Press, desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre, los clientes podrán conseguir hasta 300 webSMS (mensajes cortos de texto a móvil enviados desde web) para enviar con su segunda línea desde Facebook que irán acumulando en función del uso que haga de ésta en su perfil, a través de publicaciones en el muro o invitaciones de amigos, por ejemplo.

De esta forma, los usuarios de Movistar tienen acceso de forma muy sencilla a una segunda línea móvil, asociada a su línea móvil principal, teniendo la posibilidad de configurar su disponibilidad general y por contacto, acceder a los mensajes de su buzón de voz o personalizar los mensajes de bienvenida de su buzón por contacto, tanto desde el móvil como desde su perfil de Facebook.

Esto le permite proteger su privacidad en entornos de menor confianza como en Internet, para promociones o para contactos temporales, entre otros, sin poner en riesgo la privacidad de su línea principal.

Para darse de alta en este servicio, los usuarios podrán hacerlo a partir de este miércoles 15 de junio desde el perfil de Movistar en Facebook, en el teléfono 22522 o en la web www.segundalinea.movistar.es.

El servicio Segunda Línea está disponible desde febrero para todos los clientes de Movistar, tanto de contrato como de tarjeta prepago. Este servicio ofrece la posibilidad de disponer de una segunda línea móvil asociada al teléfono y tarjeta de siempre, totalmente gratis.

Fuente: www.iprofesional.com

Cadenas gastronómicas: llegan marcas extranjeras y del interior

2011-06-10T13:34:00.000-03:00

Wendy´s y Pizza Hut regresan, Subway se expande al igual que las locales Mostaza y Grido. ¿Hay mercado para todos?

El negocio de la gastronomía está sacudido por la ofensiva de marcas internacionales de comidas y cafeterías, el llamativo desembarco en Buenos Aires de grandes cadenas del interior del país y el desarrollo de nuevos sellos, que intentan sumarse a una movida que se inició hace dos años y que se expande a paso muy veloz.

Al respecto, en los últimos días hubo varios anuncios. Tras retirarse de la Argentina a fines de los 90, Wendy’s y Pizza Hut tienen previsto retornar al mercado local de la mano del fondo de inversión D&G, controlante de Havanna. El mismo grupo, además, estudia la posibilidad de traer a KFC (Kentucky Fried Chicken). Por otro lado, el grupo mexicano Alsea (socio de Burger King y Starbucks en el país) hará lo propio con PFChang’s China China Bistró. Pero la mayoría de las cadenas extranjeras tienen planes de expansión.

Las cadenas locales tienen planes parecidos. En distintos rubros, la cadena de heladerías cordobesa Grido (ya posee más de 1.000 locales), Mostaza, Beto’s, Junior B, Almacén de Pizzas y Tucson, entre otros, salieron a escena y no están dispuestos a resignarse a ser actores de reparto.

En el segmento del fast food se destaca el crecimiento de la marca norteamericana Subway, que compite con McDonald’s y Burger King. En la Argentina, la cadena ya tiene 20 locales, una cifra que estiman duplicar en 2011. “Creemos que podemos llegar a tener 200 locales, o más”, dijo a iEco Sergio Binello, uno de los gerentes de Desarrollo de Subway en el país. El objetivo, de concretarse, sería ponerse a la par de los 190 locales que tiene McDonald’s, manejada por Arcos Dorados, y muy por encima de los 53 Burger King.

Hay preguntas obvias. ¿Hay mercado para todos? ¿No son proyecciones muy ambiciosas? Para Binello, no. “El negocio está en expansión y hay mercado para nosotros y para otros competidores”, dice el ejecutivo. Sobre este punto, las cadenas argentinas se muestran igual de optimistas.

“En 2010 crecimos un 70% en facturación y sumamos 8 nuevas sucursales”, asegura Jimena Becerra, gerente comercial de Mostaza, una cadena que tiene previsto cerrar 2011 con 60 locales. En el otro extremo del consumo, el ABC1, aparecen dos nuevos jugadores. Tucson, la cadena de parrillas de estilo norteamericano (lo que demuestra que hay público para todo) ya cuenta con 8 locales y tiene previsto expandirse al interior del país. Y Almacén de Pizzas, enfocadas en la pizzería gourmet, que suma 10 negocios en el país y exportó otros 3 a España. “Ya tenemos un local en El Salvador, estamos cerrando otra operación en el exterior y estamos seleccionando operadores para el interior del país”, revela Máximo García Canteli, de Tucson.

No todo es optimismo. El propio Canteli observa que la expansión de los fast food y las cadenas gastronómicas está sujeta a los vaivenes económicos. “En tiempos adversos, las cadenas (del exterior) se quedan a pérdida o se van, pero mientras están producen una distorsión en la oferta y los precios de los locales, que le generan problemas a los operadores locales”, señala el empresario.

Con respecto al auge de las cadenas, Santiago Ríos, director gerente de Almacén de Pizzas, sostiene que la expansión es una cuestión de necesidad para enfrentar los problemas de la inflación y la reducción de los márgenes de ganancia. “Cuando los costos no se pueden trasladar, estás obligado a crecer para mantener la facturación”, resumió.

La reconversión de las heladerías (oferta todo el año, cafeterías, entre otras cosas) tuvo un jugador destacado: Grido. Luego de desembarcar en Buenos Aires, el coloso cordobés tiene previsto sumar este año 100 locales a su cadena, con lo que se convirtió en el “rey del helado”. Orientada al consumo premium, Freddo (del grupo Pegasus) estima que sumará a sus 91 locales entre 10 y 15 nuevos.

La tendencia también se verifica en el segmento de las cafeterías gourmet. Desde que llegó, en 2008, la norteamericana Starbucks inauguró 32 locales, introdujo la modalidad take away , lo que impulsó el crecimiento de cadenas locales, como Havanna, Bonafide, Balcarce y Café Martínez.

Y así será en pocos días cuando comience su despliegue Voogie, que buscará hacerle frente a Starbucks con el mismo formato. Detrás de esta marca está un chileno radicado en la Argentina, Jorge García Puigrredón, quien en sólo seis años convirtió su empresa Central de Café en el principal proveedor de la industria. Con el respaldo de vender 28.000 cafés diarios, ahora se le anima al terreno de las cafeterías. “Vamos a competirle a Starbucks, con precios más bajos”, proclama y agrega: “En 30 días abrimos el primer local en el interior y de ahí en más, 3 locales por mes”, asegura el empresario.

Lo de comenzar en el interior no parece casual. Las cadenas nacionales aprovechan su mejor logística para posicionarse antes en las principales ciudades del interior. “Hay una gran demanda de fast food en provincias que no tienen esas propuestas, lo que representa para nosotros una oportunidad de mercado muy interesante”, asegura Jimena Becerra gerente Comercial de Mostaza.

Esa es la fórmula que usó la cordobesa Beto´s, que tiene hoy 12 de sus 54 locales en la Capital, precisamente en shoppings, pero ya establecieron un nuevo modelo a la calle con el que esperan triplicar su presencia en poco tiempo.

Por Andrés Mazzeo ESPECIAL PARA CLARIN

El ocaso de los viejos focus groups

2011-06-07T10:14:00.001-03:00

La siguiente nota es un aporte de la alumna Milagros Guisasola:
Tanzina Vega
The New York Times

En Estados Unidos, los ejecutivos de marketing usan nuevos métodos para conocer a los consumidores; collages, Facebook o entrevistas personales son algunos de los modos

NUEVA YORK.- La docena de mujeres trabajaban en silencio reflexivo, pegando cuidadosamente aplicaciones en muñecas Barbie, grandes chupetines coloridos y boas sobre paneles con afiches negros.

Melinda Sanna, la fundadora y planificadora estratégica de Spark, una compañía de investigaciones de mercado con sede en New York, guiaba a las mujeres en el proceso de crear grandes collages tomando cosas de mesas decoradas con todo tipo de materiales.

Bienvenidos al nuevo grupo de enfoque. Se trata de hacer collages o usar celulares que siguen las compras de los participantes minuto tras minuto, los anunciantes están experimentando con nuevas maneras de descubrir qué piensan los consumidores acerca de sus productos.

Los expertos dicen que el grupo de enfoque tradicional, en el que los participantes son guiados en una discusión acerca de un producto o marca, mientras gente de marketing observa detrás de una ventana de vidrio, tiene algunas limitaciones. Las respuestas pueden ser influidas.

Sanna y su socia Terrie Koles crearon el Safari Sensorial, un ejercicio de creación de collages en el que los participantes crean los mismos basados en sus sentimientos respecto de una marca, un producto o un concepto publicitario.

En un evento reciente para Unilever, Koles decoró cuatro mesas con objetos que representan distintos sentidos: tacto, olfato, vista y gusto. A los participantes se les dieron iPod programados con música pop y se le pidió que representaran visualmente qué sentían respecto de los conceptos sobre dos aplicaciones para Internet de Suave, una línea de cuidados para el cabello de Unilever.

Mientras las mujeres creaban los collages, representantes de Unilever miraban desde un cuarto. Un montaje, que incluía una muñeca Barbie cabeza abajo con un vestido de tafeta rosa, con sus brazos extendidos dando la impresión de que caía desde el cielo, representaba la vulnerabilidad y la "sensación definitiva de haber perdido el control" dijo Sanna.

David Rubin, el director de marketing para cuidados del cabello de Unilever, dijo que observar a las mujeres dio a la compañía una comprensión más profunda de cómo dirigirse a las consumidoras.

Una de las mayores debacles con grupos de enfoque se produjo con la invención de la Nueva Coca, que reemplazó por un breve tiempo la fórmula tradicional de Coca-Cola en 1985. La compañía invirtió millones de dólares en investigaciones de mercado, pruebas de degustación y grupos de enfoque en un esfuerzo por frenar el ascenso de su competidora, Pepsi, para descubrir que su decisión provocaba la ira del público.

Tom Denari, presidente de Young & Laramore, dice que una de sus pasiones es "matar" el grupo de enfoque tradicional. La agencia de Denari adopta una orientación distinta, entrevistando a consumidores en sus hogares y dejándoles periódicos llamados "Pequeños libros de la verdad" por una semana o dos.

A vender más café
Cuando Ugly Mug Coffee quiso reorientar su marca, la agencia de Denari pidió a consumidores que usaran los periódicos para dibujar el árbol familiar, mostrando qué miembros de la familia tomaban café. También se les pidió que enumeraran algunas de las peores cosas sobre el café, cuál era el momento en que dejaban de tomar café y por qué lo bebían. "El objetivo es llegar al fondo de las cosas", dijo Denari. La investigación ayudó a Ugly Mug a crear una nueva presentación y expandir su distribución de solo unas pocas tiendas a más de 1500 almacenes en todo el país, dijo.

La gente de marketing incluso está recurriendo a Facebook para realizar grupos de enfoque. La agencia de publicidad Ogilvy & Mather, parte de WPP, utilizó el recurso para organizar grupos de enfoque virtuales para clientes como Gap e Ikea, y para marcas más grandes como Unilever y Kimberly-Clark.

Un ejemplo reciente fue el de la cervecería MillerCoors. La compañía, esperando poder entender por qué los consumidores compran ciertas marcas de cerveza, siguió a 40 hombres durante 20 noches en bares de Chicago y San Diego en febrero y marzo.

La retroalimentación instantánea permitió a la marca encontrar respuestas a preguntas como "A las 8 usted estaba tomando Miller Lite, a las 10 estaba tomando Heineken. ¿Qué pasó?" Los investigadores analizaron miles de elecciones hechas en tiempo real y descubrieron que los hombres "elegían marcas que no les gustaban simplemente porque la marca dice cosas acertadas", dijo Trenta.

Yahoo muestra el futuro de la televisión

2011-06-06T10:40:00.000-03:00

por Redacción Infobrand

Yahoo! lanzará una funcionalidad para facilitar la interactividad con los programas de televisión en su plataforma Yahoo! Connected TV, lo que proporcionará una nueva forma de ver la televisión enriquecida por Internet.

La nueva funcionalidad se lanzará junto con una selección de canales de televisión en Estados Unidos y de televisión por cable y con marcas anunciantes. Yahoo! colabora en este proyecto con la CBS, HSN y Showtime, creando contenido para un programa piloto en la primera mitad de 2011. Marcas como Ford, Mattel y Microsoft también están trabajando con Yahoo! para incluir la interactividad en sus anuncios de televisión.

“Nuestra colaboración con líderes de la televisión y con marcas, combinada con las innovadoras tecnologías que estamos liderando, indica el comienzo de una nueva era, con una televisión altamente personalizada y enriquecida con la interacción con Internet”, afirmó Ron Jacoby, vicepresidente de Yahoo! Connected TV. “Imagina una experiencia de tiempo real en TV que acerque a las personas, aun más, a los programas y marcas que aman, brindándoles incluso la posibilidad de jugar mientras ven sus programas favoritos.”

Con la funcionalidad interactiva de los canales, los que crean la programación podrán crear aplicaciones que permitan a los usuarios votar a los participantes de reality shows, obtener más información sobre personajes o hacer compras online a la vez que ven un programa.

Para los anunciantes, la interactividad les permitirá conectar en tiempo real con los espectadores durante los anuncios o espacios patrocinados.

Algunos ejemplos de lo que supondría la interactividad son:

Showtime: Los fans de ‘Showtime Boxing’ podrían conseguir información detallada de una pelea, como fotos y vídeos, comprobar su conocimiento de los boxeadores o votar por el luchador que creen que va a ganar el combate.

HSN: Los espectadores de HSN podrían comprar directamente cualquier producto que se muestre en el programa en directo y beneficiarse de las ofertas del día usando sus mandos.

CBS: Los seguidores del programa ‘Hawaii Five-O’ podrían conocer anécdotas curiosas del programa y conocer más sobre los actores, personajes y el decorado usando sus mandos.

Ford: Los espectadores que estén viendo un anuncio podrían localizar rápidamente concesionarios locales, personalizar el coche de sus sueños, ver vídeos promocionales de la marca y mucho más.

Mattel: Las personas que vean anuncios de Barbie podrían participar en encuestas, jugar con aplicaciones, ver vídeos documentales de la muñeca, entre otras.

Para desarrollar el recuento del año de Yahoo!, nuestros editores analizan las consultas de búsqueda y las historias más populares basadas en un número de factores, entre ellos el volumen absoluto y crecimiento frente a períodos anteriores, y la selección editorial para ver qué temas y tendencias salen a la superficie. Las personas y sus consultas de búsqueda y su elección de contenidos siempre permanecen en el anonimato.

Yahoo! (NASDAQ: YHOO) es una compañía de innovación tecnológica que opera el negocio más grande de medios digitales, de contenido y comunicaciones en el mundo.
Yahoo! mantiene más de quinientos millones de consumidores en el mundo conectados a lo que más les importa, y conduce soluciones poderosas de audiencia a los anunciantes a través de la única combinación de Ciencia+Arte+Escala. Yahoo! tiene sus oficinas principales en Sunnyvale, California.

What Barcelona Football Club Can Teach Us About Business

2011-06-05T19:56:00.001-03:00

El siguiente artículo es un aporte del Prof. Santiago Fregenal:
Fuente: www.recruiter.com

Tomorrow, Barcelona FC and Manchester United FC will square off in the eagerly awaited UEFA Champions League final. This pinnacle event of club soccer (aka football) will be aired by 113 broadcast stations, covering over 220 territories. In excess of 300 million people from across the globe – myself included – will tune in, making this the biggest final in Champions League history.

Each year, the crowned soccer champion of each European country plays in the UEFA Champions League tournament – the winner is hailed as the champion of Europe. Africa, South America and Asia also crown their own champions – and these continental winners eventually play each other to produce the true world soccer club champion. But nobody cares about the world soccer club champion – it’s as symbolic as the winner of the NFL’s Pro Bowl. What all soccer fans really care about is the European Champions League. The competition is fierce, the stakes are high, the quality of the game is special, and the following is passionate and truly global. At a club level, this is soccer’s “superbowl”.

Finals are often anti-climactic events. Rarely do the 2 best teams make it all the way to the final game – upsets and dramas are, after-all, an integral part of soccer. But this year, the 2 best teams on the planet did make it to the ultimate game.

Manchester United just wrapped up its season by winning the English league again. Alex Ferguson, the coach of Manchester United, won the “manager of the season” award for taking his club to an unprecedented 19th title – overtaking the legendary Liverpool team of the 80s. Nemanja Vidic, Manchester United’s captain was voted the best player in England. If Manchester United knows something well, it’s winning. Yet, nobody outside of the city of Manchester is giving them a chance. Such is the prowess of what stands before them: Barcelona FC.

Barcelona FC has capped their current season by winning the Spanish league for a third consecutive year. 14 players from this team were part of the Spanish squad that went on to win the World Cup in South Africa in 2010. Lionel Messi has won his second straight World Player of the Year award – he came ahead of Xavi and Iniesta, also from Barcelona FC. Messi became the first player to score over 50 goals a Spanish season. At 22, he’s already being touted as the greatest player of his generation – and he’s on track to become the greatest ever, ahead of this guy.

Barcelona FC has won the plaudits not only through their silverware but also through their unique style of play. They are the keep-ball kings of the world – averaging 73.4% possession in their league matches this season (the next highest is 57%), and a staggering 747 passes per game, over 200 more than any side in Europe’s top five leagues. It does not matter who their opposition is – no one has figured out how to take the ball from them. Many have studied their tactics and style of play – but no team has been able to replicate it. Some have tried a very aggressive approach with constant fouling and bullying – and still lost. Others have played ultra-defensive soccer by camping out in front of their goal – but Barcelona FC almost always eventually finds a way. The brave ones have attempted a free-flow attacking style of their own – only to be embarrassingly outscored in the end. This Barcelona FC team is on its way to become the greatest team in the history of mankind – eclipsing Pele’s 1970 Brazil World Cup team.

So the question becomes: how does a team become this prolific? Nowhere else is the concept of “team work” more vital than in sports. I, for one, love studying the mechanics of great teams – because this is directly relevant to building a company.

Here is my take on why Barcelona FC is a class above the rest – and it’s actually the perfect recipe for creating the best company in the world:

1.They have talented players across the board. This is, of course, a no-brainer. No team has ever become successful without talented players. But everybody on the Barcelona FC team is a vital contributor on the pitch. There are no slackers, no “above average” performers – this is a squad of only top talent. That’s a mistake that most companies make – many are too keen to fill their open positions with “acceptable” talent, and are unwilling to seek the perfect fit. This ultimately created the chasm that divides the good and the great.
2.They execute to perfection. On paper, every team in the world knows how to play like Barcelona FC – just watch all of their games in a loop, and you’ll start to see definite patterns in their tactics and style of play. It’s very easy to copy it. It’s one thing to have a great plan – but ultimately, it’s all about execution. Barcelona FC has players that can execute.
3.They have a handful of exceptional team members in the mix. These players are inspirational, have magic in their feet, and raise the bar for the rest. When faced with a challenge, they provide the leadership needed for the team to overcome just about anything thrown at them. Messi, Xavi and Iniesta are the “Lennon and McCartney” of the team – and we all know what that can produce.
4.Amazing organizational culture. None of the Barcelona FC players are the “in your face” fur-wearing egomaniacs that you see on other teams. This is a sharp contrast to arch-rivals Real Madrid – a team built around what they call “galacticos” (galaxy stars). Real Madrid is also built around exceptional players -but their culture is completely different. Jose Mourinho, Real Madrid’s coach, is arguably the best coach in the world – but he doubles as an egomaniac-in-chief. Christiano Ronaldo, Madrid’s Portuguese super star, is a phenomenal athlete with mesmerizing skills – but he sucks the air out of the team when he’s having a bad day. While Real Madrid tweaks its entire system to fit these larger-than-life characters, Barcelona FC does the opposite. The organization comes first, and every single person associated with it is only one part of the puzzle. This kind of culture creates a solid and unified team. It breeds loyalty – a key element of success. But success is one thing – to succeed while being admired by all around you is something special. It’s the difference between a “do no evil” Google and an arrogant Facebook. Culture starts from the top.
5.A “do whatever it takes” attitude. This Barcelona FC team is the embodiment of “total football”, a style of play attributed to the fabulous Dutch team of the late 1970s. Total football turned the soccer world on its head – it’s a style where everybody attacks, and everybody defends. It’s fluid and beautiful to watch. It’s not uncommon, therefore, to see Barcelona FC’s central defender score a goal, and its main striker defending deep inside his own half. This style of play reminds me of small startups – where team members wear many hats, are competent in a wide array of skills, and have the same “roll up your sleeves” attitude to get the job done. When faced with adversity, everybody takes takes it on. Once companies get bigger, roles tend to become more structured. Responsibilities are governed by job descriptions. The magic dies – and with it, the overall productivity of the team. Those who are able to grow while maintaining that creative culture go on to change the world.
6.The team means something to the players. The era of billionaire owners has finally arrived in the soccer world - some teams are now bankrolled by seemingly unlimited funds, creating an army of mercenary footballers chasing the next big paycheck. Very few teams, if any, command the loyalty that Barcelona FC players have for their organization. Reason: “Mes Que Un Club”, which is a saying they have in Catalan that translates as “More than a Club”. This goes back to the repression Catalonia (the region where Barcelona is) suffered during the Franco reign – where, for instance, they were not allowed to speak their own language. The one place they could possibly do it was in the Nou Camp, Barcelona’s football stadium. It’s harder for companies to have long traditions, especially in today’s ever changing world – but one company comes to mind: IBM. You see it in their TV ads – IBM ends most of its ads with a fellow team member proudly saying “I am IBM-er”. This is the embodiment of a tradition. Traditions and values are important to team members – people like to feel that they’re part of something special, that they’ve been handed the baton to preserve and continue a legacy, and that their work makes a difference. For Barcelona FC, this is about the identity of Catalonia. For companies to attract and retain exceptional talent, an attractive pay structure is not enough – you’ll attract competent mercenaries. Companies that make a difference or have deep (and respected) traditions will always get the best teams.
An interesting subplot to the Manchester United vs. Barcelona FC game on Saturday is their race to be the #1 sports team on the planet in terms of followers on Facebook. Back in February 2011, both teams had around 9 million followers each. Manchester United was ahead – which prompted Barcelona FC to react quickly by promoting a video of Lionel Messi urging fans to “like” them on Facebook. Barcelona FC’s goal was to be the first team to hit 10 million fans in all of sports – which they did. Since then, Barcelona FC has retained the first spot, with over 15 million “likes” on Facebook. The #2 team? Manchester United, with 14 million. This is how the outcome of Saturday’s game will turn out.

Tres de cada diez argentinos están en Facebook

2011-06-03T11:14:00.000-03:00

Por Francisco de Zárate www.ieco.clarin.com

Según datos de una encuesta privada, 9,6 millones de personas entran cada día a la red social.

En marzo de 2010, la mitad (52%) de los usuarios de Internet de la Argentina tenía cuenta en alguna red. Un año después, ya son tres de cada cinco (64%) los cibernautas que optan por pasar parte de su tiempo de web tras los muros de una red social, con el protagonismo indiscutible de Facebook. El 61,44% de los internautas locales tienen cuenta en la empresa de Mark Zuckerberg: 12,8 milones de argentinos.

Son datos del informe "Usuario online argentino 2011" difundidos hoy por la consultora Carrier y Asociados. Junto al avance local de Facebook (aumentó 36% en el último año) la consultora informa del retroceso de redes competidoras, como MySpace, Sónico o Hi5.

En este caso, además del número de inscriptos el ganador se lleva el premio de la intensidad. De acuerdo con el reporte, 3 de cada 4 usuarios se conecta diariamente. Mucho más que en Twitter, donde menos de la mitad de los usuarios acude a la red con esa frecuencia.

Según Enrique Carrier, de la consultora, la ventaja creciente de Facebook frente a redes como la local Sónico evidencia la ley de comportamiento de redes según la cual el ganador se lo lleva todo: "Nadie quiere estar en una red con poca gente, es como una bola de nieve, entran en Facebook y salen de las otras. Por eso MySpace fue puesta en venta por News Corp., de Rupert Murdoch, con un piso de sólo US$ 100 millones"

MySpace perdió usuarios pero se especializó en músicos y artistas que la usan para promocionar su trabajo. Sónico aún no ha encontrado su especialización. Según Carrier en la red nacida en la Argentina hay cada vez menos gente participando activamente: "No significa necesariamente menos usuarios, pero hay que ver cuánto se conectan".

-¿Esa ley de las empresas que trabajan con redes le da ventaja a las estadounidenses por el tamaño de su mercado?
- En parte, pero no lo explica todo. También tienen la ventaja de usar un idioma muy popular en Occidente. Si fuera sólo por el tamaño del mercado local, todos estaríamos usando redes sociales chinas.

Según el consultor Ernesto Van Peborgh, la oficina es la próxima frontera a cruzar por las redes sociales en la Argentina y el mundo. Hasta ahora, la mayoría no permite su uso o lo restringe de alguna forma. En su opinión, es un fenómeno universal y se debe a que casi todos los líderes son "mayores de 40 años y tampoco las usan": "Esto demandaría un cambio dramático de paradigma y cultura empresarial hacia los valores de las redes, que tienen que ver con la horizontalidad, la transparencia y la creación colectiva".

El argumento clásico, el riesgo de que los empleados malgasten su tiempo de oficina, le parece poco relevante: "Cuando apareció el teléfono, la gente pensaba lo mismo, pero se superó en cuanto demostró ser una herramienta de negocios tremenda. Este mismo salto tiene que ocurrir con las redes". Las empresas Dell y Starbucks son sus dos casos de éxito: "Usan las redes para promocionar el negocio y captar ideas de los clientes para innovar productos y servicios. Pero para lograrlo antes cambiaron la cultura interna hacia una capaz de escuchar y conversar".

Recomendaciones de clientes, claves para tener éxito con nuestro público objetivo

2011-06-02T10:40:00.000-03:00

31-05-2011 (15:40:13) por Redacción www.puromarketing.com

La gran pesadilla de todo CEO es invertir grandes cantidades de dinero y tiempo en campañas publicitarias sólo para descubrir en multitud de ocasiones que el público objetivo no está comprando sus productos. La medición de la efectividad de la publicidad es una tarea muy difícil y con mucha frecuencia, las empresas ven pocos resultados tangibles en sus esfuerzos de publicidad.

Una parte del reto para los anunciantes son los consumidores. Un estudio de Nielsen muestra una serie de niveles de confianza para las diferentes formas de publicidad y donde las páginas web de las marcas y empresas con un 70% de aceptación o los sms de textos con el 24% son algunos de los ejemplos destacados.

En general, el 56% de los consumidores reafirmaron su confianza en la publicidad tradicional. Sin embargo, el informe de Nielsen indica que el nivel más elevado de confianza se genera a través de las recomendaciones que los consumidores de reciben de personas que cercanas o conocidas, llegando a un indice de confianza del 90%.

Pero cuando la publicidad tradicional no funciona ¿qué debe hacerse? ¿Cómo influir en la confianza de los clientes y consumidores? Para ello, existen algunos aspectos importantes que podemos destacar y tener en cuenta:

Entender a sus clientes. Algunas investigaciones en este sentido han demostrado que los clientes recomiendan una organización cuando ésta se muestra ctransparente, clara y no de forma ambigua, y para ello es crucial entender a los clientes. ¿La mejor manera de conseguirlo? Escuchándoles, hacer valer sus opiniones.

Capturar y sacar provecho de las opiniones positivas. Los testimonios de clientes e incluso de consumidores no clientes, son más confiables que las formas tradicionales de publicidad. Tenemos muchos sitios de dónde recopilar esta información (redes sociales por ejemplo), así que debemos buscar retroalimentación pues son personas que pueden influir en otros.

Buscar y emular a los embajadores de marca. Hay muchos empleados que brindan un servicio mucho más allá del que imaginamos, que por su dedicación, trato y buena atención generan lealtad en los clientes que posteriormente regresan. Muchas compañías no conocen quienes son, pero encontrarlos nos brindará la oportunidad de aprender de ellos.

Recompensar a los clientes que nos recomiendan. Es posible que los clientes sean propensos a recomendarnos cuando les recompensamos, con lo que no está de más ofrecerles algo, sean cupones, ofertas exclusivas para ellos, o nuestro catálogo unos días antes de lanzarlo a todo el mundo.

Uno de los beneficios finales de este tipo de estrategias es que los clientes que acuden a una empresa por la recomendación de un amigo, son más propensos a quedarse a largo plazo. El 37% sigue participando frente al 26% que llegó a través de otros métodos.

Para obtener mayores ingresos, es necesario impulsar las recomendaciones de los clientes, con lo que será imperativo que todos los aspectos de la empresa se centren en proporcionar experiencias memorables a todas las personas

Marketing del beneficio, la nueva tendencia

2011-06-01T10:41:00.000-03:00

La consultora Cicmas Strategy Group revela una nueva tendencia del marketing que modifica las reglas de juego de las empresas.

A lo largo de los últimos 40 años, en Cicmas Strategy Group hemos identificado sistemáticamente nuevas tendencias en Marketing analizando la mejor forma de aprovecharlas, junto a nuestros clientes, en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

En esta oportunidad, luego de una investigación exhaustiva y del análisis estratégico de nuestro equipo de consultores, detectamos nuevos comportamientos en los consumidores, que fueron generando una novedosa tendencia a la que hemos denominado Marketing del Beneficio.

En los últimos tiempos, la implementación de una gran cantidad de acciones publicitarias y promocionales, con ofertas adicionales y programas de fidelización, han modificado drásticamente comportamientos y vínculos con las marcas, ya que los consumidores guían sus elecciones, cada vez con mayor asiduidad, a partir de la obtención de beneficios adicionales.

Dichos beneficios, en términos generales, son de índole racional y tangible (descuentos de precios, ofertas de 2,3 y 4 x 1, días especiales de promociones, etc.) y han generado modificaciones en las actitudes emocionales de los consumidores, repercutiendo en el valor simbólico de las marcas.

A su vez aparece un nuevo player (bancos, súper e hipermercados, y otros retailers) intermediario entre los consumidores y las marcas, con un rol de comunicador e influenciador sobre las decisiones de consumo.

Es por ello que la existencia de éste nuevo Marketing del Beneficio obliga a los responsables de productos y marcas a reconsiderar las estrategias puestas en práctica.

Hoy ya no alcanza sólo con realizar una buena campaña publicitaria o tener una excelente cobertura de mercado, o tener productos innovadores, el desafío es considerar ésta tendencia y crear nuevos beneficios adicionales, que lleguen en tiempo y forma al consumidor, en forma accesible y con la mejor relación costo-beneficio.

El gran cambio no está orientado únicamente en ofrecer beneficios sobre una sóla variable a la vez, sino en generar valor agregado integrando a todas las variables del marketing mix en su conjunto: producto/servicio, canales de comercialización, precio y comunicación.

Fuente: www.infobrand.com.ar

Envasado en pomo, el dulce de leche llega a los kioscos

2011-05-31T17:57:00.001-03:00

Una pyme comenzó a comercializar el producto en un envase innovador con la marca Don Numo. La empresa también vende pochoclos sin grasa, alfajores y helados

Un clásico argentino estrena nuevo envase: el dulce de leche ahora viene en pomo y se vende en los kioscos. La idea fue de una pyme, que decidió comercializar el producto en un envase de 200 gramos, similar al de un dentífrico. Es un nicho que no estaba explotado y la idea es que el dulce de leche pueda ser consumido en la oficina. Nuestro dulce de leche fue desarrollado por un método de proceso continuo, a partir de leche en polvo, lo que da un producto más homogéneo. Los componentes y la consistencia son los mismos, explica Carlos Arcusín, socio de la empresa Nutrisol, que fabrica el producto en su planta de José León Suárez. Está pensado para moderados, porque con el pomo se dosifica menos. Para el que quiere comer a cucharadas soperas está el pote, agrega el emprendedor. Cada pomo se vende a $ 4.

De profesión inventor, Carlos Arcusín fundó Nutrisol en 2005 con dos socios minoritarios. Su primer producto fue Pop XXI, el primer pochoclo sin grasa adicionada para microondas, que se vende en supermercados. Luego vinieron otros desarrollos: Nu3, leche en polvo con soja y helado de soja para heladerías artesanales. Hace un año, lanzaron sus alfajores marca Don Numo y su dulce de leche en pomo, con la misma marca, para el canal de kioscos. Actualmente, venden unos 50.000 pomos por mes en más de 4000 kioscos de Capital Federal y las provincias de Buenos Aires, Córdoba y Mendoza. Somos una pyme chiquita, donde trabajan 16 personas. El el último año, nuestra facturación se duplicó, cuenta Arcusín, que además es el inventor de la primer jeringa autodescartable, por la que recibió varios premios.

Ahora, están con nuevos desarrollos de productos para el canal de kioscos, entre ellos, un alfajor que competirá en el floreciente nicho de las golosinas saludables. Somos una empresa en crecimiento e innovadora. El envase del dulce de lo desarrollamos nosotros. Es de aluminio, no plástico, como un pomo de pasta dentífrica advierte. Apuntamos a llegar con más productos, más que nada golosinas, a kioscos y negocios de cercanía.

Por XIMENA CASAS Buenos Aires
www.elcronista.com

Antes gratis, ahora ¡a pagar!

2011-05-29T22:26:00.001-03:00

El siguiente es un aporte de la alumna Fiorella Rapisarda:
www.lanacion.com

¿Cómo irritar a los clientes? Una manera segura de hacerlo es comenzar a cobrar por lo mismo que antes se ofrecía gratuitamente

¿Qué pasaría si a partir de ahora nos cobraran por inflar los neumáticos en las estaciones de servicio? No me refiero a un empleado de la estación ayudándonos a inflar los neumáticos, sino al tradicional autoservicio. Es decir el propio automovilista utilizando el compresor de aire que debería funcionar en todas las estaciones. De hecho ya hay algunas estaciones que (no por sugerencia mía) han implementado un sistema que solamente habilita el inflado, pagando un cierto importe con monedas.

No importa si se trata de apenas unas monedas, que difícilmente desequilibren la economía personal de los clientes. El hecho que genera la ruptura es el de comenzar a cobrar.
Distinta hubiera sido la situación si desde un primer momento las estaciones de servicio hubieran implementado un sistema de cobro para el autoservicio de inflado de neumáticos. En este caso el valor de referencia siempre hubiera sido un precio positivo. Este es un dato no menor, dado que nuestra disposición a pagar como consumidores se encuentra muy condicionada por el precio inicial al que un producto o servicio es lanzado.
El hecho de recibir inicialmente algo en forma gratuita representa una situación difícil de revertir. Psicológicamente se conoce a esto como "un ancla" en la percepción de los clientes. Además, todo resulta muy caro comparado con no pagar nada. En términos económicos diríamos que la elasticidad precio de la demanda, es decir la sensibilidad de los clientes a los cambios de precios, es enorme cuando pasamos de cobrar cero, a un precio positivo, aún cuando se trate de centavos. No ocurre lo mismo, cuando algo que ya tenía un precio positivo, sube en una magnitud comparable. En este caso, la reacción de la demanda es menos pronunciada, y la resistencia de los clientes mucho menor.
Entonces, ¿cómo comenzar a cobrar por algo que desde un comienzo fue gratuito?
Esta situación le ha quitado el sueño a muchas empresas que crecieron ofreciendo servicios o contenidos a través de Internet en forma gratuita, y para las cuales el modelo de negocios de financiación mediante anunciantes o sponsors no resultó suficiente.
Muchos start-ups de Internet pensaron que al menos una parte de su amplia base de usuarios, construida gracias a brindar ciertos servicios en forma gratuita, aceptaría comenzar a pagar por los mismos servicios

En cambio, la mayor parte de las empresas que ha realizado exitosamente esta transición, ha conservado la gratuidad de la opción original. La clave ha sido ofrecer nuevas alternativas (Premium), con características más valiosas que las ofrecidas en la opción gratuita (Free), cobrando un cierto precio.
Este modelo de negocios, que combina lo gratuito con lo pago, se conoce como Freemium.
Este formato es ampliamente aplicado en la venta de software, cuando por ejemplo se entrega gratis una versión "ïntroductoria" o "demo", con funciones limitadas, y se establece un precio para la versión full, que incluye todas las funciones.
También empresas como Skype aplican este modelo. En este caso se ofrecen llamadas sin cargo vía Internet entre usuarios del servicio, pero debe abonarse un precio para llamar desde Skype a teléfonos fijos o celulares.
Lo gratuito es un derecho adquirido según la percepción de los consumidores. Si quiere convertirse en el "malo de la película" no dude en comenzar a cobrar por lo que antes era gratuito. Si quiere salir airoso de esta situación, el modelo Freemium aparece como una buena alternativa.

(*) Ariel Baños es un economista especializado en estrategias de precios.

27 de Mayo FELIZ DIA DEL MARKETING!!!

2011-05-27T21:36:00.003-03:00

Antes que se termine el día, queremos saludar a todos los que estudian y/o trabajan haciendo marketing.

Para saber más sobre el tema pueden ingresar a la página de la Asociación Argentina de Marketing: www.aam-ar.org.ar

A continuación una breve reseñan sobre el porque se festeja este día:

Acerca del Día del Marketing: El 27 de mayo de 1995, tras 30 años de “hacer camino” en el incipiente mundo del marketing argentino, el gobierno nacional decretó el 27 de Mayo como “Día del Marketing” de tal forma de reconocer el prestigio y la trayectoria de la Asociación y difundir la importancia que tiene el Marketing, para impulsar a la Argentina como País, a sus profesionales como hacedores de esta nueva ciencia y a sus empresas como generadoras de valor para todos los argentinos.

Los consumidores confían en Internet a la hora de tomar decisiones en sus compras

2011-05-26T10:28:00.000-03:00

Fuente: www.puromarketing.com

Los consumidores confían en Internet para hacer compras

Según se desprende del estudio "The Long and Winding Road: Gamesmanship of Shopping" desarrollado por Yahoo, cuando se trata de encontrar información sobre los artículos que se desea comprar, el 69% de los consumidores confía en Internet pues gracias a ello, disponen de una mayor capacidad a la hora de desarrollar una investigación más profunda y comparación sobre los productos que desean comprar.

Los consumidores actuales están utilizando los motores de búsqueda y el contenido online para explorar sus opciones de compra y obtener recomendaciones de amigos a través de los medios de comunicación sociales. Debido a esto, los compradores son menos impulsivos, como ya avanzamos en el primer avance de este mismo informe.

Tras los datos analizados queda patente que Internet es una fuente de información de confianza para los consumidores, donde muchas herramientas y servicios juegan un papel fundamental y determinante en los procesos de compra.

Los consumidores han aprendido a manear y analizar los datos que las diferentes fuentes de información de la red les ofrece, de tal forma que para 2 de cada 3 personas internet se convierte en la principal herramienta y medio de referencia de investigación para sus compras.

Ahora, los consumidores son menos impulsivos en sus compras y se toman el tiempo necesario antes de tomar decisiones, investigando y comparando diferentes productos, características, precios y opiniones.

El informe destaca que las historias y experiencias de otros consumidores a modo de opiniones también juegan un papel determinante como parte de un proceso mucho, más social que nunca, y en el cual las redes sociales comienzan a jugar un importante papel.

Es en ella, donde el intercambio de conocimientos y experiencias se desarrollan como mayor fluctuación. En este sentido, el estudio señala que un 49% de los consumidores usuarios de este tipo de medios, tiende a ofrecer o dar consejos valorando sus propias experiencias y decisiones de compra.

Otro de los aspectos más destacados que han impulsado el uso de internet por parte de los consumidores, han sido el crecimiento de los sitios que ofrecen cupones de descuento y los servicios de comparación de precios. Servicios de éxito y demandados de forma mayoritaria por el 82% de los consumidores que busca en Internet las mejores ofertas.